五一出游謹防低價陷阱消協(xié)提醒五項注意

本報訊 五一”黃金周，越來越多的市民選擇旅行社隨團出游。昨日，市消協(xié)提醒市民報團出游謹防旅行社在合同中埋設(shè)“陷阱”。

時下旅游市場競爭激烈，一些旅行社紛紛打出“特價”、“低價”牌吸引游客。諸如1150元的九寨溝雙臥七日游、980元的桂林雙臥五日游，268元的青島日照游等等超低價旅游比比皆是。昨日，市消協(xié)有關(guān)負責(zé)人介紹，今年“五一”黃金周旅游與往年有所不同，國內(nèi)大多知名景點門票價格上漲，少則漲兩三成，多則翻倍，以往的超低價有的難付今年高價門票。游客在選擇隨團出游時，除了要看價格以外，更重要的是要看該旅行社的信譽，有沒有不良信譽投訴記錄，可通過旅游質(zhì)監(jiān)、消協(xié)等部門咨詢。針對以往旅游投訴情況，市消協(xié)還向消費者作以下提醒：

團體旅游別礙情面：現(xiàn)在旅行社除了靠門面“守株待兔”外，大多采取向單位客戶主動出擊，靠托熟人、拉關(guān)系、套近乎等手段攬業(yè)務(wù)，在這種情況下簽訂合同的當(dāng)事人千萬別礙于情面敷衍了事，應(yīng)該對合同約定服務(wù)項目、景點門票價格、交通、餐飲、食宿等逐項約定，所有口頭約定都應(yīng)以文字形式表現(xiàn)出來，以免結(jié)算時發(fā)生糾紛。

合同謹防文字游戲：許多旅行社都備有自制的格式合同，所列合同條款均是旅行社在無數(shù)次實踐中得出的“利己條款”。游客在簽訂合同時，一定要看條款表述是否準(zhǔn)確，有無故意維護旅行社利益的問題，發(fā)現(xiàn)問題要及時提出，并增加文字約定。

當(dāng)心旅途新增項目：一些旅行社會有意在旅行途中以種種理由增加景點等項目，一般會當(dāng)面征求游客同意。這時游客做決定就要謹慎，有可能所增加項目是回扣較高的高門票項目，以防導(dǎo)游從中漁利。即使變更旅游項目，游客盡量要求旅行社隨團人員以文字形式約定費用情況。

謹防購物活動陷阱：旅行社及導(dǎo)游大多還依靠旅游購物獲得商家給予的提成，在旅行途中會安排許多購物活動，所以市消協(xié)有關(guān)負責(zé)人提醒游客，購物過程中的欺詐等現(xiàn)象十分普遍，游客要特別謹慎。

保存好相關(guān)票據(jù)：游客在旅行過程中所發(fā)生的一切費用都要有票證憑據(jù)，游客要保管好。一方面，能夠掌握真實的旅游項目的收費情況，便于結(jié)算據(jù)實增減；另一方面，門票、交通等票證多含有意外傷害等保險金，以避免意外發(fā)生維權(quán)、索賠艱難。同時，還提醒游客在旅游過程中遇到質(zhì)量問題，可及時撥打“12315”向當(dāng)?shù)毓ど滩块T和消費者協(xié)會申訴、投訴，或者向當(dāng)?shù)丶偃辙k及旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。

（ 記者 孫志剛 ）

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