在質(zhì)量管理中管理者要重視管理工作的質(zhì)量

在質(zhì)量管理中管理者要重視管理工作的質(zhì)量

質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)。要搞好質(zhì)量管理，其首要任務(wù)是各級管理者應(yīng)重視自身的管理工作并提高其質(zhì)量。筆者通過幾年來從事質(zhì)量工作的經(jīng)驗和認(rèn)識談?wù)勛砸褜Υ藛栴}的看法。

1　管理職責(zé)

質(zhì)量管理講的是管理。而管理職責(zé)就是質(zhì)量職責(zé)。質(zhì)量職責(zé)包括管理工作職責(zé)和執(zhí)行工作職責(zé)兩部分。管理與執(zhí)行的關(guān)系是管理與被管理的關(guān)系，且執(zhí)行服從管理。一般說來，管理者在現(xiàn)場執(zhí)行中發(fā)生的問題都可以從管理上找到原因。正如ISO90001標(biāo)準(zhǔn)中說的“執(zhí)行管理者自己的過程（如戰(zhàn)略策劃）質(zhì)量，尤為重要”。由于質(zhì)量管理是通過組織內(nèi)部對各種過程進(jìn)行管理來實現(xiàn)的，因此應(yīng)重視管理工作的質(zhì)量。

2　各級管理者應(yīng)進(jìn)入“角色”，明確職責(zé)，用心管理

質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)。在質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)，許多管理者還未完全履行自身的質(zhì)量職責(zé)，即未完全進(jìn)入“角色”。例如，ISO　9001標(biāo)準(zhǔn)在“管理職責(zé)”要素中明確規(guī)定了最高管理者的職責(zé)和工作項目，盡管只有幾項，有的廠（所）長卻仍然當(dāng)“甩手掌柜”，即質(zhì)量方針、質(zhì)量 ［收稿日期］2000－01－05目標(biāo)叫人家定，管理評審委托別人搞；許多廠（所）的管理者代表還停留在作為質(zhì)量部門代表的水平，尚無代表最高管理者對有關(guān)質(zhì)量管理方面問題進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)的權(quán)力；其他各管理層次上的管理者往往強(qiáng)調(diào)最高管理者對管理工作質(zhì)量負(fù)全責(zé)，缺乏工作主動性，不研究自己的現(xiàn)狀，不抓具體的管理工作，只起傳聲筒的作用。

質(zhì)量管理的重要手段是實施質(zhì)量責(zé)任制。當(dāng)前，導(dǎo)致質(zhì)量責(zé)任制難以落實的主要原因有以下幾點(diǎn)：

a．質(zhì)量職責(zé)不分管理和執(zhí)行職責(zé)。有的廠（所）將質(zhì)量責(zé)任分主辦和協(xié)辦，協(xié)辦的部門可以頂著不辦。部門之間的分工成了分家，使管理職能不能得到發(fā)揮或充分發(fā)揮。

b．質(zhì)量職能層次不清。有的廠（所）對自身的管理要求不明確。尤其是科、室和車間班組一級的管理經(jīng)常處于放任狀態(tài)。因此，抓管理，要劃清各管理層次的職能。

c．質(zhì)量責(zé)任未落實到具體的管理者身上。許多廠（所）都規(guī)定了部門的職責(zé)，大家的事大家干，卻未將質(zhì)量責(zé)任落實到具體管理者身上。

由于質(zhì)量職責(zé)未落實，質(zhì)量職能層次不清，因此，造成了管理上有死角。

有的管理者雖然扮起了“角色”，但沒有用心去“演”，沒有認(rèn)真去管理。例如：在某廠抽查產(chǎn)品定期試驗情況時發(fā)現(xiàn)，試驗記錄和試驗報告均未涉及試驗計劃中規(guī)定的“電源波動”一試驗項目，但該試驗計劃和試驗報告都是經(jīng)有關(guān)管理者校對、審核及批準(zhǔn)確認(rèn)的。造成未做“電源波動”試驗的原因，不是這廠不具備試驗條件，而是管理者在管理上的疏忽，即對試驗計劃的組織安排不夠精心，對試驗報告的審查不夠用心。由此可見，在管理工作上，如果管理者僅一般地號召，而不精心地組織和認(rèn)真地檢查，許多管理工作則往往不能落實或不能完全落實。

3　管理者必須了解質(zhì)量工作的特點(diǎn)、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素和質(zhì)量管理的原理，努力進(jìn)行科學(xué)管理

質(zhì)量管理有其本身的特點(diǎn)、對象和原理。要把質(zhì)量工作搞好，管理者必須對其有一定的認(rèn)識，以便把管理工作做得好。

質(zhì)量工作有兩大特點(diǎn)，一是附屬性。質(zhì)量工作是緊緊圍繞著產(chǎn)品的技術(shù)要求及其實現(xiàn)而展開的。正如ISO　9000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的“質(zhì)量體系要求是對產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充”。因此，質(zhì)量工作必須緊緊圍繞著產(chǎn)品，以滿足顧客的需求并求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。二是滲透性。質(zhì)量工作滲透于與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有質(zhì)量活動，及各職能部門和各類人員自身的工作質(zhì)量中。如技術(shù)管理中的“三級審簽”，審簽的過程就是質(zhì)量控制的過程。因此，在落實質(zhì)量職責(zé)的基礎(chǔ)上，必須提高各類人員的工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素歸結(jié)起來主要涉及技術(shù)、管理和人三大因素。技術(shù)因素是影響產(chǎn)品質(zhì)量的決定性因素，它在當(dāng)前型號研制過程中已得到充分的證實。技術(shù)因素是指用于產(chǎn)品的技術(shù)，包括產(chǎn)品和過程（工藝）技術(shù)要求及方法的成熟性和穩(wěn)定性。所有用于產(chǎn)品的這些技術(shù)都必須經(jīng)過試驗或現(xiàn)場使用而被證實。在此期間，驗證試驗是證實產(chǎn)品是否符合其技術(shù)要求的一個重要方法。如，某產(chǎn)品在外場例試連續(xù)兩次未通過，其中涉及某配套產(chǎn)品的“小高度跟蹤”問題，該問題早在1989年的產(chǎn)品設(shè)計評審中就已提出，但一直未引起有關(guān)管理者的重視并給予證實。再如，某機(jī)種發(fā)動機(jī)葉片斷裂，經(jīng)查1983年設(shè)計定型技術(shù)鑒定報告發(fā)現(xiàn)，其中已提出徹底解決諧振和抓緊試驗鑒定工作的要求，而實際上這一要求至今尚未落實。

管理因素是影響產(chǎn)品質(zhì)量的保證性因素。管理的任務(wù)是對產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程進(jìn)行控制，以減少和消除不合格產(chǎn)品，尤其是要預(yù)防不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。實際上，管理就是對過程進(jìn)行管理。當(dāng)前，在質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)，許多廠（所）在過程管理上存在著兩個主要問題，一個是過程的接口關(guān)系處理不好。例如，某廠在與承制廠簽訂外協(xié)件減振器的技術(shù)協(xié)議中引用了相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對大批量或成批生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)定期抽查產(chǎn)品，進(jìn)行速度特性、溫度衰減和耐久性能試驗。然而在技術(shù)協(xié)議簽訂后，因無人去審查或消化該技術(shù)協(xié)議，使得上述定期性試驗要求未納入有關(guān)入廠復(fù)驗文件中。正是由于未進(jìn)行這些定期性試驗考核，所以該產(chǎn)品在使用中故障率很高、可靠性很低。再如，許多廠（所）的產(chǎn)品設(shè)計圖紙和工藝規(guī)程中有些特性是采用控制工裝的方法來保證的，但這些工裝卻未完全納入定檢的范圍，且技術(shù)部門和檢定部門互不協(xié)調(diào)。同時，這些廠（所）又未安排人對這些接口關(guān)系進(jìn)行具體跟蹤和協(xié)調(diào)。另一個是過程反饋的信息未落實，整改不及時。例如，某所在交付某新產(chǎn)品時，因該產(chǎn)品性能指標(biāo)達(dá)不到規(guī)定要求而進(jìn)行了返修，返修時在產(chǎn)品的AD板上加了門電路延遲。之后，這個所未辦理加門電路的更改手續(xù)和更改記錄，使得產(chǎn)品的實際交付狀態(tài)與圖紙要求不一。再如，在抽查某產(chǎn)品的試制技術(shù)報告時發(fā)現(xiàn)，報告中記述了某廠因產(chǎn)品的液壓活塞襯套密封處漏油，而組織了多次技術(shù)攻關(guān)，并對密封膠圈的材質(zhì)和截面尺寸進(jìn)行更改的情況。但在該膠圈圖紙上其更改內(nèi)容卻未到位。由此可見，對過程中反饋信息的整改不及時、不記錄是造成產(chǎn)品重復(fù)性故障的重要原因。

