一、5個妙招處理好人際關(guān)系
第1招 認清人生的意義以及畢生所全力以赴的目標
為什么要這么拼命?因為你必須對得起自己的良知。想要成為一個人際關(guān)系高手,第一步就必須先確認你的價值觀;若是你連這個都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什么成就感了。
第2招 列舉出截至目前為止的五件重大成就
知彼者,智也;知己者,大智也。
第3招 明白自己有哪些專長和資源正是他人所迫切需要
天生我才必有用。無論你的專長是得自專業(yè)訓(xùn)練或是業(yè)余摸索,都可轉(zhuǎn)化成一股強勁的“人際關(guān)系動能”,千萬不要妄自菲薄。
第4招 揮別獨行俠的日子
還想像小學(xué)生那樣科科爭第一?別傻了,這個世界只有團隊成績,沒有個人成績,因此也沒有所謂的“第一名”。告別獨行俠的生涯,你的人生將從黑白轉(zhuǎn)為彩色,全新出發(fā)。
第5招 為自己建立自信,自助助人
人際關(guān)系的好壞,決定了你改造世界的能力。多參加一些集體活動,幫助別人,多結(jié)交朋友,實際上也等于在你的人生路上鋪好了基石。
二、改善人際關(guān)系的5大招
1、先與自己和平相處
當與他人相處不佳,代表自己內(nèi)心有不和諧成分,人的慣性常對不喜歡的事物采取反擊,也容易產(chǎn)生沖突。所以,了解自己反感的事物或感受,就不容易被刺得跳腳。另外,許多人為了要改變對方來同意自己,常引發(fā)不必要的爭辯,其實,不妨輕松回應(yīng),允許他人胡說八道,不會讓人感覺有攻擊性,別人就會更愿意親近。
2、人際關(guān)系無法快狠準
社會對成功定下“快,狠,準”的標語,但完全不適用人際關(guān)系。因為人際,除了兩人的互動,還有團體間人與人的交叉作用,得慢慢經(jīng)營。而且,與人相處的身段要柔軟,不能耍狠。此外,要注意的是,人會改變,不論一開始喜歡或討厭一個人,要小心沒看到全貌而失準。
3、學(xué)習(xí)與人靠近
有人納悶,“要為了獲得對方的友好而投其所好嗎?”其實,只要不違反道德,準備對方有興趣的話題有何不好?積極地練習(xí)與人靠近的方法,才會看到他人不同面向,關(guān)心他人需求。
4、出口前要三思
有些人際問題出在表達方式不恰當,明明是善意,卻讓人聽起來充滿壓力。同樣一句話,用錯語氣,速度,詞匯,都可能導(dǎo)致反效果。因此,即使跟再熟的人,話也別不經(jīng)大腦就脫口而出,練習(xí)將話多反芻幾次,再不疾不徐地出口,較不會令對方不舒服。
5、永遠再給一次機會
人際不可能永遠順利,甚至常在碰壁的過程學(xué)習(xí)相處,因此,別用二分法草率劃分“誰非我族類”,而是“永遠給對方再一次的機會,也給自己機會去破冰。 “所以,若愿意釋放善意,只要說對一句話,可能是”對不起“或”謝謝你“,就能化解原本的不良互動。
三、職場過程有什么人際交往方法
一。能辨風(fēng)向才會使好舵
一個舉人經(jīng)過三科,又參加候選,得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司,想不出該說什么話。沉默了--會,忽然問道:“大人尊姓?”這位上司很吃驚,勉強說了姓某。縣令低頭想了很久,說:“大人的姓,百家姓中所沒有?!鄙纤靖芋@異,說:“我是旗人?”貴縣不知道嗎?”縣令又站起來,說:“大人在哪一旗,”上司說:“正紅旗?!笨h令說:“正黃旗最好,大人怎么不在正黃旗呢?”上司勃然大怒,問:“貴縣是哪一省的人?”縣令說:“廣西?!鄙纤菊f:“廣東最好,你為什么不在廣東?”縣令吃了一驚,這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣,趕快走了出去。第二天,上司令他回去,任學(xué)校教職。究其原因,便是不會察言觀色。
我們?nèi)缒苷娴脑诮浑H中察言觀色,隨機應(yīng)變,也是一種本領(lǐng)。例如在訪問中我們常常會遇見一些意想不到的情況,訪問者應(yīng)全神貫注地與主人交談,與此同時,也應(yīng)對--些意料之外的信息敏銳地感知,恰當?shù)靥幚怼?/p>
主人一面跟你說話,一面眼往別處看,同時有人在小聲講話,這表明剛才你的來訪打斷了什么重要的事,主人心里惦記著這件事,雖然他在接待你,卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住,丟下一個最重要的請求告辭:“您一定很忙。我就不打擾了,過--兩天我再來聽回音吧!”你走了,主人心里對你既有感激,也有內(nèi)疚:“因為自己的事,沒好好接待人家?!边@樣,他會努力完成你的托付,以此來補報。
在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴,這時你應(yīng)該主動中止交談,請主人接待來人,接聽電話,不能聽而不聞滔滔不絕地說下去,使主人左右為難。
當你再次訪問希望聽到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時,卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費心不少但并沒圓滿完成甚至進度很慢。這時難免發(fā)急,可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝,充分肯定主人為你作的努力,然后再告之以目前的處境,以求得理解和同情。這時,主人就會意識到雖然費時費心卻還沒有真正解決問題,產(chǎn)生了好人做到底的決心,進一步為你奔走。
