一、如何與人相處
交談的技巧
一次成功的交談不僅取決與交談的內(nèi)容,而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語(yǔ)氣和動(dòng)作等。同樣的一句話,用不同的語(yǔ)調(diào)說(shuō)出會(huì)有不同的效果。所以我們?cè)诮徽劦臅r(shí)候要表示自己的友善之心,不要盛氣凌人。同時(shí),不要沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)個(gè)不停,應(yīng)給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。不能隨便打斷別人的談話,忽視別人的感覺(jué)。
聆聽(tīng)的技巧
聆聽(tīng)也是一門(mén)藝術(shù)。聆聽(tīng)需要我們耐心的傾聽(tīng),同時(shí)要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。這時(shí)應(yīng)當(dāng)注意集中精神、表情自然,經(jīng)常與對(duì)方交流目光,適當(dāng)?shù)挠眉卧S的點(diǎn)頭,或是用微笑來(lái)表示你很樂(lè)意傾聽(tīng)。這樣,別人才更有信心的繼續(xù)講下去。如有疑問(wèn),我們也可以提出一些富有啟發(fā)性的問(wèn)題,這樣,對(duì)方會(huì)感到你對(duì)他的話很重視。
“三A”法則
美國(guó)學(xué)者布吉林教授等人,曾經(jīng)提出一條在人際交往中成為受歡迎的人“三A”法則。
第一個(gè)A(Accept):接受對(duì)方
第二個(gè)A(Appreciate):重視對(duì)方
第三個(gè)A(Admire):贊美對(duì)方
目光接觸
目光接觸是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動(dòng)中,聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方,表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光,除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí),才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。
衣著
衣著在談判桌上,人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō):“你的衣服往往表明你是哪一類型,它代表你的個(gè)性,一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人?!币轮旧硎遣粫?huì)說(shuō)話的,但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。
體勢(shì)
達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò),精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣,銷售與人際往中,人們的一舉一動(dòng),都能體現(xiàn)特定的態(tài)度,表達(dá)特定的涵義。推銷專家認(rèn)為,身體 的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái),略微傾向于對(duì)方 ,表示熱情和興趣;微微起身,表示謙恭有禮;身體后仰,顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子,表示嫌惡和輕蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖離去,則是拒絕交往 的表示。
聲調(diào)
有一次,意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間,許多客人要求他表演一段悲劇,于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”,盡管客人聽(tīng)不懂他 的“臺(tái)詞”內(nèi)容,然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情,凄涼悲愴,不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁,跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來(lái),這位悲劇明星念的 根本不是什么臺(tái)詞,而是宴席上的菜單。
恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào),是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下,柔和的聲調(diào)表示坦率和友善,在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖,表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么樣話,陰陽(yáng)怪氣的,就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視,是缺乏誠(chéng)意的,會(huì)引起人不快。
