距離不只是物理問題,更是心理的、社會(huì)的、影響人與人之間互動(dòng)的非常深遠(yuǎn)的問題。異性同事之間的距離,更是復(fù)雜又微妙的……異性之間:拒絕親密已經(jīng)是21世紀(jì)了,兩性的工作交流非常頻繁,實(shí)在不能再以男女授受不親的老觀念來衡量。即使已婚,也不表示要和異性保持距離,以免犯忌。過分拒絕和異性相處,不僅不像個(gè)現(xiàn)代人,更可能妨礙職場(chǎng)角色的扮演。
我們也必須承認(rèn),兩性都有的工作空間通常比單一性別的環(huán)境要來得愉快和諧。也許現(xiàn)代組織的效率較高和女性大量投入職業(yè)有些關(guān)系。若想重新隔離兩性,不僅不可能,也不合理??桃馐柽h(yuǎn),更非上策。兩性總是要交流的,而且兩性共事應(yīng)該有助于工作效率的提高,所以兩性間絕不能采取隔離策略,而必須找出好辦法使兩性相處有利無害。
因?yàn)槭钱愋?,?duì)很多事物的看法普遍有很多分歧。如果你是在異性面前很虛心的人,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在異性中備受寵愛。因?yàn)槎鄶?shù)人對(duì)異性沒有排斥感,而且喜歡幫助異性工作伙伴,他們把這個(gè)看作是同事中成就感的一個(gè)標(biāo)志。
工作中如何處理人際關(guān)系
人際關(guān)系在工作交往中起著非常重要的作用,是否擁有良好的人際關(guān)系,是否能恰當(dāng)處理工作中的人際交往是一個(gè)人能否取得職場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素,掌握人際交往技巧,顯得非常必要。
人際關(guān)系是開展工作的依托,在當(dāng)前的組織中,沒有哪個(gè)人可以不依靠別人就能完成一切,只要開展工作,就要和同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬人員發(fā)生聯(lián)系,就存在人際關(guān)系處理的問題,就需要協(xié)調(diào)好各方人際關(guān)系。
人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)是合作,沒有合作的人際關(guān)系不是正常的人際關(guān)系,純交易性的人際交往不正常也不會(huì)持久,而且很容易破壞彼此的印象,造成心理溝壑,產(chǎn)生不信任感,甚至互相攻擊,互相出賣。
只有基于合作的人際關(guān)系才是持久和有人情味的,它能創(chuàng)造一種和諧和信任的感覺,彼此互相信賴,互相支持,從共同的利益出發(fā),為了一個(gè)共同的目標(biāo)去完成工作,獲得彼此的工作成果。在深入的工作接洽中,進(jìn)一步建立和諧的人際關(guān)系,共同推動(dòng)工作進(jìn)展。
工作當(dāng)中的人際交往根本目的是高效地完成工作,所以一切的目標(biāo)都是為工作服務(wù),其著眼點(diǎn)是工作本身,人際關(guān)系只是它的依托和輔助,不存在為某個(gè)人工作的問題,只有為了某項(xiàng)工作的完成而和某人建立必要的聯(lián)系,從而達(dá)到合作完成工作的目的。不能僅僅看重人際交往而忽略了工作的本身。
僅僅看重人際交往的人容易根據(jù)個(gè)人的好惡和利益來區(qū)別對(duì)待,因?yàn)樾剿奶岣?、工作的晉升而可以去和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系,套近乎;因?yàn)槔娴臓?zhēng)奪而打擊同事,怠慢工作,故意制造一些麻煩,以非暴力不合作的態(tài)度對(duì)待同事的合作請(qǐng)求和服務(wù)要求,有的甚至態(tài)度惡劣,利用手中的職權(quán)組織和限制一些工作的進(jìn)展,使得工作流程堵塞,同事的工作因?yàn)榈貌坏郊皶r(shí)的支持而擱淺,這樣長(zhǎng)此以往,工作中不和諧的因素越積越多,導(dǎo)致了工作環(huán)境的壓抑和個(gè)人人際關(guān)系的惡劣。
一個(gè)不能很好處理人際關(guān)系的人是很難開展工作的。人際關(guān)系處理得不好,在尋求幫助的時(shí)候,就缺乏必要的支持,就會(huì)造成自己工作績(jī)效的降低,在同事中的認(rèn)可度下降,最終因不能很好與同事合作,工作業(yè)績(jī)低下而被組織遺棄。
那么,如何處理人際關(guān)系才能在組織中獲得更好的發(fā)展呢?