人際交往中,對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細致的觀察,是掌握對方意圖的先決條件,測得風(fēng)問才能使舵。例如和上司打交道時,對其眼手的觀察,能夠讓我們洞悉其內(nèi)心:
1上司說話時不抬頭,不看人。這是一種不良的征兆――輕視下屬,認為此人無能。
2上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)――好支配人、高傲自負。
3上司久久地盯住下屬看――他在等待更多的信息,他對下級的印象尚不完整。
4上司友好和坦率地看著下屬,或有時對下屬眨眨眼――下屬很有能力、討他喜歡,甚至錯誤也可以得到他的原諒。
5上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無情和優(yōu)越感的顯示,同時也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。
6上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇后又如下看,如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準。
7上司向室內(nèi)凝視著,不時微微點頭。這是非常糟糕的信號,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們說什么,想什么,他一概不理會。
8雙手合掌,從上往下壓,身體起平衡作用――表示和緩。平靜。
9雙手插腰,肘彎向外撐,這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語言,往往是在碰到具體的權(quán)力問題時所做的姿勢。
10上司坐在椅子上,將身體往后靠,雙手放到腦后,雙肘向外撐開,這固然說明他此時很輕松,但很可能也是自負的意思。
11食指伸出指向?qū)Ψ建D―一種赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。
12雙手放在身后互握,也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。
13上司拍拍下屬的肩膀――對下屬的承認和賞識,但只有從側(cè)面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍,則表示小看下屬或顯示權(quán)力。
14手指并攏,雙手構(gòu)成金字塔形狀,指尖對著前方――一定要駁回對方的示意。
15把手捏成拳頭――不僅要嚇唬別人,也表示要維護自己的觀點,倘用拳頭敲桌子,那干脆就是企圖不讓人說話。
當然,要做好社交中的“天氣預(yù)報”,需要更為詳盡的“氣象”知識,在接下來的小節(jié)中,我們將分門別類介紹給讀者。
二。善于捕捉“弦外之音”
有個窮人患病,病情漸漸沉重,醫(yī)生說他沒有希望了。病人禱告眾神,說如果能病好下床的話,一定設(shè)百牛祭,送禮還愿。他妻子正站在旁邊,聽他這么說,便問道:“你從哪兒弄這筆錢來還愿呀?”他回答說:“你以為神讓我病好下床,是為了向我要這些東西嗎?”
這故事是說,實際上不想做的事情,人們倒最容易答應(yīng)下來,人有時候心口不一。由此看來,察言是很有學(xué)問的技巧。人內(nèi)心的思想,有時會不知不覺在口頭上流露出來,因此,與別人交談時,只要我們留心,就可以從談話中深知別人的內(nèi)心世界。
①由話題知心理
人們常常將情緒從一個話題里不自覺地呈現(xiàn)出來。話題的種類是形形色色的,如果要明白對方的性格、氣質(zhì)、想法,最容易著手的步驟,就是要觀察話題與說話者本身的相關(guān)狀況,從這里能獲得很多的信息。
與中年婦女交談時,她們的話題多是她們自己,因為她們覺得自己才是她們最大的關(guān)心對象。有時也談?wù)撐姆蚧蚝⒆?,那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身,談?wù)撍麄円驳扔谠谡務(wù)撟约?。對于這樣的中年婦女,你要作為一個傾聽者的形象出現(xiàn),承認她們是賢惠的妻子、偉大的母親。
在年輕小伙子的世界里,他們最愛談?wù)摰脑掝}是車子。關(guān)于車子的雜志也跟音樂、足球雜志一樣暢銷。小伙子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等有關(guān)的話題,雖然,他們中的大多數(shù)人都暫時買不起車。其實,他們那么熱衷于車的話題,無非在表示自己將來有能力購車,或者是自己對這些懂得很多,這也是一種時髦的話題罷了,無非是顯示自己。因此,你要聚精會神地聽他們侃車,最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔,你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。
