正確處理人際關(guān)系,,,,人際關(guān)系的原則

一、人際關(guān)系的原則具體是什么

相互原則

人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。

交換原則

人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結(jié)果。

自我保護原則

自我價值是個體對自身價值的意識與評價;自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持;而對否定自我價值的他人則予以疏離;此時可能激活個體的自我價值保護動機。

平等原則

在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。

相容原則

相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。

信用原則

信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說話算數(shù)，不輕許諾言。與人交往時要熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾做作，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人，才可能取得別人的信賴.處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動機。博取別人的信任，產(chǎn)生使人樂于與你交往的魅力。

理解原則

理解主要是指體察了了解別人的需要，明了他人言行的動機和意義，并幫助和促成他人合理需要的滿足，對他人生活和言行的有價值部分給予鼓勵、支持和認可。上述這些人際交往的基本原則，是處理人際關(guān)系不可分割的幾個方面。運用和掌握這些原則，是處理好人際關(guān)系的基本條件。

二、人際關(guān)系的測量方法

社會測量法

測量人際關(guān)系常用的是莫里諾1934年提出的社會測量法。社會測量法：是由心理學家莫里諾提出的一種測量團體(特別是小團體)內(nèi)成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式的方法。社會測量法的基本假設(shè)是團體內(nèi)部存在不同程度的相互作用，使得各個成員在不同程度的積極與消極人際情感的基礎(chǔ)上形成了一種非正式組織，這種相互偏愛和疏遠的關(guān)系會對團體的士氣和效率產(chǎn)生顯著的影響。

參照測量法

前蘇聯(lián)心理學家彼得羅夫斯基創(chuàng)立的方法，這是一種測量群體最能發(fā)揮會作用和最有影響力任務(wù)的一種方法，它從個性品質(zhì)、行為方式和意見、目標方式方面解釋出對被測量個體均有意義的權(quán)威人物，即把一個人所屬的群體內(nèi)部潛藏的參照體系揭示出來。它具有更為豐富的群體分化特征和群體中人際關(guān)系的價值標準。

貝爾斯測量法

美國心理學家貝爾斯在(1950年)創(chuàng)立了一種分析群體內(nèi)人際關(guān)系的方法。他根據(jù)“相互作用理論”提出社會行為分類理論，他把相互作用的類型劃分為至小到可以作為實驗觀察的單位，認為考察人們的相互作用的全過程，就能測量出群體內(nèi)人際關(guān)系的性質(zhì)。他將人的相互作用的變量劃分為4類12項變量：1、肯定情感：支持情感、表示滿意和和睦 2、否定情感：反對和貶低、表示不滿和不和睦 3、提出問題：詢問資料、征求建議和請求指示4、解決問題：提供資料、表示意見和給于指導。

三、如何正確處理人際關(guān)系

知己知彼，百戰(zhàn)百勝。其實人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一個什么樣子的人，自己擁有什么樣的性格，自己那些性格是受人歡迎的，那些性格是被人討厭的。比如自己的幽默的特質(zhì)很受人歡迎，自己說話刻薄不被人歡迎，那么自己就要慢慢的改變自己說話的方式。往往人際關(guān)系的很多問題的根源都是在自己的身上。

人際關(guān)系的原則：想要別人怎樣對你，你就要怎么樣去對待別人。因為人性都是相通的，如果你特別討厭一個人我向那個人一定會有所感覺的。一般的情況下，人們都是偏向于跟對方做同樣的事情，中國一向是禮尚往來，在沒有太多利益關(guān)系的情況下，你的所作所為往往會收到同樣的效果，就如你伸手去主動和別人握手，別人往往很樂意這樣做。

學會付出：因為現(xiàn)在的社會比較現(xiàn)實，所以現(xiàn)在的人也會比較現(xiàn)實，如果沒有什么交集大家往往是不相往來。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比較小，都是周圍的環(huán)境影響的。時間長了，大家變得特別的現(xiàn)實，還有就是人的心理都是傾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，實際上是付出的人往往會得到的更多，會更加的快樂。付出不一定就要怎樣怎樣，學會在日常生活中，朋友相處中不斷地付出，比如學會傾聽，多站在別人的角度上去思考問題。你的人際關(guān)系就會大大改善，生活也會更加輕松。我有一句非常喜歡的話就是：想要獲得愛的唯一途徑就是不斷地付出愛。

