中草藥思維一開天地寬

中草藥思維一開天地寬

從近代的文豪魯迅，到當代的何作庥院士，均對中醫(yī)、中藥持懷疑甚至反對態(tài)度。甚至發(fā)出“中醫(yī)死亡”與“取消中醫(yī)”之論。筆者雖然對醫(yī)、藥一竅不通，卻是中醫(yī)、中藥的推崇者。至于其中原因，可能是它畢竟是中國幾千年傳承，以及對中醫(yī)、中藥的“辯證法”與“系統(tǒng)論”比較認同的緣故。

關于中、西醫(yī)的差別，我個人的理解是：中醫(yī)、中藥講究的是“辨證施治”、“系統(tǒng)化平衡治療”等理論，而西醫(yī)、西藥講究的是“開刀切除病灶”、“直接殺死病毒、病菌”等手法；中醫(yī)、中藥針對個體的特殊性施治，講究“身體狀況不同，病情輕重有別”，而西醫(yī)、西藥則一般不考慮個體的特殊性，講究“標準化”、“程序化”與“工業(yè)化”。

對那些否定中醫(yī)、中藥的人來說，主要原因可能是因為中醫(yī)、中藥中似乎包含著“說不清楚，弄不精確，故弄玄虛”的“玄學”成份，而西醫(yī)、西藥的“標準化，程序化”則很容易讓人接受。不過，以此為理由取消中醫(yī)、中藥就說不過去了，因為按此邏輯，相對于“標準化，程序化”的西餐，“憑感覺，視心情，憑經(jīng)驗，看火候”的中餐，是不是也應當消失？可惜我們天天離不開。所以在筆者看來，中醫(yī)、中藥不是討論取不取締的問題，而應當是考慮如何隨著時代的發(fā)展進行變革、創(chuàng)新與做大做強的問題。

本文發(fā)表于博銳|boraid|1

說到中醫(yī)中藥與西醫(yī)西藥，筆者還發(fā)現(xiàn)其與策劃與咨詢有著相近相通之處：策劃、咨詢的從業(yè)者，有些人比較講究針對企業(yè)的實際情況以“辯證”與“系統(tǒng)化”思想來發(fā)現(xiàn)和解決問題；有些人比較喜歡在“標準化”與“程序化”思想的指導下，采用“手術式”、“直殺式”手段來解決問題；有些人則傾向于“痛下殺手”與“系統(tǒng)平衡”的“中西醫(yī)相結合”方式。

工業(yè)化思維，揭示出中草藥革命性發(fā)展方向。

回到原題上來。

我們知道，中醫(yī)的核心是“中藥”，中藥的核心是“中草藥”。從筆者所搜集的資料來看，我們在討論中草藥或中藥材的發(fā)展困境時，往往總是立足于作為中藥材及其初加工方面來討論其種植、采摘、農(nóng)藥殘留與重金屬含量，以及藥材販子的造假摻假、非法經(jīng)營等。其實，即使是所謂中藥的標準化、工業(yè)化，筆者認為仍然是“中草藥”的一種比較狹隘的發(fā)展思維。包括那些仍然沒有脫離傳統(tǒng)手工藝制作的地方特產(chǎn)、祖?zhèn)髅胤筋愂称罚缈绝?、燒雞、鹵制品、藥膳、藥粥、藥茶等也是如此。那么，中草藥有沒有更為廣闊的應用天地呢？

我們先看三個例子：一個是調(diào)味品行業(yè)的“王守義十三香”，另一個是日化行業(yè)的“奧妮皂角洗發(fā)浸膏”，再一個是飲料行業(yè)的“廣東涼茶”。

除了以味精、雞精，或以醋或醬油稱雄于調(diào)味品行業(yè)的相關企業(yè)，在復合調(diào)味料上，相信沒有人反對“王守義十三香”是任何企業(yè)均難以撼動的龍頭老大地位的事實。而“王守義十三香”成功的核心因素之一，就是其祖?zhèn)髅胤绞降?、添加中草藥的產(chǎn)品。

重慶奧妮的“奧妮皂角洗發(fā)浸膏”，曾經(jīng)以“天然植物”的概念，一舉突破洋品牌一統(tǒng)中國洗化用品天下的銅墻鐵壁，并且給予中國日化行業(yè)吹進一股清新之風，也改變了許多企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展思維方式。

廣東涼茶原本只是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制、具有清熱去濕等功效的“藥茶”。傳統(tǒng)涼茶（如沖劑、自家煲制、涼茶鋪等）因下火功效顯著，消費者普遍當成“藥”服用，無需也不能經(jīng)常飲用。然而，正是這種中草藥產(chǎn)品，竟然從2002年開始橫掃全國飲料市場，在短短的六、七年的時間內(nèi)，年銷售額直逼100億，創(chuàng)下了能夠與乳品行業(yè)的“蒙牛奇跡”相媲美的“王老吉奇跡”。

從這三個例子我們可以看到，標準化、規(guī)?；?、工業(yè)生產(chǎn)只是中草藥做大做強的方向之一。而那些仍然沒有脫離傳統(tǒng)手工藝制作的地方特產(chǎn)、祖?zhèn)髅胤筋愂称?，則只是中草藥應用的很小很小的一部分。中草藥要做大做強，除了中藥工業(yè)化，還能夠通過應用于具備大規(guī)模工業(yè)化條件的食品飲料、日化及調(diào)味品等方面。如果我們突破了這種應用思維，那么天地將比我們所想象的要大無數(shù)倍。

