中華傳統(tǒng)禮儀,沒有敬煙陪酒,沒有八面玲瓏,傳統(tǒng)禮儀用語之美,在樸實無華中透著一腔真誠!
無論什么時候,中華傳統(tǒng)文化都需要繼承和發(fā)揚,這些東西必須收藏好,并傳給其他人!
一、日常會話頭次見面用久仰,很久不見說久違
答人問候用托福,認人不清用眼拙
請人批評說指教,向人表歉用失敬
求人原諒用包涵,請給方便說借光
請人幫忙說勞駕,麻煩別人說打擾
二、待客拜訪看望別人用拜訪,賓客來到用光臨
來客登門稱貴賓,招待不周說怠慢
陪伴朋友用奉陪,中途先走用失陪
等待客人用恭候,迎接表歉用失迎
別人離開用再見,請人不送用留步
請人收禮用笑納,辭謝饋贈用心領
三、文章書信讀人文章用拜讀,請人改文用斧正
請人閱覽用臺覽,請人指點用賜教
恭敬陳述用謹啟,對方字畫為墨寶
回信于人用奉復
四、委婉語作古、歸天、歸西、魂游地府、永眠、長眠、含笑九泉、無常、仙逝:指人去世;
坐化、圓寂、涅盤:指僧尼之死;
見背:指父母或長輩去世;
千古:哀悼死者,表示永別。
五、謙辭①“家”字一族:用于對別人稱自己的輩分高或年紀大的親戚。如:
家父、家尊、家嚴、家君:稱父親;
家母、家慈:稱母親;
家兄/家姐:稱哥哥/姐姐;
家叔:稱叔叔。
②“舍”字一族:用于對別人稱自己的輩分低或年紀小的親戚。如:
舍弟/舍妹:稱弟弟/妹妹;
舍侄:稱侄子;
舍親:稱親戚。
③“小”字一族:謙稱自己或與自己有關的人或事物。如:
小弟:男性在朋友或熟人之間的謙稱自己;
小兒/小女:謙稱自己的兒子/女兒;
小人:地位低的人自稱;
小店:謙稱自己的商店。
④“老”字一族:用于謙稱自己或與自己有關的事物。如:
老朽:老年人謙稱自己;
老身:老年婦女謙稱自己。
⑤“敢”字一族:表示冒昧地請求別人。如:
敢問:用于問對方問題;
敢請:用于請求對方做某事;
敢煩:用于麻煩對方做某事。
⑥“愚”字一族:用于自稱的謙稱。如:
愚兄:向比自己年輕的人稱自己;
愚見:稱自己的見解;
也可單獨用“愚”謙稱自己。
⑦“拙”字一族:用于對別人稱自己的東西。如:
拙筆:謙稱自己的文字或書畫;
拙著、拙作:謙稱自己的文章;
拙見:謙稱自己的見解。
⑧“敝”字一族:用于謙稱自己或跟自己有關的事物。如:
敝人:謙稱自己;
敝姓:謙稱自己的姓;
敝處:謙稱自己的房屋、處所;
敝校:謙稱自己所在的學校。
⑨“鄙”字一族:用于謙稱自己或跟自己有關的事物。如:
鄙人:謙稱自己;
鄙意:謙稱自己的意見;
鄙見:謙稱自己的見解。
六、敬語①“令”:用在名詞或形容詞前表示對于對方親屬的尊敬,有“美好”的意思。如:令尊、令堂(父母),令兄、令妹(兄妹),令郎、令愛(兒女),令閫kun(妻子),令親(親人)。
②“惠”:敬辭,用于對方對自己的行動。如:惠臨、惠顧,指對方到自己這里來;惠存,請別人保存自己的贈品。
③“垂”:敬辭,用于對方對自己的行動。如:垂問、垂詢,指對方詢問自己;垂念,指別人想念自己。
④“賜”:敬辭,指所受的禮物。如:賜教,別人指教自己;賜膳,別人用飯食招待自己;賜復,請別人給自己回信。
⑤“貴”:稱與對方有關的事物。如:貴干,問人要做什么;貴庚,問人年齡;貴恙,稱對方的病。
⑥“高”:敬辭,稱別人的事物。如:高見,指別人的見解;高論,別人見解高明的言論;高足,尊稱別人的學生;高壽,用于問老人的年紀;高就,指人離開原來的職位就任較高的職位。
⑦“華”:敬辭,稱跟對方有關的事物。如:華翰,稱別人的書信;華誕,別人的生日;華廈,別人的房屋。
⑧“賢”:稱呼對方,多用于平輩或晚輩。如:賢弟、賢侄等。
⑨“奉”:敬辭,用于自己的行為涉及對方。如:奉送,贈送;奉還,歸還;奉勸,勸告;奉陪,陪同。
這些詞語不僅顯示了我國文化的魅力,而且讀起來也十分有韻味,真的值得好好收藏,并將這傳統(tǒng)文化之美傳遞給所有人!