②措詞的習(xí)慣流露出的“秘密”
語言表明出身,語言除了社會的、階層的或地理上的差別外,還有因個人的水平而出現(xiàn)差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會不知不覺地反映在自我表現(xiàn)的手段――措辭上。即使同自己想表現(xiàn)的自我形象無關(guān),通過分析措辭常常就可以大體上看出這個人的真實形象,在這種意義上,正是本人沒意識到的措辭的特征比詞語的內(nèi)容遠為雄辯地告訴我們其人自身。
使用第一人稱單數(shù)的人,獨立心和自主性強,常用復(fù)數(shù)的人多見于缺乏個性,埋沒于集體中,隨聲附和型的人。
人們總是認為是在用自己的話說話,寫文章。實際上無意中在借用別人的話,有自我擴大欲,反過來探尋這一點,就能窺見其人的內(nèi)心深處。例如,對說話者是使用難懂的詞和外語的人多會感到困惑,其實,這種人多是將詞語作為掩飾自己內(nèi)心弱點的盾牌。擇業(yè)時,充分顯示自己的才能是必要的,但若過分矯飾,反而畫蛇添足,讓別人如墜云霧的效果是最不利的。這種情形常常不過是反證了對自己的智能的自卑意識,將詞語作為盾牌,掩飾自己的自卑感?!秶恰分械膹埾壬诜进櫇u面前大肆賣弄自己的洋文,以顯示自己博學(xué),實際上只反映出其知識的貧乏。
③說話方式才能反映真實想法
一般說來,一個人的感情或意見,都在說話方式里表現(xiàn)得清清楚楚,只要仔細揣摩,即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。
(l)說話快慢是著破深層心理的重要關(guān)鍵。
如果對于某人心懷不滿,或者持有敵意態(tài)度時,許多人的說話速度都變得遲緩,而且稍有木油的感覺。如果有愧于心或者說謊時,說話的速度自然就會決起來。
假如說有一個男人每天下班都按時回家,而這一天他下班后卻留在辦公室與同事打撲克,回到家時,他就馬上跟老婆說他加班了,而且還要詛咒現(xiàn)在為什么有這么多的活兒干不完等等之類的話。他的說話語調(diào)也一定會比平常快,這樣,他可以解除內(nèi)心潛在的不安。
遇到男人這樣時,做老婆的一定要慎重,什么事一旦有了開頭,就會有下次,不可掉以輕心。
(2)從音調(diào)的抑揚頓挫中看破對方心理。
上述的那位“加班”的男人,當他回到家時,他說話的語調(diào)不僅快,而且慷慨激昂,好象今天的“加班”的確讓他很反感――他是很不愿意“加班”的。
當兩個人意見相左時,一個人提高說話的音調(diào),即表示他想壓倒對方。
對于那種心懷企圖的人,他說話時就一定會有意地抑揚頓挫,制造一種與眾不同的感覺,有一種吸引別人注意力的欲望,自我顯示欲隱隱約約地透露出來了。
(3)由聽話方式看破對方心理。
構(gòu)成談話的前提包括了兩種不同立場的存在者,即說話者與聽話者。我們可以根據(jù)對方對自己說話后的各種反應(yīng),來突破對方的深層心理。
如果一個人很認真地聽話,他大致會正襟危坐,視線也一直瞪著對方。反之,他的視線必然會散亂,身體也可能在傾斜或亂動,這是他心情厭煩的表現(xiàn)。
有些人仔細傾聽對方的每一句話,等到講述者快說完時,他也會透露自己的心聲,由此看來,這位傾聽者完全依靠堅強的耐心J再配合一股好奇心,才能最終突破講話者的秘密。
如果你想套知某人某方面的消息,你就會和他從一個平常的話題切入,然后認真傾聽、提問、傾聽……一步步達到自己的目的,對方在高興之余,也忘了提防,相反還會認為你是一個很好的傾聽者,善解人意呢。
三。臉上的表情,天上的云彩
觀色是指觀察人的臉色,獲悉對方的情緒。這與老獵人靠看云彩的變化推斷陰晴雨雪,是一個道理。
丈夫小A和妻子小B剛結(jié)婚時,感情很好,常常形影不離??墒?,隨著生活的日漸平淡,彼此都熟悉了婚后的生活,再也沒什么新鮮感了,卻常常為柴米油鹽醬醋茶的瑣事而吵架了。
起初小A和小B一有不滿,就互相爭吵,各不相讓,但吵過后,兩人堅持不了幾個小時又和好了??墒?,隨著吵架次數(shù)的增加,這好象成了家常便飯了,小A和小B誰也不愿再理睬對方,他們經(jīng)歷了一個冷漠的階段。
但這也不是辦法,小A和小B還要面對家人和朋友,為了不讓別人看出來,他們逐漸過渡到有別人在場的時候,彼此顯得關(guān)系還不錯、很恩愛,而一旦只有他們獨處時,家里則靜悄悄的,互不打擾。漸漸地,沒人在的時候他們也開始說話了,但這并不是盡棄前嫌,只是有時候有一些不得不說的話而已。隨著彼此間的不調(diào)和發(fā)展到極端時,不快樂的表情反而逐漸消失,他們的臉上反而呈現(xiàn)出一種微笑,態(tài)度上也顯得卑屈又親切。
怪不得一位經(jīng)常辦理離婚案的法官說,當夫婦間任何一方表現(xiàn)出這種態(tài)度時,就表明夫妻關(guān)系已到了不可調(diào)和的地步了。
人類的心理活動非常微妙,但這種微妙常會從表情里流露出來。倘若遇到高興的事情,臉頰的肌肉會松馳,一旦遇到悲哀的狀況,也自然會淚流滿面。不過,也有些人不愿意將這些內(nèi)心活動讓別人看出來,單從表面上看,就會讓人判斷失誤。
比如,在一次洽談會上,對方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情,使人很安心地覺得交涉成功了,“我明白了,你說得很有道理,這次我一定考慮考慮。”可是最后的結(jié)果卻是以失敗而告終。