人的因素是影響產(chǎn)品質(zhì)量的最活躍因素，也是關(guān)鍵性因素。常言道：事在人為。對人的管理是最難的。人們的分工有不同，人的崗位技能、知識和職業(yè)道德體現(xiàn)了人員的素質(zhì)，人員的素質(zhì)應(yīng)與其崗位相適應(yīng)。在質(zhì)量審核中多次發(fā)現(xiàn)，有些廠（所）有弄虛作假的現(xiàn)象。例如，某廠正在進(jìn)行大修的設(shè)備，其“設(shè)備保修手冊”中“一?！睓z查登記表上每天都打上檢查完好的標(biāo)記。更有甚者，在檢查某廠時，他們背著審核員更改試驗報告的日期，將1995年改為1997年。俗話說，“喊破嗓子不如做出樣子”。管理者自身的形象對執(zhí)行人員影響很大。在人的因素中管理者是決定性的因素。

質(zhì)量管理應(yīng)遵循P（計劃）、D（實施）、C（檢查）和A（改進(jìn)）循環(huán)的原理，不斷實施質(zhì)量改進(jìn)。任何工作都不可能做得十全十美，都有改進(jìn)的余地。特別在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制改變中，新的事物不斷涌現(xiàn)，但質(zhì)量管理的原理是不變的。管理者應(yīng)本著顧客至上，一切從實際出發(fā)，一切工作要講究效率和效益的原則，在簡化、優(yōu)化過程及減少重復(fù)性勞動上下功夫；在加快過程信息的反饋和處置的同時，不斷在實施質(zhì)量改進(jìn)上下動夫。

4　應(yīng)加強(qiáng)對各級管理者的培訓(xùn)

隨著我國改革的深入，許多新的年輕干部走上了管理工作的崗位，由于他們對自身業(yè)務(wù)的管理工作缺乏必要的經(jīng)歷和經(jīng)驗，在質(zhì)量方面也無教訓(xùn)可汲取。因此，要讓他們加快成長，必須加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)。磨刀不誤砍柴工。各廠（所）應(yīng)有計劃地對各管理層次的管理者進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其管理水平和工作質(zhì)量。

質(zhì)量管理部實習(xí)心得

質(zhì)量管理部實習(xí)心得5篇

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實現(xiàn)的全部活動，下面我給大家?guī)碣|(zhì)量管理部實習(xí)心得5篇，希望大家喜歡!

質(zhì)量管理部實習(xí)心得1

質(zhì)量是什么?我們常說質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的根體保障，如果一個企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個企業(yè)也就失去了市場。這種質(zhì)量意識全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿足用戶對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個問題。最近，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，對此我有一些新的體會。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，市場對企業(yè)管理的要求越來越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程中，追求卓越績效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)前，公司貫徹實施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競爭市場的準(zhǔn)入證，可以說是最低要求，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項原則中有兩個核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷進(jìn)行改進(jìn)，獲得創(chuàng)新?，F(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。在質(zhì)量管理工作中，必須要堅持以客戶的需求為中心，只有真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民、代理商、經(jīng)銷商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。

在質(zhì)量管理工作中，各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對保持公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行是必不可少的;各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無缺的。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作、實現(xiàn)充分參與。

對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應(yīng)、測量等，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任;應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。

要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內(nèi)容來建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的.全員參與，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的提高。

市場需求在不斷發(fā)展變化，為適應(yīng)這種變化，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn)，滿足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實際出發(fā)、持續(xù)改進(jìn)的思維方式。通過PDCA循環(huán)不斷推動持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ);圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力;通過持續(xù)改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績，從而追求卓越績效管理，保持公司長久發(fā)展。

質(zhì)量管理部實習(xí)心得2

高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！?/p>

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低;本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進(jìn)，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。

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質(zhì)量管理部實習(xí)心得3

作為誠遠(yuǎn)公司銑工班組長在日常班組管理中，秉著“誠信、求實、造精品;規(guī)范、創(chuàng)新、求發(fā)展。”的質(zhì)量方針，始終將質(zhì)量管控擺在首位，讓“人人質(zhì)量一百分”的理念深入人心，營造良好質(zhì)量氛圍。帶領(lǐng)制造一部銑二班組團(tuán)隊_8年上半年人均質(zhì)量問題數(shù)比去年同期下降了46.8%。

一、與組員一起主動學(xué)習(xí)公司質(zhì)量體系文件等，增強(qiáng)質(zhì)量意識。

近期，根據(jù)集團(tuán)公司科研生產(chǎn)“四個兩”工作若干要求，公司從上至下深入學(xué)習(xí)，將《“四個兩”2.0學(xué)習(xí)手冊》發(fā)放至每位員工的手中，我們銑工班組利用班前會組織全員學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)營造出“人人重視質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的良好氛圍。

二、保證產(chǎn)品質(zhì)量，要求組員做到加工過程中的“三細(xì)心”

1、細(xì)心看圖。加工前仔細(xì)工藝圖紙，理解消化，嚴(yán)格按圖紙、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。

2、細(xì)心操作。加工過程中要心無旁騖，保持思想高度集中，以免發(fā)生搖錯刻度等低層次質(zhì)量問題。

3、細(xì)心自檢。嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量“三檢”制度，不觸犯質(zhì)量紅線，對自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)心的自檢、自區(qū)分、自標(biāo)識，控制不合格品充入其中，這是對自己加工的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)、誠信的體現(xiàn)。

三、注重質(zhì)量信息反饋

注重質(zhì)量信息反饋，加強(qiáng)與前工序、現(xiàn)場工藝員的聯(lián)系，通過班前會對昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予通報強(qiáng)調(diào)，避免再次發(fā)生類似的質(zhì)量問題。

四、嚴(yán)格執(zhí)行部門績效考核制度，獎罰分明

對于質(zhì)量問題頻發(fā)人員，及時幫助他查明原因，采取有效措施，以減少質(zhì)量問題的發(fā)生。這樣員工之間相互激勵，相互促進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，員工的技能水平也得到了共同進(jìn)步。

質(zhì)量與公司每個崗位密不可分，更是我們公司的生命，為了公司更好的發(fā)展，也為了我們更好的生活，我們每個員工心中心系質(zhì)量，從自身做起，把好質(zhì)量關(guān)，為打造公司一流精品而努力。

質(zhì)量管理部實習(xí)心得4

__年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：

一、思想認(rèn)識

要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。

二、工作狀況

1、在從事監(jiān)督管理工作的1年時間內(nèi)，共完成了20個工程項目的質(zhì)量安全監(jiān)督工作，本年度均參與我局組織的質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查、打非治違、專項整治等行動;

2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個;

3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時，我做到嚴(yán)格執(zhí)行國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定;監(jiān)管的所有項目各職責(zé)主體及工程實體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;工作之余用心參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)三、下一步工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，用心參與省、州組織的質(zhì)量、安全方面的培訓(xùn)，改善工作方法，創(chuàng)新工作方式，更好的進(jìn)行監(jiān)督管理工作;

2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)知識水平，用心完成上級交辦的任務(wù)。

3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。

期望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價值。

質(zhì)量管理部實習(xí)心得5

一、感想和體會

1、態(tài)度決定一切。

工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。

二、工作成果與收獲

在這三個月里，我作為一個質(zhì)量改善技術(shù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：

