趙麗華：用南丁格爾的燈照亮每一個患者

趙麗華

黑龍江省第二屆“最美醫(yī)生”“最美護士”發(fā)布儀式日前在黑龍江廣播電視臺2800米演播大廳舉行，表彰榮獲“最美醫(yī)生”“最美護士”及提名獎的先進楷模。黑龍江中醫(yī)藥大學附屬第二醫(yī)院推拿科二、三病房護士長趙麗華獲“最美護士”榮譽稱號。

南丁格爾說過：“護士，必須要有同情心和一雙愿意工作的手?！睆氖伦o理工作20余年，趙麗華始終把這句話作為勉勵自己的座右銘。她常說：“如果醫(yī)生是維護健康的使者，護士便是維護健康的一縷陽光，所以我熱愛這份職業(yè)。”作為一名推拿病房護士長，她用時間詮釋著信念，用平凡見證了感動；用中醫(yī)藥特色護理為患者送去溫馨的服務，用一顆“見彼苦惱、若己有之”的愛心溫暖著周邊每一個人。

用中醫(yī)藥特色護理服務患者

平日的趙麗華，在醫(yī)生眼里是一個“好管家”，在護士眼里是一個既嚴厲又貼心的大姐姐，而在患者的眼里，她又像家人或朋友。她深知，作為護士長，角色的轉換很重要，做好醫(yī)生的后勤工作，帶領全體護士進行護理技能提升，做好日常中醫(yī)藥護理工作，對待患者更加要比其他人付出更多的耐心和愛心。

多年來，趙麗華帶領的推拿二病房護理團隊全面推進中醫(yī)優(yōu)質護理工作，努力為者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。將基礎護理與專科護理有效結合，在臨床護理服務中充分突出?？铺厣?，體現(xiàn)辨證施護，加大健康教育力度，為患者提供中醫(yī)特色的康復和健康指導，并積極開展了穴位按摩、耳穴埋豆、中藥熏洗療法、隔物灸法、拔火罐結合微波、半導體激光等中醫(yī)特色護理服務，對于輔助治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎及脫位病形成了一整套合理而又完善的操作流程，在療效上極大縮短了骨關節(jié)病患者的治療療程，在醫(yī)療護理、生活照料和患者的精神慰藉上都積累了豐富的經(jīng)驗，贏得了患者的廣泛好評。由趙麗華帶領的護理團隊還獲得了由中華中醫(yī)藥學會授予的“全國優(yōu)質護理示范病房”榮譽稱號。

視患者如家人和朋友

推拿病房不同于其他病房，因疾病的特點（疼痛甚至不能行動）會嚴重影響患者的生活質量及家庭的和諧，所以每個新入院患者都伴隨著不同程度的焦慮和抑郁。趙麗華經(jīng)常提醒身邊的護士，必須像對待家人和友人一樣對待每一位患者，“因為每一個患者內心所承受的無助和痛苦是我們無法真正體會到的?！彼@樣說，也身先士卒地這樣做。

每天早上7點之前，趙麗華都會早早地來到醫(yī)院，穿戴好整潔的護士服，第一件事就是要去病房了解每位患者的病情變化，跟每個病房的患者聊上一會兒。一些剛來的小護士會提出“護士長這樣做也是我們的工作嗎”“我們每天本職工作都那么忙，這不是在浪費時間嗎”這樣的質疑。趙麗華耐心地跟她們解釋：“只有充分理解了患者，最大限度地掌握患者的心理需求及病情變化，才能在臨床工作中做到與患者最好的溝通，患者只有真正感受到了我們的關心和鼓勵，才能回饋給我們最大的信任而配合治療?！?/p>

有一位40歲腰椎間盤突出癥的患者在家已經(jīng)臥床半年余生活不能自理，入院前幾天她常掛在嘴邊的一句話就是“活著真沒意思，我好不了了”，每晚睡覺時她都會覺得自己身下的床“燙得讓人受不了”，而事實上她體溫正常，并沒有發(fā)熱癥狀，這種讓她苦不堪言的情況完全是疾病以及心理作用使然。針對這樣的情況，趙麗華每天都會抽時間與她聊天，天南地北，海闊天空，使病人心情逐漸放松，拉近與醫(yī)護之間的距離。與此同時，她告知護士們在護理時要特別注意對她多些照護，切忌讓病人感到自己是一個重患而帶給她更大的壓力。慢慢地，在身體治療和心理護理的雙重影響下，大家都看到這位患者一點一點地變化了，不再說些消極的話，久違的笑容也重新綻放在她的臉上。經(jīng)過3個月的精心治療，患者終于能下地活動了，臨出院時她送來了一捧帶有陽光氣息的向日葵，緊緊握住趙麗華的手，開心地說：“感謝你和你的天使們使我有活下去的勇氣、看到了生活的希望！”在那一刻，護士的尊嚴和驕傲油然而生，那是新生般的喜悅，于患者，更于這個護理團隊。

為患者服務無須回報

“拒收紅包”“拒絕吃請”是趙麗華定下的鐵的紀律，“為患者服務是我們的職業(yè)素質和職業(yè)使命，無須回報”，她說。

曾有一位來自農(nóng)村的小患者，患有小兒斜頸及下肢無力，在看護過程中，細心的趙麗華發(fā)現(xiàn)，在這正是吃各種水果的季節(jié)里，家境貧寒的小患者床頭桌上卻什么吃的都沒有?？吹竭@種情況，趙麗華每天上班的時都會自掏腰包買些水果送到患者手里，她說：“孩子的母親忙著看護沒有時間出去，我就順便送來家里一些吃不完的?！被颊呒捌浼覍俨恢赖氖牵@樣看似不經(jīng)意的話語，趙麗華是經(jīng)過了怎樣的一番深思熟慮，她生怕不合時宜的語言會傷害患者家屬的自尊心。她號召全科醫(yī)生護士從家里拿來孩子能穿的衣物送給她，并告訴孩子母親：“這都是我們孩子穿小的衣服?！碑斝』颊呖祻统鲈旱臅r候，她的母親寫了幾頁用詞質樸卻感人至深的感謝信，在信的末尾，她說：“我沒讀過幾天書，有些字可能寫的不對，對不起！謝謝！”看到這樣一封飽含感情的信，趙麗華流下了眼淚，她覺得自己的人生很圓滿，困難、勞累，哪怕有過的失望和沮喪都像過眼云煙，而這一句“謝謝”卻實實在在地裝滿了她的內心。

對于每一個白衣天使來說，這是一個充滿了各種復雜因素的當代社會，種種不和諧的音符點綴著復雜的醫(yī)患關系。趙麗華經(jīng)常與青年護士談心，鼓勵她們只要用心去擔當自己的責任，始終保持著初心與熱情，一切都會變得越來越好。她說：“在從事護理工作的20余年里，每當我看到病人帶著病痛入院時的疑慮、看到病人治愈出院時露出的笑容時，我深知作為一名護理人員所肩負的責任，而我也在這個過程中收獲著、感動著、幸福著、快樂著。我會身穿這身圣潔的衣服，堅守著護士的誓言，將南丁格爾的燈照亮我所遇見的每個患者……”

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