做好自己，讓自己的充滿正能量。人們之所以在一起科學的觀點是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脈呢，那就是保持正能量，積極思考問題。大家都喜歡和積極地充滿正能量的人在一起。正所謂：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五都一樣。另外一定要學會控制自己的情緒，很多時候我們的情緒很容易受到周圍環(huán)境的影響，時間長了我們就會很容易很環(huán)境左右，不能自已。導致很多時候我們想要做的跟自己表現(xiàn)出來的相差甚遠。

四、人際關(guān)系的意義是什么

豪斯頓(1988年)所言，研究人際關(guān)系的興趣，練好人際關(guān)系有利于生活幸福、心理健康和身體健康。

有利于促進和諧社會的建設(shè)。和諧社會中的精神文明建設(shè)，需要提高全體人民的素質(zhì)，而這都建立在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，同樣，良好的人際關(guān)系，有利于培養(yǎng)一代具有現(xiàn)代化素質(zhì)的新人。

有利于發(fā)展社會生產(chǎn)力，增強群體的凝聚力。在生產(chǎn)力諸要素中，建立和維持良好的人際關(guān)系，才能使社會和各種組織的生命力增加，最終提高勞動生產(chǎn)率，促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展。

有利于形成一個良好的人際關(guān)系環(huán)境。現(xiàn)代社會要求人不僅要有健康的體魄，健康的心理，而且要求擁有健康的人際環(huán)境。良好人際關(guān)系，對于人們的生活和工作環(huán)境產(chǎn)生很大的好處。

有利于促進個體素質(zhì)的提高和個體全面發(fā)展。人際關(guān)系對人的影響是潛移默化的，時間久了，會把建立和維持人際關(guān)系的原則化為自己的價值體系，來調(diào)節(jié)自、支配自己的行為，獲得正確的社會文化規(guī)范和社會角色，從來來提高個體的素質(zhì)。

處理人際關(guān)系的七項原則是什么？

心理學家告訴我們：把別人想象成天使，你就不會遇到魔鬼。

馬克思主義哲學認為，無論是簡單事物，還是復雜事物，它們的發(fā)展總是會遵循一定的客觀規(guī)律，不為我們的個人意志所左右，而人際關(guān)系作為一種同樣錯綜復雜的社會現(xiàn)象，其存在與發(fā)展也必然受客觀規(guī)律的“束縛”，是有規(guī)律可遵循的。而這個規(guī)律就是處理人際關(guān)系所遵循的基本原則。

平等

人是生而自由、平等的，誰都沒有凌駕于其他人之上的權(quán)利，所以在與人交往時，我們必須要求自己尊重他人的自尊心、感情，不干涉他人的私生活，要做到情感對等、價值對等、地位對等。只有像對待朋友那樣平等地對待交往對象，彼此才能尋求相互認識、相互理解的方法，你才能真正做到理解他人。如果你認為自己高人一等，那就好像是站在山頂?shù)娜丝瓷较碌娜?，只有渺小與輕視，那樣你根本不可能與對方坦誠相待，自然也就談不上“互惠互利”。

寬容

此原則要求我們要“大人不記小人過，宰相肚里能撐船”，要做到心胸寬廣，不計較朋友的小過錯，有容忍他人缺點的胸懷，做事情不能急躁，要有耐性。

在日常生活中，我們常用“毫不示弱”來形容一個勇敢的人，但是時時處處不示弱的人能得一時之利，有時卻難成為最終的成功者。

倒是有些人，凡事忍讓，不逞能，不占先，心境平和寬容，能拋除私心雜念，不受外人干擾，做事持之以恒。他們即使遇到打擊，也不會萬念俱灰，因為心境平和，所以能處之泰然。這種人跑得不快，但能堅持到終點。

逞強者未必強，示弱者未必弱。示威，人人都會，但示弱卻很少有人能夠做到，它更能表現(xiàn)一個人的智能和勇氣。示弱并不代表你就是個弱者，也不能說明是你低頭服輸。少一點傲氣，多一點傲骨，時刻為自己保持低姿態(tài)，這才是君子之風范。

對人寬容不是說別人說什么就是什么，同樣也要堅持自己的是非原則，在大是大非面前絕對不能寬容、退讓。換句話說，我們所說的寬容是為了把原則性與靈活性有機結(jié)合，是為了更好地達到自己的遠大目標。

