職場(chǎng)白領(lǐng)必看四大溝通技巧(職場(chǎng)溝通技巧有哪些)

現(xiàn)在的職場(chǎng)女人如何學(xué)會(huì)一些必備的溝通技巧呢？這是很多職場(chǎng)OL關(guān)注的技巧問(wèn)題。職場(chǎng)白領(lǐng)必看四大溝通技巧，來(lái)學(xué)學(xué)吧。

有些上司是很難對(duì)付的，所以職場(chǎng)女性需要學(xué)會(huì)一些技巧。現(xiàn)在白領(lǐng)有時(shí)候總是提不起自信，面對(duì)這樣的情況如何處理呢？女人如何掌握一些好的溝通技巧和人相處呢？給大家介紹職場(chǎng)必備的四大溝通技巧，來(lái)看看吧！

職場(chǎng)白領(lǐng)必看四大溝通技巧

溝通技巧一、聽(tīng)從上司的指令

這是一個(gè)十分重要的職場(chǎng)技巧，只有時(shí)刻聽(tīng)從當(dāng)上司的指令才可以獲取老板的青睞。當(dāng)然，這是很關(guān)鍵的一招。當(dāng)上司有什么吩咐時(shí)，能夠冷靜、迅速的做出服從的回答，相信你的上司一定會(huì)覺(jué)得你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬。

溝通技巧二、委婉傳遞壞消息

女性要學(xué)會(huì)委婉說(shuō)話，這是有一定有好處的，當(dāng)傳來(lái)壞消息的時(shí)候，從容鎮(zhèn)定，以不帶情緒起伏的聲調(diào)向上司匯報(bào)。不可慌慌張張，也忌諱使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類的字眼，要讓上司覺(jué)得事情容易解決，經(jīng)常用“我們”能獲得對(duì)話者的好感。

溝通技巧三、談吐有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

談吐有技巧，一定要在適合的時(shí)候說(shuō)出適合的話語(yǔ)。對(duì)于同事獻(xiàn)上的絕妙好計(jì)，應(yīng)當(dāng)趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)你十分看重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而對(duì)你另眼看待。

溝通技巧四、面對(duì)批評(píng)要冷靜

女人在在職場(chǎng)上，需要冷靜，這是職場(chǎng)需要的必備法寶，這個(gè)女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的心。面對(duì)批評(píng)時(shí)，不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

掌握三原則 提高溝通技巧

第一、溝通時(shí)舍棄你的自尊心

無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會(huì)讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。

第二、溝通時(shí)放低姿態(tài)

“我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。

第三、不要感情用事

溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰辍⒉话矊?dǎo)致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。

職場(chǎng)溝通技巧有哪些

協(xié)作成本里面，最關(guān)鍵的是什么呢?就是溝通。那么，如何提高職場(chǎng)溝通能力，讓溝通更加有效呢?下面我給大家介紹職場(chǎng)溝通技巧，希望能夠幫到大家，歡迎閱讀!

職場(chǎng)溝通技巧 職場(chǎng)溝通中有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　 　1.祝福最好當(dāng)場(chǎng)表達(dá)

當(dāng)聽(tīng)到別人有好消息、完成一件重要任務(wù)或受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，最好直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出你的祝福和稱贊。不要因?yàn)椤艾F(xiàn)在很忙，下次見(jiàn)面再說(shuō)吧”、“一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了”等顧慮而延后。

及時(shí)的贊嘆，能給對(duì)方“你和他一樣喜不自禁”的感覺(jué)，讓祝福格外真誠(chéng)。而錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)的恭喜，則可能讓人產(chǎn)生你對(duì)他人不關(guān)心、甚至心存嫉妒等誤解。

　 　2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天

與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)，也建議大家在冷靜之后，盡快說(shuō)上一句表示歉意的話，比如“我上午情緒有些激動(dòng)”、“給你添麻煩了”等，不要等著過(guò)幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能“立竿見(jiàn)影”，也會(huì)大大改善對(duì)方的情緒。如果一直僵持著，則可能“越想越生氣”，錯(cuò)過(guò)和好的機(jī)會(huì)。