禮物
禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的,其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花,你會(huì)感到很高興,與其說(shuō)是花的清香,不如說(shuō)是鮮花所帶來(lái)的 祝福和友情的溫馨使你陶醉,而自己買(mǎi)來(lái)的鮮花就不會(huì)引起民如此愉悅的感受。
在銷售過(guò)程中,贈(zèng)送禮物是免不了的,向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物,可增添友誼,有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢(qián)的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合,不一定 是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反,可能因?yàn)檫^(guò)于貴重,反而使受禮者覺(jué)得過(guò)意不去,倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物,更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。
時(shí)間
在一些重要的場(chǎng)合,重要人物往往姍姍來(lái)遲,等待眾人迎接,這才顯得身份尊貴。然而,以遲到來(lái)抬高身份,畢竟不是一種公平的交往,這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。
赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí),如果對(duì)方約你7時(shí)見(jiàn)面,你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá),體現(xiàn)交往的誠(chéng)意。如果你8點(diǎn)鐘才到,盡管你口頭上表示抱歉,也必然會(huì)使對(duì)方不悅,對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他,而無(wú)形之中為銷售設(shè)下障礙。
微笑
來(lái)自快樂(lè),它帶來(lái)的快樂(lè)也創(chuàng)造快樂(lè),在銷售過(guò)程中,微微笑一笑,雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息:“我是你的朋友”,微笑雖然無(wú)聲,但是它說(shuō)出了如下許多意思:高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員,請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫(xiě)在臉上”。
二、與人相處的秘訣
感情愉悅
大家彼此喜歡和對(duì)方交往,并能從交往的過(guò)程中有所收獲,交往就得良性循環(huán)的進(jìn)行下去。如果交往變成了負(fù)擔(dān),變成了沒(méi)有意義的純粹是浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng),那這樣的交往不會(huì)長(zhǎng)久。感情愉悅往往作用于交往的前期。
價(jià)值觀相似
交往的過(guò)程中,彼此的價(jià)值觀相似,不僅可以得到支持和共鳴,而且可以預(yù)測(cè)對(duì)方的行為傾向,這樣,雙方就比較容易適應(yīng)。價(jià)值觀相似到了交往的后期起很大的作用,很多人因?yàn)閮r(jià)值觀的分歧而最后分道揚(yáng)鑣。
慎重給人提建議
最大的危險(xiǎn),就是在別人沒(méi)有征求意見(jiàn)的時(shí)候提建議,有些人會(huì)拒絕采納建議,無(wú)論這些建議有多好,或者你的初衷有多高尚,如果你堅(jiān)持這樣做,你和他們之間的關(guān)系就會(huì)受到影響。不要再把時(shí)間和精力浪費(fèi)在試圖解決別人問(wèn)題上了,這也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴,這種試圖解決他們的問(wèn)題的做法,等于是再說(shuō)他們沒(méi)有能力做好這件事,對(duì)于主動(dòng)提出建議這種行為,智者不需要建議,傻瓜不采納建議。當(dāng)有人來(lái)向我征求建議的時(shí)候,我先弄清楚他希望得到什么樣的建議,然后再向他提出這種建議,向人們提供他們希望的建議,這可能是一種解決那些實(shí)際上并不重要的問(wèn)題的好策略。
善于傾聽(tīng)別人說(shuō)話
這一點(diǎn)很關(guān)鍵的,在與別人交流的時(shí)候,仔細(xì)認(rèn)真地聽(tīng)別人說(shuō)話,你就能夠很準(zhǔn)確的理解和領(lǐng)會(huì)別人想要表達(dá)的思想,以及說(shuō)話的目的,這樣你就能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的思想,表達(dá)自己的觀點(diǎn),能夠很好的與人交流和溝通,達(dá)到事半功倍的效果。