1. 尊重并適應(yīng)組織環(huán)境,比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,公司文化,管理理念等。每個(gè)組織有其鮮明的個(gè)性特點(diǎn),在長(zhǎng)時(shí)間的磨合過程中漸漸形成穩(wěn)定的風(fēng)格,是眾多員工性格趨同的作用,代表著大多數(shù)員工的性格特點(diǎn),有的是以領(lǐng)導(dǎo)人的性格特點(diǎn)為主,可以稱之為組織的性格,所以要想獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可,就必須首先弄清楚組織的風(fēng)格,并根據(jù)組織的風(fēng)格不斷調(diào)整自己的脾氣習(xí)性,與之相適應(yīng),慢慢融入進(jìn)去,找到和諧的感覺。否則,一貫專橫獨(dú)行,堅(jiān)持自我的話,一般很難以融入組織,難以被認(rèn)同的,也因此無法很好地與同事進(jìn)行合作,難以獲得更多的工作機(jī)會(huì),建立良好的人際關(guān)系就無從談起。所以對(duì)組織性格的認(rèn)知和認(rèn)同非常重要。
2. 清醒的人際關(guān)系觀。要對(duì)人際關(guān)系的重要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),有意識(shí)地培養(yǎng)自己的人際關(guān)系,將之融入日常的工作交往中,為人際關(guān)系的不斷改進(jìn)而持續(xù)努力。將人際關(guān)系的處理當(dāng)作工作的一部分,大處著眼,小處著手。
3. 注意細(xì)節(jié)。人際關(guān)系的處理有時(shí)非常微妙,稍不留神就可能前功盡棄,不可收拾。從自己的言行舉止入手,用誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、合作的精神感染與自己接觸的每一個(gè)人,不怕麻煩,將細(xì)節(jié)的處理運(yùn)用到人際交往的每一個(gè)環(huán)節(jié),促成人際關(guān)系處理的良性發(fā)展,并不斷鞏固提高。
4. 培養(yǎng)親和力。親和力對(duì)一個(gè)人的人際交往至關(guān)重要,這也就是那些在各方面并不出色,卻擁有眾多朋友的一個(gè)重要原因。一個(gè)沒有親和力的人,人們是不愿意和她交往的,甚至躲避疏遠(yuǎn)。親和力要求對(duì)人友善,讓人感覺親切和諧。所以我們?cè)诠ぷ鹘煌?dāng)中一定要注意自己的處事方法,不管身處何位,對(duì)人友善,對(duì)人尊重都是必須的。反之,那些不友善,動(dòng)則訓(xùn)斥貶低別人的人會(huì)慢慢體會(huì)到這種態(tài)度帶來的惡果,沒有人愿意和這樣的人交往,也不會(huì)有人很好配合這種人的工作。千萬不要當(dāng)一個(gè)沒有合作關(guān)系的員工,沒有合作關(guān)系意味著工作范圍的縮小,成績(jī)的降低,意味著失業(yè)在即。
5. 主動(dòng)性很必要。工作當(dāng)中人際關(guān)系的建立過程就像是銷售員工推銷產(chǎn)品,開拓市場(chǎng)一樣,不主動(dòng)出擊,沒有人會(huì)買你的人際關(guān)系。我們要做的工作就是,主動(dòng)出擊,把我們很好地推銷給同事,求得同事的信任和認(rèn)可,把我們的人際關(guān)系賣給他們,同時(shí),這個(gè)過程也是相互的,它是雙方互動(dòng)的結(jié)果,我們?cè)谕其N自我的同時(shí),也要充分運(yùn)用影響力的技巧,用自己的誠(chéng)實(shí)和熱忱換取對(duì)方的誠(chéng)實(shí)和熱忱,這樣我們就建立了基本的人際關(guān)系。隨著時(shí)間的推移,接觸增多,接觸面廣,自然人際關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
6. 注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前,先問問自己是否能做到,千萬不要忽視別人的感受,而一味以自我為中心。所以自我角色認(rèn)知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認(rèn)識(shí)自己的前提下,才能正確理解別人的感受,才能達(dá)到行動(dòng)上的一致,達(dá)到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應(yīng)付復(fù)雜的人際交往,必要的換位思考和自我認(rèn)知、自我反省不可缺少。
7. 把握好交往的原則。人際交往應(yīng)以誠(chéng)信為原則,以工作為中心,而不能僅僅為人際關(guān)系而人際關(guān)系。沒有誠(chéng)信的人際關(guān)系沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ),經(jīng)不起風(fēng)浪,不以工作為中心,就不能把人際關(guān)系與工作績(jī)效有效結(jié)合起來,容易產(chǎn)生拉關(guān)系、搞幫派的感覺,這種人際關(guān)系在現(xiàn)代化的組織里是沒有市場(chǎng)的。沒有過硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績(jī),與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系再好,也只能得點(diǎn)小恩小惠,關(guān)鍵時(shí)候這種關(guān)系抗不住,能力社會(huì)還是多點(diǎn)能力、多點(diǎn)成績(jī)?yōu)楹谩?br>人際關(guān)系在工作當(dāng)中的地位顯得越來越重要,如何把握和處理好人際關(guān)系顯示了一個(gè)人的綜合能力。人際關(guān)系處理得好,就會(huì)推動(dòng)工作的進(jìn)展;處理不好,就會(huì)使自己陷入被動(dòng)局面。作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的從業(yè)者,必須把人際關(guān)系提到一定的高度,充分重視并有意識(shí)培養(yǎng)人際關(guān)系處理技巧,不斷積累經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),獲得素質(zhì)的提升和人際關(guān)系的改善,更快更好地發(fā)展自我,超越自我!
