護(hù)理工作中的護(hù)士禮儀的規(guī)范(護(hù)士工作中都需要注意哪些禮儀)

護(hù)理工作中的護(hù)士禮儀的規(guī)范

護(hù)士是醫(yī)院里人數(shù)最多、與病人接觸最密切、接觸時(shí)間最長的群體，護(hù)士禮儀在工作中尤為重要。護(hù)士職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，微笑服務(wù)、禮貌待人是護(hù)士應(yīng)具備的風(fēng)范。護(hù)士的禮儀可從護(hù)士的個(gè)體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為和服務(wù)內(nèi)容之中。

一、規(guī)范的儀表

護(hù)理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，要想做好護(hù)理工作，首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時(shí)機(jī)，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。患者入院后，首先注意的是護(hù)士的儀表。著裝直接影響護(hù)士的形象，護(hù)士著裝應(yīng)符合護(hù)理工作的職業(yè)特點(diǎn)，護(hù)士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個(gè)利落的感覺；其次是長發(fā)不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感；第三是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。

二、規(guī)范的形體語言

微笑會給人一種親切感，對患者來說微笑勝過千言萬語，可以大大縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一個(gè)方面，在日常工作中要特別注意。走路時(shí)步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進(jìn)病房時(shí)要先敲門，做到“四輕”（即關(guān)門輕、操作輕、說話輕、走路輕）；患者向你走來時(shí)要起身相迎，患者行動不便時(shí)要出手相助；在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時(shí)，要先將手搓熱；在為病人做暴露操作時(shí)要用屏風(fēng)遮擋；在護(hù)理操作時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心；工作時(shí)不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。護(hù)士通過這些形體語言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。

三、規(guī)范的職業(yè)用語

俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”護(hù)士在護(hù)理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的。工作中應(yīng)該“請”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾，在接待病人或進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的病人、病情、年齡、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個(gè)合適的稱謂，以表示對患者的尊敬。每次交接班時(shí)向病人問一聲好，晚上熄燈時(shí)向病人道聲晚安，患者提出問題時(shí)應(yīng)耐心傾聽，做好解釋、解答和安撫工作，由于護(hù)理操作失敗給病人增加了痛苦，要說“對不起”，以表示歉意。

四、嫻熟的專業(yè)技術(shù)

患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔(dān)精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以，護(hù)士在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)要為患者著想。操作時(shí)動作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負(fù)擔(dān)，給患者以安全感。

在護(hù)理行業(yè)開展禮儀護(hù)理，使護(hù)理人員真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用我們的“四心”（即細(xì)心、熱心、愛心、耐心）真情換來患者的理解、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象，達(dá)到減少醫(yī)患矛盾、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、更好的為患者服務(wù)的目的。

護(hù)士工作中都需要注意哪些禮儀

1、護(hù)士之間的交往禮儀：
護(hù)士之間應(yīng)當(dāng)互相尊重，互相愛護(hù)，維護(hù)同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。她們之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致，本著“患者第一”原則，主動團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，相關(guān)心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作，使整個(gè)護(hù)理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護(hù)理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。

2、衣冠整潔：
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。

3、語言交往：
在工作中使用通俗性，禮貌性，安慰性，鼓勵(lì)性語言，避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言，常用“您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好，”等，都能令人感到親切、融洽、不拘束。護(hù)士之間應(yīng)當(dāng)多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧，請教”等。

4、舉止端莊：
護(hù)士已從單純的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇淖o(hù)理，護(hù)士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態(tài)度熱情會使病人產(chǎn)生親切感、溫暖感，在工作中應(yīng)做到動作輕巧、節(jié)奏明快。

5、運(yùn)用微笑這種無聲的語言：
微笑是人際交往的金鑰匙！白衣天使的微笑更是美的象征，愛心的體現(xiàn)，能夠給予患者以生的希望，同時(shí)微笑能改善同事間、護(hù)患間的關(guān)系。

護(hù)士著裝禮儀基本要求

　　 一、護(hù)士著裝規(guī)范禮儀要求

　　由于以白色為主基調(diào)的護(hù)士服裝不能夠滿足人的視覺需求，所以現(xiàn)在各大醫(yī)院的工作服在這個(gè)基礎(chǔ)上增加了淡藍(lán)色、淡粉色、淡綠色、淡紫色、淡黃色、淡米色等，款式也在經(jīng)典樣式基礎(chǔ)上不斷翻新變革。這些不同色彩和樣式的工作服并不影響我們規(guī)范化的管理，而且更能符合服務(wù)對象的心理特點(diǎn)，在某種情況下，還起到了色彩語言的治療作用。