公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求,并不包括其他場合的禮儀。但是,公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處,只不過目的、對象有所不同罷了。下面是我為大家整理的公關禮儀之說話禮儀。歡迎大家閱讀。
公關禮儀之說話禮儀【一】
在商務交往中,對商務人員的口才有很高的要求。商務人員不一定要伶牙俐齒,妙語連珠,但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語言表達能力,必須在克己敬人、?寸土必爭?的前提下,在談話之中保持自己應有的風度,始終以禮待人。有道是,?有?禮?走遍天下?,在談話之中也是如此。
談話的技巧,具有極強的可操作性,而且需要針對不同的人與事,來加以靈活地運用。
例如,當有一位朋友不邀而至,貿(mào)然闖進了您的寫字間,而您實在難用很長的時間與之周旋時,如果直接告之對方?來的不是時候?,或對之愛搭不理,都很可能得罪人。
其實,只要用委婉一些的語言,一樣可以暗示對方應盡早離去,而且還不至于使其難堪??梢栽谝娒嬷?,一面真誠地對其表示歡迎,一面婉言相告:?我本來要去參加公司的例會,可您這位稀客駕到,我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘,特來跟您敘一敘。?這句話的?話外音?,乃是暗示對方:?只能談五分鐘時間?,但因說得不失敬意,在對方的耳中就要中聽多了。
又如,一位來企業(yè)參觀的外商,若突然向您問起了我方的產(chǎn)量,產(chǎn)值一類原本不宜問到的問題,告之以?無可奉告?固然能行,卻也有可能使對方無地自容。
此時此刻,完全可以運用適當?shù)恼勗捈记?,用另外的方式來表達?無可奉告?之意。比方說:?董事會讓我們生產(chǎn)多少,就生產(chǎn)多少?。?有多大生產(chǎn)能力,就生產(chǎn)多少?。?能賣出去多少產(chǎn)品,就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值?。?一年和另一年創(chuàng)造的產(chǎn)值,往往不盡相同?。面對這種照顧對方情緒的?所答非所問?,對方但凡識相,定會知難而退。
下面,就介紹一些商界人士皆應運用自如的說話技巧。
寒暄者,應酬之語是也。問候,也就是人們相逢之際所打的招呼,所問的安好。在多數(shù)情況下,二者應用的情景都比較相似,都是作為交談的?開場白?來被使用的。從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途,是在人際交往中打破僵局,縮短人際距離,向交談對象表示自己的敬意,或是借以向對方表示樂于與之結交之意。所以說,在與他人見面之時,若能選用適當?shù)暮颜Z,往往會為雙方進一步的交談,做好良好的鋪墊。
反之,在本該與對方寒暄幾句的時刻,反而一言不發(fā),則是極其無禮的。
當被介紹給他人之后,應當跟對方寒暄。若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之結交。
碰上熟人,也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見,不置一辭,難免顯得自己妄自尊大。
在不同時候,適用的寒暄語各有特點。
跟初次見面的人寒暄,最標準的說法是:?您好!很高興能認識你?。?見到您非常榮幸?。
比較文雅一些的話,可以說:?久仰?,或者說:?幸會?。
要想隨便一些,也可以說:?早聽說過您的大名?、?某某人經(jīng)常跟我談起您?,或是?我早就拜讀過您的大作?、?我聽過您作的報告?,等等。
跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些??梢哉f?好久沒見了?、?又見面了?,也可以講:?您氣色不錯?、?您的發(fā)型真棒?,?您的小孫女好可愛呀?、?今天的風真大?、?上班去嗎
寒暄語不一定具有實質性內(nèi)容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異,但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。
寒暄語應當刪繁就簡,不要過于程式化,像寫八股文。例如,兩人初次見面,一個說:?久聞大名,如雷貫耳,今日得見,三生有幸?,另一個則道:?豈敢,豈敢?,搞得像演出古裝戲一樣,就大可不必了。
寒暄語應帶有友好之意,敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戲弄對方。?來了?,?瞧你那德性?,?喂,你又長膘了?,等等,自然均應禁用。
問候,多見于熟人之間打招呼。西方人愛說:?嗨?中國人則愛問?去哪兒?、?忙什么?、?身體怎么樣?、?家人都好吧
在商務活動中,也有人為了節(jié)省時間,而將寒暄與問候合二為一,以一句?您好?,來一了百了。
問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京人愛問別人:?吃過飯了嗎其實質就是?您好!?您要是答以?還沒吃?,意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人,常會被理解為:?要請我吃飯?、?諷刺我不具有自食其力的能力?、?多管閑事?、?沒話找話?,從而引起誤會。
在阿拉伯人中間,也有一句與?吃過飯沒有?異曲同工的問候語:?牲口好嗎您可別生氣,人家這樣問候您,絕不是拿您當牲口,而是關心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間,還有什么比牲口更重要的呢?問您?牲口好嗎的確是關心您的日子過得怎么樣。為了避免誤解,統(tǒng)一而規(guī)范,商界人士應以?您好?、?忙嗎?為問候語,最好不要亂說。
公關禮儀之說話禮儀【二】
不知道你是否注意到,中國人的社交文化是一種圈子文化,這從聚會用餐的方式就能看得出來。比如,中國人大型聚餐時偏好桌餐,尤其是圓桌餐,像一個個封閉的圈子一樣,人們喜歡與熟悉的人坐在一起。一個聚會下來,旁桌不認識的人互相多是淡漠的,至多點點頭而已;而西方社交不是這樣,他們更喜好開放式的自助餐。
在美國的社交場合中,人們參加社會活動,交往的興趣不是認識的人,而是不認識的人,這其實應該是社交的真正意義。往往在那里的聚會中,當你一個人拿著酒杯不知所措時,總會有人走到你的身邊,和你微笑著聊天,化解你的尷尬,幫你融入這個圈子中,結識新的朋友。
與別人交談不要只談自己的事情或自己關心的事情,而不顧對方是否愿意聽或冷落對方;其次要注意自己的態(tài)度和語氣,要尊重他人,不要惡語傷人,不要強詞奪理,語氣要溫和適中,不要以勢壓人;再次,交談時要認真傾聽別人講話,這是一種禮貌,不能顯出很不耐煩的表情或東張西望;別人談完后再發(fā)表自己的看法,光聽不談也是不禮貌的。
1. 交談基本原則:這樣交談最有效
在與人交談時,應該做到以下幾點:
表情認真。在傾聽時,要目視對方,全神貫注,不能東張西望,心不在焉的表情會讓對方感到很不舒服。交談時雙方目光接觸應該占總的交談過程的一半以上,但并不意味著你應該目不轉睛地盯著對方的眼睛,這樣會讓對方感到不舒服。
動作配合。自己接受對方的觀點時,應以微笑、點頭等動作表示同意。身體后仰、抱著胳膊、翹著腿,從心理學角度看,是對對方保持警戒的狀態(tài)。歪著腦袋,搖頭晃腦,容易使人誤以為?是不是對我的意見不滿意?