不過，要解決中草藥在食品飲料、日化及調(diào)味品等方面的應用，首先需要解決對“中草藥”的理解問題。

我們以食品飲料為例來說明。

先讓我們看一看國家衛(wèi)生部2002年公布的《關于進一步規(guī)范保健食品原料管理的通知》中“既是食品又是藥品的物品名單”：丁香、八角茴香、刀豆、小茴香、小薊、山藥、山楂、馬齒莧、烏梢蛇、烏梅、木瓜、火麻仁、代代花、玉竹、甘草、白芷、白果、白扁豆、白扁豆花、龍眼肉（桂圓）、決明子、百合、肉豆蔻、肉桂、余甘子、佛手、杏仁（甜、苦）、沙棘、牡蠣、芡實、花椒、赤小豆、阿膠、雞內(nèi)金、麥芽、昆布、棗（大棗、酸棗、黑棗）、羅漢果、郁李仁、金銀花、青果、魚腥草、姜（生姜、干姜）、枳椇子、枸杞子、梔子、砂仁、胖大海、茯苓、香櫞、香薷、桃仁、桑葉、桑椹、桔紅、桔梗、益智仁、荷葉、萊菔子、蓮子、高良姜、淡竹葉、淡豆豉、菊花、菊苣、黃芥子、黃精、紫蘇、紫蘇籽、葛根、黑芝麻、黑胡椒、槐米、槐花、蒲公英、蜂蜜、榧子、酸棗仁、鮮白茅根、鮮蘆根、蝮蛇、橘皮、薄荷、薏苡仁、薤白、覆盆子、藿香。恕筆者的無知，這其中很多東西筆者根本就不知道是什么，只是對其中的刀豆、山楂、烏梅、桂圓、杏仁、沙棘、棗、桑椹、羅漢果、牡蠣、花椒、蓮子、菊花、黑芝麻、黑胡椒等比較熟悉，對普通老百姓來說，這些東西從來就是當作蔬菜、水果、食品或調(diào)味品來使用而很少有“它們是中草藥”的概念。

筆者手頭有一本“中國烹飪協(xié)會美食營養(yǎng)專業(yè)委員會”編著的《完全營養(yǎng)手冊》。本《手冊》分別對谷物類、瓜菜類、豆類（豆制品、乳品）、肉類（禽蛋類、蟲雜類）、水產(chǎn)品類、果品類、調(diào)味品類及飲品類等的營養(yǎng)與保健、藥療作用進行了比較詳細的說明。這里列舉瓜菜類及水果類中幾個我們比較熟悉，又經(jīng)常食用的產(chǎn)品的保健、醫(yī)療作用：

但在筆者來看，中草藥在“非食品化”方面的應用的思路還不夠開闊，特別是在營銷方面做得還很不夠。大家都說日化行業(yè)縫隙難找，其實專注于“植物”或“中草藥”何嘗不是一個企業(yè)極佳的突破點？！可惜，除了重慶奧妮曾經(jīng)轟動整個日化行業(yè)，一些牙膏品牌給消費者留下深刻的印象外，我們至今還沒有發(fā)現(xiàn)哪一個企業(yè)專注于此，并做好做透“植物”或“中草藥”這篇文章的。天獅集團是目前對中草藥日化產(chǎn)品最為專注的，但好象以直銷為主，并未在大眾營銷方面制造太大的動靜。其實，如果是精通中草藥研發(fā)人員與高水平的營銷人員結合，再加上企業(yè)在營銷方面的高水平處理，筆者相信能夠從中定能夠發(fā)現(xiàn)許多我們想像不到的機會點，也會給企業(yè)一個并不意外的驚喜。

一、中草藥的應用開發(fā)，必須要站在市場的角度，以現(xiàn)代營銷思想作為指導。

先看一個例子。

2006年,筆者在為江西某飲料企業(yè)提供產(chǎn)品及上市策劃服務時,曾有一個湖北武漢的工程師到該企業(yè)推廣其個人研發(fā)的含中草藥的“解暑解渴”飲料。在聽取其研發(fā)思路并品嘗產(chǎn)品后，筆者給他提出了如下兩條意見：

第一，雖然“解暑解渴”是一個不錯的概念，但這個概念會將消費季節(jié)限制在夏季。同時，其“高溫狀態(tài)下方需解暑”的條件，會嚴重限制消費群體的范圍，使消費群體了限制于高溫狀態(tài)下作業(yè)的消費意識較差，消費能力較弱，又不具備消費領導能力的人員，如工廠、建筑工地工人及室外工作者。反而將飲料的主流群體，即消費意識強、消費能力強，具備消費領導能力的女性、青少年及年輕人排除在外。

第二，產(chǎn)品的口感、口味不適合作為解渴飲料。雖然淡淡的中藥味對“解暑解渴”概念提供了支持，但口感甜膩不爽口，而且有一種怪怪的、讓人不太舒服的味道。這種口感、口味違背了作為“解暑解渴”功能飲料的最基本原則。

其實，筆者十分佩服這個工程師的創(chuàng)新意識，也為他花大量資金四處尋找合作企業(yè)的執(zhí)著精神所感動。然而由于只是一個技術人員而僅憑自己對市場的想像從技術上出發(fā)來進行產(chǎn)品研發(fā)，缺乏科學的營銷思想指導使他研發(fā)出來的產(chǎn)品脫離了實際市場。

這個例子反應出中草藥產(chǎn)品開發(fā)應用成功所必須具備的條件之一：中草藥產(chǎn)品的利用開發(fā)，必須要站在市場的角度，以現(xiàn)代營銷思想作為指導。

首先，我們應當樹立如下三個觀念：

觀念一：產(chǎn)品開發(fā)與營銷策劃相結合的觀念。

產(chǎn)品開發(fā)的目的就是能夠應用于市場，并且能夠盡可能滿足市場的真正需求。而很多企業(yè)或產(chǎn)品開始人員，最容易出現(xiàn)的錯誤就是只專注產(chǎn)品的研發(fā)，忽視對市場需求的研究，結果卻是所研究的產(chǎn)品因脫離市場而失去應用價值。所以，如果是企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)，最好由產(chǎn)品開發(fā)人員與營銷相關部門組成綜合研發(fā)團隊；如果是個人或者專業(yè)技術部門、科研院校，最好是邀請專業(yè)的策劃機構或個人提供相關指導或建議。只有這樣，所研發(fā)出來的產(chǎn)品才實現(xiàn)與市場的最大契合度，也最大程度地提高成功的可能性。

觀念二：“植物產(chǎn)品”與“中草藥產(chǎn)品”巧妙利用的觀念。

筆者在前面之所以不厭其煩地討論關于“中草藥”概念的理解問題。是因為一般人那種根深蒂固的“是藥三分毒”的思想是我們很難改變的。根據(jù)逆向思維模式，與其去改變他們的觀念，不如我們先立足于“植物產(chǎn)品”進行產(chǎn)品開發(fā)，然后根據(jù)產(chǎn)品的實際應用或營銷的需要，如保健品、功能性食品、營養(yǎng)強化食品及普通營養(yǎng)食品、日化用品，進行“中草藥”與“食品”的區(qū)分。這樣，整個產(chǎn)品的開發(fā)思路將會更加廣闊。