　　 二、讓人心儀的護(hù)士服，是一種職業(yè)禮服

　　國家衛(wèi)生部設(shè)計(jì)的護(hù)士服（普通護(hù)士服）多為連衣裙式，給人以純潔、輕盈、活潑、勤快的感覺，以整齊潔凈、大方適體和便于各項(xiàng)操作技術(shù)為原則。穿著中要求尺寸合身，以衣長剛好過膝，袖長剛好至腕為宜。腰部用腰帶調(diào)整，寬松適度。下身一般配白色長工作褲或白裙。夏季著工作裙服時(shí)，裙擺不超過護(hù)士服。

　　1、領(lǐng)扣：

　　護(hù)士服的領(lǐng)扣要求扣齊，自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露，高領(lǐng)護(hù)士服的衣領(lǐng)過緊時(shí)可扣到第二個(gè)。男護(hù)士服穿著時(shí)注意不著高領(lǐng)及深色內(nèi)衣。

　　2、衣扣袖扣：

　　全部扣整齊， 缺扣子要盡快釘上，禁用膠布別針代替。護(hù)士服上禁止粘貼膠布等。衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。袖扣扣齊使自己的內(nèi)衣袖口不外露。這樣著裝，會給人留下護(hù)士職業(yè)美的良好印象。

　　 三、特殊護(hù)士服的特殊語義與著裝標(biāo)準(zhǔn)

　　特殊護(hù)士服常指手術(shù)服、隔離服、防護(hù)服，其嚴(yán)格的著裝流程關(guān)聯(lián)著對病人和護(hù)士自身健康的責(zé)任。穿著中表達(dá)的是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的語義。

　　只適用于手術(shù)室內(nèi)。分手術(shù)洗手衣、褲和手術(shù)外衣兩部分。因手術(shù)操作的無菌要求，手術(shù)服應(yīng)是無菌的。手術(shù)外衣分一次性和非一次性。一次性手術(shù)衣多為有特殊感染的病人及應(yīng)急情況下使用。常在使用后按一次性醫(yī)用垃圾焚燒處理。非一次性手術(shù)衣可反復(fù)高壓消毒后使用。穿手術(shù)服時(shí)配用的手術(shù)圓筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特點(diǎn)及術(shù)后處理原則同手術(shù)衣。帽子內(nèi)塞嚴(yán)頭發(fā)，必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定，要求前不遮眉，后不露發(fā)際。帽縫要在后面，邊緣要平整，佩帶口罩應(yīng)四周嚴(yán)密，以吸氣時(shí)產(chǎn)生負(fù)壓為適宜。

　　1、隔離服

　　常在護(hù)理傳染病時(shí)使用。它的款式為中長大衣后開背系帶式，袖口為松緊式或條帶式。穿、脫隔離衣有著嚴(yán)格的操作流程和要求。穿隔離服時(shí)，必須配用圓筒式帽，頭發(fā)要求與戴口罩標(biāo)準(zhǔn)同穿手術(shù)服一致。

　　2、防護(hù)服

　　為特殊隔離服，主要用于護(hù)理經(jīng)空氣傳播及接觸性傳染的特殊傳染病如（SARS）。這種服裝為衣帽連體式，不透空氣，可防止并阻止任何病毒通過。在二級防護(hù)時(shí)須佩戴特制的醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)眼鏡、鞋套、手套等，其連體帽內(nèi)應(yīng)先佩戴一次性圓筒帽，頭發(fā)要求及戴口罩標(biāo)準(zhǔn)同手術(shù)服、隔離服的標(biāo)準(zhǔn)一致。如為三級防護(hù)，則在二級防護(hù)的基礎(chǔ)上加戴全面型呼吸防護(hù)器、護(hù)視屏。防護(hù)服及配套防護(hù)用品的穿脫有著嚴(yán)格的流程和要求。