寬容原則還要求我們要有謙讓精神，做到有理也讓人；要大事清楚，小事糊涂，嚴于律己，寬以待人。

擇善

此原則的意思是指我們建立、發(fā)展自己的人際關(guān)系網(wǎng)時，不能沒有目的地盲目行事，而應該有的放矢，有選擇地進行，即“擇其善者而從之，擇其不善者而棄之”，“兩害相權(quán)，取其輕；兩利相權(quán)，取其重”。

心理學家告訴我們：把別人想象成天使，你就不會遇到魔鬼。

心理學家曾做過一個巧妙的實驗：實驗人員讓兩組參加者給同一位女士打電話，其中對第一組說，對方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人；而對第二組說，對方是一位熱情、活潑、開朗、有趣的女人。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第二組與那位女士的交談非常投機，通話時間也明顯比第一組長，而第一組卻很難與那位女士順利地交談下去。這是為什么呢?道理很簡單，就是他們接受的暗示不同。把別人想象成魔鬼，你遇到的當然是魔鬼；把別人想象成天使，你就不會遇到魔鬼。

我們這里所涉及的善與利，是指正當合法的利益，或者對社會、他人、自己有益的人或者人際關(guān)系。我們在為了自己的利益建立、發(fā)展人際關(guān)系網(wǎng)時，首先要考慮的就是自己與交往對象的相互需要，是否是惡意的，以損害他人的權(quán)益為代價，如果相對于自己的所得，社會、他人的利益損失要大得多，你就必須考慮放棄。

理解

冬天的大街上，有一個雙目失明的乞丐在向人乞討。他的脖子上掛著一塊牌子，上面寫著“自幼失明”。

在他向一詩人乞討時，詩人說他也很窮，就給點別的吧，便在乞丐的牌子上改寫了一句話。從這以后，乞丐突然得到了很多人的同情和施舍。

后來，乞丐又碰到那詩人，便很奇怪地問題：“你究竟給我寫了什么呢?”

那詩人笑笑，念出了牌子上所寫的句子：“春天快要來了，可我不能見到它。”

用智慧裝飾你的缺點，你得到的將是優(yōu)點。想獲得別人的幫助嗎?那請你首先要獲取別人對你的理解與同情，打動他人的心扉。

我們總是說理解萬歲。因為理解可以讓交往的雙方設(shè)身處地站在對方的立場上思考問題。如果看清楚了對方的難處，你就會明白對方為什么會做出讓你意想不到的舉動。只有彼此相互理解，人與人之間才會進行心靈的對話，相互之間才能產(chǎn)生同情、關(guān)心和友愛。

“人之相識，貴在相知；人之相知，貴在知心”。所以，關(guān)系網(wǎng)中的每個人都應該努力試著去了解、理解周圍人的理想、人格、思維方式、行為習慣等，然后再進一步去了解彼此的權(quán)利、義務(wù)。只有做到相互體諒、包涵，不錙銖必較、吹毛求疵，那么，不管在日常交往，還是雙方發(fā)生矛盾，都能妥善處理問題了，甚至會因此而激發(fā)出更深厚的友誼。

調(diào)衡

這個原則的意思是提示我們要注意協(xié)調(diào)、平衡各種人際關(guān)系，使之各自為政，不相互沖突、干擾。因為我們個人的精力、時間都是有限的，誰都不可能把自己所有的精力花費在協(xié)調(diào)人際關(guān)系上，而建立、發(fā)展人際關(guān)系的根本目的就是為了滿足自己的需要，而不是給自己制造麻煩、事端，所以人際關(guān)系既不能過多，也不能不足。如果你被人際關(guān)系纏身，就得把過多的精力放在交際上，這會影響你履行自己的崗位職責；如果不是，則會在關(guān)鍵時刻陷于孤立無援的地步，或者信息閉塞，從而減少了自己發(fā)揮能力的機會。所以，我們在處理人際關(guān)系的時候，一定要經(jīng)常協(xié)調(diào)、平衡個人需要與自己的時間、精力之間的關(guān)系。

20世紀末，美國一個州發(fā)生森林大火，使上萬畝森林遭災。事后，人們發(fā)現(xiàn)罪魁禍首是森林中的那些枯枝朽葉。于是，州政府對森林中干枯的樹木、草葉進行了清理，以杜絕隱患。

在隨后的兩年里，再沒有大的火災發(fā)生。但一種由云杉卷葉蛾引起的蟲害，大面積地爆發(fā)了。美國農(nóng)業(yè)部的專家對這一現(xiàn)象進行了調(diào)查。原來，造成蟲害的主要原因，是人類無知地把森林中枯死的樹木、草葉清理掉了。