由此看來,我們不能只簡單地從表情上判斷對方的真實情感。在以表情突破對方心理時要注意以下兩方面:
沒表情不等于沒感情。
生活中,我們有時會看到有些人不管別人說了什么,做了什么,他都一副無表情的面孔。
其實,沒表情不等于沒感情,因為內(nèi)心的活動,倘若不呈現(xiàn)在臉部的筋肉上,那就顯得很不自然,越是沒有表情的時候,越可能使感情更為沖動。
例如,有些職員不滿主管的言行,只是敢怒不敢言,只好故意裝出一副無表情的樣子,顯得毫不在乎。但是,其實他內(nèi)心的不滿很強烈,如果你這時仔細地觀察他的面孔,會發(fā)現(xiàn)他的臉色不對勁。碰到這種人,最好不要直接指責(zé)他,或者當場讓他難看。最好這樣說:“如果你有什么不滿,不妨說出來聽聽!”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。
但是這種時候也不宜說話過多,避免正面交鋒,而應(yīng)另擇時間,開誠布公地與下屬交換意見,這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關(guān)系,主管的好形象就樹立起來了。
毫無表情有兩種情形,一種是極端的不關(guān)心,另一種是根本不看在眼內(nèi)。
例如,這里在談話,有人就很茫然地看到這邊來,表現(xiàn)不知如何是好的模樣,這就是一種根本不看在眼內(nèi)的表情,這有可能代表的是一種好意。尤其是女性,倘若太露骨地表現(xiàn)自己的好意,反而不妥,不如就顯現(xiàn)出一種近乎漠不關(guān)心的表情來。
憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑。
這種情況眼光表情不同,通常人們說臉上在笑,心里在哭的正是這種類型??v然滿懷敵意,但表面上卻要裝出談笑風(fēng)生,行動也落落大方。
人們之所以要這樣做,是覺得如果將自己內(nèi)心的欲望或想法毫無保留地表現(xiàn)出來,無異于違反社會的規(guī)則,甚至?xí)鸨娕延H離的現(xiàn)象,或者成為大眾指責(zé)的罪首,恐怕受到社會的制裁,不得已而為之。
由此可見,觀色常會產(chǎn)生誤差。滿天烏云不見得就會下雨,笑著的人未必就是高興。很多時候,人們?nèi)タ嗨抢镅手?,臉上卻是一副甜甜的樣子。反之,臉拉沉下來時,說不定心里在笑呢。
四。透過“眼神”辨人心
希臘神話里有這樣一個故事:若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼,立刻就會變成石頭,說白了,這是將眼睛的威力神化了。
從醫(yī)學(xué)上來看,眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的,大概占感覺領(lǐng)域的70%以上,因此,被稱“五官之王”。孟子云:“存之人者,莫良于眸子,眸不能掩其惡。胸中正,則眸子降,胸中不正,則眸子眩?!睆难劬锪髀冻稣嫘氖抢硭斎坏?,“眼睛是心靈之窗”。
深層心理中的欲望和感情,首先反映在視線上,視線的移動、方向、集中程度等都表達不同的心理狀態(tài),觀察視線的變化,有助于人與人之間的交流。爬上窗臺就不難看清屋中的情形,讀懂人的眼色便可知曉人們內(nèi)心狀況。
眼睛看人的方法由來已久。人的個性是一成不變的,無論其修養(yǎng)功夫如何深遠。俗語說:江山易改,本性難移,看人的個性還是簡單的,而值的表現(xiàn)則不然。性為內(nèi),情為外,性為體,情為用,性受外來的刺激,發(fā)而為情,刺激不同。情所表現(xiàn)最顯著、最難掩的部分,不是語言,不是動作,也不是態(tài)度,而是眼睛,言語動作態(tài)度都可以用假裝來掩蓋,而眼睛是無法假裝的。我們看眼睛,不重大小圓長,而重在眼神。
你見他眼神沉靜,便可明白他對于你著急的問題,早已成竹在胸,定操勝算。只要向他請示辦法,表示焦慮,如果他不肯明白說,這是因為事關(guān)機密,不必要多問,只靜待他的發(fā)落便是。
如果你見他眼神散亂,便可明白他也是毫無辦法,徒然著急是無用的,向他請示,也是無用的。你得平心靜氣,另想應(yīng)付辦法,不必再多問,這只會增加他六神無主的程度,這時是你顯示本能的機會,快快自己去想辦法吧!
如果你見他眼神橫射,仿佛有刺,便可明白他異常冷淡,如有請求,暫且不必向他陳說,應(yīng)該從速借機退出,即使多逗留一會兒也是不適的,退而研究他對你冷淡的原因,再謀求恢復(fù)感情的途徑。
你見他眼神陰沉,應(yīng)該明白這是兇狠的信號,你與他交涉,須得小心一點。他那一只毒辣的手,正放在他的背后伺機而出。如果你不是早有準備想和他見個高低,那么最好從速鳴金收兵。
你見他眼神流動異于平時,便可明白他是胸懷詭計,想給你苦頭嘗嘗。這時應(yīng)步步為營,不要輕近,前后左右都可能是他安排的陷阱,一失足便跌翻在他的手里。不要過分相信他甜言蜜語,這是鉤上的餌,是毒物外的糖衣,要格外小心。
你見他眼神呆滯,唇皮泛白,便可明白他對于當前的問題惶恐萬狀,盡管口中說不要緊,他雖未絕望,也的確還在想辦法,但卻一點也想不出所以然來。你不必再多問,應(yīng)該退去考慮應(yīng)付辦法,如果你已有辦法,應(yīng)該向他提出,并表示有幾成把握。