　　3、燕帽象征著護(hù)士職業(yè)的圣潔和高尚

　　燕帽要潔白無皺。它以無聲的語言告訴患者，我是一名保護(hù)患者健康的職業(yè)護(hù)士。戴燕帽時(shí)，兩邊微翹，前后適宜。一般帽子前沿距發(fā)際3—5cm，戴帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時(shí)前留海不垂落遮擋視線，后發(fā)辮長不及衣領(lǐng)、側(cè)不掩耳為宜。上崗前就應(yīng)把頭發(fā)夾好，不要一邊工作一邊騰出手去弄頭發(fā)，一則易造成自己頭發(fā)及至面部的污染，二則會給人以撓首弄姿的不良印象。燕帽要輕巧的扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾別住，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。注意戴燕帽的上述要領(lǐng)，可使你避免留下零亂的印象，體現(xiàn)出你的干練利落。男護(hù)士戴帽見“男護(hù)士禮儀”。

　　4、護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾

　　護(hù)士的.發(fā)型、發(fā)飾

　　普通病房、門診部的護(hù)士，工作時(shí)佩戴燕尾帽。雅致的發(fā)型使你更添風(fēng)采；簡潔的發(fā)飾使你更顯圣潔優(yōu)雅。 短發(fā)

　　頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰，需要時(shí)可用小發(fā)卡固定。發(fā)長不能過衣領(lǐng)，否則應(yīng)挽起或用網(wǎng)套兜住。

　　長發(fā)

　　應(yīng)將頭發(fā)盤于枕后，盤起后頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，盤發(fā)時(shí)可先將頭發(fā)梳成馬尾或擰成麻花狀，用發(fā)卡或頭花固定，也可直接戴網(wǎng)套。

　　發(fā)飾

　　工作環(huán)境中的發(fā)飾，主要為有效固定頭發(fā)之用，發(fā)卡、頭花、網(wǎng)套等應(yīng)采用與頭發(fā)同色系，以素雅、大方為主色調(diào)，避免鮮艷、夸張的發(fā)飾給病人帶來不良的刺激。

　　染發(fā)

　　可染成黑色或近黑色，嚴(yán)禁染成鮮艷的色彩。

　　5、護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型

　　手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護(hù)士，為了無菌技術(shù)操作和保護(hù)性隔離的需要，工作時(shí)佩戴圓筒帽。在佩戴圓筒帽前，應(yīng)仔細(xì)整理好發(fā)型，頭發(fā)應(yīng)全部放在圓筒帽內(nèi)，前不露劉海，后不露發(fā)際。

　　短發(fā)

　　可直接佩戴圓筒帽。

　　長發(fā)

　　用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤起后再佩戴，這樣可以確保頭發(fā)不從圓筒帽中滑脫到外面，影響無菌技術(shù)操作和隔離防護(hù)。

　　6、護(hù)士戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周無空隙。吸氣時(shí)以口罩內(nèi)形成負(fù)壓為適宜松緊，達(dá)到有效防護(hù)。無菌操作與防護(hù)傳染病時(shí)必須戴口罩?？谡謳У奈恢酶叩退删o要適宜，否則，不但影響護(hù)士形象，且沒有起到戴口罩的防護(hù)作用。比如，口罩戴的太低或口罩帶過松，污染的空氣可從鼻翼兩側(cè)和周圍空隙進(jìn)入口鼻，起不到防護(hù)作用，戴的太高會影響視線或擦傷眼黏膜。有人將口罩戴到鼻孔下面、扯到頜下或吊在耳朵上面，均顯示出精神松散、職業(yè)形象不正規(guī)?？谡謶?yīng)每天清洗更換、保持潔凈。在一般情況下與人講話要注意摘下，長時(shí)間戴著口罩與人講話會讓人覺得不禮貌。

　　7、護(hù)士佩戴胸卡的要求

　　胸卡是向人表明自己身份的標(biāo)志，便于接受監(jiān)督，要求正面向外，別在胸前，胸卡表面要保持干凈，避免藥液水跡沾染。胸卡上不可吊墜或粘貼它物。

　　8、選擇合適的工作鞋

　　工作時(shí)應(yīng)穿白色低跟、軟底防滑、大小合適的護(hù)士鞋，這樣護(hù)士每天在病區(qū)不停的行走時(shí)，既可以防止發(fā)出聲響、保持速度，又可以使腳部舒適、減輕疲勞。反之，如果穿著高跟鞋、硬底鞋或帶釘、帶響的鞋，在自己行走時(shí)容易疲勞，而且也會影響病人休息。工作鞋應(yīng)經(jīng)常刷洗，保持潔白干凈。無論下身配穿工作褲或工作裙，襪子均以淺色、肉色為宜，以與白鞋協(xié)調(diào)一致。穿工作裙服時(shí)，長襪口一定不能露在裙擺外。別小看一雙工作鞋，不光穿著輕快，結(jié)合整體更可以給人以利索俊美之感。那可是給你的英姿添彩的一筆??！