觀念三：食品飲料的開發(fā)以野生“花”、“果”優(yōu)先的觀念。

我們知道，用于中草藥的植物包括根、莖、葉、花、果。一般消費者十分容易將“根、莖、葉”與中草藥聯(lián)系起來，而對于“花”特別是“果”來說，他們“藥”的意識要淡得多，即使是知道其有藥用價值，如山楂、烏梅、桂圓、杏仁、沙棘、棗、桑椹、羅漢果等，也因為是水果而優(yōu)先將其當作食品。同時，在很多消費者的觀念中，他們比較傾向于野生類植物的“花”、“果”的保健功能強于人工種植類。所以，在食品飲料的開發(fā)上，植物特別是野生植物的“花”、“果”應當成為產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)選。

下面，筆者仍然以食品飲料行業(yè)為例加以說明。

第一，功能需求的真實性與時機的把握。

需求是一個很復雜的問題。有些產(chǎn)品或某種功能，我們根本就沒有想到會成大器，它卻出人意料地創(chuàng)造出“偉大”的奇跡。如瓶裝水、廣東涼茶；有些產(chǎn)品或功能，當我們充滿期待時它不慍不火，甚至讓很多企業(yè)陷入萬劫不復的境地，而當我們失去信心時，它卻突然之間開創(chuàng)了大場面。如果汁飲料等；有些產(chǎn)品或功能，我們認為它存在著大展鴻圖的巨大潛力，因此充滿期待，它卻在長時間內(nèi)不慍不火、讓人失望。如果醋飲、黃酒、果酒、枸杞酒等；有些產(chǎn)品或功能曾經(jīng)屢屢火爆得讓人目炫，當我們預計一個新時代的開始時，它卻很很快歸于沉寂。如運動飲料等；有些產(chǎn)品或某種功能看似有著巨大的市場需求，等相應的產(chǎn)品上市以后才發(fā)現(xiàn)，事實并非我們所預想，我們曾經(jīng)認為的巨大需求，實際是一個巨大的陷井（見筆者的《“減肥飲料”和“解酒食品”：華麗大盒里的小蛋糕》一文）。這其中既有“真性需求”與“假性需求”的問題，如減肥飲料、解酒飲料及網(wǎng)絡食品等，也有個時機問題，如運動飲料，還有我們的營銷處理方式以及企業(yè)問題，如廣東涼茶、果汁飲料及果醋飲、枸杞酒等。

所以，對中草藥的應用開發(fā)來說，功能需求的真實性與時機的把握是必須首先要關注的問題。而解決的唯一方法是市場調(diào)研與客觀分析（見筆者的《“減肥飲料”和“解酒食品”：華麗大盒里的小蛋糕》一文中對減肥飲料和解酒食品的分析）。這也是筆者為什么要強調(diào)“產(chǎn)品開發(fā)與營銷策劃相結合的觀念”的原因。

需要特別說明的是，很多企業(yè)容易強調(diào)“引導消費”思想。筆者的觀點是，引導消費是個費力而不討好的事情，很多企業(yè)就因為“引導消費”而最后落得個“前人栽樹，后人乘涼”的結果。所以，我們所研制的產(chǎn)品最好具有現(xiàn)實市場適應性，不要考慮經(jīng)過多少年多少年的市場引導之類的問題。

第二，考慮產(chǎn)品功能、形態(tài)、包裝對消費人群的范圍與規(guī)模的影響

產(chǎn)品的功能不同、形態(tài)不同、包裝不同，那么其消費人群的范圍與規(guī)模也就不盡相同。如保健型及功能型產(chǎn)品的消費人群就會受到限制，固態(tài)食品與飲料的消費人群與規(guī)模也不盡相同，甚至是包裝大小、包裝形式、產(chǎn)品口感與口味也會對消費人群的范圍與規(guī)模產(chǎn)生影響，進而影響到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與策略（首當其沖如價格），以及產(chǎn)品的市場容量。這些都是在進行產(chǎn)品的開發(fā)時所必須要考慮的方方面面。

第三，功能的可信度及產(chǎn)品形態(tài)對功能的心理影響

消費者的頭腦中有很多固有的認識，如果我們說某種食品飲料能夠治病，他們肯定不會相信，但如果我們說這種食品飲料能夠預防某種疾病的產(chǎn)生，他們就會接受。有些白酒因宣傳“健康型、營養(yǎng)型白酒”而被消費者踢出市場也是例證之一，因為誰要說通過喝酒來補充營養(yǎng)，打死消費者也不會相信，也不會這么去做。最典型的是廣東涼茶。王老吉涼茶的廣告語如果不是“怕上火，喝王老吉”，而是“上火了，喝王老吉”，相信不會有目前廣東涼茶的局面。還有一種情況，消費者容易相信一包一包、固態(tài)的所謂減肥茶具有減肥功能，通過清理腸道可以達到美容的目的，液態(tài)的飲料能夠具有美容作用，但對類似力麗、苗條淑女之類的減肥飲料卻持懷疑態(tài)度。這就是產(chǎn)品功能的可信度及產(chǎn)品形態(tài)對功能的心理影響問題。

第四，口味口感的適應性及口味口感對功能的支持。

食品飲料是“入口”的產(chǎn)品，嗅覺和味覺就成為影響消費者購買的重要要素，也就是說，消費者對產(chǎn)品口味口感的適應性就成為其是否重復消費的關鍵之所在。而且，口味口感有時甚至會超過產(chǎn)品的功能、質(zhì)量與品牌力量。在某專業(yè)調(diào)查機構對果汁飲料進行的一項專項調(diào)查中，46.68％的消費者會選擇味道好的果汁去購買，而33.12％的消費者會以品牌的信譽、知名度等作為參考因素。道理其實十分簡單，對味道不佳的食品飲料，消費者將很難每天食（飲）用，所以，味道是主要因素是理所當然的。還有一個相反地問題，對某些強調(diào)功能的保健品或功能型食品飲料來說，如果我們說其中包括了具有相關作用的原料，那么消費者就會認為這種產(chǎn)品應當有原料的味道才算真實。因為他們認為這種味道是對功能的有力支持。王老吉在這方面就處理得很好：采用普通飲料的口味口感，但又有一股淡淡的中藥味道。黃酒行業(yè)的海派也是如此：基本口味口感與傳統(tǒng)黃酒相同，但那種讓人厭煩的焦糊味與苦味則淡了很多。