另外,不停地抖腿、轉動手中的筆、兩手緊握弄得關節(jié)嘎嘎作響,都是應該引起注意的無意識的壞習慣。
語言合作。在聽別人說話的過程中,不妨用?嗯?或?是?等詞加以回應,表示自己在認真傾聽。
用詞要委婉。在交談中,應當力求言語含蓄溫和。如在談話時要去洗手間,不便直接說?我去廁所?,應說?對不起,我出去一下,很快回來?,或其他比較容易接受的說法。
禮讓對方。在交談中,應以對方為中心,處處禮讓對方,尊重對方,不隨便插話。
語言中的禮儀細節(jié)
在交談中,語言必須準確,否則不利于雙方之間的溝通。要注意的問題主要有:
(1)發(fā)音準確。
(2)口氣謙和。
(3)內(nèi)容簡明。
(4)少用方言。
(5)慎用外語。
細節(jié)一:不要一個人長篇大論。
細節(jié)二:不要冷場。
細節(jié)三:不要插嘴。
細節(jié)四:不要抬杠。
細節(jié)五:不要否定。
細節(jié)六:把握交談時間。
細節(jié)七:避免低聲耳語。
細節(jié)八:不要用手指點別人,需要指出其他人的時候,應該把手指全部伸開,掌心朝上,用手掌指出那個人。
細節(jié)九:不要過分謙虛。
細節(jié)十:不要挑剔別人的毛病。
2. 傾聽的基本禮儀:傾聽用耳別忘了用心
不做面無表情的傾聽者
學會聽人說話,是社交中最容易做的事情,不過在現(xiàn)實生活中,這卻是很多人最容易忽略的。在聽別人講話時,目光要與講話者對應,面部表情應該根據(jù)對方談論的內(nèi)容而有所反應;身體前傾,以表示你對他人正在講的話題感興趣或者專注;點頭或者搖頭,以表示肯定或者否定;要時不時地報以?嗯?、?是?、?對的?、?哦?,這樣簡短的語氣詞來表示你在認真傾聽;對別人提出的問題應該及時并且誠懇的回答。
傾聽時的五個?不能?
細節(jié)一:不能左顧右盼,目光必須集中在講話者的身上;
細節(jié)二:不能經(jīng)常打斷別人的講話;
細節(jié)三:不能心不在焉,一邊保持手中的動作一邊聽別人講話是很不禮貌的行為;
細節(jié)四:不能假裝在聽,在別人說話時走神是最大的禁忌;
細節(jié)五:別人講話時,你過于強硬地堅持自己的觀點而與對方發(fā)生爭執(zhí)不是有禮貌的傾聽。
3. 禮貌用語:拉近人與人的距離
問候要親切
在被介紹給他人之后,應當問候對方。若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之結交。碰上熟人,也應當問候。如果視而不見,不置一辭,則顯得自己妄自尊大。
比較常見的問候詞有:?早上好?、?下午好?、?晚上好?、?您好?、?很高興認識您?、?請多指教?、?請多關照?等;
跟初次見面的人寒暄,最標準的說法是:?您好!很高興能認識您?、?見到您非常榮幸?。比較文雅一些的話,可以說:?久仰?、?幸會?。要想隨便一些,也可以說:?早聽說過您的大名?、?某某某經(jīng)常跟我談起您?,或是?我早就拜讀過您的大作?、?我聽過您作的報告?,等等。
跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些。西方人愛說:?嗨!?中國人則愛問?去哪兒?、?忙什么?、?身體怎么樣?、?家人都好吧、?好久沒見了?、?又見面了?,也可以講:?你氣色不錯?、?您的發(fā)型真棒?、?您的小孫女好可愛呀?、?今天的風真大?、?上班去嗎 等等。
問候語不一定具有實質性內(nèi)容,而且可長可短,需要因人、因時、因地而異。問候語應當刪繁就簡,不要過于程式化。問候語應帶有友好之意,敬重之心,既不容許敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戲弄對方。禁用?來了?,?瞧您那德性?,?喂,您又長膘了?等話語來問候他人。
為了避免誤解,統(tǒng)一而規(guī)范,在社交場合中應以?您好?、?忙嗎?為問候語,最好不要亂說。
問候時,切忌牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語。例如,一見面就問候人家?跟老婆離了沒有?,或是?現(xiàn)在還吃不吃藥?,這些都是會引起別人反感的問候。
一些特殊環(huán)境下的問候:
在路上相遇的時候,邊走邊打招呼的情況也常出現(xiàn),但是遇到朋友或者很親密的熟人,就要停下來,身體面向對方打招呼。
你在座位上時,上司找你說話,回答問話的時候不要坐在座位上,要站起來。
不過分的問候。頷首禮(10度)是比較恰當?shù)膯柡蚍绞?,問候的時候應暫時停止其他動作,雙手自然交叉在身體前方,注意不要妨礙別人。如果是出入會議室,要注意在給客人上茶之后再問候。
偶遇不知姓名只是面熟的人。在問過?您好?之后,可以說一些無關緊要的關于天氣方面的話題,還可以稱贊對方?您的包真漂亮?、?發(fā)型很漂亮?等等。
在洗手間或電梯里與人目光接觸。即使是第一次見面,目光接觸的一瞬間,眼露微笑,也會使凝重的氣氛變得溫馨起來。
在街上偶遇朋友時,要見機行事。是不是立刻就上前打招呼,要看當時對方的情況,如果感覺不適合打擾對方,那就不要勉強,不打招呼,對方也是能理解的。如對方獨自悲傷時,或看到一貫打扮得很漂亮的女性這次不加修飾地去購物了,或在外面看到了自己公司的人在談戀愛,在對方還沒有注意到自己時,悄悄離開那個地方,也是一種關懷。
在你發(fā)現(xiàn)前方有熟人時。打招呼的時候不要從身后喊對方,應該從對方的身邊繞到前面再問候,突然從身后上來就拍肩膀已經(jīng)很不禮貌了,驚嚇到對方更是失禮。
感謝要真心
表示感謝,最重要的莫過于要真心實意。為使被感謝者體驗到這一點,一定要認真、誠懇、大方。話要說清楚,要直截了當,不要連一個?謝?字都講得含混不清。表情要加以配合,要正視對方的眼睛,面帶微笑。必要時,還須與對方握手致意。
得到他人夸獎的時候,應當說?謝謝?。這既是禮貌,也是一種自信。切忌用?瞎說?、?不怎么地?、?哪里哪里?、?誰說的?、?少來這一套?這些詞語來回應別人的稱贊。
獲贈禮品與受到款待時,別忘了鄭重其事地道謝, ?勞駕了?、?讓您費心了?、?我非常喜歡您送的禮物?等都是非常合適的謝語。
得到了別人的幫助后,應該用?實在過意不去?、 ?麻煩您了?、?感謝您的幫助?等語句表示謝意。
感謝他人也有一些常規(guī)可以遵循。在方式方法上,有口頭道謝、書面道謝、托人道謝、打電話道謝之分。一般來講,當面口頭道謝效果最佳。專門寫信道謝,如獲贈禮品、赴宴后這樣做,也有很好的效果。打電話道謝,時效性強一些,且不易受干擾。托人道謝,除非是人家出面,效果就差一些了。
如果是正式表示感謝,通常應當加上被感謝者的稱呼。例如:?馬小姐,我專門來跟您說一聲?謝謝,?許總,多謝了?。越是這樣,越是顯得正式。
表示感謝,有時還有必要提一下致謝的理由。比如:?易先生,謝謝上次您在制作廣告方面的幫助?,免得對方感到空洞或想不起你感謝的緣由而不好回應。
道歉要誠懇
打擾對方或向對方致歉要用?對不起?、?請原諒?、?很抱歉?、?請稍等?、?請多包涵?等詞語;接受對方致謝、致歉時應該用?別客氣?、?不用謝?、?沒關系?、?請不要放在心上?等詞語回應。
在商務交往中,需要掌握的道歉的技巧,有下面幾點:
道歉語應當文明而規(guī)范。有愧對他人之處,應該說 ?深感歉疚?、?非常慚愧?;渴望別人諒解時應該說 ?多多包涵?、?請您原諒?;一般的道歉場合,則可以講?對不起?、?很抱歉?、?失禮了?。
道歉應當及時。知道自己錯了,馬上就要說?對不起?。
道歉應當大大方方,堂堂正正,不要遮遮掩掩,也不要過分貶低自己。
有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去或是送上一束鮮花,婉言示錯。通常這類借物表意的道歉會有極好的反饋。
公關禮儀之說話禮儀【三】
1、交談時,應力戒口頭禪,注意談吐文明,措詞雅潔;
2、不打斷對方談話,不輕易在他人談話時插嘴;
3、交談時,勿打哈欠,勿抓耳挖腮,搔首擺膝搖頭;