1、物料篩選車間篩選工裝的制作

完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個，塑封電機(jī)篩選工裝4臺，鐵殼電機(jī)篩選工裝4臺，電控測試工裝4臺，傳感器篩選工裝1臺，PTC電加熱篩選1臺。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實用的工裝必須了解被測試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗，這三個方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗去做工裝，很快的得到大家的認(rèn)可。

2、篩選工裝的完善和維護(hù)

a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達(dá)到預(yù)期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達(dá)到舒適、便捷;在工作效率方面達(dá)到快速有效。

b、維護(hù)方面：加強(qiáng)對工裝使用人員的培訓(xùn)，讓使用人員不僅會使用測試工裝而且還會處理工裝常見的問題。

3、外機(jī)預(yù)裝和篩選工裝CTQ的編制

a、外機(jī)預(yù)裝CTQ編制是以流水線的方式制定的，所有元器件要根據(jù)工藝文件確認(rèn)后，在通過自檢、互檢和質(zhì)量工藝要求來保障產(chǎn)品質(zhì)量的。分別編制了KFR-23W、KFR-35WG、KFR-72W三種常規(guī)機(jī)型。

b、篩選方面的CTQ是針對元器件的外觀和基本性能，看元器件是否符合質(zhì)量工藝要求。分別編制了遙控器CTQ、塑封電機(jī)CTQ、鐵殼電機(jī)CTQ、溫度傳感器CTQ、PTC電加熱CTQ。

4、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料跟蹤;

a、對篩選車間統(tǒng)計的日報分析、生產(chǎn)下線分析日報分析

從分析表中可以看出各廠家物料的質(zhì)量問題的波動，根據(jù)這個依據(jù)來指導(dǎo)外協(xié)廠家的品質(zhì)改善，前期塑封電機(jī)噪音下線率高，新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機(jī)下線率高，我參加了改善與跟蹤，并編制了質(zhì)量缺陷跟蹤表。

b、對預(yù)裝生產(chǎn)過程的出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析與改進(jìn)

前期跟蹤分析預(yù)裝門開關(guān)電機(jī)下線率高的問題，并執(zhí)行臨時整改措施，運(yùn)用質(zhì)量分析---魚骨圖等工具來分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的對策，接著執(zhí)行及驗證對策，最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過這次改進(jìn)，讓我了解了公司的改進(jìn)流程。

以上這些工作使我認(rèn)識到質(zhì)量改進(jìn)是無極限的，產(chǎn)品只有更好，沒有。

三、明確崗位職能

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：

1、 負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;

3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn), 處理客戶投訴并提供解決措施;

4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)與文件;

5、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料。

四、認(rèn)識個人能力不足

1、目前在產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn), 處理客戶投訴、品質(zhì)相關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)制等方面存在不足，為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動性，但是在質(zhì)量工作上，要別人接受你的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動積極，把溝通作為交流的橋梁。

五、今后自己努力方向

1、學(xué)無止境，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實踐。對現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來說，變頻空調(diào)技術(shù)的發(fā)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。從零部件的裝配到整機(jī)下線所有的工藝流程和質(zhì)量要求都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。

加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的建議

加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的建議

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。所以產(chǎn)品質(zhì)量管理工作在企業(yè)中就顯得非常的重要，成為企業(yè)工作最為重要的一項任務(wù)。下面我準(zhǔn)備了關(guān)于如何加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的文章，提供給大家參考!

1.充分認(rèn)識加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作的意義

1.1加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是企業(yè)立足自身長遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)實需要

第一，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)長期生存的生命，是企業(yè)發(fā)展的核心。必須保證質(zhì)量，才能使企業(yè)長期發(fā)展下去，失去了質(zhì)量，就會失去生命。在商品經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件和保證是看其能否向市場提供滿足用戶需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

第二，提高社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本途徑就是質(zhì)量問題。只有質(zhì)量問題有了保證，才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益不斷提高，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，才能為社會創(chuàng)造更高的社會效益。要想做到質(zhì)量好，就通過低的制造成本和使用成本，給用戶提供性能好、壽命長和可靠的產(chǎn)品。所以，質(zhì)量好就代表有更好的社會效益。

第三，對產(chǎn)品質(zhì)量的重視就是企業(yè)文明生產(chǎn)、提高企業(yè)管理水平的根本需要。企業(yè)管理的綜合反映就是產(chǎn)品質(zhì)量問題。抓產(chǎn)品質(zhì)量就像抓企業(yè)管理的牛鼻子，提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程，也就是對企業(yè)管理進(jìn)行加強(qiáng)，提高企業(yè)管理水平的過程。

1.2加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是應(yīng)對當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)變化、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)政策的必然需要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，不管是國內(nèi)的市場還是國外的市場，如果一個企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上沒有優(yōu)勢，也就在市場競爭中被淘汰，不能進(jìn)入市場，會被市場競爭的大潮所淹沒，就會使企業(yè)在競爭中逐漸被遺棄，也就不可能在競爭中長足發(fā)展。所以說一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量成為了市場競爭中最重要的支柱。

1.3加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作是保障民生、構(gòu)建和諧社會的迫切需要

作為產(chǎn)品質(zhì)量問題不但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，而且也是關(guān)系社會和諧的重大的政治問題。人民生活質(zhì)量的重要體現(xiàn)就是質(zhì)量安全狀況，產(chǎn)品質(zhì)量的安全關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到人民群眾的生命安全，和消費(fèi)者的健康和生命密切相關(guān)。只有充分注重產(chǎn)品質(zhì)量的安全問題，企業(yè)才能逐漸被消費(fèi)者和社會所認(rèn)可，才能為消費(fèi)者和社會生產(chǎn)出更為健康和安全的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在的難點(diǎn)問題

產(chǎn)品質(zhì)量管理在本質(zhì)上是對產(chǎn)品從設(shè)計、制造到使用進(jìn)行控制，從而滿足用戶的使用要求，所以我們平常都把質(zhì)量管理叫做質(zhì)量控制。只有對產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行加強(qiáng)，才能保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，才能對社會責(zé)任，支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)。可是，當(dāng)前在時間的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在許多的難點(diǎn)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有非常大的制約作用。

(1)企業(yè)中有些人對質(zhì)量意識淡薄，要做好全面質(zhì)量管理工作，自然而然離不開人，質(zhì)量管理首要的原則就是要全員參與，這就體現(xiàn)了人在質(zhì)量管理工作中有著非常重要的作用和意義。

(2)個別產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)質(zhì)量不完善。要想擁有好的產(chǎn)品質(zhì)量，最關(guān)鍵的因素就是產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)水平、“設(shè)計和開發(fā)”的控制分別從策劃、輸入、評審、驗證、確認(rèn)和更改等方面來規(guī)范審計過程。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量控制問題。特別是對外協(xié)、外購廠家產(chǎn)品的質(zhì)量的控制還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。

3.對策和建議

3.1全面強(qiáng)化質(zhì)量意識

首先，要提高認(rèn)識，企業(yè)管理階層在質(zhì)量管理方面起著至關(guān)重要的作用。只有管理者加強(qiáng)了認(rèn)識，才能做到全面強(qiáng)化質(zhì)量意識。其次，通過會議宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。著重強(qiáng)調(diào)人和 產(chǎn)品的關(guān)系，如果每個人的工作到不了位，則有可能導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過不了關(guān)。再其次，定期制作警示的牌子，或者在企業(yè)的現(xiàn)場拍攝的圖片制成幻燈片形式，組織相關(guān)的人員，特別是組織操作的人員進(jìn)行觀看。最后，加強(qiáng)對相關(guān)人員的質(zhì)量意識的教育工作，或者通過簽訂“質(zhì)量責(zé)任書”來對質(zhì)量行為進(jìn)行約束。

3.2提高員工的質(zhì)量素質(zhì)

在產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)中，對產(chǎn)品質(zhì)量的'影響因素有很多種，可是人員的素質(zhì)是影響質(zhì)量最基礎(chǔ)、最活躍和最有潛力的因素。企業(yè)要長期生存發(fā)展下去，必須不斷更新工藝技術(shù)和設(shè)備，這時，員工的知識和技能也需要不斷更新，就需要不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、更新知識、提高技能。