第五，產(chǎn)品安全的預見性

前面說過，一般消費者十分容易將“根、莖、葉”與中草藥聯(lián)系起來，對于那些以典型中草藥為原料的產(chǎn)品，消費者容易對其藥性表示耽心，甚至有些對實際情況不太了解的消費者，還會從法律上提出質(zhì)疑?！巴趵霞獩霾琛奔啊巴跏亓x十三香”均遇到過這種情況。如果處理得不好，將會產(chǎn)生比較嚴重的后果。所以，一方面，在進行產(chǎn)品開發(fā)時，應當盡量避免出來違規(guī)用料的情況；另一方面，研制者應當提前做好科學的解釋性準備工作，以應對消費者的相關質(zhì)疑。

第六，生產(chǎn)的規(guī)模化、成本的合理性及質(zhì)量的穩(wěn)定性

前面我們已經(jīng)得出結論：工業(yè)化思維，揭示出中草藥革命性發(fā)展方向。這就要求我們所研發(fā)的產(chǎn)品能夠支持生產(chǎn)的規(guī)?；?。而產(chǎn)品支持規(guī)?；a(chǎn)的前提條件有兩個：一是生產(chǎn)技術上能夠規(guī)?；a(chǎn)，二是原料的供應上應當能夠為規(guī)?；a(chǎn)提供支持。簡單地說，如果產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝中人工作業(yè)的部分太多，原料的供應量不能得到保障，那么規(guī)?；a(chǎn)生將是一句空話。對于采用野生植物為原料的產(chǎn)品來說，“靠天吃飯”十分容易使原料的質(zhì)量波動很大。其實這也是很多野生水果難以深加工、商業(yè)化的主要原因之一。所以，產(chǎn)品研制者必須要考慮盡可能采用機械化作業(yè)方式，同時還應當考慮原料的供應量，或者通過技術手段保證能夠全年供應，并且考慮保障原料質(zhì)量的穩(wěn)定性。另外一種思維就是，我們在研制產(chǎn)品時，可以回避采用那些難以得到全年供應保障或雖能通過技術手段做到全年供應，但質(zhì)量穩(wěn)定性較差的原料。

在企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)中，生產(chǎn)成本雖然有時只占較小的比例。但生產(chǎn)成本畢竟對企業(yè)的利潤水平，進而對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生重大影響，特別是在產(chǎn)品上市初期，這種影響更加明顯。所以，產(chǎn)品研制者必須從原料價格、運輸、保存及生產(chǎn)工藝等方面考慮生產(chǎn)成本的問題。

第七，產(chǎn)品研發(fā)的平臺創(chuàng)新

食品飲料行業(yè)很難談得上有多高的科技含量，即使是采用最為先進的設備與生產(chǎn)工藝，也很難對他們的消費行為產(chǎn)生根本性的影響。消費者對一個或多個同類產(chǎn)品品牌的忠誠的同時，也堅決將同一知名品牌下的其個產(chǎn)品淘汰出市場，正好說明他們對新產(chǎn)品的適應是建立在已經(jīng)熟悉產(chǎn)品的基礎上的。消費者能夠漠視具有強大品牌力的強勢品牌的新產(chǎn)品，更會對新企業(yè)的新品牌下的新產(chǎn)品置之不理。所以，以現(xiàn)有市場上的主流產(chǎn)品，或者已經(jīng)形成一定市場規(guī)模的產(chǎn)品，或者有些企業(yè)正將產(chǎn)品從引導期導向成長期的產(chǎn)品，或者雖然目前不慍不火，但曾經(jīng)在市場引起過巨大反響的產(chǎn)品為平臺進行產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，將是要讓消費者盡可能容易接受新企業(yè)、新品牌的新產(chǎn)品的最好方法。當然，對保健品來說，就需要針對具體情況而定了。

第八，將品類創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)相結合。

筆者一直在考慮這樣一個問題：如果廣東涼茶不稱之為“茶”，而是稱為“液”、“湯”之類的名稱，王老吉是否就能夠創(chuàng)造目前的奇跡呢？如果那些減肥茶、腸清茶之類的保健品，不是稱為“茶”，那么其結果會是如何？如果黃酒沒有什么調(diào)料酒、加飯酒或者藥用酒之類的名稱夾雜其中擾亂本來就對黃酒知之甚少的外地人，黃酒的全國化是不是就會容易些呢？中國那么多企業(yè)前赴后繼做果汁飲料，有純果汁、鮮榨果汁、濃縮果汁、100%果汁、含量30%以上的果汁飲料，但“倒下無數(shù)，生者一二”。然而，最后將果汁飲料推向巨變的卻是“果汁含量≧10%”，品類名卻近乎搞笑地稱為“多”的“統(tǒng)一鮮橙多”。

其它如“彈面”讓華龍一舉超越統(tǒng)一、“大骨”讓白象實現(xiàn)一類企業(yè)夢想，均足見品類名的強大威力。所以筆者會在前面特別強調(diào)要樹立“產(chǎn)品開發(fā)與營銷策劃相結合的觀念”——產(chǎn)品研發(fā)的過程，也應當成為品類創(chuàng)新的過程，反過來，品類創(chuàng)新也可以為產(chǎn)品研發(fā)提供方向。

第九，借用港、臺、日、韓的市場成果

方便面、雪餅、果凍、茶飲料、瓶裝水等食品飲料均最初產(chǎn)生于港、臺、日、韓等國家或地區(qū)，并且這些地方已經(jīng)形成一定的市場規(guī)模。當引進來并結合實際進行適應性改造以后，即成為國內(nèi)（大陸）市場的主流產(chǎn)品。其原因在于中國大陸與這些國家或地位同處東亞，有著相同或相近的民族文化、消費習慣，所以大凡在這些地方形成規(guī)模的產(chǎn)品，在國內(nèi)也一定有其市場適應性。而且就目前而論，港、臺、日、韓在消費意識、消費觀念與消費能力上處于一定的領先水平。相應地，它們在某些新產(chǎn)品的開發(fā)上也會有一定程度的領先。所以，我們完全可以將港、臺、日、韓作為我們市場的試驗場——直接借用它們的市場成果，稍加適應性改造而為我所用。