生物學家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，森林中害蟲的數(shù)量是與哪里的鳥兒和螞蟻的數(shù)量成反比的。很多樹木枯死后，過一段時間會形成一個個空洞，讓鳥兒、螞蟻可以坐享其成地安家落戶。而它們的存在又有力地遏制了害蟲的繁衍。當人們?yōu)榱朔乐够馂亩堰@些枯木清除掉時，同時也就毀掉了這些鳥類和蟻類安身的家園。

存在的就是合理。大自然總是會用一只無形的手，巧妙地調(diào)節(jié)和平衡著各種生物之間的關(guān)系。人類應該做的就是尊重自然法則和規(guī)律，與自然和平相處。生活里，人與人之間也要和平相處，協(xié)調(diào)好各個方面的關(guān)系。

積極

積極原則是指在人際交往活動中，我們的態(tài)度要熱情、行為要主動。對于老朋友要熱情，對于新朋友也要主動，尤其不能以貌取人。所謂“人不可貌相，海水不可斗量”，如果你戴著有色眼鏡待人接物，會引起人的反感，覺得你沒有內(nèi)涵。沒有人喜歡和膚淺、不識大體的人打交道?？墒沁m當熱情的態(tài)度、積極的行為，不僅可以增進彼此的情誼，還能化解不必要的誤會，密切彼此的關(guān)系。

一個獵人在山里迷路好幾天了，精疲力竭，饑寒交迫，偶然遇到一間小木屋。他早就聽說這個屋主是個性格怪僻的隱士，對任何闖入者都心懷敵意。但迫于饑餓，獵人還是走進了禁地。

這時，獵人可以有以下選擇：一是用槍迫使隱士就范，劫奪他的食物；二是與隱士較量，誰打死誰都是一場悲劇。

但是，獵人采取的是更聰明的辦法：他向前輕輕敲門，等隱士開門后，獵人先打招呼，并主動將槍托遞給隱士。隱士非常驚異，但仍把槍收下了。

“能不能用槍和你換點吃的東西?因為我實在餓得不行了。”由于武器在自己的手上，隱士感到很安全，同時獵人對他的尊重也使他很高興。

“進來吧!”他邀請獵人進去，為他做飯。飯后，隱士將槍還給獵人，并指引他走出了森林。

積極主動不僅表現(xiàn)在行為態(tài)度上，還應表現(xiàn)在言談之中。有句話說“熱情似火，能把石頭焐熱了”。熱情，相比其他強迫性的暴力、冷酷而言，更容易進入他人的內(nèi)心，更容易改變別人的心意。缺少熱情的人際關(guān)系是冷漠的，它對于你與關(guān)系人的發(fā)展起不到絲毫進步作用。

適度一位朋友說，他親戚的姑婆一生沒有穿過合腳的鞋子，常穿著巨大的鞋子走來走去。晚輩如果問她，她就會說：“大小鞋都是一樣的價錢，為什么不買大的?”

聽過這個故事的人中總有一些會笑得岔了氣。其實，在生活里我們會看到很多這樣的人。沒有什么思想的作家，偏偏寫著厚重苦澀的作品；沒有什么內(nèi)容的畫家，偏偏畫著超級巨畫；經(jīng)常不在家的商人，卻有非常巨大的家園。

許多人不斷地追求巨大，其實只是被內(nèi)在貪欲推動著，就好像買了特大號的鞋子而忘了自己的腳一樣。

適可而止，過猶不及。所以我們在人際交往中的一切行為都應該適度、得體，合乎自己的身份、地位，即要恰到好處。這是人際交往中最重要的一個原則。

適度原則還要求我們在運用人際關(guān)系為自己辦事時，不能強迫，不能頻繁，不能把朋友當工具使，不能隔三差五地讓對方為自己辦事。因為對方幫助你辦事情，可能要靠自己的關(guān)系，或者花費許多時間、精力，如果你總是去求他，這會耽誤他的寶貴時間，給他帶去麻煩。所以，我們在用關(guān)系時，也應該注意適度。