處理好人際關(guān)系的30個(gè)原則1.無論發(fā)生什么事情,都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒錯(cuò)(那是不可能的),那么就站在對(duì)方的角度,體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺。
2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境,因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過程。
3.大方一點(diǎn)。不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會(huì)讓你很心疼,那就裝大方一點(diǎn)。
4.低調(diào)一點(diǎn),低調(diào)一點(diǎn),再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時(shí)工還要低調(diào),可能在別人眼中你還不如一個(gè)干了幾年的臨時(shí)工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩聲。(會(huì)夸獎(jiǎng)人。好的夸獎(jiǎng),會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感,但不要過頭到令人反感。)
6.如果你覺得最近一段時(shí)間工作順利的不得了,那你就要加小心了。
7.有禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長(zhǎng)輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通,因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?br>8.少說多做。言多必失,人多的場(chǎng)合少說話。
9.不要把別人的好,視為理所當(dāng)然,要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守時(shí)間,但不要期望別人也遵守時(shí)間。
12.信守諾言,但不要輕易許諾。更不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。
13.不要向同事借錢,如果借了,那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。
14.不要借錢給同事,如果不得不借,那么就當(dāng)送給他好了。
15.不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任)。
16.在一個(gè)同事的后面不要說另一個(gè)同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時(shí),你要微笑。
17.避免和同事公開對(duì)立(包括公開提出反對(duì)意見,激烈的更不可?。?。
18.經(jīng)常幫助別人,但是不能讓被幫的人覺得理所應(yīng)當(dāng)。
19.說實(shí)話會(huì)讓你倒大霉。
20.對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o情,對(duì)人要有情;或做人第一,做事其次。
21.經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了,又驕傲了,又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)
22.忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊,有的人一輩子到死這門功課也不及格)
23.新到一個(gè)地方,不要急于融入到其中哪個(gè)圈子里去。等到了足夠的時(shí)間,屬于你的那個(gè)圈子會(huì)自動(dòng)接納你。
24.有一顆平常心。沒什么大不了的,好事要往壞處想,壞事要往好處想。
25.盡量不要發(fā)生辦公室戀情,如果實(shí)在避免不了,那就在辦公室避免任何形式的身體接觸,包括眼神。
26.會(huì)維持關(guān)系(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一),但小心不要弄臟手。
27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法,否則你會(huì)死得很難看的。
28.好心有時(shí)不會(huì)有好結(jié)果,但不能因此而灰心。
29.待上以敬,待下以寬。
30.如果你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤都攬?jiān)谧约荷砩希压诙加浽谙聦偕砩?。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表揚(yáng)你的下屬。批評(píng)人的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行。
五個(gè)問題自檢你的人際關(guān)系:
職場(chǎng)上的人際關(guān)系十分微妙復(fù)雜,稍有不慎,就會(huì)陷于被動(dòng),可以說每個(gè)在職場(chǎng)上摸爬滾打過的人都會(huì)對(duì)此深有感觸。而及時(shí)檢討,反省自己的行為,進(jìn)行積極有效的心理調(diào)整,讓自己適應(yīng)多變的人際關(guān)系,不失為一個(gè)增強(qiáng)生存能力的好辦法。因此,職場(chǎng)中人有必要時(shí)常對(duì)以下幾方面做一個(gè)自檢:
一、你會(huì)算計(jì)別人嗎?