3.3堅持“用戶導(dǎo)向”質(zhì)量觀

產(chǎn)品和企業(yè)具有競爭力的重要表現(xiàn)就是要使用戶滿意。企業(yè)在發(fā)展的道路上，很多的企業(yè)都意識到，只有產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的信賴和滿意，才能使企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益得到提高，才能夠長足的發(fā)展，才能在競爭中立于不敗之地。

3.4提高推行質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力

實現(xiàn)企業(yè)各種目標(biāo)的源動力就是執(zhí)行力。執(zhí)行力對于實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起著非常關(guān)鍵的作用。流程如果不好，可以通過執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足并對其進(jìn)行改善;不管多么好的流程，如果不去執(zhí)行，也就成為了夸夸其談。質(zhì)量管理體系運(yùn)行需要企業(yè)全體員工的共同參與，怎樣才能讓所以員工圍繞著體系要求積極工作呢?在質(zhì)量管理體系推進(jìn)過程中，不要讓每個員工感受到質(zhì)量管理體系是對他們的一種約束和制約，在推行過程中，不應(yīng)該只是簡單要求員工嚴(yán)格按照體系的規(guī)定做事，而更要幫助員工在滿足要求的前提下，找到更為有效的做事的辦法。

3.5加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化對于產(chǎn)品質(zhì)量也有著非常重要的作用，它對組織決策行為、經(jīng)營行為、員工行為以及企業(yè)發(fā)展方向起著保障和推動作用。一個企業(yè)要想在競爭中明確自己的優(yōu)勢地位，以質(zhì)量為中心的企業(yè)文化建設(shè)是重點(diǎn)。

第一要加大宣傳力度。企業(yè)要利用各大活動宣傳產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要性，公開表面質(zhì)量觀念，真正把質(zhì)量當(dāng)做自己的生命，強(qiáng)化質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗。關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。第二要培養(yǎng)員工的歸屬感，讓他們把企業(yè)當(dāng)成自己的家，樹立強(qiáng)烈的憂患意識，對企業(yè)的未來和發(fā)展做到真心真意的關(guān)心，尋找一切機(jī)會提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。第三要做到精神鼓勵和物質(zhì)獎勵并重，宣傳并及時獎勵優(yōu)秀質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的人員，給予更多的關(guān)注，形成企業(yè)員工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好氛圍，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理文化建設(shè)得到更好的發(fā)展。

【拓展內(nèi)容】

加強(qiáng)印刷企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理論文

印刷行業(yè)在我國較少得到扶持，基本處于小規(guī)模運(yùn)行。隨著我國加入WTO，印刷行業(yè)已逐步放開，印刷企業(yè)已經(jīng)參與到激烈的市場競爭中來。那么，如何盡快提高產(chǎn)品質(zhì)量并在競爭中獲勝是擺在印刷產(chǎn)品質(zhì)量管理者面前的問題，根據(jù)筆者所在的某國企長期質(zhì)量管理經(jīng)驗來看。貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，借鑒世界先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗是提高質(zhì)量的必要方法。

一、實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建質(zhì)量管理體系

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際通用的完質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，印刷企業(yè)實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，不但可以強(qiáng)化和規(guī)范品質(zhì)管理，還可以得到客戶的認(rèn)可。具體以下幾方面的作用和意義：

1、實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品提高產(chǎn)品可信程度，iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費(fèi)者利益的一種最有效的保護(hù)，也增加了消費(fèi)者選購合格供應(yīng)商產(chǎn)品的可信程度。

2、提高企業(yè)管理能力，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵企業(yè)在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，增加顧客（消費(fèi)者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的管理能力和增強(qiáng)市場競爭能力提供了有效的方法。

3、有利于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。顧客的需求和期望是不斷變化，這就促使企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。

ISO9001質(zhì)量管理體系是一個最基礎(chǔ)的兼容性很強(qiáng)的質(zhì)量管理工具，雖然濃縮了當(dāng)今很多先進(jìn)的管理方法，如過程方法（流程管理）、系統(tǒng)管理、目標(biāo)管理、PDCA管理、統(tǒng)計管理、標(biāo)識管理等，但并未對這些方法作詳細(xì)的介紹和應(yīng)用指南。所以企業(yè)要根據(jù)自己的特色和需要，去分析、識別、策劃和引進(jìn)，建立真正具有自身過程特色的質(zhì)量管理體系，并在此基礎(chǔ)上不斷充實、豐富和展開。如將戰(zhàn)略管理、績效管理、精益生產(chǎn)管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、有害物質(zhì)管理、信息安全管理等內(nèi)容增加進(jìn)去，形成一個統(tǒng)一高效的企業(yè)經(jīng)營管理的平臺，大家都在這個統(tǒng)一的管理平臺上來協(xié)調(diào)、處理、解決問題，不僅可以避免企業(yè)管理多張皮，而且可以有效地減少浪費(fèi)、降低內(nèi)耗、提高工作效率和質(zhì)量。

二、引進(jìn)國際先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)與方法

印刷企業(yè)應(yīng)該重視依靠先進(jìn)的技術(shù)和管理理念來提高公司的質(zhì)量水平，利用信息化管理系統(tǒng)（erp）、美國國際數(shù)碼企業(yè)聯(lián)盟”G7測試認(rèn)證、德國GMGGmbH&Co.KG公司GMG色彩解決方案，這些技術(shù)的引進(jìn)將使企業(yè)決策更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。具體如下：

1、實施“ERP”項目：提升管理信息化水平

實施erp項目可以規(guī)范以客戶溝通為核心的“信息流”，為以生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)為核心的“生產(chǎn)流”、以庫存管理系統(tǒng)為核心的“物流”、以財務(wù)管理系統(tǒng)為核心的“資金流“。并為公司帶來了一下改變：

1）、提高效率、節(jié)省人力。

當(dāng)我們面臨一大堆的手工單據(jù)時，要找齊某個客戶某段時間所做的單子都是一件費(fèi)力的事情。即使是用EXCEL填寫的單子同樣面臨數(shù)據(jù)不能共享，各個環(huán)節(jié)需要手工交接的問題。應(yīng)用印刷ERP后，由于數(shù)據(jù)實現(xiàn)了共享，下一環(huán)節(jié)可以直接從上一環(huán)節(jié)獲取數(shù)據(jù)，大大提高了工作效率；因為實現(xiàn)了單據(jù)的電腦化，使得查單、翻單變得異常容易；印刷ERP的自動報表功能使得應(yīng)收、應(yīng)付、材料庫存等的管理也變得相對簡單；同樣，ERP的自動排班、進(jìn)度管理等功能使得生產(chǎn)排班、進(jìn)度查詢也變得簡單容易。

2）、規(guī)范管理、防范風(fēng)險。

企業(yè)的管理風(fēng)險來自內(nèi)部和外部兩個方面，內(nèi)部的風(fēng)險主要是指由于疏忽造成的錯單、漏單的損失。外部風(fēng)險是由于數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確造成的少收款，多付款的損失。而印刷ERP單據(jù)之間的嚴(yán)格交接，數(shù)據(jù)的自動計算，數(shù)據(jù)之間的相互驗證都能有效降低企業(yè)管理的內(nèi)部、外部風(fēng)險。從而有效的提高企業(yè)的管理水平和效益。

2、通過G7標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，色彩控制技術(shù)達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)

“G7”是一項全新概念的印刷工藝過程控制技術(shù)，它由“美國國際數(shù)碼企業(yè)聯(lián)盟”（IDEAllianc）旗下的“美國膠印商業(yè)印刷規(guī)范組織”（簡稱GRACoL）結(jié)合CTP多年研究、探索和實踐總結(jié)而成。采用“G7”控制技術(shù)能夠更簡單地實現(xiàn)ISO12647-2的印刷標(biāo)準(zhǔn)，更精確地再現(xiàn)灰平衡，更有效地保證不同印刷條件下的印刷同貌，極大提升印品質(zhì)量。目前，“G7”認(rèn)證已成為印刷行業(yè)最具權(quán)威的專業(yè)認(rèn)證之一，印刷企業(yè)具有“G7Master”資質(zhì)也成為印品質(zhì)量與國際接軌，品質(zhì)控制能力與國際同步的標(biāo)志。