3.提醒他人越早越 好

當(dāng)局者迷、旁觀者清，每個(gè)人都難免陷入困境，讓身邊的人心里著急。此時(shí)，不要猶豫，而要盡早點(diǎn)醒他、并給出你的建議。你的“醍醐灌頂”，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對(duì)方?jīng)]有采納意見(jiàn)，也會(huì)對(duì)你的關(guān)懷心存感激。

　 　職場(chǎng)溝通中的7個(gè)技巧：

　 　1.常微笑和對(duì)方有眼神交流

俗話說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺(jué)無(wú)話可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話時(shí)，一定要有眼神交流。

2.在涉及具體個(gè)人的是非八卦巧妙地保持中立

這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”，對(duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn)，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”。

　 　3.關(guān)注周圍的`新聞和大家都關(guān)心的事情

把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。

　 　4.女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

如果你想和女同事找話題，那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們?cè)捜缛俊?/p>

5.自己要調(diào)整心態(tài)別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話可聊

在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。

　 　6.面對(duì)不同年齡層的人聊不同的話題

和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開(kāi)孩子，你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。

　 　7.切忌：千萬(wàn)別聊同事的隱私少談本單位的事情

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。

職場(chǎng)中如何進(jìn)行有效溝通？從“聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)”4方面幫你全面提升溝通能力！

人生活在社會(huì)中，溝通是無(wú)可避免的。一個(gè)人的溝通能力，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是“聽(tīng)和說(shuō)”的能力（口頭溝通）；另一方面是“讀和寫(xiě)”的能力（書(shū)面溝通）。下面我就依據(jù)《溝通圣經(jīng)》，從“聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)”4個(gè)方面和大家講講如何提高溝通能力。

上一篇文章： 有效的溝通，要先想清楚這6個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題！

說(shuō)到溝通，很多人的第一反應(yīng)是說(shuō)，而不是聽(tīng)。而研究人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)白領(lǐng)花在溝通上的時(shí)間45%是用來(lái)聽(tīng)的，所以聽(tīng)才是溝通這四項(xiàng)能力中占比最多的部分。

1、聽(tīng)需要真正聽(tīng)到并且理解?，F(xiàn)實(shí)中人們經(jīng)常貌似在聽(tīng)，卻常常走神，或是聽(tīng)到一知半解就想插話，這自然就給溝通帶來(lái)障礙。反之，如果你善于傾聽(tīng)，就能獲得更多有效信息，同時(shí)對(duì)方也會(huì)愿意傾聽(tīng)你，互相傾聽(tīng)、理解，就能更有效地解決問(wèn)題。

2、培養(yǎng)傾聽(tīng)的能力，可以從三個(gè)方面來(lái)鍛煉：用腦，用眼，用手。

①用腦。聽(tīng)不只是單純接收信息的過(guò)程，更是主動(dòng)思考的過(guò)程。聽(tīng)的時(shí)候要努力“聽(tīng)出重點(diǎn)，找到價(jià)值”：

A.聽(tīng)出重點(diǎn)，可以留意兩類詞，一類是總結(jié)性的詞，比如因此、所以、最后，還有一類是轉(zhuǎn)折性的詞，比如但是、盡管、另一方面（這些詞語(yǔ)通常會(huì)暗示接下來(lái)要說(shuō)的內(nèi)容很重要）；

B.找出價(jià)值，要重點(diǎn)思考聽(tīng)到的信息與你的關(guān)聯(lián)性，比如當(dāng)聽(tīng)他人做工作總結(jié)時(shí)，你就可以思考他的工作哪些與你相關(guān)，他的經(jīng)驗(yàn)給你帶來(lái)什么啟發(fā)等等。當(dāng)你找到了這種相關(guān)性，你就會(huì)對(duì)他的話產(chǎn)生更強(qiáng)的興趣，會(huì)吸引你更專注的傾聽(tīng)。