任何人都會(huì)對(duì)別人的背后算計(jì)非常痛恨,算計(jì)別人也是職場(chǎng)中最危險(xiǎn)的行為之一,這種行為所帶來的后果,輕則被同事所唾棄,重則失去飯碗,甚至身敗名裂。如果你經(jīng)常有把事業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)成“仇人”、“冤家”的想法,想盡一切辦法去搞垮對(duì)方的話,那么你就很有必要檢討一下了,作為老板,他絕對(duì)不希望自己的手下互相傾軋,老板希望每一個(gè)員工都能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,為自己帶來更多的效益,而互相排斥只會(huì)增加內(nèi)耗,使自己的企業(yè)受損,周圍的同事也同樣討厭那些喜歡搬弄是非、使陰招、發(fā)暗箭的人,因?yàn)槊總€(gè)人都希望有一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境,并與自己志趣相投的人共事。
二、你經(jīng)常向別人妥協(xié)嗎?
當(dāng)然,在與同事的相處中還會(huì)有互相競(jìng)爭(zhēng)的成分,因此,恰當(dāng)使用接受與拒絕的態(tài)度相當(dāng)重要。一個(gè)只會(huì)拒絕別人的人會(huì)招致大家的排斥,而一個(gè)只會(huì)向別人妥協(xié)的人不但自己受了委屈,而且還會(huì)被認(rèn)為是老好人、能力低、不堪大任,且容易被人利用。因此在工作中要注意堅(jiān)持一定原則,難免卷入諸如危害公司利益、拉幫結(jié)伙、損害他人等事件中去。遇到這樣的情況要注意保持中立,避免被人利用。
三、你喜歡過問別人的隱私嗎?
在一個(gè)文明的環(huán)境里,每個(gè)人都應(yīng)該尊重別人的隱私。如果你發(fā)現(xiàn)自己對(duì)別人的隱私產(chǎn)生濃厚的興趣時(shí),就要好好反省了。窺探別人的隱私向來被人是個(gè)人素質(zhì)低下、沒有修養(yǎng)的行為。也許有許多情況是在無意間發(fā)生的,比如,你偶爾發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好朋友的怪僻行為,并無意間告訴了他人,這樣不僅會(huì)對(duì)朋友造成傷害,還會(huì)失去你們之間的友誼。偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補(bǔ),但是,如果這樣的事件發(fā)生過幾次,那么你就要從心理上檢討自己的問題了。此外,除了學(xué)會(huì)尊重他人以外,在與同事的交往中還要保持恰當(dāng)距離,注意不要隨便侵入他人“領(lǐng)地”,以免被人視為無聊之輩。
四、你經(jīng)常帶著情緒工作嗎?
如果你在工作中經(jīng)常受到一些不愉快事件的影響,使自己情緒失控,那可犯了大忌。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表露出來,那么只會(huì)造成同事對(duì)你的反感。每個(gè)人都有自己的好惡,對(duì)于自己不喜歡的人或事,應(yīng)盡量學(xué)會(huì)包容或保持沉默。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點(diǎn),如果你經(jīng)常輕易地評(píng)論別人,同樣會(huì)招致別人的厭惡。
五、你經(jīng)常向同事借錢嗎?
