平價(jià)藥店：尋求依靠和犧牲間的平衡

平價(jià)藥店出現(xiàn)后，經(jīng)歷了很多“磨難”，而它依舊能夠存在并且得到很大的發(fā)展，說明它順應(yīng)了時代需求。

但是，平價(jià)藥店想要在不斷變革的時代繼續(xù)走下去，就必須注意以下幾點(diǎn)：一是保持平價(jià)的同時保證品質(zhì)：醫(yī)藥市場競爭日趨激烈，消費(fèi)者生活水平和消費(fèi)品味的提高，要求藥店能夠提供特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有注重藥品和服務(wù)的品質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)性發(fā)展”。二是需要同廠商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。平價(jià)藥店實(shí)施低價(jià)策略的前提是能夠直接從廠家進(jìn)貨，降低成本。只有建立起同廠商尤其是知名廠商的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，才能從貨源上做到保質(zhì)、保量、低價(jià)、及時和穩(wěn)定供應(yīng)。但是，目前,用犧牲品牌產(chǎn)品來帶動非品牌產(chǎn)品獲取利潤的銷售策略在平價(jià)藥店中漸成趨勢。在這樣的模式中,品牌藥品不過是誘餌，為的是把顧客吸引進(jìn)藥店，其他的品類才是利潤點(diǎn)。而平價(jià)藥店一方面要依靠與大廠商合作，另一方面又要犧牲人家的產(chǎn)品，如何協(xié)調(diào)這對矛盾已成為平價(jià)藥店面臨的一大課題。

遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理 李斌

藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

在此背景下,我們的團(tuán)隊(duì)提議建一家藥品零售店作為我們的創(chuàng)業(yè)的最初計(jì)劃。我給大家整理了關(guān)于藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，希望你們喜歡!

藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1 一.開藥店的商業(yè)理念

(一).商業(yè)理念

?火鍋店賠了，就開藥店?長期以來，社會上盛傳這樣的說法。據(jù)知情人士透露，藥品零售平均毛利率至少可達(dá)50%，其中常用的抗菌類藥毛利最高，可達(dá)100%-200%以上。比起家電流通領(lǐng)域最多3%-5%的毛利可稱?暴力?。因此，藥店時未來的一個被看好的行業(yè)。

春天大藥房是普及醫(yī)藥有限責(zé)任公司旗下的藥品零售商，成立于2014年。是一個實(shí)體與藥品電子商務(wù)結(jié)合企業(yè)。的本著質(zhì)量求信譽(yù)，信譽(yù)求發(fā)展的理念，立足于為健康服務(wù)，做百姓貼心人的服務(wù)理念。

藥房品種齊全，價(jià)格優(yōu)惠，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向廣大消費(fèi)者，春天致力于讓每一個顧客用上安全，放心，合理有效的藥品。并通過了國家藥品經(jīng)營許可證，國家藥品質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證，藥品嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量保證。

(二).經(jīng)營理念

?天天健康，日日平價(jià)?是春天的服務(wù)宗旨，春天致力于打造平價(jià)的連鎖藥店。

(三).質(zhì)量管理

為保證顧客的用藥安全，春天大藥房嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，所有藥品貨真價(jià)實(shí)，對此也制定了嚴(yán)格的藥品質(zhì)量制度，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

二.實(shí)體店

(一).開實(shí)體店的基本要素

開藥店，最基本的要有三證，即藥品經(jīng)營許可證，GSP和營業(yè)執(zhí)照，一般許可證最先發(fā)下來，然后是營業(yè)執(zhí)照，最后才是GSP,一般三個月內(nèi)就會發(fā)下來。

1 開實(shí)體藥店的總流程：

藥品名報(bào)藥監(jiān)局

開始裝修，找兩個職業(yè)藥師，藥監(jiān)局驗(yàn)收

合格發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》合格發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》驗(yàn)收時兩個藥師必須在場 拿《藥品經(jīng)營許可證》辦《營業(yè)執(zhí)照》，《衛(wèi)生許可證》《稅務(wù)登記表》，《代碼證》，申報(bào)GSP檢查，GSP麻煩

進(jìn)藥(3萬-15萬的資金)

開始營業(yè)

(二).具備條件：

(1) 具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)校技術(shù)人員;

(2) 具有與所經(jīng)營的藥品相適宜的營業(yè)場所，設(shè)備，倉儲設(shè)備，衛(wèi)生環(huán)境;

(3) 具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員;

(4) 具有保證經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度;

申請開辦藥店時，應(yīng)當(dāng)向所在地的市級藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省，自治區(qū)，直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請。申鄰到《藥品經(jīng)營許可證》后，在到工商行政管理部門辦理登記注冊。

(三).《藥品經(jīng)營許可證》申辦程序指引

(1) 許可內(nèi)容《藥品經(jīng)營許可證》

(2) 設(shè)定許可的法律法規(guī)依據(jù)