走向成功的七種人際關(guān)系技巧我們這里介紹的七項原則和七個技巧。就是可以幫助你提升建立、運用、維系人際關(guān)系能力的靈丹妙藥。

其實，除了必須遵守處理人際關(guān)系的七項原則外，我們還需要掌握與人交際的技巧。同樣，我們也總結(jié)了七種促進人際關(guān)系的技巧，希望能對各位有所幫助。因為技巧是我們在最短時間內(nèi)交到最適合自己的朋友、建立良好的人際關(guān)系的捷徑。

注意形象

個人的衣著外表，是凸顯形象的重要因素，如果形象不好，肯定就在交往對方的心中降低品位，甚至對方會不屑與你這種人來往，更不要說發(fā)展關(guān)系了。所以，我們在平時就應該注意自身的形象。為什么俊男美女走到那里都是焦點，就是因為他們形象好。雖然我們并不是每個人都有他們的天生好面孔，但是我們卻可以用整潔、得體的衣裝來包裝自己。而良好的個人形象往往也能提高你獲得機遇的比例。

適當贊美別人

同在一個公司的張小姐和王小姐素來不和。有一天，張小姐忍無可忍地對另一個同事李先生說：“你去告訴王小姐，我真受不了她，請她改改她的壞脾氣，否則沒有人會愿意理她。”

李先生說：“好!我會處理好這件事?！币院髲埿〗阌龅酵跣〗銜r，王小姐果然是既和氣又有禮貌，與以前相比，簡直判若兩人。張小姐向李先生表示謝意，并且好奇地問題：“你是怎么說的，竟有如此神效?”

李先生笑著說：“我跟王小姐說，有好多人稱贊你，尤其是張小姐，說你又溫柔又善良，脾氣好，人緣更好!如此而已?！?/p>

對待你不喜歡的人，換種方式更有效。予人以真誠的贊揚，體現(xiàn)了對人的尊重、期望與信任，并有助于增進彼此間的了解和友誼，博得別人對你的好感，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的好方法。

樂于得到人的贊美、聽好話，是人類的共性。所以人人都愿意聽好話。而事實上，也有許多人通過爭相說領(lǐng)導的好話得到了提升，說同事的好話得到了好人緣，甚至對于初識的人，一句發(fā)自內(nèi)心的贊美之語，也會產(chǎn)生意想不到的效果。有時候，好話還能化解危機。雖然我們不能吝嗇自己的贊美之詞，但是也不能為說好話而說好話，否則就會過猶不及，產(chǎn)生適得其反的效果。

學會幽默

餐館里一對戴眼鏡的夫婦面帶怒氣地招呼侍應生，其中男士指著鮮湯里漂著的一只蒼蠅冷冷地責問題：“請問，這東西跑到我的湯里干什么?”

侍應生先是暗自叫苦，后又靈機一動，畢恭畢敬地答道：“先生，對不起，它好像在游泳?！?/p>

“難道它不知道這兒嚴禁游泳嗎?”這位男士也頗具幽默感地反問道。

“很對不起，讓這廝胡來，是我們管理不嚴。我這就給你重換一碗湯，行嗎?”

這對夫婦被侍應生的幽默惹得忍俊不禁，主動采取了諒解的態(tài)度。

要達到同一目的，幽默似乎更近、更友好一些。幽默是一種智能的口才，用幽默的態(tài)度和方法去處理事情。

幽默是一門學問、一門藝術(shù)，也是人類智慧的最高境界。一個說話幽默、風趣的人，往往比那些木訥呆板的人，更受歡迎，盡管這被那些不懂幽默的人譏諷為嘩眾取寵，但是不可否認的是他們的幽默給大家?guī)チ藲g樂，也拉近了彼此的距離。

幽默，不是所有人都會的，但是如果你沒有這個天賦，就應該通過平時的積累、廣泛培養(yǎng)興趣愛好來培養(yǎng)、加強。只有你具備了這種能力，才能在與各種不同類型的人打交道時，盡快找到彼此共同感興趣的話題，才能在最短的時間內(nèi)，拉近彼此的關(guān)系。

把心門打開

一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問題：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”

鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?/p>

每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。

成功的交往需要讀懂別人的心。因為每個人的心中都有一把心鎖，不是任何外力能打開的。只要你打開自己的心門，拿出你的真心，讓別人輕松地進入你的內(nèi)心，成為你的朋友，同時你也就能輕而易舉地打開對方的心扉。