2、中草藥產(chǎn)業(yè)的革命性夢想的實現(xiàn)，需要有具備一定條件的企業(yè)作為發(fā)展平臺。

我們再看一個例子。

江蘇某企業(yè)生產(chǎn)以加入中草藥鹵制的地方特產(chǎn)“捆蹄”、“捆肘”等產(chǎn)品。2007年，我們受邀為其提供市場推廣策劃與實施服務。在品嘗產(chǎn)品以后，我們一致認為“這是我們所吃過的最好吃的豬肉熟肉制品。”——不油不膩口感好，而且百吃不厭。在近一個月的試合作時間內(nèi)，我們不僅糾正了其先前“以賣液態(tài)奶的方式賣中高檔肉制品”的錯誤，而且在幾乎沒有任何廣告投入的情況下，以獨創(chuàng)的“錐子戰(zhàn)法”與“互動共振營銷與傳播策略”基本上打開了南京市場。隨后，我們針對企業(yè)的實際情況提交了基本戰(zhàn)略思想為“地方支持中央，中央扶持地方”的整體推廣方案，目標是在首年無需電視廣告及額外業(yè)務人員投入的條件下實現(xiàn)1200萬銷售額（該企業(yè)2006年的銷售額為200多萬），并以逐步推進的方式建立根據(jù)地市場，三年內(nèi)突破3000萬。

然而，在方案的溝通過程中，本來就缺乏資金支持，再加上企業(yè)那種近乎頑固的固有思維及隨時變化、畏首畏尾、疑神疑鬼的思想，讓我們最后完全對整個方案實施的可能絕望，最后不得不主動退出合作。根據(jù)我們半年后得到的信息，該企業(yè)已經(jīng)關閉了設在南京的銷售公司，我們剛剛為其創(chuàng)造的連續(xù)生產(chǎn)狀態(tài)也不復存在，企業(yè)又回到了以前的開開停停的狀況。

這個企業(yè)在產(chǎn)品上幾乎沒有問題，通過初步市場運作也證明產(chǎn)品具有廣闊的市場前景及巨大而現(xiàn)實的市場規(guī)模。可惜的是，該企業(yè)并不具備推廣該產(chǎn)品的能力，也不能承擔起將該產(chǎn)品做大做強的責任。很明顯，如果沒有一個好的企業(yè)作為平臺，再好的產(chǎn)品也難以做大做強，更不用說引領行業(yè)一個時代的潮流。

這個例子說明了中草藥大應用成功所必須具備另外一個條件：必須需要有具備相應能力，能夠承擔起責任的企業(yè)作為平臺。

下面，筆者再簡要列舉幾個例子來加以說明。

例一：成就一代天嬌的茶飲料，旭日升功不可沒。

根據(jù)筆者的了解，茶飲料并非如旭日升所言由段恒中研制而成。而是最初來自于臺灣、日本，在旭日升之前即有臺資或日資、港資企業(yè)推向市場。但這些企業(yè)只是在華東地區(qū)小試牛刀。只有旭日升借助冀縣政府的大力支持，以“冰茶”、“暖茶”的新鮮品類名，明星代言賦予品牌的時尚特性，強大的空中廣告宣傳，以及快速的全國市場布局，才真正打開茶飲料的全新局面?？梢哉f，茶飲料能夠成就一代天嬌，旭晶升功不可沒。雖然最后將茶飲料的規(guī)模做得更大的是統(tǒng)一、康師傅等企業(yè)，但如果沒有旭日升這個平臺，相信其崛起地時間將肯定向后拖延一段時間。

站在另外一個角度來看，一直以來，一直“開水泡茶，老人官員處得其樂”的茶葉，也因此而產(chǎn)生了革命性的變化——市場規(guī)模呈幾何倍數(shù)增長，消費人群擴展到全民。

例二：挑戰(zhàn)兩樂，廣告公司幫王老吉打開廣東涼茶機遇之門。

涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制、具有清熱去濕等功效的“藥茶”。傳統(tǒng)的涼茶一直以沖劑、自家煲制、涼茶鋪的形式被消費。即使是將“藥茶”大眾飲料化的王老吉，也只是從“兩廣”地區(qū)走向浙南。然而，正是一次無意的事件（加多寶公司請成美廣告公司拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片），使成美廣告公司對王老吉品牌及廣東涼茶進行整合與改造，這才有自2003年起走向全國，2008年銷售額直逼100個億的“王老吉奇跡”的產(chǎn)生——王老吉能夠喊出“挑戰(zhàn)兩樂”的豪言，一方面可以說是廣告幫王老吉打開廣東涼茶機遇之門；另一方面也體現(xiàn)出王老吉這個企業(yè)平臺的重要性。

站在另外一個角度來看，年營業(yè)額達到100個億的王老吉，如果再加上跟隨其后近似一線品牌“和其正”，以及其它二線涼茶企業(yè)，相信主要原料仙草、蛋花、布渣葉、菊花、金銀花、夏枯草、甘草等中草藥的消耗量也會十分巨大。相應地，也大大擴大了整個中草藥產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。

例三：十年耕耘未出息，果醋飲料困在企業(yè)。

與茶飲料類似，果醋飲料也來自于日本、臺灣。然而，自1998年上海東方海外引入國內(nèi)市場以來，歷經(jīng)近十年耕耘。雖在河南曾經(jīng)“醋聲一片”，雖然曾經(jīng)推出過各種形式的包裝、各種濃度的口感，走過大小餐飲店、大型超市及路邊小店。也有過北京匯源這個飲料業(yè)巨頭高調(diào)宣稱為“建立果醋飲的行業(yè)標準，創(chuàng)造果醋飲的第一品牌”，然而，至今仍然未見起色，仍然難以躋身主流飲料行業(yè)。為什么？因為沒有一個強有力的企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)跨越的平臺，沒有一個企業(yè)有策劃能力來解決果醋飲成功的障礙問題，甚至沒有一個企業(yè)能夠或者愿意承擔起一定量的廣告投入與市場推廣費用。即使是實力超群的北京匯源，也只是希望利用已經(jīng)打下的品牌力基礎，實際行動中“雷聲大，雨點小”。