A.《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》

B.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》

C.《藥品經(jīng)營許可管理辦法》

(四).許可條件

(1)企業(yè)法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人無《藥品管理法》第76條，第83條規(guī)定的情形;

(2)具有依法經(jīng)過認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員;其中，在城區(qū)設(shè)置零售藥店，必須備有兩名藥師職稱以上的藥學(xué)技術(shù)人員。

(3)具有與所經(jīng)營的藥品相適宜的營業(yè)場所，設(shè)備，倉儲設(shè)施，衛(wèi)生環(huán)境。

(4)具有與經(jīng)營藥品相適宜的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員。

(5)具有保證藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

(五).市場機(jī)會

藥品分類管理，醫(yī)療保險(xiǎn)制度，醫(yī)療分業(yè)?三把利刃?給醫(yī)藥零售市場帶來了變化和發(fā)展令人始料未及。這也使得藥店的日子越來越好過。

隨著城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)體制改革的進(jìn)一步深入，門診病人因個人賬戶封頂，個人要分?jǐn)傖t(yī)療費(fèi)用，所以在支出必要的處方藥費(fèi)用之后，勢必要選擇藥店購藥。具國家藥監(jiān)局鄭局長透露，雖然那我過目前對零售業(yè)進(jìn)行分開整頓，但存在問題是批發(fā)企業(yè)太多，而醫(yī)藥零售企業(yè)卻數(shù)量不夠，只有十二萬。據(jù)大概，中國的零售企業(yè)在三十萬家為宜，那也就說這個市場缺口還有十八萬。在深鄭，藥店的數(shù)量估計(jì)為萬人十五間，而在廣州，目前的連鎖藥店只有四千間左右。這當(dāng)然要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況而論，但藥業(yè)的賺錢機(jī)率相對于其他行業(yè)較大。

(六).實(shí)施方案

1.創(chuàng)業(yè)者要求。藥品零售業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)是藥師(中藥師)職稱的藥學(xué)技術(shù)人員。并要在營業(yè)時間內(nèi)配備一名以上經(jīng)注冊的職業(yè)藥師，(職業(yè)中藥師)，負(fù)責(zé)審核或調(diào)配處方。有中藥飲片需配備經(jīng)注冊的中藥師。而從事藥品保健，驗(yàn)收，養(yǎng)護(hù)，營業(yè)等人員應(yīng)取得職業(yè)技術(shù)等級證書。從業(yè)人員應(yīng)在65周歲以下。

2.經(jīng)營形式?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)營情況最理想的經(jīng)營藥店有兩種，一是開辦連鎖店，二是別人的藥店設(shè)專柜。

3.選址。藥店賺不賺錢，賺多少錢，而選址不是越多越好，反而是相對比較?冷清?的地段不失為投資的好去處。首先是城市結(jié)合部，即需要有較多的人口流動，其次也能夠選擇在較大的居民區(qū)周邊，如附近有超市，農(nóng)貿(mào)市場就更好。另外，醫(yī)院附近也是一個不錯的選擇。

4.辦證。藥店的辦證比較麻煩，如果加盟連鎖店的話，能夠很快的進(jìn)入醫(yī)藥零售市場。

(七).投資預(yù)算

開藥店的投入主要集中在店面裝修，設(shè)施購置，人工開支，房屋租金等一些地方。 店面裝修和添置必要的設(shè)施：十萬左右。

連鎖加盟費(fèi)用：5?15萬不等

員工工資：6人，共計(jì)6000元

房租：5000元/月

進(jìn)貨流動資金：兩萬元左右。因?yàn)樵S多醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)通常會給藥店鋪底，有的產(chǎn)品還會搞代銷。一次進(jìn)貨所需資金反而不用太多。

總投資：30---40萬之間。

每月固定支出:12000元左右。

(八)效益分析

對新藥店來說，剛開始營業(yè)時的收支有一定的困難，每月萬來塊的支出，即時毛利率按30%來計(jì)月銷售額應(yīng)在三萬元以上，也即每天一定要買出1000元。這對新店有一定的壓力，特別是地段通常的零售店。

開藥店是?中長線?的投資，沒兩三年是出不來效益的，而一旦效益出來，那就是財(cái)源滾滾，因此創(chuàng)業(yè)投資者切不可鼠目寸光，急功近利。

假如每日銷售額為1000元，月營業(yè)額約為30000元左右，除去固定支出12000元，月盈利在18000元。

(九)可行性計(jì)劃

連鎖藥店的巨大市場前景，不僅催化了國內(nèi)的投資和圈地?cái)U(kuò)張的高潮，加劇國內(nèi)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的群雄紛猙獰，也必將吸引國際品牌加入爭奪市場。在國內(nèi)企業(yè)紛紛尋求國際合作機(jī)會，以獲取領(lǐng)先經(jīng)營秘訣的時候，誰首先爭取到與國際名牌的合作，就意味誰搶占到了發(fā)展的利器和搶先一步的優(yōu)勢，而一旦錯失機(jī)會，則面臨多個強(qiáng)勁的對手。