你見他眼神似在發(fā)火,便可明白他此刻是怒火中燒,意氣極盛,如果不打算與他決裂,應(yīng)該表示可以妥協(xié),速謀轉(zhuǎn)機。否則,再逼緊一步,勢必引起正面的劇烈沖突了。
你見他眼神恬靜,面有笑意,你可明白他對于某事非常滿意。你要討他的歡喜,不妨多說幾句恭維話,你要有所求,這也是個好機會,相信一定比平時更容易滿足你的希望。
你見他眼神四射,神不守舍,便可明白他對于你的話已經(jīng)感到厭倦,再說下去必?zé)o效果,你如果不趕緊告--段落,或乘機告退,或者尋找新話題,談?wù)勊嘎牭氖隆?/p>
你見他的眼神凝定,便可明白他認為你的話有一聽的必要,應(yīng)該照你預(yù)定的計劃,婉轉(zhuǎn)陳說,只要你的見解不差,你的辦法可行,他必然是樂于接受的。
要是你見他眼神下垂,連頭都向下傾了,便可明白他是心有重憂,萬分苦痛。你不要向他說得意事,那反而會加重他的苦痛,你也不要向他說苦痛事,因為同病相憐越發(fā)難忍,你只好說些安慰的話,并且從速告退,多說也是無趣的。
如果他的眼神上揚,便可明白他是不屑聽你的話,無論你的理由如何充分,你的說法如何巧妙,還是不會有高明的結(jié)果,不如奚然而止,退而求接近之道。
總之,眼神有散有聚,有動有靜,有流有凝,有陰沉,有呆滯,有下垂,有上揚,仔細參悟之后,必可發(fā)現(xiàn)人情畢露。
五。用座位畫一張“人心地圖”
在人與人之間的關(guān)系中,坐什么座位,怎樣坐,都反映了人的深層心理。首先,坐什么位置,直接反映出社會、集團傳統(tǒng)的上席下席或優(yōu)勢、劣勢的意識,就是現(xiàn)在,拘泥于形式的聚會或老年人多的聚會上,誰坐什么位置就使主持者頭痛,在會議參加者之間常常發(fā)生不必要的相互推讓或爭執(zhí)。其次,是所有的人都有在自己身體的周圍保持自己專用空間的心理,如果被侵犯就會不悅,并產(chǎn)生不安。這個空間稱為“身體范圍”。通常,人是互不侵犯這種范圍的。
不難看出,對一個人的坐的位置、坐姿進行標記、分析,簡直就可以畫出一張人心的“地形圖”來。下面讓我們具體看看。
①座位的物理距離也表示著跟對方的心理距離。
這種距離的大小,可以表示主觀上想侵犯對方身體領(lǐng)域的程度,從而能判斷出他的一些心理想法,知道他想干什么。例如:一對以身相許成卿卿我我的情侶,即使在很寬闊的沙發(fā)里,他們必然也會靠近對方的身邊坐下,這當然并不是沒有足夠的空間,而是反映了他們?nèi)缒z似膝的心態(tài)。像這種情況,如果是你身邊的一對情侶,如果你不想讓人煩,你就識趣點兒,給別人留一點空間,走開。
又如在大學(xué)的教室里,如果有人想積極參與討論,這些學(xué)生大多數(shù)會坐在教室前面的位置上,反之,有些學(xué)生不常來上課,占用上課的時間出去打工,他們一定會坐在后頭的,對于本科目不感興趣的人,也會選擇坐在后面。
②座位的方向意味深長
座位的方向有兩方面:一個是坐在對方的正對面或旁邊,另一個是坐在背向房間的人口與里面的某處位置。
坐在正對面或旁邊,其表現(xiàn)的心理狀態(tài)就不同,面對面坐著有一種距離感,這時,兩人之間有一張桌子或什么東西之類的障礙物會感覺比較舒服。
而坐在側(cè)旁的時候,就沒有如此的限制,大多數(shù)人采用親密的距離并肩而坐,彼此朝著同一個方向,注視相同的對象,在這種情況下,很容易產(chǎn)生某種連帶感。而面對面的坐姿,雙方都處于可以觀察對方的最佳位置上,很容易產(chǎn)生視線沖突,產(chǎn)生一種對峙的感覺。
在男女關(guān)系方面也一樣。中間放著一張桌子,兩人面對面地坐著談話,這也許是相當親熱的鏡頭了,不過,這種坐式說明他們彼此間的深度還不夠,表現(xiàn)出他們在心理上存在著一種相互理解的意愿。反之,并肩而坐的兩個人,在一般情況下,他們會比面對面而坐的男女少說些話,因為他們彼此早已相互了解,甚至在某種情況下早已以身相許也是很可能的事。
所以,我們可以通過他們坐的方向來推測別人的心理活動和與之相關(guān)的信息,這樣你若想采取什么行動就有了對策??吹揭粚δ信鄵矶?,你就別再有奪人之愛的非份念頭了,只有祝福他們有情人早成眷屬,他們還會對你產(chǎn)生好感。若是看到一對男女相對而坐,則表明他們還尚待進一步溝通,你若有意于其中一方,也許還有希望。
③以深坐與淺坐的坐姿來識破對方的心理。
對于人類來說,立姿是最適合活動的一般狀態(tài),因此,人們在坐的時候會以立刻可以站起姿勢為前提。在椅子上采取淺坐,即是其中的一個例子。也有人是因為緊張只敢錢坐在椅子上,常常處于將要采取行動的緊急狀態(tài)里。
人一旦松懈下來時,就會坐穩(wěn)在椅子上,同時伸出腳,很悠閑,表示不會立刻站起。
這可以從獅子和馬身上看到這種觀點:獅子很兇猛、強大,所以它可以整天睡覺,似乎這代表著一種自信。獅子喜歡捕食馬,所以這種馬類就整天很神經(jīng)質(zhì)地站著,但仍然逃不了厄運。
因此深坐的人在精神上占有優(yōu)勢,至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人,坐在位置上常感不安,顯示出一種屈居劣勢的狀態(tài)。