通過實施G7認(rèn)證，可以使印刷企業(yè)實現(xiàn)了色彩在印刷所涉及的各個傳遞過程和各種印刷/打樣/打印方式之間最佳的視覺匹配，印前校正更快速準(zhǔn)確，印刷過程中的測量也更加快速簡單，為快速忠實地復(fù)制色彩提供了技術(shù)保證。

3、引入GMG色彩管理系統(tǒng)，為客戶提供高質(zhì)量的色彩解決方案

印刷時，不同印刷工藝、不同紙張、不同設(shè)備要做到印刷顏色一致是一件一直困擾印企的事，這是因為影響印刷顏色的因素非常多，色彩印入時不可避免的會出現(xiàn)誤差，色彩誤差所造成的印刷質(zhì)量差、材料浪費(fèi)、客戶投訴等成為印刷企業(yè)最頭疼的問題。

GMG色彩解決方案能夠很好地解決以上問題，具體如下：

1）、按需數(shù)據(jù)處理：

不同來源的數(shù)據(jù)常含有多種多樣的顏色設(shè)置。不管數(shù)據(jù)的質(zhì)量如何，客戶總是希望盡可能好的印刷質(zhì)量。煞費(fèi)苦心的、手動處理步驟易產(chǎn)生人為錯誤，而且當(dāng)印刷很多短版作業(yè)時，可能遇到?jīng)]時間做好準(zhǔn)備的緊急問題。GMG色彩管理方案的實施使輸入數(shù)據(jù)自動、一致的轉(zhuǎn)換到要求的目標(biāo)色彩空間上，為印前準(zhǔn)備提供了安全、高效的解決方案，幫助用戶節(jié)省寶貴時間，確保生產(chǎn)安全和穩(wěn)定性。

2）、不同印刷方式的顏色管理：

目前，越來越多的印刷機(jī)選擇用于混合的生產(chǎn)環(huán)境，包括數(shù)碼印刷、膠印印刷、大幅面UV噴墨等。因此，一個印刷作業(yè)常用不同的印刷工藝印刷，客戶總是期望同樣的色彩表現(xiàn)，不管采用何種生產(chǎn)方式（數(shù)碼印刷、大幅面印刷或傳統(tǒng)印刷）。而GMG顏色管理的重要功能之一就是實現(xiàn)不同印刷工藝、不同介質(zhì)類型的顏色匹配。類型

三、通過ISO14001、ISO18000、綠色印刷、可持續(xù)森林認(rèn)證（FSC），實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展

2011年10月18日，在新聞出版總署印刷發(fā)行管理司和環(huán)境

當(dāng)前，世界各國對印刷行業(yè)節(jié)能、降耗、減排、綠色、安全要求日漸提高，綠色印刷已經(jīng)成為全球印刷業(yè)未來發(fā)展的主流，在歐美發(fā)達(dá)國家，“綠色印刷”既是其科技發(fā)展水平的體現(xiàn)，同時也是替代產(chǎn)生環(huán)境污染和高能耗的傳統(tǒng)印刷方式的有效手段，我國也把發(fā)展綠色印刷納入印刷業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。

FSC的核心是可持續(xù)森林經(jīng)營。公司引入FSC認(rèn)證主要目的之一就是要減少對森林的砍伐，特別是減少對天然林的砍伐。要在砍伐和恢復(fù)之間取得平衡，在滿足木材需要的同時，保證森林的面積不減少或有所增加。

這些認(rèn)證的通過不但健全公司質(zhì)量管理制度，體現(xiàn)了公司的社會責(zé)任，更提高了產(chǎn)品“含金量”。

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如何開展質(zhì)量管理活動

問題一：怎么開展質(zhì)量管理工作？以成熟的質(zhì)量管理體系為模型建立屬于你們自己的質(zhì)量管理體系，過ISO認(rèn)證不是目的，目的是要看到這個體系的作用，而且作為一個小私人工廠如果下游客戶沒有要求而且企業(yè)本身的情況確實還沒有到過體系的程度那就完全沒有必要過體系，但是無論企業(yè)多小，管理體系都是要建立起來的，涉及到從原材料到成品的檢驗及過程控制、質(zhì)量相關(guān)考核及異議處理等內(nèi)容都是基礎(chǔ)性的，必做的。

問題二：如何進(jìn)行和開展質(zhì)量管理工作第一、要制定目標(biāo)
一個管理者首先要制定目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實現(xiàn)。制定目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在企業(yè)成果同一個人信奉的原則的實現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。
第二、從事組織工作
一定意義上說，管理者所從事的就是組織工作。他分析所需的各項活動、決策和關(guān)系，他對工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進(jìn)一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。
第三、從事激勵和信息交流工作
人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡而言之，激勵就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對待他們。
第四、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)
管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好。他對成就進(jìn)行分析、評價和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。
第五，培養(yǎng)他人（包括自己）
管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人――既作為人，又作為一種資源――能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。

問題三：如何開展質(zhì)量提升、質(zhì)量改進(jìn)活動質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升能力是企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升包括三個方面：一、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升這是質(zhì)量改進(jìn)、改善和提升的核心主題，通過產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、改善和提升，使產(chǎn)品和服務(wù)為顧客創(chuàng)造更多的價值，從而確保顧客滿意和忠誠，這是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、改善和提升主要關(guān)注以下三個方面：1、產(chǎn)品和服務(wù)的價值改進(jìn)、改善和提升在這個方面重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)能否經(jīng)濟(jì)的解決顧客問題，重點(diǎn)從顧客細(xì)分、顧客需求研究、產(chǎn)品/服務(wù)策劃和設(shè)計等方面著手開展質(zhì)量改進(jìn)、改善和提升工作。產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計是否滿足顧客需要，是否能夠給顧客帶來價值，這些直接決定著顧客是否滿意。注：本文所講的產(chǎn)品/服務(wù)包括提供給內(nèi)部顧客和外部顧客的產(chǎn)品與服務(wù)。2、產(chǎn)品和服務(wù)的符合性改進(jìn)、改善和提升在這個方面重點(diǎn)關(guān)注提升產(chǎn)品/服務(wù)與設(shè)計的符合水平，提升質(zhì)量合格率、降低不良品、減少服務(wù)差錯等。產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的符合性水平，直接決定著顧客投訴多少和成本高低，符合性水平越高，相應(yīng)的質(zhì)量損失就越低，從而成本越低。3、產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定性改進(jìn)、改善和提升在這個方面重點(diǎn)關(guān)注批量提 *** 品/服務(wù)之間的差異性大小。差異越小，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性越高。提升產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性，可以提升質(zhì)量符合性水平、提升顧客忠誠度。二、管理和業(yè)務(wù)過程質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升產(chǎn)品/服務(wù)是過程的結(jié)果，要提升產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，必須提升過程質(zhì)量。過程質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升需要從過程優(yōu)化設(shè)計和再造、改進(jìn)過程控制技術(shù)和方法等方面入手。提升過程質(zhì)量重點(diǎn)是改進(jìn)、改善和提升過程速度、過程響應(yīng)速度、過程可控性、過程能力等方面。三、企業(yè)管理系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升企業(yè)管理系統(tǒng)質(zhì)量高低是決定過程質(zhì)量、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的根源。企業(yè)管理系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)、改善和提升重點(diǎn)關(guān)注以下方面：1、組織架構(gòu)優(yōu)化和再造；2、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)優(yōu)化和再造，確保各過程之間緊密銜接和有機(jī)互動；3、人員質(zhì)量提升；4、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量提升；5、工作現(xiàn)場質(zhì)量提升；6、績效測評、激勵機(jī)制的質(zhì)量提升等。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)呢？首先 應(yīng)塑造質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升所需的企業(yè)文化有效開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動要求企業(yè)文化必須具有以下特質(zhì)：1、容忍失??；2、創(chuàng)新；3、為顧客創(chuàng)造價值；4、精益求精，追求卓越；5、基于事實的決策方法；6、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用等；7、共享利益，共擔(dān)責(zé)任。第二 應(yīng)建立質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動開展的業(yè)務(wù)過程系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動應(yīng)有序的、規(guī)范的開展，應(yīng)建立包括以下過程的程序和運(yùn)作準(zhǔn)則：1、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升項目產(chǎn)生、篩選過程；2、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升項目策劃過程；3、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動開展過程；4、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升項目質(zhì)量控制過程；5、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升項目進(jìn)度控制過程；6、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升項目成本控制過程；7、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升項目成果評定過程等。第三 應(yīng)建立質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升激勵機(jī)制基于質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升成果的激勵政策、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)等，是確保質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動能否持續(xù)有效和高效開展的關(guān)鍵因素。第四 建立人才培養(yǎng)系統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動的開展需要“精英”的參與，所以系統(tǒng)開展人才培養(yǎng)和教育是開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動的基礎(chǔ)。一般情況下，應(yīng)有計劃的開展以下培訓(xùn)和教育：1、質(zhì)量意識提升；質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提升需要企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)人和各級工作人員改變傳統(tǒng)觀念，樹立適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的新的思維方式，根據(jù)市場的變化，重塑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針目標(biāo)，建議全新的管理模式和工作流程，依靠質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)......>>