以心換心，才能交到真心的朋友。

然而，有人認為：人心叵測，人心隔肚皮，所以為了避免自己受傷害，與人交往時就應該“逢人只說三分話，未可全拋一片心”。

難道真的這樣就可以保護自己了嗎?未必!因為人之相知貴在知心。如果我們與人打交道，總是躲躲閃閃、諱莫如深的，怎么可能拉近彼此的距離，讓對方對你產(chǎn)生好感，怎么讓對方覺得你是真誠地想交他這個朋友?我們最羨慕的交情就是莫逆之交。其實，要想擁有這種友誼，必須是不怕自己受傷的人，因為“舍不得孩子，套不著狼”嘛!你只有把自己的心交出去，才能收到對方的真心。如果大家都有這種想法，都能做到開誠布公地交往，那就不會受傷，反而能交到好的朋友了。

包容不同的觀點

堅持自己的觀點不一定要以壓制對方的觀點為前提。能夠求同存異，才是建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)。

同一件事情，因為我們的思維方式不同、立場不同、思考角度不同，就可能會有完全相反的看法，得出迥然有異的結(jié)論。比如你做了份策劃書，自己認為非常不錯，可是卻有人認為你的策劃存在諸多不足需要改進。如果此時你硬著頭皮，固執(zhí)己見，那么在對方眼中，你就是個不可救藥的老頑固、知錯不知道悔改的人，這對于你們的關(guān)系不會有任何好處。

可是，如果你換種方式思考一下，站在對方的角度想想，也許會得出另外一個更好的結(jié)論。所以，我們倡導：堅持但不固守原則。有觀點，但不固執(zhí)，可以適當?shù)刈尣?，給對方、也給自己多條路，多一個臺階下，這樣不僅可以達成共識，也會贏得對方的尊重與敬佩。

善于控制自己的情緒周末下午，小李來到辦公室剛要坐下，電燈滅了。小李跳了起來，奔到樓下鍋爐房。管理員正若無其事地邊吹口哨邊添煤。小王破口大罵，一口氣罵了六七分鐘，最后實在找不到什么罵人的詞句了，只好放慢了速度。

這時候，管理員站直身體，轉(zhuǎn)過頭來，臉上露出微笑。他用一種充滿鎮(zhèn)靜與自制力的聲調(diào)說道：“呀，你今天晚上有點激動吧?”

顯然，小李在這場戰(zhàn)斗中被打敗了。小李非常沮喪，甚至恨這位管理員恨得咬牙切齒。但是沒用，回到辦公室后，他好好反省了一下，覺得唯一的辦法就是向那人道歉。

小李又回到鍋爐旁。輪到那位管理員吃驚了：“你有什么事?”

小李說：“我來向你道歉，不管怎么說，我不該開口罵你?！?/p>

這話顯然起了作用，那位管理員不好意思起來：“不用向我道歉，剛才我并沒有聽見你的話。況且我這么做，只是泄私憤，對你這個人我并無惡感?！?/p>

這話讓小李很感動，兩人就這么站著，一口氣聊了一個多小時。

從那以后，兩人居然成了好朋友。小李也從此下定決心，以后不管發(fā)生什么事，絕不再失去自制。

一個人一旦失去了自制，這個人就很容易被他人打敗。除非先控制了自己，否則將無法控制別人。自制不僅僅是人的一種美德，在一個人成大事的過程中，自制也可助其一臂之力，因為只有自制能力出色，才能更好的適應現(xiàn)實。

曾國藩說過：善于自我控制的人，才能控制別人。但是，平時我們在生活工作中，遇到的困難、挫折、煩惱、誤解數(shù)不勝數(shù)，難免會失去控制、發(fā)泄一番?？墒?，如果因為自己的情緒失控而影響到別人，甚至影響到別人對自己的好感，那就有點得不償失了。如果我們要注意努力學會控制自己的情緒，尤其是不能因為一些細小的人際摩擦、矛盾，就鬧情緒、發(fā)脾氣，那樣不僅影響了手中的工作，還會讓別人對你的人品、素質(zhì)產(chǎn)生誤會，覺得那這種人麻煩，因而影響你們之間的協(xié)調(diào)與溝通。

所以，我們奉勸那些有“脾氣”的人，要學會善于控制自己的情緒。

傾聽并且給予回應

在一個偏遠、封閉的小鎮(zhèn)只能聽到兩個電臺：第一電臺專門廣播名人消息、娛樂節(jié)目，或是熱門歌曲排行榜，它的收聽率相當高；第二電臺則是氣象專業(yè)電臺，它的聽眾只有一小群人。