　　9、護(hù)士上崗時(shí)不能佩戴飾品或過分裝飾

　　護(hù)士服裝樣式雖經(jīng)歷史的演變卻都以莊重嚴(yán)肅為主。不但體現(xiàn)美觀大方、清潔合體，更展示著護(hù)士職業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍赓|(zhì)。因此，穿工作服無論佩戴何種飾物，或?qū)㈩^發(fā)染成流行色，做成不自然的怪發(fā)型和過分化妝，都會影響職業(yè)美和靜態(tài)美，病人看病來醫(yī)院，需要的是語言美、行為美、儀態(tài)美、技術(shù)精湛的護(hù)士，而不是商業(yè)形象小姐。更何況飾物不僅會妨礙工作，也是醫(yī)院內(nèi)交叉感染的媒介體，接觸各類病人，會劃傷病人、劃破手套、脫落污染、不便于手的清潔消毒。所以，護(hù)士上崗時(shí)，不宜佩戴手飾，包括：戒指、指環(huán)、手鏈、手鐲；不宜佩戴耳飾，包括：耳墜、耳環(huán)、耳釘。不宜留長甲及涂染手指腳趾甲。不宜涂抹濃郁氣息的香水，避免對病人不良刺激甚至誘發(fā)哮喘等過敏性反應(yīng)。禁止梳扮怪異的發(fā)型。

　　10、進(jìn)出病區(qū)的便裝要大方秀雅

　　進(jìn)出病區(qū)的便裝因與工作環(huán)境相關(guān)，以秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào)，體現(xiàn)護(hù)士美麗端莊且穩(wěn)重大方。到病區(qū)來上班，不穿過份暴露不雅觀的時(shí)裝，如露臍裝、吊帶裝、超短裙、迷你褲，不穿帶響聲的硬底鞋、拖鞋出入病區(qū)。男護(hù)士不穿背心、短褲到病區(qū)。夏天忌光腳穿鞋，男護(hù)士也要著薄襪。

　　儀表是一種文化和修養(yǎng)，也是一種語言---意同于形體語的付語言。護(hù)士因職業(yè)需要對儀表有著特殊的要求。大量的心理研究表明：“衣貌取人”是儀表形象在與人接觸的第一時(shí)間，能直接強(qiáng)烈的刺激人的視覺器官，其優(yōu)雅和粗俗、文化修養(yǎng)、個(gè)性愛好及年齡職業(yè)幾乎在瞬間可見一斑。護(hù)士規(guī)范的著裝則向社會展示著護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)自信、優(yōu)雅莊重、誠信大方的工作作風(fēng)和職業(yè)風(fēng)采。護(hù)士以美好的職業(yè)形象、特殊的職業(yè)技能和規(guī)范具體的服務(wù)藝術(shù)相結(jié)合，贏得病人的信任，得到社會的認(rèn)可。

護(hù)士工作中的行為禮儀解釋

護(hù)士工作中的行為禮儀解釋

護(hù)士工作中的行為禮儀解釋是怎樣的呢？護(hù)士的職業(yè)禮儀的要求貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理操作中,護(hù)理禮儀是護(hù)理人員在工作崗位上向患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范,為提高護(hù)理人員整體形象起到重要的作用和意義。有興趣了解的朋友，可以看看下面這篇關(guān)于護(hù)士工作中的行為禮儀解釋。

護(hù)士工作中的行為禮儀解釋1

一、護(hù)理禮儀的內(nèi)涵

1、儀容儀表 ：通常指的是人的外觀、外貌，其中主要是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響對他的整體評價(jià)。在儀表禮儀中，儀容是其重中之重，禮儀對個(gè)人儀容的要求首先就是儀容美。其含義主要有三層：一是內(nèi)在美；二是自然美；三是修飾美。由于護(hù)士是個(gè)有著其特殊要求的職業(yè)，要使服務(wù)的對象達(dá)到最佳的身心狀態(tài)，良好的儀容儀表是不可缺少的。