2002年9月，全球最大，在世界各地?fù)碛?300家連鎖藥店的美國某特許經(jīng)營連鎖藥房在中國的首家店鋪，在深圳開業(yè)，這標(biāo)志著第一個醫(yī)藥零售國際品牌進(jìn)入大陸市場。與大陸市場。與一般的藥店不同，這種藥店強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者提供藥物管理，病患咨詢以及職業(yè)藥師全天候服務(wù)為賣點(diǎn)，并承諾為顧客提供個性化服務(wù)和高品質(zhì)服務(wù)。

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人口的增加，醫(yī)藥保健需求的擴(kuò)大，社保人口與定點(diǎn)藥店的普及，以及醫(yī)藥分析的推行，未來5年內(nèi)，中國醫(yī)藥市場將呈現(xiàn)快速成長，面對中國醫(yī)藥零售市場的巨大前景，加盟藥店國際連鎖的投資者不但能獲得總店提供的名牌商標(biāo)，營運(yùn)系統(tǒng)和品牌商譽(yù)，全面的輔導(dǎo)課程，實(shí)現(xiàn)個人成功以及資產(chǎn)增值的基礎(chǔ)和支持系統(tǒng)，從而有效的降低創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ，提高成功率。

(十).面臨風(fēng)險(xiǎn)

1.藥品經(jīng)營企業(yè)的購進(jìn)藥品，一定建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識，藥品經(jīng)營企業(yè)的銷售記錄(藥名，劑型，規(guī)格，批號，有效期，生產(chǎn)廠商，購銷單位，購銷價(jià)格，購銷日期等)

2.賣出去的藥不能收回

四.藥品電子商務(wù)

(一)背景介紹

藥品電子商務(wù)，是指藥品生產(chǎn)者，經(jīng)營者或使用者通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)行并完成各種商務(wù)活動或者相關(guān)服務(wù)的活動。我國的藥品電子商務(wù)分為兩種，一種是在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的，占我國電子商務(wù)的80%一種是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的，占我國電子商務(wù)的15%，網(wǎng)上藥店是企業(yè)與消費(fèi)者之間的形式其主要功能是網(wǎng)上藥品零售和在線藥學(xué)服務(wù)。自1999年起，國家就開始大力支持和推動藥品電子商務(wù)的發(fā)展，先后公布了幾批藥品電子商務(wù)試點(diǎn)單位和允許從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息的網(wǎng)站，但總共也有四十多家，至于網(wǎng)上藥店更是寥寥無幾。在網(wǎng)上的發(fā)展空間更大。

(二)網(wǎng)上零售的形式

根據(jù)《藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》，經(jīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局審核批準(zhǔn)后可以建立藥品電子商務(wù)網(wǎng)站，在試點(diǎn)起步階段，藥品電子商務(wù)網(wǎng)站須由證照齊全的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)搭建，或與合法的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)共建，但不能直接參與藥品經(jīng)營活動，不從藥品差價(jià)中獲得利益。由此可見在試點(diǎn)階段，藥品電子商務(wù)網(wǎng)站只是網(wǎng)上企業(yè)與企業(yè)或企業(yè)與消費(fèi)者之間的藥品交易的中介，還必須與合法的藥品電子商務(wù)網(wǎng)站簽訂協(xié)議，租賃平臺的形式進(jìn)行分析。

(三)網(wǎng)店的要求條件

1具備合法證照;2具相應(yīng)的藥品配送系統(tǒng);3具與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適宜的藥學(xué)人員。藥品

電子商務(wù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)對上述條件進(jìn)行審核。此外，藥品經(jīng)營企業(yè)還須在網(wǎng)頁上公布經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照，咨詢電子信箱，電話以及向藥品監(jiān)督管路部門投訴的途徑。

(四)經(jīng)營范圍

(藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》第15條規(guī)定：在藥品電子商務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)站從事藥品交易的零售企業(yè)只能在網(wǎng)上銷售國家藥品監(jiān)督管理局(現(xiàn)為國家食品藥品監(jiān)督管理局)公布的非處方藥。這一規(guī)定是為了保證網(wǎng)上零售的安全性，但也很大程度限制了網(wǎng)上藥店的經(jīng)營范圍，影響了網(wǎng)上藥店的盈利能力。

(五)優(yōu)勢分析

1對于藥品經(jīng)營企業(yè)而言

節(jié)約用營成本：網(wǎng)上藥店為企業(yè)帶來的成本節(jié)約有(1)門店租金成本低，盡管開辦網(wǎng)上藥店也需要租用網(wǎng)絡(luò)空間，但對于現(xiàn)實(shí)中租用門店而言要便宜的多(2)庫存成本。大量的庫存會占用企業(yè)的資金，使資金周轉(zhuǎn)速度減慢，時間成本會增加。網(wǎng)上藥店根據(jù)客戶訂單采購和發(fā)送藥品倉儲，保養(yǎng)等諸多費(fèi)用。