一天晚上，氣象電臺發(fā)出緊急警告：一個威力驚人的“龍卷風”將在午夜襲擊本鎮(zhèn)，電臺呼吁鎮(zhèn)民立即疏散他處。這一小群聽眾立刻組織起來，有的去找鎮(zhèn)長，有的到街上敲鑼打鼓，有的打電話給第一電臺，請求播出龍卷風消息，好保存身家性命。

鎮(zhèn)長說：“本鎮(zhèn)從未有過龍卷風，龍卷風的消息是氣象電臺誤報或捏造，為的是提高收聽率。”將敲鑼打鼓的人視為瘋子。

而第一電臺則以現(xiàn)場正在訪問名人為由，不肯插播這一條“生死存亡”的消息。

結(jié)果，小鎮(zhèn)被龍卷風夷為平地，以至于沒有人知道這塊地曾經(jīng)是一個小鎮(zhèn)。

鎮(zhèn)長以及鎮(zhèn)子里的人，在氣象臺發(fā)布天氣預報的時候，沒有傾聽并且給予回應，結(jié)果就遭遇了滅頂之災，后悔都來不及了。

與人交往的時候也一樣，如果只顧及自己，而絲毫不注意他人的言行，同樣會遭遇“滑鐵盧”。

與人談話，要集中注意力，認真聽取對方的觀點，這不僅是最起碼的禮貌，也是向?qū)Ψ絺鬟_自己尊重他的一個重要信號。可是許多人卻不這樣，他們喜歡別人說對的時候不說話，如果別人和自己意見不一致的時候就插嘴，急于表白或者證明自己的正確性。

其實有理不在聲高。有時候我們談話不是為了爭個誰是誰非，而是加深了解或者清楚對方的想法。所以沒必要急扯白臉地和對方論證一番。許多時候，我們安靜地傾聽對方的理由，更容易達到有效溝通的目的。

另外，我們也應該注意適當回饋對方，不能對方講了半天，你就一個不置可否的表情，讓對方猜不透你在想什么。別人給你微笑，你也還他一個微笑；如果別人做得很好，你就不要吝嗇自己的贊美，給予其一個真心的稱贊；即便是對方有不足，也應該先找他的優(yōu)點，在批評其不足。這樣對方才不會反感你。

適當?shù)姆答仯梢赃M一步加深溝通，增進彼此的關(guān)系。

我們做事情，都希望用最快的速度達到最優(yōu)的質(zhì)量，可是這不是每個人都能達到的。因為有這樣的效果需要智慧，需要技巧。而我們這里介紹的七項原則和七個技巧，就是可以幫助你提升建立、運用、維系人際關(guān)系能力的靈丹妙藥，希望各位認真學習，以便收到我們預期的效果。