②用眼。一個(gè)人的舉手投足、面部表情時(shí)時(shí)刻刻都在傳遞信息，相比語(yǔ)言本身，肢體語(yǔ)言所表達(dá)的含義會(huì)更加真實(shí)，所以在傾聽(tīng)時(shí)要注意觀察說(shuō)話者。例如，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)著歡迎來(lái)訪，而眼睛卻瞟了一眼墻上的鐘時(shí)，他可能此刻并不方便，所以重點(diǎn)不只是聽(tīng)他說(shuō)了什么，還要用眼睛觀察他是怎么說(shuō)的。

③用手：研究發(fā)現(xiàn)，一般人在溝通之后只記得50%的內(nèi)容，三天之后就只記得10%了，所以聽(tīng)完重要的內(nèi)容要勤動(dòng)手、做筆記。比如跟同事溝通工作時(shí)，記得帶紙和筆，隨時(shí)把要點(diǎn)記錄下來(lái)，如果擔(dān)心因?yàn)橛浌P記會(huì)分心，可以只記錄關(guān)鍵詞，聽(tīng)完之后再補(bǔ)充完整。

3、特定場(chǎng)景中的一些特殊傾聽(tīng)技巧

①提前準(zhǔn)備。比如在開(kāi)會(huì)前、面談前、聽(tīng)講座前先做些預(yù)習(xí)，提前了解相關(guān)的背景信息，讓自己有個(gè)準(zhǔn)備，這樣你在聽(tīng)的時(shí)候會(huì)有更多收獲。

②及時(shí)回應(yīng)。比如在電話溝通中，因?yàn)榇螂娫挼臅r(shí)候，對(duì)方看不到你，不知道你是否在聽(tīng)，所以當(dāng)對(duì)方稍作停頓時(shí)，及時(shí)回應(yīng)就很重要（類似相聲中的捧哏一樣）。

會(huì)說(shuō)話的關(guān)鍵是要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?，具體來(lái)說(shuō)有五個(gè)要點(diǎn)。

1、清晰。清楚表達(dá)你的想法是良好溝通的基礎(chǔ)，用詞要簡(jiǎn)單明了，內(nèi)容要有組織條理，不要用復(fù)雜高深的詞匯來(lái)表現(xiàn)自己有多博學(xué)。當(dāng)然，有時(shí)你難免要用到專業(yè)說(shuō)法，如果對(duì)方不熟悉這些說(shuō)法，要為對(duì)方解釋一下?！扒逦背酥竷?nèi)容上的清晰，還包括發(fā)音上的清晰，要根據(jù)場(chǎng)合來(lái)調(diào)整音量，確保每個(gè)人都能清楚地聽(tīng)到，重要的內(nèi)容可以稍微放慢語(yǔ)速，如果希望強(qiáng)調(diào)某個(gè)內(nèi)容，在之前可以稍作停頓，要注意語(yǔ)調(diào)，讓你的聲音有起伏，有熱忱。當(dāng)你能夠控制好聲音，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你知道自己在說(shuō)什么，會(huì)更愿意專心聽(tīng)你說(shuō)話。

2、正確。首先是用詞正確，表達(dá)出你想表達(dá)的意思，平時(shí)要多學(xué)習(xí)和積累詞匯；其次是內(nèi)容正確，事前應(yīng)該對(duì)主題進(jìn)行詳細(xì)的研究，引用來(lái)源也應(yīng)該是可靠的權(quán)威者；其三，說(shuō)話的時(shí)候不能以偏概全，多說(shuō)觀察和事實(shí)，少用主觀的評(píng)判，比如你發(fā)現(xiàn)下屬工作不認(rèn)真，與其抱怨“你怎么對(duì)工作總是不認(rèn)真”，不如“明確指出他的問(wèn)題，然后告訴他希望以后避免這種問(wèn)題”。

3、同理心。同理心就是把自己放在對(duì)方的處境，體會(huì)對(duì)方的感覺(jué)，并且把這個(gè)感覺(jué)告訴對(duì)方。比如客戶來(lái)說(shuō)一通問(wèn)題，情緒比較激動(dòng)，如果第一時(shí)間只是解釋，她可能完全不聽(tīng)。這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)“遇到這個(gè)事讓您很生氣，我們挺抱歉的”。這樣客戶感覺(jué)到被理解了，弱化了他的排斥心理，才有可能讓溝通更好的進(jìn)行下去，最終解決問(wèn)題。