4、對別人講話,勿持冷漠的態(tài)度,如斜視、看書、看報等;
5、說話時,要面對談話的人,不要自我吹噓或信口開河;
6、對于生客,不要貿(mào)然問人家工資多少,對于女青年,不要隨便問她的年齡和地址;
7、抽煙時,不要朝著別人的臉擦火柴,吐煙霧;
8、咳嗽、打噴嚔,最好先用手帕捂住嘴,不要朝著別人;
9、如果不是知己,在別人家中,不要逗留太久,要視情況適當掌握時間,以免影響別人;
10、拜訪忙者,不宜多談;
11、路上遇見長者,不論師長、親戚,應主動招呼,并加以問候。
公關禮儀之說話禮儀【四】
一、不打斷對方。你有說話的權利,對方也有說話的權利,別輕易打斷別人,打斷別人是沒有教養(yǎng)的標志;
二、不補充對方。真正容人的人會給別人說話的機會,給別人表達意愿的權利。待人接物交談的基本技巧少說多聽,因為言多必失;
三、不糾正別人。不是原則問題,不要隨便對別人進行是非判斷,大是大非該當別論,小是小非得過且過;
四、不質疑對方。不要隨便對別人談的內(nèi)容表示懷疑。我們在日常中,有時候得罪人傷害人的就是一些小是小非。
中國具有五千年文明歷史,素有“禮儀之邦”之稱,中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分,對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響,其內(nèi)容十分豐富,涉及的范圍十分廣泛,幾乎滲透于社會的各個方面。
文明禮儀常識之一--基本禮儀
個人禮儀是其他一切禮儀的基礎,是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn),是個人性格、品質、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)??偟囊?guī)范為:整潔清爽、端莊大方。
一、儀表儀態(tài)禮儀
保持頭發(fā)清潔,修飾得體,發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅,避免過量使用芳香型化妝品,避免當眾化妝或補妝。表情自然從容,目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔,在正式的場合忌有長指甲。
站姿
挺直、舒展,手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前,不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏,腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時,腳跟靠近,腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時,可雙腳微分。
坐姿
入座時動作應輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側入座,沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時,應將裙子后片攏一下,并膝或雙腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時,應請身份高者先離開。離座時動作輕級,不發(fā)出聲響,從座位的左側離開,站好再走,保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿
行走時應抬頭,身份重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動,腳步輕而穩(wěn),目光自然,不東張西望。
遵守行路規(guī)則,行人之間互相禮讓。三人并行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時,男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候,若需交談,應靠路邊站立,不要防礙交通。
二、交談禮儀
態(tài)度誠懇,表情自然、大方,語言和氣親切,表達得體。談話時不可用手指指人,做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨,與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。
對長輩、師長、上級說話要尊重,對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話,不要把注意力集中在一兩個人身上,要照顧到在場的每一個人,注意聽取對方的話。
不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私,揭人短處。不可背后議論他人,撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事,不搞小廣播。談話中意見不一致時,要保持冷靜,以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握尺度。
三、服飾禮儀
服飾是一種文化,反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術,正確得體的著裝,能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝
男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝,內(nèi)穿單色襯衫,打領帶,穿深色皮鞋。三件套的西裝,在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例,西裝里不穿毛背心和毛衣,在我國最多只加一件“V”字領毛衣,以保持西裝線條美。
襯衫的領子要挺括,不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里,系好領口和袖扣,襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1—2厘米,以顯有層次感,襯衫里面的內(nèi)衣領口和袖口不能外露。
領帶結要飽滿,與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時,領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋,鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服,深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色,與長褲顏色相配任何時候,忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝
辦公室服飾的色彩不宜過于奪目,應盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧,并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應舒適方便,以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合,應選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境,可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。服裝的質地應盡可能考究,不易皺褶。