在儀表禮儀中，儀表也是重中之重。儀表要求護(hù)士在上班期間必須佩戴胸卡， 衣帽整齊、清潔， 要精神飽滿，不配戴首飾，提倡淡妝上崗，勿濃妝艷抹，頭發(fā)全部盤起、發(fā)不可過肩。護(hù)士在日常的工作時(shí)應(yīng)該伴有微笑服務(wù)、待人熱情。這種微笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。無論護(hù)理人員的生活、工作或者學(xué)習(xí)有多大的壓力和困難，只要穿上潔白的護(hù)士服，戴上圣潔的燕尾帽， 護(hù)士的面容就要像天使一樣充滿祥和、自信、寧靜與美麗，讓自己的眉目間流露出真誠的笑意?？吹讲∪藭r(shí)一個(gè)友好、自信的微笑，可以消除患者對醫(yī)院的恐懼感，切身體會到護(hù)理人員和藹可親，增加了病人對自己的信任感，并縮短了護(hù)患之間的距離，使護(hù)士的形象得到了提升。

2、言談溝通：言談溝通是人們在言語交談中應(yīng)具備的禮儀規(guī)范。在護(hù)理工作中，護(hù)士首先要通過與患者的言談交流來獲得關(guān)于病情的第一手資料。因此，言談禮儀就成了護(hù)生應(yīng)該掌握的最基本的工作技能?？傮w來說，言談是人的知識、才智、教養(yǎng)、閱歷和應(yīng)變能力的綜合體現(xiàn)。在與人溝通交流時(shí)要使用文明準(zhǔn)確的禮貌用語：

（1）說話要準(zhǔn)確規(guī)范；

（2）溝通交談的方式要靈活多變；

（3）適時(shí)適當(dāng)?shù)幕犹釂?，這樣才能讓患者真正感受到我們對他的貼心和重視。

俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。在日常的護(hù)理工作中使用通俗性，安慰性，禮貌性，鼓勵(lì)性語言，語言上要做到工作中請字開頭，謝字結(jié)尾，避免生搬硬套、粗俗、侮辱、諷刺、謾罵性語言，應(yīng)常用“您好，請，謝謝，對不起，請走好，別客氣，沒關(guān)系”等，都會令人感到親切、溫暖、融洽。護(hù)理人員之間應(yīng)當(dāng)多用“幫下忙好嗎？咱們一起共同完成吧，請教一下”等。而且要使用保密性的語言，患者為了治愈疾病將內(nèi)心不愿向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務(wù)人員，對病人的疾病史診斷治療不應(yīng)隨意泄露，更不應(yīng)當(dāng)有閑話在任意宣揚(yáng)，而是要對病人保守醫(yī)密。

在護(hù)理患者過程中要體現(xiàn)出人文關(guān)懷，應(yīng)根據(jù)不同患者的年齡、病情、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個(gè)合適的稱呼，以表示對患者的尊重。做到“五聲”：病人入院時(shí)有問候聲，病人不舒服時(shí)有安慰聲，操作不成功時(shí)有道歉聲，健康教育時(shí)有解釋聲，病人出院有祝福聲；“五心”：對待患者要誠心，接待患者要熱心，聽取意見要虛心，安慰患者要耐心，護(hù)理服務(wù)工作要細(xì)心。

3、行為舉止：行為舉止是人際交往活動過程中所表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，也可以稱儀態(tài)、動作。擁有禮儀的行為舉止是現(xiàn)代人文明形象的重要標(biāo)志。行為舉止是否得當(dāng)，直接反映出人的內(nèi)在修養(yǎng)。要做到坐有坐相，站有站相，使用恰當(dāng)?shù)闹w語言，并讓護(hù)生養(yǎng)成挺胸抬頭、站姿挺拔、舉止有度的良好行為習(xí)慣，做到優(yōu)雅、文明、敬人、謙虛。英國哲學(xué)家培根說：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動作美又高于相貌美?！笨梢娦袨榕e止的素養(yǎng)在禮儀中的重要性。