4、真誠(chéng)。每個(gè)人都喜歡與真誠(chéng)的人交流，坦誠(chéng)真實(shí)的表達(dá)你的想法和感受，不做作、不掩飾才會(huì)真正推進(jìn)有效的溝通。真誠(chéng)的意思其實(shí)就是自然。跟不認(rèn)識(shí)或地位高一等的人說(shuō)話時(shí)，我們很容易變得生硬別扭、裝模作樣，這通常是因?yàn)槿狈ψ孕?。所以擺正心態(tài)，建立自信也很重要。

5、放松。很多人在當(dāng)眾說(shuō)話時(shí)會(huì)很緊張，通常是因?yàn)楹茉谝馑藢?duì)自己的評(píng)價(jià)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，一方面你可以提前做更充分的準(zhǔn)備，另一方面是提前想想最壞的結(jié)果是什么，做好準(zhǔn)備，坦然接受。同時(shí)，還可以用深呼吸幫助自己找到放松的狀態(tài)。

6、眼神。說(shuō)話溝通中，眼睛起著很重要的作用。如果說(shuō)話時(shí)眼睛不看對(duì)方，對(duì)方可能就會(huì)覺(jué)得你不喜歡他，或是你對(duì)自己說(shuō)的話沒(méi)信心，不管是哪一種，都不利于溝通。所以說(shuō)話的時(shí)候要看著對(duì)方，讓他感受到你的尊重。

7、其他一些特殊技巧。比如打電話時(shí)保持微笑，由于對(duì)方看不到你的表情，所以語(yǔ)氣格外重要，要面帶微笑，因?yàn)檫@會(huì)讓你的聲音親切熱情。再比如開(kāi)會(huì)時(shí)采用“正向的句式”提問(wèn)，例如，與其說(shuō)“問(wèn)題都出現(xiàn)這么久了，你怎么才知道？”，不如說(shuō)“我們?nèi)绾文芨焖俚亓私鈫?wèn)題呢？”，或是“怎樣才能鼓勵(lì)用戶第一時(shí)間主動(dòng)反饋問(wèn)題呢？”這樣會(huì)引導(dǎo)大家更積極正向的思考解決方法。

除了聽(tīng)和說(shuō)這種口頭形式的溝通，還有大量的溝通是通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行的，例如電子郵件項(xiàng)目文檔，會(huì)議記錄，工作報(bào)告、商務(wù)文件等等。因此“讀和寫(xiě)的能力”也很重要！

很多人都有閱讀方面的困擾，第一個(gè)困擾是閱讀速度慢，別人可以每分鐘讀五六百、一兩千字，而自己讀不到200字。第二個(gè)是閱讀效果不好，讀過(guò)之后仍然一知半解。

1、閱讀速度慢的原因是什么？

①眼睛辨識(shí)廣度（視幅）小。閱讀的過(guò)程是眼睛不斷移動(dòng)和聚焦的過(guò)程，每一次聚焦看到的字?jǐn)?shù)稱為辨識(shí)廣度，也就是閱讀過(guò)程中你一眼能看到、看清多少字。有的人視幅很大，一眼看一片，閱讀速度就快。但也有很多人閱讀時(shí)一次只看一個(gè)字，速度就會(huì)非常慢。

②經(jīng)?；匾暋ｉ喿x時(shí)，如果你是一個(gè)字一個(gè)字地緩慢前進(jìn)，雖然每個(gè)字都看不到了，卻不容易把多個(gè)字的意義連在一起理解整體的含義，這時(shí)候可能看了后面的又忘了前面的，就習(xí)慣不斷地回看前面的內(nèi)容，讓閱讀更緩慢。當(dāng)你閱讀的速度跟不上大腦的速度時(shí)，還很容易走神。

