案例表明年輕公務(wù)員是心理焦慮高發(fā)群體(日常心理學(xué)|帶著焦慮生活)

公務(wù)員王爽（化名）是北京基層派出所的一位民警，在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，他的表現(xiàn)不錯(cuò)，總是最早到單位，加班的時(shí)候也從不抱怨。可是，在內(nèi)心深處，面對(duì)手頭的一大堆工作，他心中總覺得有些煩躁，不想面對(duì)這些工作。

“大學(xué)畢業(yè)之后，我一個(gè)人留在北京打拼，當(dāng)時(shí)我一個(gè)月工資3000多元，我的一個(gè)好朋友工資1500元，但是幾年過后，我一個(gè)月工資三四千元，而他的工資已經(jīng)漲到了7000多元?！毙⊥蹩嘈χf。

讓他感到糾結(jié)的是，這幾年即便他非常努力，生活水平也沒有實(shí)質(zhì)性的改善，這讓他對(duì)留在北京的意義有些懷疑。

其實(shí)，像王爽這樣的年輕基層公務(wù)員還有很多，他們的心理健康狀況究竟如何呢？

一提到一些公務(wù)員有抑郁癥或者有其他心理問題，很多人第一反應(yīng)或許會(huì)不相信，認(rèn)為這只不過是一種托詞。不過，通過“海豚熱線”接觸了大量案例的施磊看來，公務(wù)員的確是高壓群體，特別是年輕公務(wù)員心理焦慮比較嚴(yán)重。

國家機(jī)關(guān)的公務(wù)員張璐（化名），今年30歲出頭，在別人眼中她是一個(gè)幸福的女人。

不過，她卻向“海豚熱線”求助。她說：“在單位要特別謹(jǐn)慎地處理人際關(guān)系，不然一不小心就會(huì)得罪人。老公雖然是建筑商，經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，但是他的精力主要在工作上，對(duì)家庭的關(guān)心較少。照顧女兒的壓力一下子就落到了自己身上。”

而壓垮她“最后一根稻草”的就是與女兒的矛盾，女兒的成績?cè)静诲e(cuò)，也能按照要求進(jìn)入興趣班學(xué)習(xí)。今年，女兒喜歡上玩iPad，有時(shí)候孩子半夜還在偷偷摸摸地聽音樂。為此，她與女兒發(fā)生了幾次嚴(yán)重的沖突。換來的結(jié)果卻是孩子不愿意上學(xué)。丈夫總是埋怨她的教育方式不當(dāng)，讓她壓力很大。

她就試著給熱線打電話，咨詢師張老師在傾聽她的訴說后，給出了指導(dǎo)意見：“在保證不激化母女之間矛盾的前提下，搞清教育小孩不是一廂情愿，而是要以孩子的生長發(fā)育特點(diǎn)為準(zhǔn)繩，這樣才能真正地走進(jìn)孩子心里，跟她建立長久的親子和諧關(guān)系?！?/p>

這一建議，幫助她緩解了焦慮。根據(jù)后續(xù)反饋信息，她與女兒的關(guān)系也正在改善中，算是比較成功。

“‘體制內(nèi)’群體打電話的比例很高，其中公務(wù)員遇到心理焦慮比較嚴(yán)重?！笔├诮榻B咨詢電話的情況。在他了解看來，很多公務(wù)員的羞恥感很強(qiáng)，遇到心理問題就自己憋著，不愿意傾訴。

特別是一些男性公務(wù)員，即便工作很體面，他們依然處于焦慮和緊張中。他們?cè)谏鐣?huì)中扮演公務(wù)員的角色，在家扮演丈夫的角色，遇到心理問題總是想著大事化小小事化了，不愿意暴露出自己的弱點(diǎn)。