淺坐的人,無意識中會表現(xiàn)出一種服從對方的心理來,在這種人面前,你千萬不要顯得自己太強大、傲慢,因為他們內(nèi)心會有反抗。相反,你若表現(xiàn)了對他的友好或關(guān)心,他一定會在心里喜歡你。愿意與你接近,這為拓展以后的關(guān)系奠定了基礎(chǔ),其實,什么人都是可以利用的。如果很多人都愿意與你接近,這就給你造成了一種優(yōu)勢,起碼在人際關(guān)系上你已經(jīng)勝了,你的工、作、學(xué)習(xí)就很容易走向成功,離得到別人乃至上司的贊賞就不遠了。
④由人類的坐姿而表現(xiàn)出來的深層心理現(xiàn)象。
有些人一坐下來就會蹺起二郎腿,據(jù)說這種人深沉、不服輸。
不過,這是男人的情況,女性則就稍有不同了。女人大膽地蹺起雙腿,這就表現(xiàn)了她對自己的容貌或衣著服飾相當自信。這樣的坐姿,很有把握吸引男人的注意,同時也表示她顯示自己的強烈欲望,這種女人自尊心很強,熱衷于做老板,她--面很輕松地跟男人來往,一面也不輕易傾心于一個男人。
六。從穿戴看透內(nèi)心
人本來是赤裸裸地來到這個世界上的,為了隱藏自己的廬山真面目,才穿衣服。
其實,人類不曾想到,為了要穿上自己喜愛的衣服,包括顏色、質(zhì)料,反而把自己毫無掩飾地呈露出來了。因為每個人所選購的衣服把自己的心理狀態(tài)表現(xiàn)得袒露無遺。
1、衣著華麗者自我顯示欲強,愛出風(fēng)頭。
在大庭廣眾之中,我們可以發(fā)現(xiàn)某些人總是穿著引人注目的華美服飾,這種人大體上有強烈的自我顯示欲。同時這種人對于金錢的欲望特別迫切。所以,當你看到這類身著華服的人,或同事中有這樣的人時,你就能洞察到他(她)們的這種心理,多夸獎他(她)們的服飾,滿足其膨脹的顯示欲是一個好辦法,這種人就不會輕易與你為敵。
2、衣著樸素者缺乏自信,喜歡爭吵。
有一種人穿著樸素,不愛穿華美的衣服,這種人大多缺乏主體性格,對自己缺乏信心。希望對別人施予威嚴,想要彌補自己自卑的感覺。
遇到這種人,就別與他們爭執(zhí)不休,因為越是自卑的人,越想掩飾自己的自卑,越會與人喋喋不休地爭吵,以期保存剩下的一點點面子,這反而不利于和他人維系關(guān)系。
這時候,你大可以大大方方承認他的觀點,他反而會感到你的寬容大度,你會取得意想不到的效果。
3、喜歡時髦服裝者有孤獨感,情緒常波動。
有一種人,完全不理會自己的嗜好,甚至說不知道自己真正喜歡什么,他們只以流行為嗜好,向流行看齊。這種人在心底里常有一種孤獨感,情緒也經(jīng)常不安。
4、不理時尚者常以自我為中心,標新立異。
有一種對于流行的狀況毫不關(guān)心,這種人的個性可以說是十分強硬,但也有一些人是不敢面對外面的花花世界,而一味地把自己關(guān)在小黑屋里。這種人認為,如果跟別人同調(diào),豈不是等于失去了自我?這種人常常以自我為中心,經(jīng)常弄得大家索然無味。
5、突變服裝嗜好的人想改變生活方式,也有逃避現(xiàn)實的成分。
一位公司職員小張,到目前為止一直穿戴固定式樣與格調(diào)的西裝。但有一天,他卻改成了瀟灑的夾克、鮮艷的長褲,帶著完全不同顏色的領(lǐng)帶來公司上班。從表相或精神方面說,小張的內(nèi)心必然受到了某種刺激,使他在想法上發(fā)生若干變化,所以,在他們的深層心理里,通常懷有某種新的意思。同事們則好奇地猜測:“他今天有什么事嗎?”“他遇到了什么問題?”
對于這種突然改變自己服裝嗜好的人,你若想與他保持良好的關(guān)系,應(yīng)當顯得不當一會兒事,或者贊美他穿什么都很不錯之類的話,相信他的心靈大門一定會向你敞開,你的承認的態(tài)度比別人的質(zhì)疑的態(tài)度要強,你會贏得別人的回報――贊美。
6、有一類人對流行既不狂熱,又不會置之不理,改變穿衣也是漸漸實行。
這一類人處事中庸,情緒穩(wěn)定,一般不會做什么出格的事。他們多有理性,不過于順從欲望,也不盲從大眾時尚。此種人比較可靠,值得結(jié)交。
四、人際交往的距離分類有哪些
1、密切距離,接近型(0.15米):
為了愛撫、格斗、安慰、保護而保持的距離。
2、密切距離,較近型(0.15--0.45米):
伸手可觸的距離,是關(guān)系比較密切的同伴之間的距離;也是在擁擠的電車中人與人之間不即不離的距離。
3、個體距離,接近型(0.45--0.75米):
能夠擁抱或抓住對方的距離。對于對方的表情一目了然。夫妻處于這種位置是自然的。
4、個體距離,稍近型(0.75--1.20米):
這是雙方同時伸手才能觸及到的距離,這是對人有所要求時應(yīng)有的一種距離。
5、社會距離,接近型(1.20--2.10米):
這是超越身體能接觸的界限,是辦事時同事之間所處的一種距離。保持這種距離,使人具有一種高雅、莊嚴的氣質(zhì)。
6、社會距離,遠離型(2.10--3.60米):
這是為便于工作保持的距離,工作時既可以不受他人影響,又不給別人增添麻煩。
7、公眾距離,接近型(3.60--7.50米):
如果保持4米左右的距離,說明說話人與聽話人之間有許多問題或思想待解決與交流。
8、公眾距離,遠離型(7.50米以上):
這是講演時采用的一種距離,彼此互不相擾。
如能將以上8種距離銘記在心,就能準確、順利地判斷出你與對方所處的關(guān)系與密切程度。
在人際關(guān)系中,掌握住人際交往的技巧,讓人對你有良好的印象,下面就由我為你介紹一下人際交往的技巧吧,希望對大家有幫助!