③習(xí)慣默讀。很多人從小就養(yǎng)成一邊看一邊默讀的習(xí)慣，這會(huì)把你的閱讀速度降低到每分鐘200字以下，因此你需要留意自己是否也有這樣的習(xí)慣，需要有意識(shí)的停止默讀。

④等等

2、那要怎么做才能提升閱讀速度呢？

提高辨識(shí)廣度，也就是擴(kuò)大視幅是最重要的一步，因?yàn)楦蟮谋孀R(shí)廣度不僅會(huì)提高閱讀速度，還會(huì)有助于我們?cè)陂喿x時(shí)更好地掌握整體內(nèi)容的含義，這樣回視也會(huì)減少。最簡(jiǎn)單的方法是“引導(dǎo)閱讀”：在每次閱讀時(shí)，用你的一根手指或者一支筆指著文字，帶領(lǐng)眼睛有節(jié)奏地向下移動(dòng)，然后循序漸進(jìn)地加快手指移動(dòng)的速度。更進(jìn)一步的方法是通過(guò)一些專業(yè)工具進(jìn)行訓(xùn)練，比如《精英特速讀記憶訓(xùn)練軟件》，專門訓(xùn)練快速閱讀的軟件（還可以練習(xí)記憶力和注意力）。

補(bǔ)充閱讀： 讀書(shū)速度慢、效果差，如何全方位提高閱讀能力？

3、如何提升閱讀效果？

很多人讀書(shū)的時(shí)候，經(jīng)常是以同樣的速度從頭到尾看一遍。這種方式其實(shí)是很低效的，一方面是因?yàn)橐槐緯?shū)中并不是所有內(nèi)容都重要，一字一句的慢慢讀會(huì)把很多時(shí)間用在了不重要的內(nèi)容上；另一方面，這種單一節(jié)奏的閱讀會(huì)讓大腦缺少足夠的思考，使得閱讀停留在信息的表層。

高效的閱讀方法有很多，比如：SQ3R閱讀法。這個(gè)SQ3R閱讀法一共分成五個(gè)步驟：

①縱覽（Survey）：快速瀏覽序言、目錄、每一部分的標(biāo)題和子標(biāo)題、以及最后一部分的內(nèi)容，了解整篇內(nèi)容的主旨和大體結(jié)構(gòu)。

②問(wèn)題（Question）：想想每部分主要是想告訴我們什么？你對(duì)這個(gè)主題有哪些了解？主動(dòng)提出問(wèn)題，對(duì)于閱讀效果非常重要，會(huì)讓你積極投入思考，獲得更深的理解。

③閱讀（Read）：正式進(jìn)入每一章的閱讀時(shí)，先快速瀏覽一遍，然后逐步推進(jìn)閱讀的深入。

④回憶（Recall）：閱讀之后，試著回想你看過(guò)的內(nèi)容，最好用你自己的語(yǔ)言去復(fù)述內(nèi)容，檢驗(yàn)?zāi)愕拈喿x效果。

⑤檢查（Review）：快速檢查前四個(gè)步驟，是否有遺漏重要內(nèi)容。

補(bǔ)充閱讀： 如何讀書(shū)才能更好的理解并記住一本書(shū)？

工作中，寫(xiě)報(bào)告、寫(xiě)方案是一件很常見(jiàn)的事情，下面就以此為例簡(jiǎn)單講一下。

1、首先要清晰報(bào)告的目的，例如老板讓你做產(chǎn)品銷售報(bào)告，目的可能是預(yù)測(cè)銷售的未來(lái)趨勢(shì)，也可能是要找到近期銷量下降的原因，這兩個(gè)目的對(duì)應(yīng)的報(bào)告重點(diǎn)就完全不同。

2、在清楚目的之后才可以進(jìn)入發(fā)散階段，從各種渠道去收集信息，盡可能多的獲取與目的相關(guān)的各種資料，可以用訪談、電話等方式獲得一手資料，也可以在網(wǎng)上查找，在各種資料庫(kù)中獲得二手資料。

