隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們出門打車已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。司機(jī)和乘客是一種雇主關(guān)系,然而,有些人竟然能發(fā)生沖突。發(fā)生沖突,無非就是司機(jī)繞路耽誤乘客行程等問題?!_突發(fā)生在人與人之間,只要我們調(diào)節(jié)好自己,就會(huì)避免這些沖突。司機(jī)將乘客致死,雙方都沒有深仇大恨,居然鬧出了人命,究其原因,還是在產(chǎn)生沖突時(shí)意氣用事。
世上沒有完全相同的兩個(gè)人,和別人打交道,多多少少會(huì)有不同的聲音出現(xiàn),少不了發(fā)生沖突,這時(shí)就會(huì)容易造成在傳統(tǒng)意義上沖突被認(rèn)為是造成矛盾和誤會(huì)。當(dāng)司機(jī)和乘客發(fā)生不愉快時(shí),首先冷靜下來,沖動(dòng)是魔鬼,人在這種情況下容易偏激。
其次,要從主觀態(tài)度上坦誠(chéng)、相互包容,客觀分析問題。所謂坦誠(chéng),就是實(shí)話實(shí)說。站在別人的角度思考問題,也能有效避免沖突發(fā)生。人非圣賢,孰能無過,講究的就是恕人。當(dāng)我們面對(duì)沖突時(shí),一定要與對(duì)方坦誠(chéng)對(duì)待,通過多種手段與其進(jìn)行積極溝通,把事情真相和自己的觀點(diǎn)清楚地展示給對(duì)方,讓對(duì)方理解。
古人說:君子坦蕩蕩,小人常戚戚。如果能夠原諒別人,也是寬恕自己??偸墙锝镉?jì)較,抓著錯(cuò)誤不放,只會(huì)讓別人覺得你小家子氣,不但不會(huì)取得成功,甚至讓別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。
態(tài)度決定一切。沖突是無法避免的,只要在發(fā)生沖突時(shí),冷靜下來,仔細(xì)回憶整個(gè)事件的過程,盡量站在別人的角度看問題,以一顆包容的心處理矛盾與沖突,這樣才能得到他人的支持和理解,使沖突處理取得意想不到的結(jié)果?;瘺_突為和諧,將會(huì)取得意想不到的效果。
很多人都在疑惑,為什么出現(xiàn)沖突時(shí),無法控制好自己的脾氣呢?確實(shí),我們不是神仙,無法對(duì)自己的七情六欲掌控的非常好,遇到棘手的事情確實(shí)會(huì)著急,生氣。在工作中遇到這種事,應(yīng)該及時(shí)和合作伙伴溝通。大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì),就應(yīng)該一起努力,一起解決問題,而不是自己一個(gè)人獨(dú)自承受,甚至和別人大打出手。是凡能用語(yǔ)言溝通好的問題都不是問題。
在家庭中,遇到?jīng)_突時(shí),更應(yīng)該冷靜。家人之間最應(yīng)該相互理解,相互寬容。夫妻沒有隔夜仇,多去體會(huì)對(duì)方的不容易,設(shè)身置地的想想別人,這樣沖突的火苗就會(huì)澆滅一點(diǎn)。
出現(xiàn)社會(huì)沖突時(shí),更應(yīng)該冷靜、及時(shí)溝通了。他們可能是陌生人,大家在這個(gè)社會(huì)上辛辛苦苦工作,都應(yīng)該互相幫助。遇到?jīng)_突時(shí),主動(dòng)反思,盡量平息雙方的怒火,這樣才能更好的處理事情。
滴滴司機(jī)多次駕車撞擊乘客致死,兩人之間的矛盾是死者在深夜預(yù)約一輛滴滴網(wǎng)約車,并以文字形式告知司機(jī)不要撥打電話以免吵醒其父親,但司機(jī)達(dá)到后仍撥打電話,因此產(chǎn)生爭(zhēng)吵,司機(jī)隨后要求對(duì)方下車,死者將飲料瓶扔向司機(jī),司機(jī)掉頭撞向當(dāng)事人,并多次撞擊致死。
一:事件經(jīng)過3月14日在福州長(zhǎng)樂去鶴上陣發(fā)生了一起滴滴司機(jī)駕車撞擊乘客致死的事件,事件的經(jīng)過是當(dāng)天凌晨2點(diǎn)左右,當(dāng)事人及其女朋友從朋友家中打完牌后,通過滴滴約到一輛網(wǎng)約車準(zhǔn)備回家,在車輛未到達(dá)乘車地點(diǎn)前,當(dāng)事人通過文字的形式告知司機(jī),手機(jī)卡在其父親手中,父親已經(jīng)睡覺,在抵達(dá)時(shí)不要撥打電話,但司機(jī)抵達(dá)時(shí)仍撥打電話,因此雙方產(chǎn)生爭(zhēng)吵,隨后司機(jī)要求當(dāng)事人及女友下車,當(dāng)事人隨后將綠茶飲料瓶扔向汽車后備箱,滴滴司機(jī)就立馬掉頭將他們撞飛,當(dāng)事人被撞到墻上,隨后司機(jī)多次倒車再撞向當(dāng)事人,最終當(dāng)事人經(jīng)搶救無效死亡,涉事司機(jī)已被警方控制。