問題四：如何進(jìn)行全面質(zhì)量管理面質(zhì)量管理（TQM）是由全面質(zhì)量控制（TQC）演變而來的，早期的TQC只強(qiáng)調(diào)各工藝過程中的質(zhì)量控制享有優(yōu)先權(quán)，即全面的質(zhì)量控制；而現(xiàn)在的TQM則把企業(yè)的各個方面都包括了進(jìn)來。
人們不應(yīng)僅僅把TQC/TQM看作是控制質(zhì)量的活動，它還可以通過不斷改善各個方面的工作，而被作為企業(yè)提升競爭力和贏利潛能的發(fā)展戰(zhàn)略。TQC/TQM中的“Q”意味著質(zhì)量――優(yōu)先權(quán)，同時也包含了成本和交貨期的控制目標(biāo)。“T”代表“全面、全員”，也就是說企業(yè)內(nèi)的全部員工包括自上而下從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到中層領(lǐng)導(dǎo)，直至生產(chǎn)線操作工人都要參與進(jìn)來。另外，供應(yīng)商、代理商和銷售商也都加入?！癟”還表示高質(zhì)量的管理（Top―management），它要求企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)內(nèi)實施TQC/TQM的成功負(fù)有管理的責(zé)任和義務(wù)?！癈”代表控制（Control），也就是對過程的控制。借助于TQC/TQM人們可以弄清過程的本質(zhì)，監(jiān)控并不斷完善它，這樣以取得成功的改善。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在TQC/TQM活動中的任務(wù)就是借助于結(jié)果對過程進(jìn)行評估，這個評估的結(jié)果是對過程進(jìn)行完善的基礎(chǔ)，而不是批評員工的理由。
TQC/TQM理論包含了以下工作方法或工具：企業(yè)戰(zhàn)略重組、質(zhì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)、成本管理和質(zhì)量小組活動等。
二全員生產(chǎn)維修TPM（Total Productive Maintenance）
TPM是Total Productive Maintenance 的英文縮寫，中文含義是“全員參加生產(chǎn)保全”。這項活動起源于六十年代末的日本半導(dǎo)體行業(yè)。當(dāng)時由于半導(dǎo)體行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品改進(jìn)、改型加快，產(chǎn)品由“厚、大、笨、重”迅速向“薄、小、輕”轉(zhuǎn)變。隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代，要求生產(chǎn)設(shè)備提高加工精度、提高自動化程度，提高生產(chǎn)效率，一些大企業(yè)為滿足生產(chǎn)要求，紛紛投入巨額資金改進(jìn)、更新設(shè)備。據(jù)資料表明：制造半導(dǎo)體產(chǎn)品的九大社團(tuán)，當(dāng)時設(shè)備投資額平均每年增長20%。隨著設(shè)備精密程度提高，設(shè)備的復(fù)雜程度增加了，設(shè)備故障率也大大增加了，由此造成設(shè)備停工待修時間增加，設(shè)備維修人員增加，生產(chǎn)的成本增加。在由于設(shè)備投資大企業(yè)償債負(fù)擔(dān)加重和設(shè)備故障率增加引起設(shè)備運(yùn)行成本增加的雙重壓力下，迫使企業(yè)管理人員尋求對策，減少設(shè)備故障，提高設(shè)備運(yùn)行效率。他們改變依靠專職設(shè)備維護(hù)人員保養(yǎng)設(shè)備為主方式為專職維護(hù)人員與企業(yè)全體員工共同維護(hù)設(shè)備，以達(dá)到提高設(shè)備使用率的目的。這就是TPM。
TPM活動一般以5-10人為基本單位展開，進(jìn)行提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，培訓(xùn)設(shè)備保養(yǎng)人員，加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，個別改善等八個方面的工作；組織形式是：一個部長和幾個科長為一個活動單位，一個科長和幾個工段長，一個工段長和幾個班長，一個班長和班里的員工為一個活動單位，從上至下、環(huán)環(huán)相扣構(gòu)成一條TPM小團(tuán)體鏈。在這條鏈中，專門設(shè)立一個TPM活動推進(jìn)事務(wù)局，負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)工作。每個小團(tuán)體鏈在設(shè)備專職維護(hù)人員的必要協(xié)助下，解決設(shè)備突發(fā)故障就，對設(shè)備進(jìn)行一般性調(diào)整及清潔保養(yǎng)，減少停機(jī)。
在TPM活動中，每個TPM小團(tuán)體活動的程序都是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的。除對設(shè)備進(jìn)行清掃外，其他任何TPM活動都得經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查、選題、確定對策、確立目標(biāo)、任務(wù)分解與分配、實施、結(jié)果確認(rèn)及再確立新目標(biāo)的過程。每進(jìn)行一步都要有方案、有計劃，在得到事務(wù)局及主要領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，方可實施。在TPM事務(wù)局的推動下，經(jīng)過PDCA循環(huán)，設(shè)備始終在良好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。...>>

問題五：如何有效地實施全面質(zhì)量管理轉(zhuǎn)載以下資料供參考
全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實現(xiàn)
質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。毋庸置疑，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而質(zhì)量則是社會物質(zhì)財富的重要內(nèi)容，是社會進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個標(biāo)志，所以質(zhì)量不僅是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)問題，同時它還關(guān)系到一個國家在國際社會的聲譽(yù)。目前，中國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)如何提高自身素質(zhì)，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中生存、發(fā)展呢？這離不開有效質(zhì)量體系的建設(shè)。
有效質(zhì)量體系的建立
建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。質(zhì)量體系是指為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。企業(yè)為實現(xiàn)其所規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，就需要分解其產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，設(shè)置必要的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任制度，配備必要的設(shè)備和人員，并采取適當(dāng)?shù)目刂妻k法，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，所有這些項目的總和就是質(zhì)量體系。 一個好的質(zhì)量體系的建設(shè)，企業(yè)首先必須保證質(zhì)量體系建立過程的完善；其步驟通常包括:分析質(zhì)量環(huán)、研究具體組織結(jié)構(gòu)、形成文件、全員培訓(xùn)、質(zhì)量體系審核、質(zhì)量體系復(fù)審等幾個步驟。其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設(shè)立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用。最后，要保證質(zhì)量體系在實際生產(chǎn)中得到有效的實施。
全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略計劃
推行TQM，首先應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計劃，當(dāng)然不同的企業(yè)規(guī)模和類型會有不同的計劃。例如: 培養(yǎng)全組織的質(zhì)量觀念 建立與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系 建立以顧客需求為依據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 實施質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育 建立規(guī)范化的測量指標(biāo) 確立質(zhì)量達(dá)標(biāo)的成本 在部署和實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略計劃時，需要各層管理者擔(dān)任起不同的責(zé)任。首先作為最高管理者，應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任感和使命感，闡明企業(yè)存在的價值，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，建立組織內(nèi)外的溝通渠道，以及在質(zhì)量控制與顧客對質(zhì)量的要求和顧客期望值之間建立密切的聯(lián)系和起橋梁作用。其次，作為中層管理人員，應(yīng)當(dāng)推動企業(yè)在各方面的改進(jìn)和發(fā)展，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)重任，成為企業(yè)獲得成功的柱石，并承擔(dān)具體項目的管理責(zé)任，負(fù)責(zé)跨職能部門的交流，以及確保企業(yè)內(nèi)部的工作質(zhì)量符合或超過標(biāo)準(zhǔn)。