施磊細(xì)致地梳理咨詢的案例后發(fā)現(xiàn)，除了剛走上崗位不久的年輕公務(wù)員，比較年輕、但在30歲左右已提升到處級(jí)的公務(wù)員也是心理焦慮高發(fā)的群體，這些人看似很強(qiáng)勢(shì)，大部分已經(jīng)成家，工作也非常熟悉，在單位的地位也快“媳婦熬成婆”了。可是，他們中很多人比較“郁悶”，進(jìn)入了職業(yè)發(fā)展的瓶頸期，升遷無望就開始迷茫，覺得工作沒有挑戰(zhàn)性，對(duì)自己的局限性太大，尋找不到人生奮斗的意義，很容易遇到心理焦慮。

“這些心理問題，很多都是由年輕時(shí)候心理焦慮得不到釋放引起的。很多公務(wù)員和事業(yè)單位的年輕人，剛進(jìn)入單位遇到苦悶事情的時(shí)候，總覺得應(yīng)該臥薪嘗膽，這是誤區(qū)?！笔├谡f。

他認(rèn)為公務(wù)員出現(xiàn)的問題與心理焦慮密切相關(guān)，“心理焦慮好比人體中的毒素，越想回避，就越回避不了。作為年輕公務(wù)員，要學(xué)會(huì)排解”。

年輕學(xué)者張明（化名）是北京某高校的教師，他用了一年的時(shí)間深度跟蹤研究北京10名年輕基層公務(wù)員的心理狀況，并對(duì)300名公務(wù)員做了問卷調(diào)查。

“我們運(yùn)用深度訪談的方式，發(fā)現(xiàn)10個(gè)人中有7人具有焦慮的狀態(tài)?！北M管樣本量不多，但卻讓張明吃了一驚。

他發(fā)現(xiàn)基層公務(wù)員對(duì)他們工作的滿意度普遍不高，他們中的多數(shù)處于一定的職業(yè)倦怠。為了驗(yàn)證這一結(jié)果的準(zhǔn)確性，該課題組的成員對(duì)受訪者多次進(jìn)行訪談。

“待遇不高成為基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的原因?！睆埫鞅硎?，“在通行的公務(wù)員工資體系中，由職務(wù)所決定的職務(wù)工資和地區(qū)津貼占65%，職級(jí)工資只占25%。公務(wù)員的基本工資由國家財(cái)政保障，全國實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但津貼則由各地根據(jù)自身財(cái)力安排，這也導(dǎo)致公務(wù)員的地區(qū)收入差異過大，讓很多公務(wù)員心理不平衡?！?/p>

通過發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，該研究還發(fā)現(xiàn)，平時(shí)在工作中投入大、但實(shí)際上發(fā)展機(jī)會(huì)不多的年輕人的焦慮感最高，由此很容易引發(fā)職業(yè)倦怠感?！八麄円环矫媪w慕在升遷上平步青云的同事，另一方面也羨慕在單位中那些不用干活兒的‘老人’，在心理上他們處于‘夾心餅干’的焦慮。”張明介紹時(shí)說。

“只有晉升才是個(gè)人工作成就的唯一體現(xiàn)，而晉升的機(jī)會(huì)少之又少，且只能受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可才有晉升的機(jī)會(huì)，使得基層公務(wù)員沒有成就感，長期以往很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的情緒?！睆埫髦毖圆恢M地提出了自己的擔(dān)憂。

日常心理學(xué)|帶著焦慮生活

前天推的文章里提到了墨菲定律：如果事情可能變壞，不管可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生?？傊?，你怕什么，你能說什么，都還在耳畔。今天你可以看到確診人數(shù)增加了幾千人，而且好像有變異的跡象，還有無癥狀感染(你自己沒有這個(gè)病，可以把周圍的人全部消滅)。于是網(wǎng)友開始討論.