二:事件處理這起滴滴司機(jī)多次駕車撞擊乘客致死的事件,引起社會(huì)和滴滴公司的高度關(guān)注,滴滴公司已成立專項(xiàng)工作組,向警方提供車內(nèi)錄音、錄像及訂單行程信息。滴滴公司表示已前往受害者家中看望親屬,并通報(bào)涉事司機(jī)在2019年4月通過審核,駕齡有19年,此前無犯罪記錄和安全類相關(guān)投訴,并第一時(shí)間將涉事司機(jī)的賬戶進(jìn)行查封。根據(jù)《刑法》第234條規(guī)定,故意傷害他人身體的,出三年以下有期徒刑、拘役或管制;致人重傷的處三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或以特別殘忍手段致人重傷造成嚴(yán)重殘疾的,處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。事件中的滴滴網(wǎng)約車司機(jī)就涉嫌故意傷害致人死亡的刑事犯罪,同時(shí)司機(jī)多次沖撞當(dāng)事人致死,情節(jié)較為惡劣,最終的可能將面臨無期徒刑的處罰。
三:事件教訓(xùn)這起事件源于一個(gè)口角爭(zhēng)吵,最終演變成一場(chǎng)悲劇,我們應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)。作為網(wǎng)約車司機(jī),為了增加收益每天的工作壓力比較大,但壓力大不能成為犯罪的借口,司機(jī)既然選擇了這份職業(yè),就要遵守這個(gè)職業(yè)的規(guī)則、接受這個(gè)職業(yè)的規(guī)定,作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)盡量滿足用戶的合理需求;同時(shí)作為乘客而言,也應(yīng)該體諒司機(jī)在深夜奔波的不易,如果發(fā)生了矛盾糾紛,可以通過平臺(tái)來對(duì)司機(jī)進(jìn)行投訴,不要意氣用事避免發(fā)生意外事故。
現(xiàn)在網(wǎng)約車的發(fā)展,我們也是非常清楚地就是說在人們進(jìn)行出行的時(shí)候,都會(huì)選擇一個(gè)網(wǎng)約車進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的長(zhǎng)出行,也就是我們所能夠去理解了。但是現(xiàn)在在一個(gè)重慶的各個(gè)地方,一個(gè)網(wǎng)約車司機(jī)竟然做出了一個(gè)違法犯罪的行為,這個(gè)事我們都沒有去想象到了。而有相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)道,因?yàn)榘l(fā)生這樣的一個(gè)事情,很多人都感覺怎么一個(gè)司機(jī)能夠做出這樣的一個(gè)非常暴力的行為,真的是讓人感覺到不能夠去理解的了。
同時(shí)也有相關(guān)的人員了解到事情發(fā)生的原因,是因?yàn)檫@一兩個(gè)乘客在這個(gè)出租車?yán)锩孢M(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的抽煙,所以說這個(gè)司機(jī)進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的勸阻,但是沒有想到的到是這些人們卻表示是拒不配合。所以在這樣的一個(gè)情況之下,司機(jī)才會(huì)一氣之下就變成了這樣的一個(gè)事情。所以我們也可以看出來是如果有問題發(fā)生的話,我們一定要進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的溝通。因?yàn)楝F(xiàn)在的一個(gè)社會(huì)之上我們發(fā)生一個(gè)矛盾也是一個(gè)非常正常的事情。