處理好同事之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系相當(dāng)重要。由于平時(shí)會(huì)在一起聚會(huì)游玩,發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來的情況可能會(huì)比較多,最好的辦法是AA制。當(dāng)然,特殊情況下向同事借錢也沒有什么不妥,但記得要盡快歸還。如果經(jīng)常向別人借錢,會(huì)被認(rèn)為是個(gè)沒有計(jì)劃的人,別人會(huì)對(duì)你的為人處事產(chǎn)生不信任。記住不要輕易欠別人一塊錢,并把這一點(diǎn)作為一個(gè)原則。當(dāng)然也不要墨守成規(guī),遇到同事因高興的事請(qǐng)客時(shí)不要執(zhí)意拒絕,同時(shí)記得要多說一些祝賀的話。
以上五個(gè)方面是職場(chǎng)人際關(guān)系中十分敏感的區(qū)域,如果你在自查中發(fā)現(xiàn)了自己的行為與這些規(guī)則產(chǎn)生偏離,千萬不要固執(zhí)己見,一定要把心態(tài)調(diào)整好,努力糾正。
職場(chǎng)中有許多規(guī)則需要遵守,每一個(gè)職場(chǎng)中人都應(yīng)保持自查自省的良好習(xí)慣,有則盡快改之并適當(dāng)彌補(bǔ),無則也需時(shí)時(shí)警誡,以積極態(tài)度進(jìn)行心理和行為的調(diào)整。只有這樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中的人際關(guān)系才能融洽,才能在工作和生活中享受到那分融融的溫情。 (轉(zhuǎn)貼)
職場(chǎng)中如何處理人際關(guān)系:
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題,特別是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說,良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生,絕大部分是獨(dú)生子女,剛從學(xué)校里出來,自我意識(shí)較強(qiáng),來到社會(huì)錯(cuò)縱復(fù)雜的大環(huán)境里,更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。
對(duì)上司——先尊重后磨合
任何一個(gè)上司(包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、管理代表),干到這個(gè)職位上,至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略,都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的,我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是聽并無必要,但也應(yīng)記住,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn),應(yīng)在尊重的氛圍里,有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過,在提出質(zhì)疑和意見前,一定要拿出詳細(xì)的足以說服對(duì)方的資料計(jì)劃。
對(duì)同事——多理解慎支持
在辦公室里上班,與同事相處得久了,對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài),都有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想,理解一下人家的處境,千萬別情緒化,把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐,最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的抵觸。同時(shí),對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情,對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想,而一味地支持只能導(dǎo)致盲從,也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑,影響公司決策層的信任。
對(duì)朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò)
俗話說得好:樹挪死,人挪活。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì),鐵飯碗不復(fù)存在,一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要,所謂朋友多了路好走嘛。因此,空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件,哪怕只是片言只語,朋友也會(huì)心存感激,這比邀上大伙撮一頓更有意義。
我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華,心情郁悶。朋友得知后,邀他到一家略小的企業(yè)試試,結(jié)果如魚得水,半年之內(nèi)就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個(gè)電話,一聲問候,就拉近了朋友的心,如此親切的朋友,有好機(jī)會(huì)能不先關(guān)照你嗎?
對(duì)下屬——多幫助細(xì)聆聽
在工作生活方面,只有職位上的差異,人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前,我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實(shí)是幫助自己,因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。
而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。美國(guó)一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示:當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo),以至于大部分下屬不聽指揮時(shí),我首先想到的是換掉部門管理者。
向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——露齒一笑