但是倪老師還是那句話，不要以為這就是底部，后面可能會(huì)有一些不好的消息，但是也不要慌，因?yàn)槲覀冞€是可以看到底部的。

前天在微信上看了一篇學(xué)術(shù)文章，擬合五個(gè)特大城市(北上廣深渝)的疾病傳播情況。最終結(jié)果如下：

總結(jié)一下：最壞的情況即使不隔離，4月底5月初也會(huì)達(dá)到感染高峰：重慶15萬人(因?yàn)橹貞c總?cè)丝谝呀?jīng)超過3000萬)，其他城市5萬到2萬人。如果加上全國其他的，估計(jì)也達(dá)不到倪老師昨天說的50萬，也就是最多40萬。

如果把死亡率考慮在內(nèi)(根據(jù)目前的估計(jì)，仍在3%左右)，半年內(nèi)全國將有1.2萬人死于此。這確實(shí)是一個(gè)很大的數(shù)字，但其中很大一部分是老年人(特別是患有多種疾病的人)，他們可能無法從普通的肺炎中存活下來。

所以，只要防護(hù)得當(dāng)，絕大多數(shù)(99%以上)的普通人都是安全的，即使被感染，只要不是重度免疫，甚至可以自愈。

昨天，我們的海主播鐘南山教授甚至在公開場合表示，按照目前的管控情況，估計(jì)再過兩周高峰期就結(jié)束了。這比上面提到的數(shù)據(jù)分析樂觀多了。最后可能只有幾萬人被感染。要知道，每年秋冬感染流感的人數(shù)是10萬。

所以疾病本身并不是最大的難點(diǎn)。目前最大的困難是恐慌。

恐慌也分幾個(gè)層次。一線醫(yī)務(wù)工作者的恐慌是最嚴(yán)重的，因?yàn)樗麄兪窃诙練鈨?chǔ)備中工作的醫(yī)務(wù)工作者，他們也有恐慌，尤其是那些沒有足夠物資的醫(yī)務(wù)工作者。他們也害怕自己生病，然后傳染給家人。然后是快遞員、司機(jī)、銷售人員、公務(wù)員等各種社會(huì)輔助人員，最后是普通大眾，也就是那些待在家里避災(zāi)，內(nèi)心有不同焦慮的人。前兩種不同的治療方法需要專門的咨詢師參與其中。你說倪老師這個(gè)水平不夠格，你就亂了，但是倪老師最后兩種類型還是能說點(diǎn)什么的。

對(duì)于這些焦慮的人來說

首先是接受自己的焦慮。這么嚴(yán)重的傳染病怎么了？沒有人是不朽的泰山，但顏色不變。另外，你看倪老師也著急。

僅僅幾天我就胖了十磅。

第二件事。

要清醒地認(rèn)識(shí)到，這個(gè)事件不是一天兩天的急性，疫情也不可能在短時(shí)間內(nèi)完全消失，所以焦慮也不是一天兩天的事情，不可能一下子平息，所以我們的目的是

學(xué)會(huì)忍受這種流行病(以及相關(guān)的焦慮)

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我建議你將以下事情融入到日常生活中。

(1)適當(dāng)宣泄情緒：把自己的焦慮告訴身邊的人，與他們分享；

(2)深呼吸或正念：做一些簡單的冥想來緩解你緊張的神經(jīng)(參考之前的文章《恐慌降臨的時(shí)候，你需要出水換口氣》)

(3)在家鍛煉：可以在室內(nèi)做瑜伽等運(yùn)動(dòng)，幫助放松或清理。

(4)注意飲食：良好的飲食有助于我們保持均衡的營養(yǎng)，也為我們的身體提供充足的能量。

(5)保證睡眠：調(diào)整作息時(shí)間，該睡覺的時(shí)候睡覺，該起床的時(shí)候不要賴在床上。

只要你遵循這五條規(guī)則，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)你焦慮的時(shí)候，你會(huì)適應(yīng)，你可以帶著焦慮繼續(xù)你的正常生活。那時(shí)候焦慮就不再是問題了。

公務(wù)員的壓力大嗎？為什么很多年紀(jì)輕輕就白了頭發(fā)？

公務(wù)員的壓力大嗎？為什么年輕的頭發(fā)那么多？

怎么樣？上千根線，下一根針！特別是基層公務(wù)員在一個(gè)部門負(fù)責(zé)上級(jí)n部門的工作，你說壓力很大嗎？年輕卻頭發(fā)不白，真奇怪。