人際交往的技巧
1、應(yīng)善于運用禮貌語言
貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝 ”字結(jié)尾。如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后,他便立即向讓座者說:”謝謝?!霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f:”謝謝,請您把月票收好?!斑@樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
2、請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
3、要耐心地傾聽談話,并表示出興趣
談話時,應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。
4、應(yīng)善于反映對方的感受
如果談話的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應(yīng)該首先以體諒的心情說:”我理解你的心情,要是我,我也會這樣?!斑@樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的.勸告也容易奏效。
5、應(yīng)善于使自己等同于對方
人類具有相信”自己人“的傾向,一個有經(jīng)驗的談話者,總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
人際交往的禁忌
1、進出不互相告知
你有事要外出一會兒,或者請假不上班,雖然批準請假的是領(lǐng)導(dǎo),但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時,也要與同事打個招呼。這樣,倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找,也可以讓同事有個交待。如果你什么也不愿說,進進出出神秘兮兮的,有時正好有要緊的事,人家就沒法說了,有時也會懶得說,受到影響的恐怕還是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是聯(lián)絡(luò)感情的需要,它表明雙方互有的尊重與信任。
2、不說可以說的私事
有些私事不能說,但有些私事說說也沒有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等;如果你結(jié)了婚,有了孩子,也就有了關(guān)了于愛人和孩子方面的話題。在工作之余,都可以順便聊聊,它可以增進了解,加深感情。倘若這些內(nèi)容都保密,從來不肯與別人說,這怎么能算同事呢?無話不說,通常表明感情之深;有話不說,自然表明人際距離的疏遠。你主動跟別人說些私事,別人也會向你說,有時還可以互相幫幫忙。你什么也不說,什么也不讓人知道,人家怎么信任你?信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)之上的。
3、有事不肯向同事求助
輕易不求人,這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的,有時求助別人反而能表明你對別人的信賴,能融洽關(guān)系,加深感情。比如你身體不好,你同事的愛人是醫(yī)生,你不認識,但你可以通過同事的介紹去找,以便診得快點,診得細點。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而會覺得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩,人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此,求助他人,在一般情況下是可以的。當然,要講究分寸,盡量不要使人家為難。
4、有好事兒不通報
單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎金等,你先知道了,或者已經(jīng)領(lǐng)了,一聲不響地坐在那里,像沒事似的,從不向大家通報一下,有些東西可以代領(lǐng)的,也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來,別人自然會有想法,覺得你太不合群,缺乏共同意識和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了,或有東西先領(lǐng)了,也就有可能不告訴你。如此下去,彼此的關(guān)系就不會和諧了。
提高人際交往能力的技巧如下:
1、不輕易指責(zé)他人,可以讓你的人際關(guān)系緩和80%。
2、當朋友遇到傷心的事,需要你的安慰時,不要秀自己多幸福,學(xué)會易地而處,人家需要的是你的安慰和關(guān)心,而不是分享你的幸福。
3、遇到不如自己的人時,不要輕易談?wù)撟约旱某晒偷靡?,要懂得放低自己?/p>
4、如果想勸說某人,先對他們表達同理心,站在他們的角度描述,我明白你為什么這樣做,其實,我也有過這樣的想法,后來因為什么事情改變了想法。讓他們對你產(chǎn)生心里認同,這樣更容易接受你的建議。
5、想要換取對方真心,先想想如何能讓他人感受到你對他重視。
6、交際中,盡量用建議的口吻,而不是命令活質(zhì)問。學(xué)會尊重對方,也會贏得尊重。
7、即使才華橫溢,也別輕易賣弄。更不要在不適宜的場合談?wù)搫e人不感興趣和不懂的話題,不然得到的不是欣賞而是反感。
8、學(xué)會傾聽,有時候聽比說,更管用。讓對方先說,了解對方的需求,再對癥下藥。
9、對方說,我考慮考慮,可能就是拒絕了,不要一直追問,這樣彼此都難堪。
10、凡事爭個輸贏,可能爭了一時的意氣,卻失了好感,輸了人心。很多事情沒有絕-對的對與錯,即使你爭贏了,也改變不了他人的想法。給別人一個臺階,也是給自己留條后路。
一、認知:每個人都只關(guān)心自己。別人不希望你過得好,也不想使你過得差,因為每個人都為自己的事情忙得焦頭爛額,沒有時候來關(guān)注你。但是,你要是過得比別人還好,別人就會想辦法對付你。這就是人的本性。