但是如果說因?yàn)槊芏a(chǎn)生一個(gè)相應(yīng)的暴力的行為的話,那么對(duì)于我們自身而言,也都是一個(gè)非常不正確的行為。就比如說這次網(wǎng)約車司機(jī)的這個(gè)暴力的事件不僅造成了他的家庭失去了一個(gè)丈夫和爸爸,同時(shí)也讓另外兩個(gè)家庭都失去了自己相映的親人。這樣的結(jié)果是大家都沒有想象的到的。所以說在面臨這樣的事情的時(shí)候,我們應(yīng)該要做的就是說,和別人進(jìn)行一個(gè)良好的溝通,同時(shí)我們也需要得想象的一個(gè)做法的。
就是說在這個(gè)網(wǎng)約車的一個(gè)司機(jī)和乘客之間還是要有相應(yīng)的規(guī)則來進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的一個(gè)守則的話,這樣才能夠真正意義上去解決這樣的一個(gè)狀態(tài)的。同時(shí)我們可以了解到網(wǎng)約車的話,也可以讓他們之間能夠更好的進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的交流,同時(shí)也是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)約車而言也是非常不錯(cuò)的一個(gè)事情的,這也就是能夠我們所能夠去接受到這樣的一個(gè)事情啊。所以這也就告訴了們,如果說在現(xiàn)實(shí)生活中碰到相應(yīng)的爭(zhēng)吵的時(shí)候,我們應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候選擇一個(gè)相應(yīng)的一個(gè)交通合理的溝通,這樣的話才能夠去。最大程度之上是緩解那些不必要的個(gè)行為的發(fā)生,這樣也就是我們所能夠去理解了一個(gè)事情的,我們選擇了在第一時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的溝通的話,也需要雙方進(jìn)行一個(gè)很好的配合。
據(jù)最新消息報(bào)道,不然發(fā)生一起非常惡劣的事件,一的士司機(jī)毆打女乘客,這一事件一經(jīng)曝光,就快速吸引了廣大網(wǎng)友們的關(guān)注,大家對(duì)于該事件也是議論紛紛,是啊。如果每一個(gè)司機(jī)都有如此惡性,那么大家的出行又有何保障呢。當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活中,我們遇到了如此態(tài)度不好的司機(jī)時(shí),我們?cè)撊绾翁幚砟兀總€(gè)人覺得,不去與他進(jìn)行爭(zhēng)論,只需要偷偷的把相關(guān)證據(jù)保存好,并待到行程結(jié)束時(shí),向相關(guān)部門進(jìn)行反饋并投訴,是啊,如果現(xiàn)場(chǎng)我們與他們發(fā)生爭(zhēng)議,那么對(duì)于我們來說,無疑是給自己帶來一定的麻煩,這是非常不理性的。當(dāng)然,在實(shí)際生活中,這種司機(jī)也是比較少的,現(xiàn)如今,的士司機(jī)生活比較困難,業(yè)務(wù)也非常難做,所以自然,他們的服務(wù)態(tài)度也會(huì)有所改善。那么是什么原因造成他們?nèi)缃竦默F(xiàn)狀的?下面我們一起來分享一下。
首先是網(wǎng)約車的沖擊,隨著網(wǎng)絡(luò)化的覆蓋,各行各業(yè)都發(fā)生了非常大的變化,自然,出租車行業(yè)也是如此,網(wǎng)絡(luò)衍生出了網(wǎng)約車模式,這種模式,給我們傳統(tǒng)的的士出租車,帶來了非常大的沖擊,使得他們的業(yè)務(wù)變得更加難。
其次是共享產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,除了網(wǎng)約車之外,共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)于傳統(tǒng)的出租行業(yè),也是形成了強(qiáng)烈的沖擊和影響的,比如說共享單車,共享電動(dòng)車,甚至是共享汽車,這些新模式,讓大家的出行變得更加方便和快捷,所以自然,大家就多了一份選擇,而對(duì)于出租車的選擇,就變得更少了。
行業(yè)發(fā)展越難,面對(duì)的困難越多,我們更應(yīng)該引起反省,優(yōu)化自己的服務(wù),提升自己的質(zhì)量,這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
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