一、安全責(zé)任是公務(wù)員工作中的沉重心理負(fù)擔(dān)。

安全和穩(wěn)定是公務(wù)員工作的基本原則和主要前提。工作上有問題的話，會(huì)被沉重的人追究責(zé)任，讓他們像踩著薄冰一樣工作。

特別是基層公務(wù)員的工作，由于工作復(fù)雜，面對(duì)一般群眾，在很多時(shí)候開展起來非常困難。為了解決眼前的問題，他們必須絞盡腦汁解決。

而且，很多情況下，也有不能解決的事情。這需要他們尋求更多的援助來解決。

而一旦在工作中，有什么差錯(cuò)，釀成什么后果，便極有可能會(huì)被追責(zé)問責(zé)。所以，在小心翼翼的工作中，一邊還擔(dān)憂著突發(fā)情況的產(chǎn)生。大家應(yīng)該都知道了，重慶松藻礦難處理了34人，從上到下涉及一桿子人員。

所以，基層公務(wù)員因?yàn)樗麄兠媾R著最復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)工作，所以安全穩(wěn)定是他們最大的心理壓力。如果發(fā)生問題，他們將成為事故的具體負(fù)責(zé)人。處理也可能成為最重的人。

二、上級(jí)各部門的工作壓迫基層公務(wù)員。

因?yàn)榛鶎庸珓?wù)員，自身人員不多，部門設(shè)置也不齊全，往往是一個(gè)基層公務(wù)員部門在對(duì)應(yīng)上級(jí)多個(gè)部門的工作。這經(jīng)常讓公務(wù)員轉(zhuǎn)，加5+2的黑白工作，才能對(duì)接完成上級(jí)部門的工作，有時(shí)甚至只能應(yīng)付上司的安排工作。

我知道工作越多，失誤的可能性就越大。如果因?yàn)槭д`而發(fā)生事故，很有可能被追究責(zé)任，不僅會(huì)給自己帶來經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)影響自己的未來，甚至?xí)婚_除公職。

因此，我曾經(jīng)看過相關(guān)報(bào)道。有的地方對(duì)公務(wù)員追究責(zé)任，給當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)人造成了普遍的損害。當(dāng)時(shí)媒體也呼吁不要擴(kuò)大追究處分，但這種情況似乎沒有改變。

三、公務(wù)員的職務(wù)與職務(wù)并行，給基層公務(wù)員新的壓力。

基層公務(wù)員知道由于職業(yè)級(jí)數(shù)比例的限制，很多人在晉升時(shí)都面臨著巨大的競爭壓力。

這是教師評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀。唯一的區(qū)別就是公務(wù)員的職位比例高。

夸張地說，從職務(wù)級(jí)的第一次變更后，再進(jìn)入公司的新公務(wù)員，在職級(jí)晉升的難度不是一般的。即使工作了十年以上，也可能只是一級(jí)的科員。

四、公務(wù)員的工作，每年各種迎接檢查的壓力都在增大。

我們都知道，公務(wù)員每年年底審查獎(jiǎng)的發(fā)放，主要根據(jù)公務(wù)員平時(shí)的工作迎接檢查審查各種審查結(jié)果發(fā)放。一旦由于自己的工作失誤，迎檢出現(xiàn)問題，或是工作審查結(jié)果比較差，都會(huì)影響整個(gè)部門或系統(tǒng)，影響年底評(píng)審獎(jiǎng)金的多少。

所以，如果發(fā)生了問題，不僅是公司的領(lǐng)導(dǎo)，也可能會(huì)被黨的紀(jì)律和政治紀(jì)律處理。所以誰也不敢希望發(fā)生問題，不斷給自己施加壓力，希望自己能順利完成。因此，正因?yàn)楣珓?wù)員的壓力重疊在一起，基層公務(wù)員才背負(fù)著更大的心理和思想壓力。長期在這樣的環(huán)境中工作的話，頭發(fā)也會(huì)自然地很快變白。

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