在我們的工作生活中,處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防,更有甚者,還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端,只會(huì)拉大彼此間的隔陔,制造緊張氣氛,對(duì)工作無疑是百害無益。其實(shí),在一個(gè)整體里,每個(gè)人的工作都很重要,任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí),沒必要蔑視人家,別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你上面時(shí),你也不必存心添亂找茬,因?yàn)楣ぷ魇谴蠹覉F(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果,“一個(gè)都不能少”。無論對(duì)手如何使你難堪,千萬別跟他較勁,輕輕地露齒微笑,先靜下心干好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣,你已完成出色的業(yè)績(jī)。露齒一笑,既有大度開明的寬容風(fēng)范,又有一個(gè)豁達(dá)的好心情,還擔(dān)心敗北嗎?說不定對(duì)手時(shí)早已在心里向你投降了。
處理好人際關(guān)系的24條方法秘訣
怎樣處理好人際關(guān)系,怎樣才能給別人提供他們所需要的東西。下面是處理好人際關(guān)系的24條方法秘訣,當(dāng)我們遵照這些法則行事的時(shí)候,我們就能增加自己的關(guān)系賬戶上的財(cái)富。
1.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光,缺少它我們就沒有生長(zhǎng)的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。
2.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪,不要貶低別人,不要夸大別人的錯(cuò)誤。
3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說,那你就保持沉默。
4.仔細(xì)觀察別人,那樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時(shí)候,你要充說明理由,這樣你的稱贊就不會(huì)有諂媚之嫌。
5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善,那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣,他會(huì)盡一切可能不讓人失望的。
6.你盡可能不要批評(píng)別人,不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻?,你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書面形式批評(píng)別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓,而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹敵,你就處處打擊別人。如果你想得到朋友,你要得饒人處且饒人。
8.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候,你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候,你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。
9.你要多提建議,而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做,你可以促進(jìn)合作關(guān)系,而避免引發(fā)矛盾。
10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候,你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。
11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機(jī)會(huì),而自己甘做一個(gè)好的聽眾。
12.你要讓別人相信,主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰,而每個(gè)人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國(guó)王,因?yàn)樗梢詮V納百川。
13.你不要打斷別人的話,即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候,是不會(huì)耐心聽你述說的。
14.你要試著從別人的立場(chǎng)上分析事情。印第安人說過:"首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己:他這樣做是出于什么原因?理解一切意味著寬恕一切。
15.你不要總是有理。你可以比別人聰明,但是你不要告訴對(duì)方。你要承認(rèn)也許是自己錯(cuò)了――這樣可以避免一切的爭(zhēng)吵。
16.常常贈(zèng)送一些小禮品――可以沒有任何理由的,尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你在他身上花費(fèi)的心思。
17.在發(fā)生矛盾的時(shí)候,你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對(duì)方的意見,努力尋找雙方的一致之處,你還要用批評(píng)的眼光看待自己,向?qū)Ψ奖WC考慮他的意見,并對(duì)他給予自己的啟發(fā)表示謝意。
18.你要對(duì)別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號(hào):對(duì)別人感興趣,而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對(duì)方的方法。
19.保持微笑。沒有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名字,這比聽到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然,為此你要努力記住對(duì)方的姓名。
21.你要學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度來看待事物。你要問自己:真正需要的是什么?我如何能夠讓他得利?