二、私事:不問別人的私事,不想說的不說。不要好奇心泛濫去問別人的私事,問別人的家庭人員、周末都在干嘛等等。同樣,遇到別人問一些讓你感到不舒服的問題的時候,如果不想說干脆就不說,扯開話題,或者反問他問這些干嘛。
三、傾聽:多聽別人說話會贏得主動。當你認真聽別人說話的時候,你就能促使一切對你使壞的人開始懷疑自己被識破,使一切想要剝削你的人心心慌意亂。同樣,多聽,會使那些對你好的人,更愛你。所以說,多聽別人說話,就像一面鏡子,照出別人的原形。
四、會裝:正話反說,反話正說。在群體中,如果你總是被使喚的一方,不如裝作很忙。
五、說不:早點拒絕比晚點拒絕更好,更有主動權(quán)。如果某個人一開始相處,就讓你感覺很不舒服,通常相處久了還是會不舒服。所以,和有些性格合不來的人,不要勉強自己。
六、禮節(jié):懂得禮尚往來。當你接受了別人的好處,就要想辦法回報別人,這樣,別人才會跟你關(guān)系越來越好。也就是說,如果你沒有能力回報別人,最好不要占別人的便宜。總的來講,在人際關(guān)系中,懂得多些付出為好。
七、尊重:尊重是一切交往的前提。學(xué)會尊重身邊的每一個人。同樣,別人不尊重你的時候,要敢于有脾氣,要給予懲罰。下次再犯,繼續(xù)懲罰,直到對方意識到這里是你的底線為止。
八、主動:人際關(guān)系要學(xué)會拿到主動權(quán),不要陷入被動。把原則性東西說在前頭,避免以后關(guān)系密切了不好說。比如,有個同事想跟你合租房子,你個人不大喜歡對方,直接告訴對方,你喜歡一個人住或者說你已經(jīng)有室友了。這樣要比最后住在一起不開心要好。
九、說話:重要的場合說話一點要慢,反而會有很神奇的效果。比如開會的時候,領(lǐng)導(dǎo)讓你講幾句,這個時候你感覺很緊張,不要急于說話,而是站起來,用目光看看大家,讓心穩(wěn)了再說話。
十、學(xué)習(xí):每個人都喜歡好學(xué)、不斷成長的人。我們生存的世界,是一個競爭的世界,如同黑暗的森林。你看不到身旁是人是獸,但是你要知道,你修煉的盾再厚,也沒有讓自己變得強大更讓你感到安全。
建立良好人際關(guān)系的10大技巧 ? ? ? ? ? ? ? ?
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現(xiàn)在是一個交際的社會,所以我們一定要學(xué)會為人處事。如何與人交往,該掌握哪方面的知識,此文一一作了回答。要有一顆平常心,要心胸寬廣,要會說好聽話,同時還要學(xué)會八面玲瓏等等,如若學(xué)會文中所言的觀點,就會在商場與職場中取得好成績,消除許多煩惱。在這里給大家分享一下建立良好的人際關(guān)系需要哪些技巧。
1、身體語言和有聲語言一樣,也有積極肯定與消極否定之分。如果你是積極而且充滿自信,人們和你在一起也會感到輕松自信;如果你是消極的,他們也有同樣的反應(yīng)。因此,走路,講話的方式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識。當你傳達積極的身體信號時,人們就會不由自主地對你做出更好的反應(yīng)。
2、以誠待人,保持友好的靈活性當你與人們發(fā)生沖突,更多的是自我主義,而不是問題本身。要學(xué)會在生活中的大多數(shù)方面保持靈活邊通,而不是爭斗,這時極為關(guān)鍵的。實現(xiàn)目標的方法有很多,一條路不同,那就走另一條路。要把目標建立在混凝土上,而把計劃建立在沙子上,這會幫助你更好的與他人相處。
3、恰當?shù)乇磉_信念你的個人信念可能回吸引一些人,但不能吸引所有人,雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰,也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享,但要恰當?shù)乇磉_信念。要學(xué)會溫和地對待人們,千萬不要粗魯無禮,令人討厭。要想影響人們,就要細心地對待他們,尊重他們,他們會更加尊重你。
4、保持令人愉悅的聲音誰也不會認為自己講話的聲音過大。其實這會讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對你做出熱烈的反應(yīng),你就要讓自己的聲音聽起來像“微笑”似的。無論他們能否看到你的表情,他們都會做出反應(yīng)。
5、細心傾聽成功人士都是傾聽大師。要想成功,首先就要真誠地聆聽人們講話,真誠地問他們問題,有一句諺語說的好;“人們不關(guān)心你知道多少,直到他們知道你關(guān)心他們多少?!笨粗鴮Ψ降难劬Γ瑑A聽他們的心聲更能表達你的真誠與關(guān)心。
6、富有同情心同情的意思是想他人所想,把自己放在對方的位置上,分享他人的感受。同情還包括學(xué)會用他人的語言講話。你要想進入他人的私人世界,了解他們的思維模式,你就要跨越障礙,用他們能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法,也要去愛人們。
7、做好準備有時,你害怕約見別人,是因為你對情況毫無準備。大多數(shù)人都有過這樣的經(jīng)歷。如果你沒有準備好談話或者緊張不安,你就很難與對方進行良好的溝通。做好準備是建立良好人際關(guān)系的一部分。
8、搭建橋梁明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁,無論它們當時看起來是多么微不足道。千萬千萬不要樹立不必要的敵人,這個原則的背后有著重要的精神,論理和道德上的原則。學(xué)會搭建橋梁的藝術(shù)和原則吧,它會給你帶來豐厚的回報。無論如何,你都要向盡可能多的人敞開溝通大門。
9、真實可信人們需要感覺他們能相信我們,相信我們會誠實地對待他們,處處為他們的利益著想。我們必須作到誠實,值得信任,可靠,永遠如此。如果你以誠待人,真誠地關(guān)心人們的境遇,他們酒會感覺到,就會做出反應(yīng)。真誠才能為你贏得良好的人際關(guān)系。
10、找到靠岸點人們像島嶼,你則是繞著島嶼行駛,想找到一個港口,一個要??康男〈?。要想找到??康摹案劭凇保鸵业饺藗兊哪硞€優(yōu)點,把他作為切入點。這樣你就與他產(chǎn)生了共鳴。
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