擴(kuò)大市場范圍;網(wǎng)絡(luò)打破了地理的界限，是藥品的零售范圍在時間和空間上得到了極大的拓展，網(wǎng)上藥店可實(shí)現(xiàn)24小時服務(wù)營業(yè)，市場科輻射至全國乃至世界，?蛋糕?做大了，即使市場份額小一點(diǎn)，企業(yè)也任然能獲得可觀的效益。

與顧客保持聯(lián)系：我國目前還沒有一家連鎖藥店能夠?qū)⒎值觊_到全國各地，網(wǎng)上藥店沒有時間和空間的限制，使顧客在何時何地都能獲得所需的服務(wù)，藥店和顧客之間的聯(lián)系更為緊密，顧客滿意度也隨著提高，。這強(qiáng)化了顧客對企業(yè)品牌的認(rèn)知，培育顧客的忠誠度。美國一項(xiàng)研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的利潤率就增加25%--80%

2.對消費(fèi)者而言：(1)降低藥品價(jià)格，美國網(wǎng)上藥品的價(jià)格通常比市場價(jià)低30%左右。藥品價(jià)格低除了得益于網(wǎng)上藥店的低成本運(yùn)營外，還有以下幾個原因：首先是藥品流通環(huán)節(jié)減少。我國藥品價(jià)格虛高的一個重要原因是藥品利潤在流通環(huán)節(jié)上層層分?jǐn)倢?dǎo)致流通成本過高，網(wǎng)上藥店直接把藥品發(fā)到各地的消費(fèi)者手中，不需要藥品經(jīng)銷商，流通環(huán)節(jié)減少了，消費(fèi)者自然可以得到優(yōu)惠;其次是網(wǎng)上藥店無需要符合GSP要求的倉儲設(shè)施，，降低了行業(yè)就如壁壘，使得網(wǎng)上藥品零售企業(yè)增多，竟?fàn)帍?qiáng)度加大。而竟?fàn)幍慕Y(jié)果就是促使藥品的價(jià)格回歸其本質(zhì)價(jià)值;最后，網(wǎng)絡(luò)鎖帶來的大量的信息服務(wù)，改變的消費(fèi)者所處的信息弱勢地位，消費(fèi)者議價(jià)能力得到了提高，可以通過比較藥品的質(zhì)量，價(jià)格等信息作出合理的選擇，從而使經(jīng)營者利用信息不對稱抬高藥品的價(jià)格的行為受到一定程度的遏止。

網(wǎng)上購藥方便，快捷，保護(hù)隱私，，使得消費(fèi)者節(jié)約了大量的時間和精力，極為方便快捷。

(六)劣勢分析

1盡管網(wǎng)上零售市場潛力巨大，但其在整個零售業(yè)中所占的比重任然小。(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)性問題，目前我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及度任然很低，對于網(wǎng)上藥店而言，雖然可以提供在線藥師咨詢服務(wù)，但相比電話和面談，在及時性準(zhǔn)確性上都受到一定程度的影響，服務(wù)的效果難以保證。(2)網(wǎng)上交易的安全性問題：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查顯示，網(wǎng)上交易存在的主要問題中位居第一的是產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)及廠商信譽(yù)得不到保證。其次是網(wǎng)上至付的安全性得不到保障。前一個問題主要目前我國法律對電子商務(wù)的監(jiān)管還存在許多的空白及網(wǎng)絡(luò)用戶身份的不明相關(guān)。只有法律制度進(jìn)一步完善才能解決。藥品作為一種特殊的商品，質(zhì)量保證尤網(wǎng)上藥店進(jìn)行認(rèn)證，讓消費(fèi)者放心。時下網(wǎng)上購物最為便捷的費(fèi)用支付方式通過網(wǎng)上銀行開付，但網(wǎng)路的開放性使網(wǎng)上銀行隨時可能成為黑客攻擊的對象，網(wǎng)上支付的安全性也因此受到考驗(yàn)。

2.費(fèi)用問題。美國的學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)上商店對擴(kuò)展市場份額的作用是肯定的，同時節(jié)省了門店租金和庫存投資，但其他方面花費(fèi)也不少，特別是對于那些開辟獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)空間而不是借助

網(wǎng)上交易平臺的運(yùn)營商店。這些費(fèi)用包括購買服務(wù)器，域名，各類軟件，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和更新，及聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才等。另外，網(wǎng)站的宣傳也需要較多的投資

3.不能到達(dá)目標(biāo)顧客的問題。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)客戶中低年齡人群占的比重較大，而作為藥品消費(fèi)群體大多是老年人，他們通常不會通過網(wǎng)上看促銷的信息，這無疑是一個巨大的損失