22.你要想辦法使自己在和每一個(gè)人談話時(shí),包括在電話中,都讓對(duì)方有好的感覺――首先是對(duì)他自己,然后是對(duì)你的行為,最后是對(duì)你。
23.要盡快寬恕別人,不要記仇。
24.當(dāng)你想到對(duì)方時(shí),要給予他你最好的祝愿!
當(dāng)然,人際交往的技巧不僅限于上面這30種,可是當(dāng)你能把這些基本的原則植入你的生活.你的人際關(guān)系和你的工作中時(shí),你肯定會(huì)看到積極的.持久的劫奪。當(dāng)你不斷完善自己的待人技巧時(shí),你就會(huì)建立持久的出色的人際關(guān)系,這就是生活的全部。
最后送給大家三句話;
依靠自己的信譽(yù)來贏得他人的信任。
依靠自己的尊嚴(yán)來贏得他人的尊重。
依靠自己的友好來贏得他人的友誼。
會(huì)與人相處,可以讓你少走彎路,盡早成功。其實(shí),每一個(gè)人要取得成功,僅有很強(qiáng)的工作能力是不夠的,你必須兩條腿走路,既要努力做好自己分內(nèi)的工作,又要處理好人際關(guān)系。
事實(shí)上,由于家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異,我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。倘若你明白對(duì)方屬于哪種類型的人,對(duì)癥下藥,見機(jī)行事,交流起來就容易多了。哈佛大學(xué)公關(guān)學(xué)教授史密斯?泰格總結(jié)了與各種人相處的種種類型:
無私好人型這種人因?yàn)樗麄兊拇_是天底下最善良的人,所以也就往往容易被人忽視,他們不會(huì)壞你的事兒,所以你可能也會(huì)忽視或者拿他們不當(dāng)回事。如果那樣的話你就錯(cuò)了,其實(shí)他們才是你可以真心相處的朋友。辦公室里無友誼的論斷,只有在這些人身上才會(huì)失去它的意義。
固執(zhí)己見型 這類人一般觀念陳腐,思想老化,但又堅(jiān)決抵制外來建議和意見,剛愎自用,自以為是。對(duì)待這種人,僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入,把他工作和生活中某些錯(cuò)誤的做法一一擴(kuò)大列舉出來,再結(jié)合眼下需要解決的問題提醒他將會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重后果。這樣一來,他即使當(dāng)面抗拒你,內(nèi)心也開始動(dòng)搖,懷疑起自己決定的正確性。這時(shí),你趁機(jī)擺出自己的觀點(diǎn),動(dòng)之以情,曉之以理,那么,他接受的可能性就大多了。
傲慢無禮型 這種人一般以自我為中心,自高自大,常擺出一副盛氣凌人、惟我獨(dú)尊的架勢(shì),缺乏自知之明。和這種人打交道或共事,你千萬不要低三下四,也不要以傲抗傲,你只需長(zhǎng)話短說,把需要交待的事情簡(jiǎn)明交待完就行。如果求他辦事,那就另當(dāng)別論了。
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1、尊重他人:尊重他人是最基本的美德,只有尊重別人才能夠得到別人的尊重。而且,一個(gè)懂得尊重別人的人,能夠收獲人們的稱贊與認(rèn)可。
2、善于傾聽:傾聽是最基本的。友誼中,傾聽才能夠促進(jìn)感情,別人愿意和你訴說是因?yàn)樾湃文?,所以我們要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽,不要打斷別人。
3、學(xué)會(huì)付出:很多人都喜歡跟會(huì)付出的人在一起,不是說付出就一定要做什么事,我們可以多為別人著想,這樣子人際關(guān)系就會(huì)大大改善。
4、懂得溝通:良好的溝通是人際交往的基礎(chǔ),人與人之間必須要學(xué)會(huì)溝通,這樣子才能更好地促進(jìn)友誼發(fā)展。
擴(kuò)展資料?
處理人際關(guān)系的意義:
1、有利于形成一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境?,F(xiàn)代社會(huì)要求人不僅要有健康的體魄,健康的心理,而且要求擁有健康的人際環(huán)境。良好人際關(guān)系,對(duì)于人們的生活和工作環(huán)境產(chǎn)生很大的好處。
2、有利于促進(jìn)個(gè)體素質(zhì)的提高和個(gè)體全面發(fā)展。人際關(guān)系對(duì)人的影響是潛移默化的,時(shí)間久了,會(huì)把建立和維持人際關(guān)系的原則化為自己的價(jià)值體系,來調(diào)節(jié)自、支配自己的行為,從而來提高個(gè)體的素質(zhì)。
人民網(wǎng)-如何處理好人際關(guān)系? 四招幫你有效維持人際關(guān)系
01.人的因素
其實(shí)人性有很多是共通的,正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,只有先了解自己,自己是一個(gè)什么樣子的人、擁有什么樣的性格、那些性格是受人歡迎的、那些性格是被人討厭的等等;其次換位思考,如果你是這樣的人,別人會(huì)喜歡嗎,會(huì)待見嗎?
有很多可以總結(jié)職場(chǎng)中做人的道理,最好“做好自己,彰顯本色,不斷進(jìn)取”,立足自身的本性,莫要刻意卑躬屈膝,這樣未免有失本色,反而弄巧成拙;善于總結(jié)自己,不斷進(jìn)步。有道是“不斷提升自己,努力成就他人”。
02.事的因素
人情世故皆學(xué)問,在職場(chǎng)中待人接物、會(huì)處理工作之間的關(guān)系也是搞好人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。在職場(chǎng)中,每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體,有自己的想法無可厚非,但與他人交往中,應(yīng)當(dāng)多傾聽他人的意見,每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)環(huán)境也許都會(huì)影響其對(duì)事件的看法。
綜上所述
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),懂得再多的道理,也要在職場(chǎng)實(shí)踐去檢驗(yàn)。借用日本著名企業(yè)家、松下電器企業(yè)的創(chuàng)始人松下幸之助的一句話來結(jié)語:
“在社會(huì)上,溝通人與人之間情感的,無疑是一顆體諒的心。即使是件微不足道的小事,只要彼此有一顆體諒的心,就是荒漠里的甘泉。”
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