穿裙子時,襪子的顏色應與裙子的顏色相協(xié)調(diào),襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。
飾物
佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系,力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等,注重少而精,以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多,選擇范圍比較廣,飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。
文明禮儀常識之二--社交禮儀
社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上,要想讓別人尊重自己,首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀,能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。
一、問候禮儀
問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環(huán)境里所見的人,要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候,最標準的說法是:“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人,也可以說“久仰”,“幸會”;與熟人想見,用語可以親切、具體一些,如“可見著你了”。對于一些業(yè)務上往業(yè)的朋友,可以使用一些稱贊語:“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。
二、稱呼禮儀
在社交中,人們對稱呼一直都很敏感,選擇正確,恰當?shù)姆Q呼,既反映自身的教養(yǎng),又體現(xiàn)對他的重視。
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,如:秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時,一定要注意主次關系及年齡特點,如果對多人稱呼,應以年長為先,上級為先,關系遠為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方,整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應當保持站立姿勢,相互熱情應答。
為他人作介紹
應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時,應簡潔清楚,不能含糊其辭??珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等情況,便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時,不可用手指指點對方,應有禮貌地以手掌示意。
被人介紹
被人介紹時,應面對對方,顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后,可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時,男士應主動點頭并稍稍欠身,等候女士的反應。按一般規(guī)矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來,男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了,如愿意和男士握手,則可以先伸出手來。
自我介紹
可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹,也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意,眼睛要注視對方,得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況,語調(diào)要熱情友好,態(tài)度要謙恭有禮。
四、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間,應主動握手。若一個人要與許多人握手,順序是:先長輩后晚輩,先主人后客人,先上級后下級,先女士后男士。握手時要用右手,目視對方,表示尊重。男士同女士握手時,一般只輕握對方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國常用的禮節(jié),表示更為親切,更加尊重對方。
五、名片禮儀
在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式,是一個人身份的象征,當前已成為人們社交活動的重要工具。
遞送名片
遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應注視對方,面帶微笑,并大方地說:“這是我的名片,請多多關照?!泵倪f送應在介紹之后,在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時,應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行,切勿跳躍式地進行,以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片
接受名片時應起身,面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束,不必急于將對方的名片收藏起來。
存放名片
接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進口袋或丟在包里,應放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。
六、電話禮儀
打電話的禮儀
電話是人們最常用的通訊工具。打電話時,要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后,應首先向對方問好,自報家門和證實以方的身份。通話時,語言要簡潔明了。事情說完,道一聲“再見”,及時掛上電話。在辦公室打電話,要照顧到其它電話的進出,不可以久占線。
接聽電話禮儀
電話鈴響后,要迅速拿起電話機問候“您好”,自報家門,然后詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖,并對對方的談話作出積極回應。應備有電話記錄本,對重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完,應等對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示尊敬。
手機禮儀
使用個性化手機鈴聲應注意場合,鈴聲要和身份相匹配,音量不能太大,內(nèi)容要健康,鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。非經(jīng)同意,不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。
七、網(wǎng)絡禮儀
如同任何一種別的溝通方式一樣,網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實生活是相同的。