4.運(yùn)輸中質(zhì)量問題。藥品在運(yùn)輸?shù)耐局斜仨毑扇∫欢ǖ谋Ｗo(hù)措施，如保證一定的溫度和濕度等，使郵遞無法滿足這些要求。

四.謝詞

當(dāng)前在我國開辦藥店存在一些風(fēng)險(xiǎn)，但有壓力才有動力，我們需要風(fēng)險(xiǎn)降為最低，獲得更大的利益。

藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2 一 公司摘要：

這一部分要介紹公司的主營產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)，公司的競爭優(yōu)勢以及成立地點(diǎn)時間，所處階段等基本情況。

二 公司業(yè)務(wù)描述：

這一部分介紹公司的宗旨和目標(biāo)，公司的發(fā)展規(guī)劃和策略。

三 產(chǎn)品或服務(wù)：介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，描述產(chǎn)品和服務(wù)的用途和優(yōu)點(diǎn)，有關(guān)的專利，著作權(quán)，政府批文等。

四 收入：

介紹公司的收入來源，預(yù)測收入的增長。

五 競爭情況及市場營銷：

分析現(xiàn)有和將來的競爭對手，他們的優(yōu)勢和劣勢，以及相應(yīng)的本公司的優(yōu)勢和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。對目標(biāo)市場作出營銷計(jì)劃。

六 管理團(tuán)隊(duì)：

對公司的重要人物進(jìn)行介紹，包括他們的職務(wù)，工作經(jīng)驗(yàn)，受教育程度等。公司的全職員工，兼職員工人數(shù)，哪些職務(wù)空缺。

七 財(cái)務(wù)預(yù)測：

公司目前的財(cái)務(wù)報(bào)表，五年的財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)測。投資的退出方式(公開上市，股票回購、出售、兼并或合并)。

八 資本結(jié)構(gòu)：

公司目前及未來資金籌集和使用情況，公司融資方式，融資前后的資本結(jié)構(gòu)表。

第三章 營銷策劃書

面對競爭激烈的醫(yī)藥市場，對于醫(yī)藥售行業(yè)，要有自己明確的目標(biāo)，這就需要擁有自已獨(dú)特的營銷策略，在營銷方式，人員素質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)管理等關(guān)鍵因素上做到對品牌的打造、推廣與維護(hù)。

一、營銷方式

1、獎勵回饋

購買一定金額的藥品，會有小禮品贈送，可根據(jù)金額多少的不同，劃分禮品的等級不同，禮品的成本不要太高。或贈送本藥店的免費(fèi)體檢卡，由本藥店提供的專家組進(jìn)行定期檢查，這樣的體檢可針對年齡較大的既需要大量的保健品，又很需要藥品治療身體小毛病的老年人。當(dāng)然檢查重點(diǎn)要針對老年人的高發(fā)病。

2、會員制度

在藥店買藥的人都有成為會員的機(jī)會，其實(shí)也就是顧客信息的整合，了解顧客的特征，從而了解其需求，根據(jù)其不同的特征制定不同年齡段的會員卡，如老年卡，年輕人的女性卡、男性卡，學(xué)生卡，兒童卡等，和他們說明持有不同類型的卡，優(yōu)惠政策也會不同，通過這種分類，再在社會上做好公關(guān)活動。

(1)對于老人的持有卡的可以參加每月月初的專家健康講座。

(2)對于女性的可以針對美容保健等女性特點(diǎn)需要的保健品及藥品進(jìn)行定期的專家講解。

(3)對于男性也是針對男性的特點(diǎn)，及經(jīng)常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進(jìn)行區(qū)別于其他講座時間的講授。

(4)學(xué)生可以組織他們跑山、跑步等對健康有幫助，又能緩解學(xué)習(xí)壓力的方式來對他們了

解很多保健品對身體的重要，尤其是長身體開發(fā)智力的時候。

(5)對于兒童這里，就要經(jīng)常搞一些親子活動。當(dāng)然以上的活動是在針對某些指定藥品的情況下進(jìn)行的，是針對對藥品的性能來尋找適合的客戶群體來參加的，其實(shí)這些活動要和廠家共同來舉行，是最好的，可以降低我們的成本，又可以通過我們的藥店銷售更多的藥品，又提高藥品及藥店的知名度及社會影響力，一舉兩得是需要廠家與藥店更好的合作。

3、公益活動

一個企業(yè)的社會影響力，公益活動是必不可少的，也許人性的關(guān)愛可能會給一些人帶來更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子，陪他們做游戲，給他們講故事，與他們一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤獨(dú)的老人聊聊天，給奶奶梳梳頭，和爺爺下下棋。不必經(jīng)常，但要在一些特殊的日子，如兒童節(jié)，重陽節(jié)等有針對性的節(jié)日。而且也可以邀請媒體。