從另外一個角度來看，如果果醋飲料成為主流飲料的話，那么，整個果醋，甚至是水果的產(chǎn)業(yè)規(guī)模也會在目前的基礎上被大大放大。

例四：枸杞酒，加速之功與減速之過皆因?qū)幭募t。

以前，枸杞子除了做中藥之外，再就是平時我們泡藥酒，或在熬粥時放上幾粒。然而，在2002年在成都春季糖酒會上由寧夏紅刮起紅色枸杞酒旋風以后的兩三年內(nèi)，枸杞酒儼然呈現(xiàn)出“成為繼白酒、啤酒、葡萄酒、保健酒之后酒類第五極”之勢。寧夏自治區(qū)一陣風刮起大量的枸杞酒生產(chǎn)企業(yè)，枸杞子的身價也一再提升?！獙幭募t開創(chuàng)了中國枸杞產(chǎn)業(yè)的新局面。

然而，隨著寧夏紅自上市以來從產(chǎn)品策劃到市場營銷、從市場管理到企業(yè)管理等一系列的失誤，最終耗盡了整個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力，也使枸杞酒的發(fā)展進入了寒冬期，相應地，枸杞子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也開始停滯不前。真所謂：枸杞酒，加速之功與減速之過皆因?qū)幭募t。

以上例子，足以印證企業(yè)平臺對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。但需要說明的是，這里所說的企業(yè)平臺，并非一定是綜合實力雄厚的大企業(yè)。針對中草藥的應用來說，由于研究開發(fā)的產(chǎn)品不同，戰(zhàn)略與策略不同，對企業(yè)綜合實力的要求也不盡相同。其實企業(yè)無所謂大小，關鍵在于企業(yè)的“健康條件”——具有現(xiàn)代營銷與管理思想、良好的企業(yè)心態(tài)，以及一定的資金保障。

從程序員到項目經(jīng)理（17）：你不是一個人在戰(zhàn)斗--思維一換天地寬

程序員和項目經(jīng)理是兩種完全不同的崗位，工作方式也大不一樣。以前是一個人單干，現(xiàn)在是團隊一起干，以前是自己親自干，現(xiàn)在是指揮別人干，這是一種巨大的變化。要適應這種變化，首先必須要轉(zhuǎn)換思維模式。思想決定行為，思維模式就好比在陌生城市找路用的地圖，拿著過時的地圖，自然無法到達想去的目標。思維不換走老路，思維一換天地寬。

1.從單干到群干

從程序員到項目經(jīng)理，不只是職位的變化，其工作性質(zhì)也發(fā)生了根本性改變，簡單的說，是一個從單干到群干的過程。

嚴格來說，程序員并不是單干，他們也是在團隊中，需要具有團隊合作的精神，但其實程序員的工作具很強的單干的特征。在項目中，程序員的基本工作，也就是完成項目經(jīng)理分配的開發(fā)任務，而這些開發(fā)任務，是項目經(jīng)理或團隊進行工作分解后的小的工作包，是一個確定的功能點，一個人足可以勝任，因此程序員只需要自己構思、自己編碼就可以了，并不需要很多人一起來合作完成。

項目經(jīng)理不一樣，他面臨的不是某個確定的功能點，而是整個項目，無法一個人完成，必須要整個項目組齊心合力一起來做，這就是群干，也就是團隊作戰(zhàn)。項目經(jīng)理不只是自己需要團隊精神，更要能夠激發(fā)其他人的團隊精神。

我們看一看程序員和項目經(jīng)理兩種角色的比較：

正如黃健翔的名言說的一樣：“你不是一個人在戰(zhàn)斗！”項目經(jīng)理要時刻記住這一點，不要只顧自己悶頭編碼。只有學會發(fā)揮團隊的力量，才能管好項目，成為一名真正合格的項目經(jīng)理。

2.為什么軟件企業(yè)人難管

從單干到團隊做戰(zhàn)，項目經(jīng)理最大的變化就是以前只需要管自己一個人，現(xiàn)在你要管一個團隊，以前獨善其身就可以了，現(xiàn)在要兼濟他人了?？梢哉f，項目經(jīng)理最重要的一項工作就是管人。

但是軟件企業(yè)的人是出名的難管。軟件公司的經(jīng)理管人有兩難，一是留人難，人才流失成了很多公司的心病；二是用人難，要把程序員用好，把大家的潛力發(fā)揮出來，決非易事。

（1）留人難

每年春節(jié)過后大約三月份，是很多軟件公司的人力資源部經(jīng)理最“興奮”的時候，一方面他們要大量招人，另一方面，大量程序員辭職流失，讓他們叫苦不迭。

程序員的離職率高，一直是行業(yè)的普遍存在的問題。據(jù)前程無憂網(wǎng)站2012提供給《中國經(jīng)濟周刊》的信息表明，IT行業(yè)人才流失率高居所有行業(yè)的首位。另外據(jù)CSDN的一份調(diào)查顯示，43.6%的開發(fā)者在5年內(nèi)換了3份以上的工作，這么高的跳槽頻率真是讓人瞠目結舌。我們不禁要問，為什么程序員這么“喜歡”跳槽呢？

我曾經(jīng)接觸過數(shù)以百計的人員離職，根據(jù)對他們的分析，我將程序員離職的主要原因分為三種：

表?程序員離職原因分析

以上枚舉顯然不能窮盡所有的問題，但能抓住主要原因就可以了。

這么多問題中，最重要的還是薪資問題。據(jù)《北京青年報》的調(diào)查顯示，“職業(yè)收入高低”是促使人們跳槽和選擇新職業(yè)的首要原因。然而在這一問題上，公司其實也有其苦衷。

很多人從學校畢業(yè)，對開發(fā)基本上一無所知，經(jīng)過在公司一年多的培訓學習，取得了巨大進步，個人能力提升很快，此時必然對薪資要求也比較高，這是可以理解的。然而，站在公司的角度，這一年你基本上還談不上什么貢獻，公司卻付出了較大的成本，大幅加薪一時難以接受，難道我把你招進來就是為了培訓然后再漲工資干活嗎？你也許會認為公司非常短視，這樣的公司不待也罷，殊不知，軟件行業(yè)看似光鮮，其實大量的企業(yè)掙扎在生死線的邊緣。據(jù)工信部統(tǒng)計，2011年上半年我國軟件行業(yè)利潤僅占軟件業(yè)務收入的1.28%，這么低的利潤率，能活下來就是成功，對公司提出過高的要求也是不現(xiàn)實的。