3、在發(fā)散的收集信息之后，就進(jìn)入收斂階段，在這個(gè)階段要對(duì)收集到的大量信息進(jìn)行分析、分類、歸納，這個(gè)過(guò)程需要深入思考，可以借助思維導(dǎo)圖整理，也可以制成主題卡片來(lái)輔助，將內(nèi)容以最恰當(dāng)?shù)倪壿嬤M(jìn)行分類和排序，形成大綱。

4、有了大綱之后就可以撰寫(xiě)初稿了。在寫(xiě)初稿時(shí)最重要的就是動(dòng)筆快速寫(xiě)，很多人一邊寫(xiě)一邊糾結(jié)措辭和格式等細(xì)節(jié)，讓寫(xiě)的過(guò)程既艱難又低效。把自己折磨的快崩潰了就會(huì)犯拖延癥。因此在這個(gè)環(huán)節(jié)，切記不要完美主義，盡快一次性的寫(xiě)出整篇初稿，此時(shí)寫(xiě)的好不好都不重要。

5、初稿寫(xiě)完，就進(jìn)入編輯階段，在這個(gè)階段要確保報(bào)告的各部分是圍繞目標(biāo)展開(kāi)，結(jié)構(gòu)清晰，段落長(zhǎng)短適度，語(yǔ)句要簡(jiǎn)潔流暢，容易理解。最后可以找一個(gè)資深人士看看整篇報(bào)告，給出建設(shè)性的反饋。

經(jīng)過(guò)以上這些步驟，一篇報(bào)告就逐步成型，可以出爐了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)面對(duì)一個(gè)龐大的書(shū)寫(xiě)任務(wù)時(shí)，要把任務(wù)按步驟進(jìn)行，一次只專心在一個(gè)步驟上，這樣就不是難事了。

延伸閱讀： 3個(gè)策略10個(gè)方法，助你快速提高寫(xiě)作能力！

總結(jié)一下：

溝通能力包含四個(gè)方面的能力：第一是聽(tīng)，關(guān)鍵技巧是用腦思考，用眼觀察，用手記錄。第二是說(shuō)，說(shuō)話要通俗易懂，客觀準(zhǔn)確，使用同理心讓對(duì)方感受到被理解，真誠(chéng)放松的表達(dá)，同時(shí)注意肢體語(yǔ)言，眼睛要注視對(duì)方，并控制好聲音。第三是讀，可以通過(guò)手指移動(dòng)練習(xí)來(lái)提高辨識(shí)廣度，用精英特速讀等專業(yè)軟件訓(xùn)練快速閱讀的能力，可以采用SQ3R閱讀法提升閱讀效果。第四是寫(xiě)，關(guān)鍵是從目的出發(fā)，先發(fā)散收集信息，再收斂整理信息，撰寫(xiě)初稿需要快速，成稿是經(jīng)過(guò)后續(xù)的編輯雕琢而成。

注：內(nèi)容梳理自尼基·斯坦頓書(shū)籍《溝通圣經(jīng)》

職場(chǎng)上的溝通技巧

職場(chǎng)上的溝通技巧

你知道哪些職場(chǎng)上的溝通技巧嗎？溝通能力是職場(chǎng)上必不可少的，好的溝通能讓你在工作上更加順利，我已經(jīng)為大家搜集和整理好了職場(chǎng)上的溝通技巧的相關(guān)信息，一起來(lái)了解一下怎樣溝通最有效吧。

職場(chǎng)上的溝通技巧1 講出來(lái)

坦露你內(nèi)心最真實(shí)的感受，無(wú)論是感情，想法還是痛苦、期望，當(dāng)時(shí)你講出來(lái)的絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨和攻擊。

不要說(shuō)長(zhǎng)道短

在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

不說(shuō)不該說(shuō)的話

職場(chǎng)溝通要知道什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)，當(dāng)你說(shuō)了不該說(shuō)的話時(shí)，就需要花費(fèi)更大的代價(jià)要挽回和彌補(bǔ)，禍從口出將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷害，因此千萬(wàn)不熬信口雌黃，口無(wú)遮攔。但是也不要完全不說(shuō)話，這會(huì)讓事情變得更惡劣。