4、送藥上門

(1)對于保健器材等龐大的器械。

(2)購買達(dá)到要求金額。

(3)沒有達(dá)到金額的也可送貨上門，但要有誤工費(fèi)。

5、價(jià)格策略，價(jià)格要看具體的情況，對于一次性在本藥店的卡上存入一定金額的購買藥物享受的價(jià)格不會一樣，也可以經(jīng)過一段時間后在卡上積累了不同金額的錢的，也可享受不同的價(jià)位。

6、套餐組合。哪種藥和另一種或幾種的藥搭配會效果更好，比如感冒癥狀的發(fā)燒、咳嗽，流鼻涕、打噴嚏等，可能吃消炎藥，治療咳嗽、流鼻涕的藥的效果就會更好。當(dāng)然有很多是不不能胡亂搭配的，就可以針對藥品面向的人群特征進(jìn)行分類。

7、廣告推廣。不必刻意的去做某個藥品的廣告在媒體上，費(fèi)用又高，又局限，作為一個有實(shí)力的連鎖藥店，自己的品牌更重要，可以通過一些公益性的講座及活動，利用一些知名度高的藥品來提高藥店的知名度。

8、網(wǎng)站的維護(hù)，需要一名網(wǎng)銷人員來做好網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)，內(nèi)容發(fā)布，藥店宣傳等工作內(nèi)容

9、關(guān)注季節(jié)變化，有很多事季節(jié)高發(fā)病，就要在這個季節(jié)的時候?qū)σ恍┧幤愤M(jìn)行重點(diǎn)劃分，及根據(jù)上邊的活動來銷售藥品。

10、24小時售藥晚上即22點(diǎn)之后銷售人員可不必太多，三個足夠。兩個最好。

二、人員素質(zhì)

1、專業(yè)知識的掌握

醫(yī)藥知識的掌握，因?yàn)榇蠖鄶?shù)來買藥的顧客，更多的是對銷售人員的一些咨詢與信賴，這就需要銷售人員要提供給他們專業(yè)、科學(xué)的購物指導(dǎo)。更要符合國家對醫(yī)藥銷售人員的要求。

2、銷售技巧的掌握

洞察顧客的心理，提供給他們需要的產(chǎn)品，人性化的服務(wù)。

3、良好的自身素質(zhì)

具有親和力，性格樂觀開朗，喜歡與人溝通，勤勞刻苦，積極向上，自信，具有學(xué)習(xí)的能力。

三、產(chǎn)品質(zhì)量

這是很重要的，儲存藥品要符合藥品特性來存放。核實(shí)藥品的批準(zhǔn)文號和取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);審核藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書等是否符合規(guī)定;了解藥品的性能、用途、檢驗(yàn)方法、儲存條件以及質(zhì)量信譽(yù)等內(nèi)容。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購貨日期、等項(xiàng);還要檢查好封口。把握好質(zhì)量這關(guān)，當(dāng)然這是需要更加專業(yè)的人士。也要做好藥品的分類，一般藥品都分為西藥中成藥，其中包擴(kuò)呼吸系統(tǒng)類、解熱鎮(zhèn)痛類、皮膚類、抗過敏用藥、抗結(jié)核及麻風(fēng)類、抗菌消炎類、神經(jīng)系統(tǒng)類、維生素及營養(yǎng)類、心腦血管類、免疫功能調(diào)節(jié)、抗腫瘤藥、胃腸疾病類、肝膽胰用藥、泌尿系統(tǒng)類、內(nèi)分泌及代謝類、血液疾病類;中草藥類;保健品類等。

藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇3 做好藥店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對藥店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事藥店 管理工 作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。采用倒計(jì)時的手法，將藥店開業(yè)籌備工作作為一個項(xiàng)目來運(yùn)作，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。

(一)藥店選址及相關(guān)準(zhǔn)備工作

選取臨街，附近居民較多，約 300平方米的底商。計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，辦理相關(guān)證件?？紤]各種 因素 ，如：藥店的規(guī)模、 裝修 布局、 設(shè)施設(shè)備 、 市場定位 、 經(jīng)營方針 和管理目標(biāo)等。

(二)制定藥品采購清單

由于本店為單體藥店，無法直接從廠家大量進(jìn)貨，故選取2-3家商業(yè)公司進(jìn)行價(jià)格比較之后進(jìn)貨，計(jì)劃經(jīng)營成藥，中草藥，保健品，醫(yī)療器械四大類商品，約3000個品種。

(三)人員招聘

店長1名帶班經(jīng)理2名，營業(yè)員10名，收銀員3名，更夫1名

(四)制服，領(lǐng)花，工牌等設(shè)計(jì)

(五)編寫藥店各崗位工作手冊

工作手冊，是部門的工作指南，也是部門 員工培訓(xùn) 和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括 崗位職責(zé) 、工作程序、 規(guī)章制度 及銷售技巧等部分。

(六)人員培訓(xùn)