在這一場博弈中，沒有誰對誰錯，但公司肯定是受傷的一方。真正將員工利益與公司利益統(tǒng)一起來的鳳毛麟角，大部分公司里，公司和員工就像一對冤家，雖然互相需要，卻又矛盾重重。

當然，其實公司也應該轉(zhuǎn)變思路，不要總抱著我培養(yǎng)了你、你應該感謝我的心態(tài)，在程序員進步巨大的情況下，還是要給員工相應的薪酬，真正留住人才，畢竟軟件項目禁不起人員劇烈變動的折騰，從長遠來看，公司還是劃算的。

（2）用人難

留人難，用人更難，要把程序員用好，則是難上加難。員工用得好，每個人都奮勇當先，以一當十。用得不好，員工死氣沉沉，沒有朝氣和干勁。在我所見過的軟件項目中，雖然有不少程序員工作主動積極、富有效率，但更多的是缺乏激情、消極怠工、甚至不服從項目經(jīng)理工作安排情況。

為什么軟件開發(fā)人才就這么難用呢？這是由多方面的因素所決定的：

●軟件開發(fā)的特點

軟件產(chǎn)品有一個非常顯著的特征，就是它是一種無形的東西，在生產(chǎn)過程中看不見也摸不著，完成以后可以看到運行效果，但你還是無法知道它是不是一個“豆腐渣工程”。它里面暗藏的問題也許若干年后才能看到，也就是說它的質(zhì)量評價非常困難。這與傳統(tǒng)的制造行業(yè)有著非常大的差別，比如你是造一棟房子，生產(chǎn)過程中我們就能看到它的結構設計是怎樣的，它的地基是不是夠牢固，它有沒有用“牙簽鋼筋”等等。

第二個重要特點是對人的依賴性非常大。同樣的一個功能點，由不同的程序員來做，所花的時間可能會相差很遠，比如有經(jīng)驗的人來做可能只要1天，沒經(jīng)驗的人來做，可能1周甚至1個月都完成不了，做出來的質(zhì)量也可能有天壤之別。即使是同一個人，由于其工作狀態(tài)的差別，也會產(chǎn)生巨大的差異，如果主動積極做，可能只要1天，消極怠工的做，就無法預期了。這樣的情況，在傳統(tǒng)行業(yè)是無法想象的，只要按規(guī)定的程序和規(guī)范來做，即使換一撥工人，也可以在同樣的時間建造出來，建出來的房子的質(zhì)量也不會相差太遠。要知道，再爛的挖土機也能挖出一個大坑。

總之，軟件開發(fā)存在非常多的不確定性，非常依賴于每一個開發(fā)人員。雖然管理專家們發(fā)明了很多方法企圖來減少這種不確定性，減少對人的依賴，讓軟件開發(fā)像傳統(tǒng)行業(yè)一樣變得可控，但迄今為止，仍然沒有一個通用的行之有效的方法，專家們也不得不無奈的發(fā)出“沒有銀彈”的感慨。

●?程序員的個性比較強

不得不承認，與其它行業(yè)人員相比，程序員顯得更加內(nèi)向、不合群，有些人自視甚高，看不起別人。他們做事沖動、不服管，也就不足為奇了。

●程序員的想法比較多

程序員都很聰明，對自己的期望值也很高，不會滿足于現(xiàn)狀。有想法本來是好事，但人人都很有想法時，經(jīng)理就沒那么好當了，沒有高超的領導技能是難以應付的。

綜上所述，軟件企業(yè)對人的依賴性非常強，卻又面臨著留人難和用人難這樣兩難的困境。要解決這些問題，一方面要求軟件企業(yè)真正要做到以人為本，另一方面也對管理者提出更高的要求。

3.轉(zhuǎn)換思維提升領導力

留人難、用人難，難道我們真的就無能為力了嗎？這兩難困境中，有行業(yè)原因、有公司原因，對于這些，作為項目經(jīng)理也許力不從心；但也有程序員的原因和項目經(jīng)理自身的原因，對于這一類問題，項目經(jīng)理并非無能為力。即使在同一個公司，不同項目組中的人員流失情況、團隊士氣也會有很大的差別，這說明項目經(jīng)理完全是可以有所作為的。對于有強大領導力的項目經(jīng)理而言，人員的流失率會更小，工作效率會更高。要提升領導力，首要的是轉(zhuǎn)換思維。

在前面博文中曾介紹了管理的五大思維：以目標為中心的思維、整體思維、平衡思維、以人為中心的思維、團隊思維。其中前面三項與理事有關，而后面兩項與管人有關。下面我們對這兩種思維進行詳細的解析：

表?管人的兩大思維

可以看出，這種以人為中心的思維和團隊思維，真正體現(xiàn)了以人為本的思想。它們與程序員的機器思維、單干思維大相徑庭。許多項目中的問題，就是由于項目經(jīng)理的思維還停留在程序員階段造成的。

管理學之父彼德.德魯克說：“管理是一門反映人的內(nèi)心，與人性息息相關的科學?！表椖拷?jīng)理只有跳出程序員思維的局限，實現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)換，尊重人性、遵循人的社會法則，才能真正把人留住、用好，項目團隊才能具有更強的戰(zhàn)斗力。
4.項目經(jīng)理也是人事經(jīng)理

在管人的方面，除了要建立上面兩大思維之外，還要提高一項認識，那就是項目經(jīng)理其實也是整個團隊的人事經(jīng)理。

很多項目經(jīng)理對下屬關注的重點往往是他有哪些具體技能，比如他有幾年工作經(jīng)驗，他會用JQuery嗎，熟悉NHibernate嗎等等，而對于項目組成員培訓、薪資、離職這些事情，則認為統(tǒng)統(tǒng)是部門經(jīng)理或人力資源經(jīng)理的事情。如果將問題交給人力資源部，需要跨部門協(xié)調(diào)，比較麻煩，因此干脆直接全部推給部門經(jīng)理。

我擔任部門經(jīng)理的時候，曾無數(shù)次遇到這樣的情況：

項目經(jīng)理找到我說：“經(jīng)理，某某要辭職了，幫我安排一個人。”

“你跟他談過沒有？”我問道。

?“還沒有?！?br>
“他為什么辭職？”