換位思考
做什么事都要換位思考,遇到事情時(shí),不妨站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題,從對(duì)方出發(fā),想想我們這樣做了對(duì)方會(huì)如何想,對(duì)此引發(fā)的后果,這樣我們就能夠想清楚,把事情做到最佳,假如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)就更應(yīng)該注意這一點(diǎn),但是前提必須把自己的思維上升一個(gè)高度,假如我是領(lǐng)導(dǎo),希望你如何去做,會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果,得與失都能想明白,做事能夠得當(dāng)合適,養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣,在處理很多問(wèn)題上,就能輕松自如,恰到好處。
三、保持良好關(guān)系要做到的幾大原則
尊重原則
尊重包括兩個(gè)方面:自尊和尊重他人。自尊就是在各種場(chǎng)合都要尊重自己,維護(hù)自己的尊嚴(yán),不要自暴自棄。尊重他人就是要尊重別人的生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好、人格和價(jià)值。只有尊重別人才能得到別人的尊重。
真誠(chéng)原則
只有誠(chéng)以待人,胸?zé)o城府,才能產(chǎn)生感情的共鳴,才能收獲真正的友誼。沒(méi)有人會(huì)喜歡虛情假意,多少夸夸其談都會(huì)敗下陣來(lái)。
寬容原則
在人際交往中,難免會(huì)產(chǎn)生一些不愉快的事情,甚至產(chǎn)生一些矛盾沖突。這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)寬容別人,不斤斤計(jì)較,正所謂退一步海闊天空。人不犯我,我不犯人。人先犯我,禮讓三分。不要因?yàn)橐恍┬∈露萑肴穗H糾紛,這樣我們會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,同時(shí)也變得很自私自利變得很渺小。
互利合作原則
互利是指雙方在滿足對(duì)方需要的同時(shí),又能得到對(duì)方的報(bào)答。人際交往永遠(yuǎn)是雙向選擇,雙向互動(dòng)。你來(lái)我往交往才能長(zhǎng)久。在交往的過(guò)程中,雙方應(yīng)互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù),既要考慮雙方的共同利益,又要深化感情。
理解原則
理解是成功的人際交往的必要前提。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等,并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。有道是“千金易得,知己難求”,人海茫茫,知音可貴??!善解人意的人,永遠(yuǎn)受人歡迎。
平等原則
與人交往應(yīng)做到一視同仁,不要愛(ài)富嫌貧,不能因?yàn)榧彝ケ尘?、地位職?quán)等方面原因而對(duì)人另眼相看。平等待人就不能盛氣凌人,不能太囂張。平等待人就是要學(xué)會(huì)將心比心,學(xué)會(huì)換位思考,只有平等待人,才能得到別人的平等對(duì)待。
信用原則
言必信,行必果。“人,無(wú)信不立”、“言而無(wú)信非君子”。要取信于人:第一,要守信,言行一致,說(shuō)到做到。第二,要信任,不僅要信任別人,而且要爭(zhēng)取贏得別人的信任。第三,不輕易許諾。第四,要誠(chéng)實(shí),答應(yīng)別人的事要盡量做到,做不到的要講清楚,以贏得對(duì)方的理解。第五,要自信,給別人以信賴感和安全感。
四、人際交往的重要性
人際交往促進(jìn)深化自我認(rèn)識(shí)
在我們的交往活動(dòng)中,有時(shí)候兩方面的評(píng)價(jià)會(huì)有一定的差距,不少人會(huì)因此而產(chǎn)生煩惱。這就要求我們要善于調(diào)節(jié)兩方面的評(píng)價(jià),全面提高自己的綜合素質(zhì)。正確的自我認(rèn)識(shí),有助于我們找到自己的社會(huì)位置,扮演好自己的社會(huì)角色。
人際交往促進(jìn)社會(huì)化進(jìn)程
人際交往是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,也是社會(huì)發(fā)展的基本前提。沒(méi)有人際交往過(guò)程中所形成的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及人們所擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N各樣的社會(huì)角色,社會(huì)就不成其為社會(huì),發(fā)展也無(wú)從談起。