網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在,當著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說;分享你的知識;尊重別人的時間和帶寬,在提問題以前,先自己花些時間搜索和研究;平心靜氣地爭論,以理服人,不要人身攻擊;在論壇、博客等發(fā)貼的時候應該做到主題時確,對別人的回復應表示感謝;不要做有失尊嚴的事情,不參與連環(huán)信的活動;尊重他人的勞動和隱私權,不剽竊別的作品。
文明禮儀常識之三--工作禮儀
工作禮儀是基層公務員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言,注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
一、接待禮儀
接待來訪
接待上級來訪要周到細致,對領導交待的工作要認真聽、記。領導前來了解情況,要如實回答。如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情,除遵照一般來客禮節(jié)接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時,要起身相送。
引見介紹
對來辦公室與領導會面的客人,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置,忌把背影留給客人。在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入。進入房間后,應先向領導點頭致意,再把客人介紹給領導。如果有幾位客人同時來訪,要按照職務的高低,按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方、保持較好的行姿,出門后回身輕輕把門帶好。
乘車行路
工作人員在陪同領導及客人乘車外出時,要主動打開車門,讓領導和客人行外車,待領導和客人坐穩(wěn)后再上車,關門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊,所以應先開右門,陪同客人時,要坐客人的左邊。
二、同事禮儀
領導對下屬禮儀
對下屬親切平和、尊重下屬是領導對下屬的基本禮儀。接受下屬服務時應說“謝謝”;當下屬與你打招呼時應點頭示意或給予必要的回應;當下屬出現(xiàn)失禮時應以寬容之心對待,對下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評指正;與下屬談話時,要善于傾聽和引導,提問語言和聲調(diào)應親切、平和,對下屬的建議和意見應虛心聽取,對合理之處及時給予肯定和贊揚。
下屬對領導禮儀
尊重領導、維護領導威望是下屬對領導的基本禮儀。遇到領導要主動打招呼,進門時主動禮讓。與領導會面時,說話要注意場合和分寸,不能失禮和冒犯,不要在背后議論領導是非。向領導匯報工作,要遵守時間,進入領導辦公室應輕輕敲門,經(jīng)允許后方可進入。匯報時要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰,語調(diào)、聲音大小恰當。匯報結束后,領導如果談興猶存,應等領導表示結束時才可告辭。
同事之間禮儀
同事之間要彼此尊重,見面時主動打掃呼,說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時,不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉。不要過于堅持自己的觀點,要懂得禮節(jié)性的捧場院。不要隨便議論同事的短長,對同事所遇到的困難要熱心相助。
三、會務禮儀
會場安排禮儀
要提前布置會場,對必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設備認真高度。將需用的文具、飲料預備齊全。凡屬重要會議,在主席臺每位就座者面前的桌子上,應事先擺放寫有其姓名的桌簽。
排列主席臺座次的慣例是:前排高于后排,中央高于兩側,左座高于右座。當領導同志人數(shù)為奇數(shù),1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列;當領導同志人數(shù)為偶數(shù)時,1號首長、2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。聽從席的座次,一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座,二是自由就座。
簽字儀式,主人在左邊,客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對等,按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。
會場服務禮儀
要安排好與會者的招待工作。對于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作,應精心、妥當?shù)刈龊脺蕚?。在會場之外,應安排專人迎送、引導、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點照顧。會議進行階段,會議的組織者要進行例行服務工作。
與會者禮儀
無論參加哪一類會議,衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準時到場,進出井然有序。在會議中,要認真聽講,切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當發(fā)言精彩或結束時,都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳,不影響他人。會議進行時禁止吸煙,應將手機關閉或調(diào)整到振動狀態(tài)。
會議主詩人要注重自身形象,衣著應整潔、大方,走向主席臺時步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持,雙腿應并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸,兩手輕按于桌沿。主持過程中,要根據(jù)會議性質調(diào)節(jié)會議氣氛,切忌出現(xiàn)各種不雅動作。在會議期間,主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒喧閑談,會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應注意自己的舉止禮儀,走向主席臺步態(tài)應自然、自信、有風度。發(fā)言時應口齒清晰,邏輯分明。如果是書面發(fā)言,要時常抬頭環(huán)視一下會場,不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢,應對聽者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意,但要講究順序、注意秩序,不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧,態(tài)度應平和,不要民人爭論無休。如果有參加者提問,發(fā)言人應禮貌作答,對不能回答的問題,應巧妙地回應,不能粗暴拒絕。
文明禮儀常識之四--公共場所禮儀
公共場所禮儀體現(xiàn)社會公德。在社會交往中,良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧,使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場所禮儀總的原則是:遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。