藥店各崗位的 員工招聘 與培訓(xùn)：在員工招聘過程中，根據(jù)藥店

工作的一般要求，對 應(yīng)聘 者進(jìn)行初步篩選，而藥店最高負(fù)責(zé)人則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，藥店負(fù)責(zé)人需從本藥店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門 培訓(xùn)計(jì)劃 ， 督導(dǎo) 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。

(七)建立藥店財(cái)產(chǎn) 檔案 開業(yè)前，即開始建立藥店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對日后藥店各部門的管理具有特別重要的

意義。很多藥店各部門主管就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握 第一手資料 的機(jī)會。

(八)藥店裝修及驗(yàn)收

聘請專業(yè)人士進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)。

藥店的裝修驗(yàn)收，一般由裝飾方、投資方、管理方、藥店負(fù)責(zé)人等部門共同參加。藥店負(fù)責(zé)人參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保 裝潢 的質(zhì)量達(dá)到藥店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。藥店負(fù)責(zé)人在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本藥店的情況設(shè)計(jì)一份驗(yàn)收 檢查表 ，驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(九)負(fù)責(zé)全店的 基建 清潔工作

在全店的基建清潔工作中。藥店各崗位員工除了負(fù)責(zé)各 自負(fù) 責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著藥店形象。很多藥店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。

(十)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)

在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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如何在不犧牲員工的誠信下,在公司利益和客戶利潤之間取得平衡

努力滿足雙方的利益訴求點(diǎn)，找到平衡點(diǎn)，但要注意，平衡點(diǎn)不等于中間點(diǎn)，每個銷售項(xiàng)目的平衡點(diǎn)都可能是不一樣的。
比如在回款環(huán)節(jié)中，有時會出現(xiàn)客戶不能按時付款的情況。
從公司角度考慮，客戶未按照約定時間付款，失信在先。而且回款時間過長，會造成公司資金壓力，所以我們有充分的理由，要求客戶立即付款。
但客戶方面，由于近期資金鏈緊張，確實(shí)短期內(nèi)很難支付款項(xiàng)，主觀上并沒有惡意拖欠款項(xiàng)。如果我們一直催促客戶付款，一來會給客戶造成較大的壓力，二來不利于雙方的互信。
這時，我們就要思考，如何找到一個平衡點(diǎn)，比如：我們可以讓客戶承諾一個最快的付款時間，既給客戶留夠資金準(zhǔn)備時間，也給公司一顆定心丸。

請問：海淀區(qū)有沒有平價(jià)藥店？

德威治大藥房北太平莊分店
地址：新街口外大街8號（北師大東門斜對面）
電話：62022268

德威治大藥房延靜東里總店
地址：延靜東里甲3號商務(wù)學(xué)院綜合樓（東四環(huán)紅領(lǐng)巾橋西南角）
電話：65011466

北京養(yǎng)生堂總店
地址：海淀區(qū)中關(guān)村南一街7號中關(guān)村醫(yī)院對面
電話：62544161

養(yǎng)生堂藥店萬壽路店
地址：海淀區(qū)萬壽路14號一層
電話：68183305

養(yǎng)生堂藥店馬連道店
地址：宣武區(qū)馬連道11號家樂富一層
電話：63435022

養(yǎng)生堂藥店魏公村店
地址：海淀魏公村15號樓一層
電話：68412341

養(yǎng)生堂藥店小西天店
地址：海淀志強(qiáng)南園8號樓一層
電話：62265083

北京利君堂大藥房總店
地址：豐臺區(qū)劉家村甲一號
電話：63729453

利君堂大藥房太平街分店
地址：宣武區(qū)太平街9號
電話：63533049

平價(jià)藥房
天天好大藥房
北京市宣武區(qū)白紙坊西街8號

北京最大平價(jià)藥房的2005

2006年01月03日08:40 【字號 大 中 小】【留言】【論壇】【打印】【關(guān)閉】

2005年12月31日，北京，雪。

早晨8點(diǎn)20分，京城最大的平價(jià)藥房———“天天好大藥房”門口已聚攏了一些人?！懊魈炀褪窃┝?，今天的客流不會太大。”工作人員說。

2005年1月8日天天好大藥房開業(yè)時，便向京城百姓承諾：藥品將實(shí)行全市最低價(jià)，如果顧客發(fā)現(xiàn)京城其他藥店同品種同規(guī)格同廠家生產(chǎn)的藥品售價(jià)低于天天好，他們將退補(bǔ)差價(jià)。此語一出，京城轟動。

“這樣的藥店，老百姓太歡迎了！”“沒想到藥品中的差價(jià)這么大！”百姓語。

“天天好平價(jià)藥房欲在京掀降價(jià)狂潮！”“藥店率先邁出醫(yī)改第一步?！泵襟w語。

“他們這是惡意搶占！”“把他們趕出北京！”這是一些群情激昂的同行。

讓我們傾聽這家平價(jià)藥房一年的酸甜苦辣———

以善存銀片為例，北京4個藥房價(jià)格對比：金象大藥房：73元；德威治藥房：66元；利君堂平價(jià)藥店：60元；天天好大藥房：53.5元。再看六味地黃丸，國家批準(zhǔn)的零售價(jià)是15.8元，而天天好的單價(jià)是6.5元。