人際交往與我們密不可離,是我們生活的一部分,貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會(huì)化的起點(diǎn),是將來(lái)在社會(huì)立足的生存需要,也是為社會(huì)做貢獻(xiàn)的本領(lǐng)。
人際交往是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的橋梁
人生的意義在于奉獻(xiàn),人際交往是我們奉獻(xiàn)的橋梁。良好的人際交往,能讓我們掌握更多社會(huì)的信息,知道人民的生活和需要,保持和人民大眾的血肉聯(lián)系,才能更好的為人民服務(wù)。
要想獲得良好的人際關(guān)系需要堅(jiān)持四大原則:
1、平等尊重原則。平等是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容;自尊和遵他是辯證統(tǒng)一的,期望他人尊重自己,自己首先要尊重他人。
2、誠(chéng)實(shí)守信原則。誠(chéng)實(shí)就是真實(shí)無(wú)欺。說(shuō)老實(shí)話,辦老實(shí)事,做老實(shí)人。守信就是講求信用、實(shí)踐諾言。有時(shí)簡(jiǎn)稱誠(chéng)信原則。很多杰出人物認(rèn)為成功的第一要素是誠(chéng)信。
3、寬人律己原則。嚴(yán)于律己、寬以待人是做人的美德。人際交往中總會(huì)發(fā)生一些矛盾,遵循這項(xiàng)原則,矛盾很容易迎刃而解。
4、互助互利原則。馬克思指出:“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切,都同他們利益有關(guān)?!被ブダ煌拍荛L(zhǎng)久。
人際關(guān)系是否良好,并不取決于我們是內(nèi)向還是外向,而是取決于一些基本要素,如果我們的人際關(guān)系不良,那么一定是其中的某些因素不足。下面是我給大家搜集整理的關(guān)于怎樣才能獲得良好人際關(guān)系文章內(nèi)容。
怎樣才能獲得良好人際關(guān)系 坦誠(chéng)和信任
1. 以誠(chéng)懇的言行待人,以信任的態(tài)度示人,這是有效的人際交往過(guò)程中最首要的條件。
2.坦誠(chéng)可以給人可依賴感和可信任感,而信任是朋友之間建立穩(wěn)固關(guān)系最重要的紐帶。
3.要想得到別人的信任,首先要能夠在自己的內(nèi)心中建立這樣一條自信我相信自己不會(huì)被對(duì)方欺騙,同時(shí),我也相信即便對(duì)方欺騙了自己,我也不會(huì)喪失掉我最重要的東西。有了這樣的自信,才能消除過(guò)多的顧慮,勇于真誠(chéng)的袒露心扉,贏得對(duì)方的信任。
交往的動(dòng)力
交往在于了解對(duì)方。要讓別人喜歡自己,首先要對(duì)別人感興趣。這種興趣向?qū)Ψ絺鬟_(dá)的信息是:?在我的世界中有你存在的必要性和相應(yīng)的位置?。一個(gè)太過(guò)關(guān)注自己而沒(méi)有了解對(duì)方的動(dòng)力的人很難在別人面前獲得尊重,因?yàn)樵趧e人看來(lái)這些人的世界中似乎是不需要他人存在的。
人際交往中存在著功利的心理原則,即人們都希望自己和他人的交往有所值,例如希望在人際交往中獲得支持、關(guān)心、幫助和感情依托等。而存在人際關(guān)系障礙的人因?yàn)楦械阶约翰簧糜诤退私煌?,所以?huì)覺(jué)得對(duì)他人進(jìn)行?感情投資?是得不償失的,因此傾向于自我封閉。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的人際關(guān)系對(duì)自我發(fā)展造成不良影響并渴望改變時(shí),首先要做的就是學(xué)會(huì)付出自己的精力去關(guān)心身邊的人。
寬容和忍讓
交往中不可避免地會(huì)存在利益的相互沖突。而且人際交往不是交易,很難像簽訂合同那樣為雙方制訂一個(gè)細(xì)化權(quán)力和責(zé)任的規(guī)范。所以,發(fā)生利益沖突時(shí)往往是通過(guò)相互協(xié)調(diào)的方法來(lái)化解的。這時(shí),相互忍讓將是協(xié)調(diào)時(shí)最好的模式。?吃虧是福?,擁有良好的寬容和忍讓能力的人往往會(huì)得到更多的朋友。
寬容和忍讓的態(tài)度其實(shí)培養(yǎng)起來(lái)并不困難,我們只要努力學(xué)會(huì)放棄所謂的?自己?。當(dāng)我們勇于在與他人的交往中放棄自己的東西的時(shí)候,也就是獲得更多新的幫助的開(kāi)始。自私和吝嗇的人在人際交往中會(huì)受不了別人的嘲諷、批評(píng),或者生怕別人占了自己的便宜。但是如果沒(méi)有他人為我們的服務(wù),我們又怎么可能成長(zhǎng)到今?既然我們的一切都是別人所賦予的,那么本就不存在所謂?自己?的東西,將本來(lái)就屬于?他人?的東西與他人分享,并且因此得到更多他人的關(guān)愛(ài),這非但不是一種吃虧,更是一種最大意義上的獲利。
責(zé)任感