一、辦公室禮儀
與同事交往應注意使用禮貌用語,始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時有客來訪,要代為禮貌接待并將詳情轉告。注意個人儀表,主動打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意,不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事,非必要不打私人電話。
二、閱覽室禮儀
到圖書館、閱覽室學習,要衣著整潔,不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進入圖書館應將通訊工具關閉或調(diào)節(jié)器至振動,接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時,不要為別人預占位置。閱讀時要默讀,不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天,更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕,物品要輕拿輕放,不能發(fā)出聲響。要愛護圖書,有事需要幫助,不能大聲呼喊,要走到工作人員身邊。
三、影劇院禮儀
到影劇院觀看演出,應提前15分鐘左右進場,盡早入座。如果自己的座位在中間,應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對別人的臉。
觀看演出時,不戴帽子,不吃帶皮和有聲響的食物,不笑語喧嘩,不把腳踩在前排的座位上。演出結束后要報以掌聲,演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈后再有秩序地離開。
四、商場禮儀
在商場購物時不要大聲喧嘩,自覺維護公共衛(wèi)生,愛護公共設施。對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”,不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時,要愛護商品,對挑選過的商品如果不中意,應物歸原處。采購完畢離開柜臺時,應對營業(yè)員的優(yōu)質服務表示謝意
五、旅游觀光禮儀
旅游時要自覺遵守公共秩序,按順序購票入館、入園,不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識,自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,遵守鐵路、民航規(guī)定,不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。
行路
行路靠右側,走人行道。橫穿馬路時,應注意交通信號,等綠燈亮時,從人行橫道的斑馬線上穿過,行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈,不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食,不吸咽,不勾肩搭背,不亂扔雜物,不隨地吐痰。
住宿
旅客在輸住宿登記手續(xù)時,應耐心地回答服務臺工作人員的詢問,按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進客房后要講究衛(wèi)生,愛護房內(nèi)設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時,旅客應待之以禮。旅客離開旅館前,應保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整,不做損人利已之事。要及時到服務臺結帳,并同旅館工作人員禮貌話別。
進餐
尊重服務員的勞動,對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。
六、賽場禮儀
到體育館或體育場觀看體育比賽,應提前入場,對號入座。有些比賽存在一定的危險性,所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座,不要到禁區(qū)走動,以免發(fā)生危險。要遵守公共道德,自覺維護秩序,注意自己的言行舉止。體育場內(nèi)一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。
運動員比賽時,觀眾要保持安靜,不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機,一般應在選手完成了高難度動作之后。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現(xiàn)東道主的風度和公平精神,為雙方鼓掌,表現(xiàn)出公道和友好。
七、乘車禮儀
乘客乘車、船時應依次排隊,對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車后不要搶占座位,遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮,不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查,登機后不要亂摸亂動,不使用手機手提電腦等可能干攏無線電信號的物品。
上下車
上車時,應讓車子開到客人跟前,幫助客人打開車門,站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩,還應扶其撫上,自己再行入內(nèi)。下車時,則應先下,打開車門,等候客人或長者下車。
座次
車內(nèi)的座次,后排的位置應當讓尊長坐(后排二人坐,右邊為尊;三人坐中間為尊,右邊次之,左邊再次),晚輩或地位較低者,坐在副駕駛位。如果是主人新自開車,則應把副駕駛位讓給尊長,其余的人坐在后排。
清朝禮儀周全且史料記述完整,具有代表性,參考性。
禮節(jié)
請安:
首先需到請安對象的寢宮。請安時辰需為早晚各一次。到地位輩分皆高的人的寢宮里去,切不可直說“XX好”、“XX前來拜訪”否則視為不敬。在與高輩高位者談話時,需隨時使用敬稱,不可出現(xiàn)譬如:你、我、哦、恩等不敬之詞。在其言語有錯時,也不可隨意指出,需誠心提醒,不可使用沖撞或諷刺口氣。在與平輩平位者談話時,需心平氣和——心中實有不順,盡量避客不迎,更不可擅分高低貴賤,口出穢語。在與晚輩低位者談話時,則需溫和待人,保持應有的素質與風范。
請安情況列舉:
皇太后
皇帝:兒臣給皇額娘請安,皇額娘金安/吉祥
皇后:臣妾給皇額娘/太后請安,皇額娘/太后金安/吉祥
貴人以上嬪妃:臣妾給太后(有特準的叫皇額娘)請安,太后金安/吉祥
貴人以下嬪妃:奴婢/名字給太后請安,皇額娘/太后金安/吉祥
皇帝
皇后:臣妾給皇上/萬歲爺請安,皇上/萬歲爺萬福/吉祥
貴人以上嬪妃:臣妾給皇上/萬歲爺請安,皇上/萬歲爺萬福/吉祥
貴人以下嬪妃:奴婢給皇上/萬歲爺請安,皇上/萬歲爺萬福/吉祥
皇后
貴人以上嬪妃:臣妾給皇后娘娘/(關系好可以稱姐姐)請安,皇后娘娘圣安/吉祥
貴人以下嬪妃:奴婢給皇后娘娘請安,皇后娘娘圣安/吉祥
見過禮:
在外面(除寢宮外的所有地方)遇到地位輩分高者,則需行見過禮(如:XX見過太皇太后/太后/皇上/鎮(zhèn)國長公主(郡)主,太皇太后/太后/皇上吉祥/長公(郡)主/……[萬福]),切不可行“請安”禮
注:個人可以在{}中描寫自己的動作,表情,心理等。
如:{甩帕,福身}臣妾給皇上請安,皇上吉祥。
還有一些稱呼和細節(jié)問題樓主可以留郵箱,這有有字數(shù)限制%>_<%
樓主要寫書么?我一定會去捧場O(∩_∩)O哈!