人際關(guān)系處理的原則是什么？

尊重并適應組織環(huán)境，比如領(lǐng)導風格，公司文化，管理理念等。每個組織有其鮮明的個性特點，在長時間的磨合過程中漸漸形成穩(wěn)定的風格，是眾多員工性格趨同的作用，代表著大多數(shù)員工的性格特點，有的是以領(lǐng)導人的性格特點為主，可以稱之為組織的性格，所以要想獲得領(lǐng)導與同事的認可，就必須首先弄清楚組織的風格，并根據(jù)組織的風格不斷調(diào)整自己的脾氣習性，與之相適應，慢慢融入進去，找到和諧的感覺。否則，一貫專橫獨行，堅持自我的話，一般很難以融入組織，難以被認同的，也因此無法很好地與同事進行合作，難以獲得更多的工作機會，建立良好的人際關(guān)系就無從談起。所以對組織性格的認知和認同非常重要。
2
清醒的人際關(guān)系觀。要對人際關(guān)系的重要性有一個清醒的認識，有意識地培養(yǎng)自己的人際關(guān)系，將之融入日常的工作交往中，為人際關(guān)系的不斷改進而持續(xù)努力。將人際關(guān)系的處理當作工作的一部分，大處著眼，小處著手。
3
注意細節(jié)。人際關(guān)系的處理有時非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。從自己的言行舉止入手，用誠實的態(tài)度、合作的精神感染與自己接觸的每一個人，不怕麻煩，將細節(jié)的處理運用到人際交往的每一個環(huán)節(jié)，促成人際關(guān)系處理的良性發(fā)展，并不斷鞏固提高。
4
培養(yǎng)親和力。親和力對一個人的人際交往至關(guān)重要，這也就是那些在各方面并不出色，卻擁有眾多朋友的一個重要原因。一個沒有親和力的人，人們是不愿意和她交往的，甚至躲避疏遠。親和力要求對人友善，讓人感覺親切和諧。所以我們在工作交往當中一定要注意自己的處事方法，不管身處何位，對人友善，對人尊重都是必須的。反之，那些不友善，動則訓斥貶低別人的人會慢慢體會到這種態(tài)度帶來的惡果，沒有人愿意和這樣的人交往，也不會有人很好配合這種人的工作。千萬不要當一個沒有合作關(guān)系的員工，沒有合作關(guān)系意味著工作范圍的縮小，成績的降低，意味著失業(yè)在即。
5
主動性很必要。工作當中人際關(guān)系的建立過程就像是銷售員工推銷產(chǎn)品，開拓市場一樣，不主動出擊，沒有人會買你的人際關(guān)系。我們要做的工作就是，主動出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認可，把我們的人際關(guān)系賣給他們，同時，這個過程也是相互的，它是雙方互動的結(jié)果，我們在推銷自我的同時，也要充分運用影響力的技巧，用自己的誠實和熱忱換取對方的誠實和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關(guān)系。隨著時間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
6
注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認識自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達到行動上的一致，達到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應付復雜的人際交往，必要的換位思考和自我認知、自我反省不可缺少。
7
把握好交往的原則。人際交往應以誠信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關(guān)系而人際關(guān)系。沒有誠信的人際關(guān)系沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，經(jīng)不起風浪，不以工作為中心，就不能把人際關(guān)系與工作績效有效結(jié)合起來，容易產(chǎn)生拉關(guān)系、搞幫派的感覺，這種人際關(guān)系在現(xiàn)代化的組織里是沒有市場的。沒有過硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績，與領(lǐng)導的關(guān)系再好，也只能得點小恩小惠，關(guān)鍵時候這種關(guān)系抗不住，能力社會還是多點能力、多點成績?yōu)楹谩?/p>

大學生處理人際關(guān)系的原則與方法

處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是要意識到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。下面有幾個重要的人際關(guān)系原則：
1、人際關(guān)系的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
2、人際關(guān)系的主動原則。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。主動的人往往令人產(chǎn)生好感。
3、人際關(guān)系的交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應以良好的動機出發(fā)。
4、人際關(guān)系的平等原則。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質(zhì)量的心理關(guān)系。希望對你有多幫助!!

人際關(guān)系的基本原則是什么?

人際關(guān)系應以建立實際有效的關(guān)系為準則，而打造優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系則需注意以下幾點原則。

一、注意表達出自己的真情與實意。

關(guān)系形成是建立在好感的基礎(chǔ)上的，讓對方感受到你的熱情、友善和欣賞是很重要的。這就需要做到讓自己對對方的想法感興趣，發(fā)自內(nèi)心地希望從與對方的交流中學到新知識。

二、在傾聽中鼓勵，在鼓勵中提問。

學會傾聽是對人起碼的尊重，合格的傾聽者可以清楚的表示出自己聽清楚了對方的講話，并可以鼓勵對方繼續(xù)發(fā)言，在適當時候還可以根據(jù)得到的信息拋出問題，保證溝通的互動和延續(xù)。

三、謙虛可以讓人際關(guān)系走的更遠。

謙虛可以是在交流中坦率地承認自己的缺點和犯過的錯誤，也可以是當對方向你征求建議或?qū)で髱椭鷷r，表現(xiàn)得親切積極一點，這都有助于讓對方樂于與你交往。

四、多給予對方幫助。

有時你可能無法提供給對方他想要的東西，也不要著急拒絕。你可以向他提供自己的頭腦，一場開放式的頭腦風暴，也就可以幫他們改變思考問題的角度和方式，讓他們覺得能夠從交流中獲得收獲。關(guān)鍵在于盡可能去付出和給予，不要老想著能從中獲得什么回報。

五，要期待與對方的下一次會面。

每一次的交流結(jié)束，都要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出對下一次會面的期待，要知道有預期的會面質(zhì)量會更高。就算之前的會面是失敗的，也應禮貌性地說：“雖然這次沒能達成合作，但還是很感謝您百忙之中抽時間與我見面。如果您有什么其他想法，或者需要，歡迎您隨時聯(lián)系我?！?/p>

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