（1）行為舉止要求應(yīng)大方穩(wěn)重，技能操作時(shí)動作要輕、靈巧、優(yōu)美，在與患者交談時(shí)，面部表情應(yīng)溫和、親切，雙眼平視對方，不可東張西望，對病人提出的問題要耐心解答，以表示對患者的關(guān)心和尊敬。護(hù)理工作中要做到“四輕”：走路輕，說話輕，開關(guān)門聲輕，護(hù)理操作輕。要做到精細(xì)、柔美與嫻熟。護(hù)理人員已從簡單的疾病治療逐步轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇淖o(hù)理，護(hù)士舉止端莊大方可贏來病人的信任和尊敬，態(tài)度熱情積極能使病人感受到醫(yī)院的親切和溫暖。在護(hù)理操作中應(yīng)做到動作輕巧，節(jié)奏明快，在日常護(hù)理工作中嚴(yán)格要求自己的各項(xiàng)正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生信賴感。

（2）也可以通過練習(xí)“禮儀操”的形式對護(hù)生進(jìn)行禮儀強(qiáng)化訓(xùn)練，改變護(hù)生一些不良的形體習(xí)慣，培養(yǎng)其良好的形象和優(yōu)美的身姿，提高自身動作的靈活性、協(xié)調(diào)性和可塑性，提高形體美感、動作節(jié)奏感和表現(xiàn)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的需要。

二、護(hù)理禮儀在護(hù)理操作中的作用

1、護(hù)理禮儀能滿足患者的心理需求

新時(shí)期的護(hù)理理念應(yīng)遵循“以人為本”、“關(guān)愛生命”的原則，全面執(zhí)行系統(tǒng)化整體護(hù)理模式。在護(hù)理工作中，患者一般都比較關(guān)心自己的病情發(fā)展。因此醫(yī)護(hù)人員不僅要關(guān)心患者身體上的病癥，還要關(guān)注由身體疾病而引發(fā)的各種精神心理問題，把心理護(hù)理作為促進(jìn)患者康復(fù)的重要護(hù)理內(nèi)容，護(hù)士禮儀在整個(gè)過程中所起的作用也是巨大的。

當(dāng)病人入院時(shí)，護(hù)理人員要給以微笑，并親切地做自我介紹、醫(yī)院的環(huán)境介紹，盡量避免患者因環(huán)境陌生而產(chǎn)生的不安情緒；護(hù)理人員要及時(shí)了解病情、耐心回答問題、細(xì)致講解醫(yī)院作息制度及注意事項(xiàng)，可以幫助患者盡早接受角色轉(zhuǎn)換，從而盡快適應(yīng)醫(yī)院的環(huán)境；護(hù)理人員一句溫暖的話語，一種優(yōu)雅、積極的姿態(tài)，一個(gè)親切、自然的表情，都可能促使患者把心里話講出來，有利于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)理人員的溝通中得到慰藉、理解、鼓勵(lì)和幫助，更有效地排除患者焦慮、緊張等負(fù)面情緒，為早日康復(fù)而積極配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。

2、護(hù)理禮儀能降低護(hù)患糾紛發(fā)生率

護(hù)理禮儀能密切護(hù)患關(guān)系，有利于信息的溝通和交流，有利于護(hù)患間的相互理解、相互配合、相互包容、相互信任。護(hù)理人員是患者在住院期間獲取信息的重要途徑，一個(gè)具有良好的禮儀風(fēng)范的護(hù)理人員，能通過自己的方式給患者帶來正面引導(dǎo)：一個(gè)待人熱情大方、儀表端莊、舉止優(yōu)雅、服飾整潔、語言真切都能使患者產(chǎn)生溫暖、親切、信任的感覺，針對患者的.特殊病情給予安撫，采用靈活多變的語言交流方式，給患者營造一個(gè)健康、祥和的治療氛圍，使患者充分得到心理上的安慰和滿足，雙方產(chǎn)生情感上的共鳴，最終使護(hù)患關(guān)系更加密切。

3、護(hù)理禮儀有助于護(hù)理人員自身的心理調(diào)節(jié)