中國人最注重的禮儀是尊重別人!
禮儀的種類
有不少人認為禮儀很簡單,只是見面問個好,離別道聲再見而已。這種想法實在是大錯特錯。禮儀一般有三大類:
第一類是日常生活禮儀:包括見面禮儀、會紹禮儀、交談禮儀、宴會禮儀、會客禮儀、舞會禮儀、饋贈禮儀及探病禮儀。
第二類是節(jié)俗節(jié)慶禮儀:包括春節(jié)禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀及結婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。
第三類是商務禮儀:包括會議禮儀、談判禮儀 、迎送禮儀及談判禁忌知識等。
其他還有公關禮儀、公務禮儀、家居禮儀和求職禮儀等等。
送禮的禮儀
送禮主要有以下幾種情況:節(jié)日婚嫁生日感謝幫助送別親友及回禮。 送禮最重要是顯示心意,所謂“千里送鵝毛,禮輕情義重!”應根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況來選擇和購買禮物, 這樣收禮者若了解真相,也會收得安心。 有一點應該注意,給人送禮時最好加上精美的包裝紙,這樣既顯出你已“落足心思”,又能引起對方的好奇心。
探病禮儀:醫(yī)院是一個救死扶傷的特殊場所,所以在去醫(yī)院前,應弄清楚病人在什么病區(qū)以及病床號,以免到時,到處打聽,擾亂了醫(yī)院的清靜。探病前,最好準備一點禮物。
有些人喜歡給予病人送滋補品或保健美操品,其實,這很不恰當,因為病人正在治療期,每日要按時服藥或進行針注射,并不適合服用補品。送給病人的禮物以鮮花或小小的盆景為宜,想想看,一束五彩繽紛的鮮花,一盆生機盎然的盆景,能給白色的病房帶來多少春意和生機呵! 但是,送鮮花是十分有講究的,有些花并不適于送給病人。一般來說,下列花卉是不錯的選擇:玫瑰康乃馨滿天星百合天堂鳥等。
結婚禮儀:人生最幸福的事情莫過于有情人共結連理。結婚,是人生的一大喜事。作為參加喜宴的朋友,應事先選購一份禮物前往,禮物最好有意義,如送99朵玫瑰代表“天長地久”,或送具有紀念價值的金賀咭及結婚蛋糕,向新郎新娘表示感激之情和祝福之心。
祝壽禮儀:祝壽其實是慶賀生日。在給長輩祝壽時,“禮數(shù)”稍多一些。給同輩朋友過生日,則不必拘于形式送禮品最容易。給長輩祝壽,除了衣服要講究之外,還必須帶有一份含有健康長壽意義的物品,如設計精美的蛋糕,或有紀念性的金賀卡。
殯葬禮儀:傳統(tǒng)喪禮儀式繁復,程序瑣碎?,F(xiàn)在一般都有以追悼會的形式對死者表示哀悼。參加追悼會有一些禮節(jié)應注意。為表示對先人的懷念及對死者家屬的關心和慰問,可送上一個花圈或花牌。
社交禮儀技巧
1、不要言而無信 2、說話言出必行
3、初相識不要交溠隕?4、惱怒時,不要口出惡言
5、不要亂開玩笑 6、說話勿得意忘形
7、不要隨便給人起外號 8、勿厚此薄彼
9、不要蜚短流長 10、交友勿曲高和寡
11、交友說話莫太重
常用禮儀客套話
初次見面說[久仰]
分別重逢說[久違]
征求意見說[指教]
求人原諒說[包涵]
求人幫忙說[勞駕]
求人方便說[借光]
麻煩別人說[打擾]
向人祝賀說[恭喜]
求人解答用[請問]
請人指點用[賜教]
托人辦事用[拜托]
贊人見解用[高見]
看望別人用[拜訪]
賓客來臨用[光臨]
送客出門說[慢走]
與客道別說[再來]
陪伴朋友說[奉陪]
中途離開說[失陪]
等候客人用[恭候]
請人勿送叫[留步]
歡迎購買叫[光顧]
歸還物件叫[奉還]
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