問題六：質(zhì)量管理人員如何開展質(zhì)量工作？根據(jù)體系的解釋應(yīng)該先制定質(zhì)量方針，那么質(zhì)量方針如何制定呢？ 查看原帖>>

問題七：如何有效開展qc小組活動一、領(lǐng)導(dǎo)思想重視，把QC活動融入企業(yè)文化，使QC小組活動具有實質(zhì)性
有道是，“火車跑得快，全靠車頭帶”。在QC活動的推進(jìn)工作中，公司總經(jīng)理高度重視，積極策劃、及時推進(jìn)，公司總工程師親自深入一線調(diào)研，對參與QC活動的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，積極營造QC文化，深入貫徹公司的“八不接”和“大市場、大業(yè)主、打品牌”的市場營銷戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、誠信的履約能力贏得了業(yè)主的認(rèn)可，并將QC小組活動和提高職工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)融入企業(yè)文化，通過不斷強(qiáng)化QC活動對企業(yè)推進(jìn)科學(xué)規(guī)范化管理、提高員工整體素質(zhì)、使QC活動小組在增強(qiáng)競爭能力和改善市場形象方面發(fā)揮了重要作用，形成了從上到下主動順應(yīng)和積極推動QC活動的工作氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的親自參與，使得對QC小組活動的開展起到了立竿見影的示范作用。正是因為各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和親自參與，不僅最大程度地調(diào)動QC小組及其成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，而且通過公司領(lǐng)導(dǎo)在管理因素和技術(shù)因素等方面的特殊資源，為QC小組活動的開展提供了有力的資源保障和經(jīng)濟(jì)支持。同時，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的親自參與和示范，有效的提高QC活動水平和工作質(zhì)量，進(jìn)而引導(dǎo)和幫助QC小組正確處理組內(nèi)分工，健全完善工作機(jī)制，從而使公司的QC活動不斷走向規(guī)范化和規(guī)模化。這是公司QC小組取得成功的關(guān)鍵所在。例如，陜西高速項目的“封閉箍筋新型技術(shù)應(yīng)用QC活動小組、成立了以第二經(jīng)理部總工程師為組長，技術(shù)部經(jīng)理（項目總工）為主要負(fù)責(zé)人的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有 *** 負(fù)責(zé)管理QC小組活動的成員，并將年度的QC小組活動納入到2010年的工作計劃中，通過公司與經(jīng)理部、經(jīng)理部與項目簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，進(jìn)行兩級管理，將質(zhì)量管理工作與司屬單位的年終考核相掛鉤，并在質(zhì)量管理過程中督促、檢查、指導(dǎo)，全面質(zhì)量小組把QC小組活動作為質(zhì)量體系的一個要素來抓，將具體的工作細(xì)節(jié)落到實處。
二、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，使公司QC小組活動更具廣泛性
QC小組活動是廣大職工自愿組織起來的群眾性質(zhì)量管理活動，參加QC小組活動的人是以項目為主、公司及經(jīng)理部兩級機(jī)關(guān)全面配合，分月、季度在項目的過程檢查中進(jìn)行督促、指導(dǎo)，提供各種資源保障，從體制上進(jìn)行最大限度的保障QC小組活動的全面開展，通過獎勵、培訓(xùn)、教育，最大限度的調(diào)動了員工的積極性，提高員工質(zhì)量意識，使公司的所有管理人員樹立了“質(zhì)量第一”的管理理念，明確了工程產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。只有不斷的加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識、改進(jìn)意識，通過這樣，才能使公司的質(zhì)量工作不斷攀升，才能確保公司的工程產(chǎn)品用戶滿意度100%。
全體職工質(zhì)量意識的提高而形成的質(zhì)量觀，必將深入到公司的文化當(dāng)中，形成西北公司的質(zhì)量精神，最大范圍內(nèi)調(diào)動職工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動。吸引廣大職工包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線人員參與質(zhì)量管理活動，使公司的QC小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地解決身邊存在的問題，為單位的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使職工真正把單位看成是自己的家，把單位的命運(yùn)與職工個人前途相統(tǒng)一，與單位共進(jìn)退。2010年通過局企業(yè)管理部進(jìn)行全面管理體系宣貫培訓(xùn)以來，不斷的夯實質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)程的要求，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，不斷的深化質(zhì)量管理工作使QC小組活動之融入到項目管理、施工生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)、每一個工作流程之中，使QC小組活動成為每一項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，使每一項工作都做到有分析、有計劃、有落實、有檢查、有總結(jié)。
三、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，切實打造優(yōu)秀QC骨干隊伍
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問題八：如何搞好現(xiàn)場質(zhì)量管理工作首先，要劃分區(qū)域，如：待檢、已檢合格、不合格、已檢待判、廢品。
其次，檢驗后除放在該區(qū)域內(nèi)，還要做好檢驗記錄，有條件時，還要做好檢驗標(biāo)識。
再次，檢查用的量具、儀器、要有專門的地方存放和保管，不能亂丟亂放，不能損壞。最后，返工、返修品要及時處理，不合格品的評審工作要及時傳遞信息。
除此之外，你還要根據(jù)車間生產(chǎn)要求，協(xié)助進(jìn)行定置管理、5S管理等。
供你參考，如認(rèn)為對你有幫助請點(diǎn)擊采納，謝謝！