互相尊重

站在平等的角度，互相尊重的交流是進(jìn)行職場(chǎng)溝通的必要條件，當(dāng)對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求別人的尊重，不然溝通將很難進(jìn)行下去。

不出口惡意

這種出口傷人的方式是最不可取的，大家不要忘了還有一句話叫做禍從口出。

不批評(píng)，不抱怨，不說(shuō)教

這些都將讓事情往更加惡化的方向發(fā)展，這也是職場(chǎng)溝通的劊子手。

職場(chǎng)上的溝通技巧2 技巧一、巧設(shè)結(jié)構(gòu)

首先要對(duì)自己所講的內(nèi)容有一個(gè)基本框架，巧設(shè)框架是至關(guān)重要的，一個(gè)清晰的框架應(yīng)該包括：“是什么” “為什么”和“怎么做”，這個(gè)框架會(huì)幫助你傳達(dá)觀點(diǎn)，傳遞別人一些事情，還有在某些情況下說(shuō)服別人。你應(yīng)該從“是什么”開(kāi)始，這是你希望使人了解的重點(diǎn)，也許是一個(gè)你即將投入市場(chǎng)的新產(chǎn)品，也許是一個(gè)你想要實(shí)施的新計(jì)劃。“為什么”是解釋這個(gè)東西為什么很重要，不是對(duì)你這個(gè)說(shuō)話者，而是對(duì)你的聽(tīng)眾，對(duì)他們來(lái)說(shuō)這個(gè)東西有什么價(jià)值？“怎么做”是你想讓你的聽(tīng)眾明白要做什么，有了這樣的框架可以幫助你的想法成型，將你的信息整合起來(lái)，并且?guī)湍愠蔀橐粋€(gè)精煉的溝通者。

技巧二、多樣化

下一個(gè)必備的技巧是，你在溝通中要注重多樣化，我所說(shuō)的多樣化包括很多不同方面，首先你的聲音應(yīng)該富于變化，聲音單調(diào)的演講者會(huì)令人無(wú)聊喪失興趣，所以我們的節(jié)奏和音量都需要一些變化，其次你提供的論據(jù)也要多樣化，無(wú)論什么時(shí)候只要你去表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，你都需要足夠的依據(jù)支撐它。許多人尤其是在商業(yè)領(lǐng)域常用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)的確相當(dāng)重要，我也鼓勵(lì)人們用數(shù)據(jù)說(shuō)話，特別是在一個(gè)合適的語(yǔ)境中，但能讓你的觀點(diǎn)更充實(shí)的方法還要講故事，利用一些第三方的'證明，解釋一些概念，這些支撐你的觀點(diǎn)的方法，也同樣有多種多樣的形式。

技巧三、改述

我認(rèn)為最后的這個(gè)技巧–改述的能力，應(yīng)該是每個(gè)高效的商業(yè)溝通者所必備的，在相當(dāng)多的場(chǎng)合改述都是一個(gè)實(shí)用的技巧，比如如果有人提出了反對(duì)意見(jiàn)或者疑問(wèn)，然而他們并不清楚或不確定，他們究竟要什么請(qǐng)改述他們的話，你可以說(shuō)我覺(jué)得你想問(wèn)的是…或者我聽(tīng)到的你的觀點(diǎn)應(yīng)該是…這樣可以幫助他們明確自己的問(wèn)題，并且也給你的回應(yīng)提供一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，同樣的如果你是在一個(gè)會(huì)議上，有人拋出了與你相反的觀點(diǎn)，或者純粹是挑釁你可以去改述，我聽(tīng)到了你的觀點(diǎn)，你對(duì)這個(gè)事情很熱心，我下一步將要做的…所以改述可以把話題從別人那兒轉(zhuǎn)移到你想溝通的內(nèi)容上，而且十分禮貌。

通過(guò)這三種技巧，巧設(shè)結(jié)構(gòu)、多樣的聲音和論據(jù)、利用改述，你會(huì)在身處的很多不同的環(huán)境中高效溝通。

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