責(zé)任感是一個(gè)人對(duì)自己、自然界和人類社會(huì),包括國(guó)家、社會(huì)、集體、家庭和他人,主動(dòng)施以積極有益作用的精神。這是一種自覺(jué)主動(dòng)地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。人只有有了責(zé)任感,才能具有驅(qū)動(dòng)自己一生都勇往直前的不竭動(dòng)力,才能感到許許多多有意義的事需要自己去做,才能感受到自我存在的價(jià)值和意義,才能真正得到人們的信賴和尊重。具備良好責(zé)任感的人往往言行一致,態(tài)度誠(chéng)懇,做事認(rèn)真,并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。具有良好責(zé)任感的人容易獲得他人的信任,也更容易獲得他人的主動(dòng)垂青。
樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)
所謂樂(lè)觀豁達(dá),就是諸事多去考慮好的一面,以一種寬容之心,允許任何不遂己愿的事情發(fā)生;以一種自信的態(tài)度,相信自己可以克服任何困難。人生不如意事十有八九,面對(duì)挫折時(shí)如能保持一種樂(lè)觀的心態(tài),就能將平凡的日子變得富有生機(jī),將沉重的生活變得輕松活潑,甚至將苦難的光陰變得甜美珍貴。 樂(lè)觀豁達(dá)是自信的表現(xiàn),正因?yàn)閷?duì)自己的能力有充分的信任,所以即便發(fā)生任何問(wèn)題,也認(rèn)定自己肯定能解決。 而且人的情緒有渲染性,它會(huì)通過(guò)交往的過(guò)程傳遞給其他人,當(dāng)自己充滿自信時(shí),身邊的朋友、親人以及一起創(chuàng)業(yè)的伙伴也都會(huì)從我們身上感受到力量。因此,樂(lè)觀豁達(dá),是一種利人利己的至高境界,具備了這種心境,自然身邊就會(huì)有越來(lái)越多的朋友。
求助專業(yè)的心理咨詢服務(wù)
存在人際交往障礙的人經(jīng)常會(huì)因?yàn)槿穗H沖突而導(dǎo)致自己情緒不良,而長(zhǎng)久的負(fù)性心態(tài)又不利于自己人際交往技能的培養(yǎng),并會(huì)因此被他人疏離,再次導(dǎo)致自己產(chǎn)生負(fù)性情緒,從而形成惡性循環(huán)。如果我們不能通過(guò)自我的能力調(diào)節(jié)過(guò)來(lái),就需要求助專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。
心理咨詢師與求助者之間其實(shí)也是一種特殊形式的人際交往。首先,在咨詢室里,求助者可以感受到一種平等的和被尊重的關(guān)系,無(wú)論求助者在社會(huì)上遭受如何的歧視和排擠,到心理咨詢室里則不必感到低人一等。
其二,心理咨詢師有義務(wù)替求助者保密,因此求助者可以在那里盡情宣泄,把平時(shí)不敢說(shuō)的都說(shuō)出來(lái),因?yàn)樗慌抡f(shuō)出來(lái)會(huì)受到懲罰,也不怕說(shuō)出來(lái)有人會(huì)去告密。
其三,心理咨詢師就如同一面鏡子,俗話說(shuō)當(dāng)局者迷,人際交往障礙的人往往只能發(fā)現(xiàn)自己在遭到排擠,卻無(wú)法發(fā)現(xiàn)來(lái)自自身的原因,親人和朋友也往往只能覺(jué)得和他交往不舒服而疏遠(yuǎn)他,并不能發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題所在。而心理咨詢師不但不會(huì)因?yàn)榍笾叩难哉勁e止而歧視他,還會(huì)通過(guò)科學(xué)的觀察發(fā)現(xiàn)求助者人際交往過(guò)程的問(wèn)題所在,并及時(shí)給予指導(dǎo)。所以,求助專業(yè)的心理咨詢服務(wù)對(duì)于存在人際交往障礙的人來(lái)說(shuō)是最好的解決方法。
獲得良好人際關(guān)系的原則 自我價(jià)值保護(hù)原則
自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià)。自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng),其目的是防止自我價(jià)值受到貶低和否定。由于自我價(jià)值是通過(guò)他人的評(píng)價(jià)而確立的,個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人,個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納,并反過(guò)來(lái)予以肯定與支持;而對(duì)否定自我價(jià)值的他人則予以疏離,與這種人交往時(shí)可能激活個(gè)體的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)。平時(shí)所見(jiàn)的?適時(shí)的表?yè)P(yáng)?或?恰當(dāng)?shù)嘏鸟R屁?以改善人際關(guān)系,就是這個(gè)道理。
平等原則
交往雙方的社會(huì)角色和地位、影響力、對(duì)信息的掌握等方面往往是不對(duì)等的,這會(huì)影響雙方形成實(shí)質(zhì)性的情感聯(lián)系。但如果平等待人,讓對(duì)方感到安全、放松與尊嚴(yán),我們也能和那些與自己在社會(huì)地位等方面相差較大的人建立良好的人際關(guān)系。平時(shí)講的?平易近人?就是這個(gè)道理。
相互性原則
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