問題九：如何在班組開展質(zhì)量管理工作一、質(zhì)量管理的發(fā)展階段及質(zhì)量管理理念我們通過對質(zhì)量管理的發(fā)展過程的了解，使我們對不同時期的質(zhì)量管理的認(rèn)識和理解隨著發(fā)展而逐步加深和更新。 1、質(zhì)量檢驗階段質(zhì)量檢驗作為一種科學(xué)的管理方式形成于20世紀(jì)初，美國工程師泰勒提出了“科學(xué)管理理論”，創(chuàng)立了“泰勒制度”。泰勒主張計劃與執(zhí)行必須分開，因而需要有“專制檢驗”這一環(huán)節(jié)。與此同時，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，對零部件的互換性、標(biāo)準(zhǔn)化的要求越來越高。因此，大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置了專職部門和檢驗人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品（零部件）質(zhì)量的檢驗和管理。那時，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，即依靠檢驗手段挑出不合格品，并對不合格品進(jìn)行統(tǒng)計而已，管理的作用很薄弱。這種“檢驗的質(zhì)量管理”是以半成品、成品的事后檢驗為主的管理方式，對于防止不合格品出廠，保護(hù)用戶利益和出廠產(chǎn)品質(zhì)量是完全必要的，在今后相當(dāng)長的一段時期內(nèi)當(dāng)行之有效。這種方式存在如下缺點(diǎn)： a) 解決質(zhì)量問題缺乏系統(tǒng)的觀念； b) 只注重事后的結(jié)果，缺乏預(yù)防； c) 它要求對成品進(jìn)行100%的檢驗，在大批量生產(chǎn)情況下往往難以實現(xiàn)。 2、統(tǒng)計質(zhì)量控制（SQC）階段統(tǒng)計質(zhì)量控制形成于20世紀(jì)30年代，美國的休哈特應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計提出了統(tǒng)計過程控制（SPC）理論，其目的是預(yù)防生產(chǎn)過程中不合格品的產(chǎn)生，從理論上實現(xiàn)了質(zhì)量管理從事后把關(guān)向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變。在二戰(zhàn)時期，美國為保證軍火生產(chǎn)的質(zhì)量，強(qiáng)制要求軍工企業(yè)推行統(tǒng)計過程控制，保證并改善了軍工產(chǎn)品的質(zhì)績，效果顯著。由于SPC包含的內(nèi)容為計數(shù)型和計量型控制圖，需要大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和繁瑣的計算和作圖（計算機(jī)的應(yīng)用）。故在50年代至80年代該方法未得到廣泛推廣和應(yīng)用。直到80年代日本經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，特別是質(zhì)量管理在日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起到的巨大作用，又一次引起世人對統(tǒng)計質(zhì)量的重視。以美國為首的發(fā)達(dá)國家掀起了大力推行SPC的熱潮。由于這一階段應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計來預(yù)防不合格品的發(fā)生，因此質(zhì)量職能由專職檢驗人員轉(zhuǎn)移給專業(yè)質(zhì)量控制工程技術(shù)人員承擔(dān)。這標(biāo)志著事后檢驗的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故的預(yù)防觀念。它能夠防止偶然的異常因素造成的質(zhì)量損失，但不能解決系統(tǒng)存在的問題，及普遍存在的問題。SPC的應(yīng)用要求系統(tǒng)本身是處于穩(wěn)定狀態(tài)下的。 3、全面質(zhì)量管理（TQM）階段全面質(zhì)量管理的理論于60年代提出，至今仍在不斷的發(fā)展和完善之中。隨著社會的發(fā)展，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，不僅注重其性能，而且增加了耐用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等要求。在生產(chǎn)和企業(yè)中廣泛應(yīng)用系統(tǒng)分析的概念，把質(zhì)量問題作為一個系統(tǒng)工程加以綜合分析研究。在管理理論中出現(xiàn)了“行為科學(xué)理論”，突出“重視人的因素”和“參與管理”，強(qiáng)調(diào)人在管理中的作用。隨著市場競爭，尤其是國際市場競爭的加劇，及“保護(hù)銷費(fèi)者利益”運(yùn)動的興起，各國都很重視“產(chǎn)品責(zé)任”和“質(zhì)量保證”問題。由于上述情況的出現(xiàn)，僅僅依賴質(zhì)量檢驗和運(yùn)用統(tǒng)計方法是很難解決問題的，故許多企業(yè)開始引入全面質(zhì)量管理概念。最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國工程師費(fèi)根堡姆，他強(qiáng)調(diào)質(zhì)量職能應(yīng)由公司全體人員來承擔(dān)，質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于產(chǎn)品產(chǎn)生、形成的全過程。早期的全面質(zhì)量管理提出了全員參與和全過程管理，但這個質(zhì)量管理過程較為松散和不系統(tǒng)。象我國70年代末至80年代推行的“QC”小組、“工序控制點(diǎn)”、“質(zhì)量月”等活動，以點(diǎn)帶面為推廣全面質(zhì)量管理作出了突出的貢獻(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，工業(yè)企業(yè)特別是制造業(yè)的格局進(jìn)行了重新化分和整合，眾多企業(yè)從整車到一個螺釘?shù)拇蠖陌傻降椎纳a(chǎn)模式，整合分化為專業(yè)化生產(chǎn)，集成組合的生產(chǎn)模式。這種模式有著很多專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)組成的供應(yīng)鏈......>>

問題十：如何加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理一、以質(zhì)量管理為中心，大力開展工程創(chuàng)優(yōu)活動1、強(qiáng)化質(zhì)量教育，增強(qiáng)職工質(zhì)量意識。牢固樹立質(zhì)量意識是不斷提高工程質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。施工企業(yè)要始終堅持振興質(zhì)量、以人為本、提高質(zhì)量、教育先行的方針，把質(zhì)量教育擺在突出位置。充分利用報紙、標(biāo)語等媒介對職工進(jìn)行質(zhì)量教育，使全體職工增強(qiáng)質(zhì)量第一意識、質(zhì)量取勝意識、質(zhì)量從嚴(yán)意識、質(zhì)量自控意識、質(zhì)量責(zé)任意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識、用戶滿意為最終目標(biāo)意識。 編輯推薦：科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)筆記2、建立質(zhì)量保證體系，推動質(zhì)量管理規(guī)范化、科學(xué)化。所謂質(zhì)量保證體系就是指企業(yè)為保證工程產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把企業(yè)所有的質(zhì)量管理職能組織起來形成一個有職有責(zé)有權(quán)、互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)整體。形成由線到面，由一面到多面、環(huán)環(huán)相扣、連結(jié)緊密的有機(jī)整體。質(zhì)量保證體系的運(yùn)行是按科學(xué)程序運(yùn)行，基本方式是PDCA循環(huán)。其中P為plan（計劃）、D為do（實施）、C為check（檢查）、A為action（處理）。現(xiàn)在，我國普遍采用的是ISO質(zhì)量保證體系。自從ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)引入我國以來，便以其旺盛的市場生命力，迅速在我國企業(yè)中生根發(fā)芽，為我國企業(yè)質(zhì)量管理工作帶來了新的面貌。隨著我國改革開放的不斷深入，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅是國內(nèi)競爭，他已提升到全球化的新高度。企業(yè)意識到質(zhì)量認(rèn)證是提高質(zhì)量管理、增加市場競爭力的有效途徑。于是ISO認(rèn)證在我國進(jìn)入 *** 。ISO認(rèn)證對于進(jìn)一步加強(qiáng)我國認(rèn)證工作，保證機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量起到非常重要的作用，為我國企業(yè)走向世界打下了基礎(chǔ)。目前，我國質(zhì)量體系認(rèn)證工作已取得長足發(fā)展，認(rèn)可制度已經(jīng)確立，全社會特別是施工企業(yè)對質(zhì)量認(rèn)證的認(rèn)識迅速提高，一批具有相當(dāng)規(guī)模的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和一支具有國際水平的認(rèn)證隊伍已經(jīng)形成。當(dāng)前ISO9000族貫標(biāo)取證活動已在建筑行業(yè)普遍開展。為此，建設(shè)部成立了專門機(jī)構(gòu)，出臺了相關(guān)的方案和措施，對該項工作實施監(jiān)督和指導(dǎo)。幾年來，獲證企業(yè)逐漸增多，企業(yè)貫標(biāo)力度進(jìn)一步加大，管理水平有了提高，市場競爭實力也有所增強(qiáng)。3、解決好施工企業(yè)的質(zhì)量體系在運(yùn)行中存在的一些問題。當(dāng)前存在的主要問題：第一是內(nèi)部體系運(yùn)行和外部市場的矛盾。由于我國的市場經(jīng)濟(jì)體制尚不夠完善，法制不夠健全，人們的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致了市場不規(guī)范、配套建設(shè)琺同步等現(xiàn)象。為此，建議國家及行業(yè)主管部門或地方 *** 盡快出臺適合建筑行業(yè)特殊性的有關(guān)方案和措施，積極籌措、統(tǒng)籌規(guī)劃，搞好配套建設(shè)。進(jìn)一步加大有關(guān)法律法規(guī)的實施力度，并不斷完善，使各類市場行為得到有效規(guī)范，建立公平競爭的市場機(jī)制，形成科學(xué)合理的市場體系，促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理走上良性循環(huán)的軌道。第二是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與建筑企業(yè)實際結(jié)合的問題。貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)必須緊密結(jié)合企業(yè)實際，靈活運(yùn)用，才能具有較強(qiáng)的適宜性和可操作性。建筑企業(yè)的施工生產(chǎn)具有較大的流動性，且多數(shù)是手工操作，各工序之間的穿插錯縱復(fù)雜。這給過程控制的嚴(yán)密性和科學(xué)性提出了更高的要求。建筑產(chǎn)品具有普遍的單一性，難以形成模式化的重復(fù)生產(chǎn)，不可能按照固定的生產(chǎn)工藝流程進(jìn)行控制，而必須針對每一個施工項目進(jìn)行質(zhì)量策劃，制定生產(chǎn)程序。建筑產(chǎn)品先有顧客后有產(chǎn)品，顧客參與整個施工生產(chǎn)過程。在材料采購、服務(wù)、生產(chǎn)過程控制等環(huán)節(jié)中融入了顧客的意見。如何做好與顧客的協(xié)調(diào)工作，將關(guān)系到工程質(zhì)量目標(biāo)的最終實現(xiàn)。為此，一是促使廣大管理人員和職工對標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理進(jìn)行再認(rèn)識，對企業(yè)體系文件進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，并從思想、組織、行為上引起高度重視。二是注重各個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)以班組為單位的基礎(chǔ)管理，適當(dāng)時應(yīng)對職工進(jìn)行一定范圍的管理知......>>

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