良好的護(hù)理禮儀不但能給患者治療提供極大的支持和幫助，而且對護(hù)理人員自身的心理調(diào)節(jié)也有一定的作用。護(hù)理人員要長期面對患者的病痛、抱怨、淚水，甚至是無禮的責(zé)罵，這都會給護(hù)理人員心理上帶來不良的情緒波動。因此，護(hù)理人員要做好自我心理調(diào)節(jié)是非常重要的。從表面上看，護(hù)理人員的著裝、動作、表情只對患者產(chǎn)生影響，但實(shí)際上也會影響護(hù)理人員本身的心理狀態(tài)。我們平時(shí)可能沒有在意這樣一個(gè)問題，那就是“人是因?yàn)楦吲d而笑”，還是“因?yàn)樾Χ吲d”？一般大家都會認(rèn)為“人當(dāng)然是因?yàn)楦吲d而笑”。但心理學(xué)家研究表明，人通過先笑同樣可以在一定程度上喚醒或激活自己的情緒，從而產(chǎn)生積極的狀態(tài)，也就是說人可以通過先笑而獲得愉悅的情緒。因此，良好的護(hù)理禮儀，在為患者提供護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，也有利于促進(jìn)護(hù)理人員保持健康積極的心態(tài)，進(jìn)而維持自身的心理健康。

護(hù)士工作中的行為禮儀解釋2 護(hù)理禮儀概念

護(hù)理禮儀是職業(yè)禮儀，是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過程中，所遵循的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。是護(hù)理素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，它既是護(hù)理工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。

那么究竟什么叫護(hù)理禮儀呢？概況的講就是指護(hù)理人員在儀容、服飾、舉止、言談以及具體工作場所中所應(yīng)具備的禮儀規(guī)范。

護(hù)理禮儀的重要性

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康需求以及對醫(yī)療質(zhì)量要求的提高，禮儀已成為代表醫(yī)院文化、促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。而隨著醫(yī)療市場日益激烈的競爭，護(hù)理禮儀也逐漸作為技術(shù)服務(wù)的附加服務(wù)，越來越受到患者的關(guān)注。

而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員開展護(hù)理禮儀培養(yǎng)與訓(xùn)練工作的重要性及其作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一、護(hù)理禮儀提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理禮儀是強(qiáng)化護(hù)理行為效果的重要手段制度規(guī)范行為，禮儀通過行為體現(xiàn)。而護(hù)理質(zhì)量取決于兩方面的因素：一是護(hù)理技術(shù)，二是良好的護(hù)理禮儀。護(hù)理禮儀的塑造，是強(qiáng)化護(hù)理行為效果、促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高的重要條件。

二、護(hù)理禮儀凸顯其形象

護(hù)理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。要想做好護(hù)理工作，就要在日常工作中注意保持得體的儀表，通過美好的形體語言、巧妙的職業(yè)用語以及優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理工作，處處為患者著想，讓患者相信你的技術(shù)和能力，同時(shí)也讓自己獲得安全感。

三、護(hù)理禮儀加深親切的護(hù)患關(guān)系

護(hù)患關(guān)系是醫(yī)護(hù)人員跟患者及其家屬在一定條件下形成的關(guān)系。這種護(hù)患關(guān)系的好壞直接關(guān)系到患者的健康程度。一個(gè)熱情、微笑、優(yōu)雅、整潔的的護(hù)理人員，能使患者產(chǎn)生親切感、安全感，從而使患者更早的康復(fù)。

四、護(hù)理禮儀能使患者踏實(shí)

在“以病人為中心”的整體護(hù)理中，護(hù)理人員不僅要關(guān)心病人身體上的疾病，還要關(guān)注由身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng)，把心理護(hù)理作為促進(jìn)病人康復(fù)的重要護(hù)理手段，護(hù)理禮儀在這個(gè)過程中所起的作用是巨大的。

護(hù)理禮儀有哪些

護(hù)理禮儀從最基本的站，坐，立，行，到操作時(shí)的操作都要體現(xiàn)?？傊?，醫(yī)護(hù)人員的一言一行都可以用護(hù)理禮儀來衡量。醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)等相關(guān)課程注重職業(yè)禮儀的實(shí)用性和可操作性，使學(xué)習(xí)者能真正做到學(xué)以致用，體現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)良好的職業(yè)風(fēng)范與公眾形象。

護(hù)士儀容禮儀的基本原則

護(hù)士禮儀是護(hù)理工作中的重要注意事項(xiàng)，也是護(hù)士美的一種體現(xiàn)。護(hù)士禮儀五大基本原則：
行為儀表端莊大方；
語言態(tài)度和藹可親；
操作技術(shù)嫻熟準(zhǔn)確；
護(hù)理服務(wù)主動周到；
工作作風(fēng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；
護(hù)士的形象舉止禮儀。

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