天天好大藥房開業(yè)之初，媒體關(guān)注度極高，在北京電視臺黃金時段，總經(jīng)理陳金良的形象甚至高出了許多娛樂明星。媒體的介入，使藥價(jià)的暴利攤在了陽光下。百姓恍然大悟，“原來幾毛錢一支的藥，在醫(yī)院里居然賣了十幾元，暴利在百倍以上！”

有網(wǎng)友說：“沒有這樣的企業(yè)，我們的藥價(jià)永遠(yuǎn)降不下來！”

但是，恐嚇、排擠、污蔑、謾罵也隨之而來?！伴_業(yè)兩天，我們就受了多方壓力，供貨商要求上調(diào)藥價(jià)，否則斷貨；大部分藥品被搶購一空，因?yàn)槌蛢r(jià)藥品妨害了同行的財(cái)路；有時還被搗亂。為了安全，我們不得不調(diào)集了60名保安。”天天好大藥房總裁助理謝驍威說，“除了聯(lián)合抵制、擾亂過期藥品回收計(jì)劃、逼迫廠家斷貨外，我們還遇到了動手鬧事的情況。有人甚至給陳總打威脅電話，說我知道你家住哪里，知道你的車牌號碼，你小心點(diǎn)……”

但是，他們得到了百姓的認(rèn)可?！耙荒陙?，我們每天的客流量平均在1.5萬人以上，甚至出現(xiàn)了市民提著菜籃子排隊(duì)‘批發(fā)’購藥的場面。我知道老百姓支持我們，但我們卻不能把心放下來。如果藥品市場健全，老百姓還至于坐3個鐘頭的公共汽車來這里擠著買藥嗎？很多都是上了歲數(shù)的大爺大媽，我們看著都心疼！”

這家占地3500平方米的平價(jià)藥房，經(jīng)營品種近1.5萬種，其中平價(jià)藥達(dá)8000多種。1元錢以下的藥品占到200種。

“2005年是藥品零售行業(yè)受保護(hù)的最后一年，所以我們現(xiàn)在擔(dān)子很重?！标惤鹆际峭辽灵L的浙江人，不怕吃苦，精明。2003年7月，陳金良在杭州開了第一家天天好總店?！拔覀兊目谔柺莾r(jià)格比國家核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)低45％。很多人把我們抬得太高，說我們的做法是邁出了醫(yī)改的第一步，真的不敢當(dāng)，我們只是投石問路者。我的第一身份畢竟是商人，開藥店也要賺錢。但是，我們也確實(shí)想把每個地方市場藥價(jià)平均下拉10％，讓百姓吃得起藥！”

“藥價(jià)便宜，其中就是在進(jìn)貨環(huán)節(jié)上，作為傳統(tǒng)的藥店和醫(yī)院，他們的進(jìn)貨環(huán)節(jié)要經(jīng)過四五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)層層加價(jià)，到消費(fèi)者手里的價(jià)格自然就高了?！倍焯旌盟幍甑倪M(jìn)貨渠道，取消了中間的環(huán)節(jié)，所以價(jià)格真正讓利百姓。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，醫(yī)藥公司在將藥品批發(fā)給醫(yī)院時，通常會給醫(yī)院讓利15％左右，這是國家允許的部分，叫“明扣”。但醫(yī)院從醫(yī)藥公司那里還能拿到相當(dāng)一部分灰色費(fèi)用，大約在10％，這叫“暗扣”。一位不愿透露姓名的專家說：“醫(yī)院各種活動的贊助費(fèi)動輒幾十萬、上百萬。有時院方會以不用你的藥相威脅，明著向藥廠要?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，目前醫(yī)院掌控著80％的市場份額，只有20％在社會藥店。平價(jià)藥房的出現(xiàn)目前還不能使虛高的藥價(jià)全線崩潰，只要醫(yī)院不平價(jià)，藥價(jià)整體還是下不來。自1996年以來，我國已連續(xù)16次降低藥品價(jià)格，涉及800多種化學(xué)藥品和300多種中成藥，平均降幅15％，但老百姓還是認(rèn)為藥價(jià)太高、有病不敢看。

一位消費(fèi)者問道：名目繁多的同類藥品在審批時為何會全都通過？藥品的利潤空間那么大，物價(jià)部門為何不加以干預(yù)？

專家指出，天天好大藥房固然成了京城平價(jià)藥房的一面旗幟，但是凈化市場僅憑這幾家平價(jià)藥店的力量是不夠的，需要政府、物價(jià)局、市場的共同努力。
參考資料：.cn/GB/1063/3994638.html

本文地址:http://www.soujuw.cn/zhongyizatan/80004.html.

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