“還不清楚，可能是工資問題吧?！?br>
我找員工溝通過之后，原因自然是五花八門，有要求加薪的，有抱怨環(huán)境的，還有跟項目經(jīng)理合不來的，不一而足。經(jīng)過多輪溝通，該開導的開導，有合理要求的盡力幫助爭取，還有一部分可以承諾延遲滿足，或者用前景來“誘惑”等等，采取這些方法之后，還是有不少人愿意留下來繼續(xù)做的。其實，大部分辭職的人并不是喜歡換工作，而是有一個心結，需要上司來幫他打開。

其實我做的這些工作，項目經(jīng)理一樣可以做。項目經(jīng)理與員工朝夕相處，要時刻關注員工的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及早介入溝通，也就不需要其上司費盡心力了，而且員工可能根本不會走到辭職這一步，溝通效果會更好。

項目經(jīng)理還有一個普遍存在的誤區(qū)，就是在評價下屬時，習慣于說某某不聽話、不好管。殊不知，一個員工好不好管，其實也取決于項目經(jīng)理本人的態(tài)度和做法。一個看似不好管的員工，經(jīng)過引導，同樣可以成為項目的骨干，這樣的例子屢見不鮮。

所以項目經(jīng)理在碰到管人的難題時，不要再總是想“這個我管不了”、“那個我沒辦法”，而應該抱著“我也是人事經(jīng)理”這樣的心態(tài)，主動溝通、想辦法。如果經(jīng)過分析或者努力后，確實需要上司出馬的，才去請上司來幫忙解決。直接把問題丟出去，當然是最簡單，但這樣做一方面你在團隊中的威望會受到影響，項目的凝聚力下降，另一方面你的個人價值也大打折扣。

5.打造“凝膠型”團隊

著名職業(yè)經(jīng)理人唐駿說，管理的任務就是“造一條船，然后讓船劃起來”。對項目經(jīng)理而言，我們已經(jīng)有了一條船——就是項目團隊，現(xiàn)在的任務要把它劃起來。

軟件質(zhì)量之父沃茲.漢弗萊曾經(jīng)提出，一支高效的團隊應該是一種“凝膠型”的團隊。在這樣的團隊中，大家有著清晰的共同目標，彼此合拍，每個人都全身心投入，團隊顯示出超常的戰(zhàn)斗力。

我曾有經(jīng)過一次項目災難拯救的經(jīng)歷，這一段時間我真正體會到了凝膠型團隊的力量。項目上線后發(fā)現(xiàn)軟件運行效率極低，故障不斷，人人疲于奔命，客戶發(fā)出最后通牒，三天之內(nèi)搞不定就下線。在這種情況下我臨危受命，臨時接管項目。接手后我主要做了以下幾項工作：

1.找出當前影響最大的幾個問題，采用頭腦風暴法一起找出解決方案，在短時間內(nèi)讓客戶體驗有較大改善，讓客戶重拾信心，然后不失時機安撫客戶情緒；

2.每天客戶下班后開會，與項目組成員一起進一步研究項目存在的問題，按輕重緩急做成任務列表，制定階段目標，并檢查上一階段完成情況，更新任務列表；

3.向公司申請了充足的經(jīng)費，保障后勤，改善工作環(huán)境和吃、住條件，解除后顧之憂；

4.與團隊一起加班加點，一起分析問題，并親自完成一些力所能及的功能修改。

有隨后一段時間里，項目團隊的狀態(tài)讓人難以置信。項目組雖然夜以繼日的工作，卻沒有一個人說出一句怨言。其中一位同事才剛當上爸爸一個星期，就駐現(xiàn)場無法回家；還有兩位同事的女朋友半夜打電話過來，他們只能躲在一邊苦苦安慰；還有一位同事，由于個人原因早先已經(jīng)申請了離職，仍然與我們一起奮戰(zhàn)到最后一刻……經(jīng)過一個多月辛苦修改完善，項目總算徹底擺脫了危機，項目組高高興興打道回府。

在這一次經(jīng)歷中，雖然大家都很辛苦，但每個人都過得很充實。大家同心合力，每個人都貢獻了自己全部的智慧和力量，也都做到了以前難以想象的事情。

我為什么舉這個一個非正常項目（陷入災難）的例子呢？這是因為要建設一個真正的凝膠型團隊非常不易，不只是依賴于項目經(jīng)理和每一位成員，還與公司的制度、氛圍、項目的任務特點等多方面的因素密切相關。在這個例子中，項目災難顯然也是激發(fā)大家戰(zhàn)斗力的一個重要因素。不過，即使是不能完全做到，但通過項目經(jīng)理努力，還是可以近似實現(xiàn)的。

根據(jù)項目經(jīng)理團隊中充當?shù)慕巧桶l(fā)揮作用的不同，凝膠型團隊可以分為兩種，即星型和網(wǎng)絡型，如下圖所示：
圖?兩種“凝膠型”的團隊

●?星型

項目經(jīng)理處于中心位置，好比一顆紅太陽，把大家吸引在自己的周圍，整個項目組依靠項目經(jīng)理領導力團結在一起。這要求項目經(jīng)理個人能力極強，富有魅力，具有絕對的權威。星型團隊的決策方式常常是這樣的：項目經(jīng)理收集意見，項目經(jīng)理決策，再反饋給大家，或者由項目經(jīng)理單獨決策，再分發(fā)給大家。

●?網(wǎng)絡型

網(wǎng)絡型的團隊中，項目經(jīng)理看似在其中不占主導地位，項目經(jīng)理的權威被弱化，實則項目經(jīng)理的對團隊的控制已經(jīng)內(nèi)化到每個人的潛意識之中，達到了一種近似于“無為而治”的境界，因此對項目經(jīng)理的要求更高。

這種團隊的決策方式一般采用民主制或民主集中制。把大家聯(lián)結在一起的不只是項目經(jīng)理領導力，更是富有挑戰(zhàn)性、具有吸引力的目標，以及共同的認識和價值觀。項目經(jīng)理往往是外柔內(nèi)剛，能夠不動聲色，于無形中實現(xiàn)對項目掌控。

能夠建成星型團隊的項目經(jīng)理已經(jīng)寥寥，能做到網(wǎng)絡型更是可遇不可求。不管有多難，目標不能丟。我們就好比是一群已經(jīng)出發(fā)的登山者，來到了山腳下，怎么能夠因為看到山太高太難爬就放棄攀登呢？
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