英國劍橋大學(xué)最新研究發(fā)現(xiàn),人在被拒絕后,更容易因內(nèi)心不滿而做出欺騙或撒謊行為。
研究人員通過模擬保險(xiǎn)理賠情景,觀察遭到拒絕后人們的行為變化情況。這些情境中包括,參試者在經(jīng)過不懈努力后,有的保險(xiǎn)理賠申請被接受,而有的卻遭到拒絕。研究人員調(diào)查這些人的情感變化,尤其是被拒后人們行為的具體變化。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)理賠申請被拒的人更多表現(xiàn)出負(fù)面情緒,同時(shí),無論被拒的理由是出于主觀原因還是客觀原因,拒絕是否公正,或者是否有金錢誘因,被拒者都容易在接下來的試驗(yàn)中表現(xiàn)出欺騙、撒謊行為。他們?yōu)榱双@取保險(xiǎn)索賠,很快就捏造出各種“故事”。
研究負(fù)責(zé)人索菲?范德澤博士表示,無論具體情形如何,被拒絕總會(huì)讓人感到不快,之后往往通過欺騙等不誠實(shí)行為來發(fā)泄心中不滿。
目前,研究人員正在與多家保險(xiǎn)公司商談,希望下一步能在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)中實(shí)際驗(yàn)證這一結(jié)論。研究指出,了解拒絕與撒謊之間的關(guān)聯(lián)性,了解人們何時(shí)愛撒謊,有利于通過環(huán)境等因素的改善,鼓勵(lì)和幫助人們保持誠信,糾正不誠實(shí)行為。
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