“第二屆新京師MBA青年領袖論壇”會議過程中,傳太醫(yī)CEO苑光波對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的現(xiàn)狀和發(fā)展所發(fā)表的獨特觀點引起了與會嘉賓和現(xiàn)場觀眾的普遍共鳴,會后記者有幸對苑光波先生進行了獨家專訪,以下是采訪內(nèi)容匯總。
一.醫(yī)生資源“多就是少”,傳太醫(yī)注重的是醫(yī)生資源的質(zhì)量和有效。
傳太醫(yī)CEO苑光波:清華長庚醫(yī)院的楊院長剛才在會上提到“醫(yī)療是一個信譽產(chǎn)品,做醫(yī)療歸根結(jié)底就是要去做信任,要讓患者、甚至正常人去相信你有這個實力去幫他解決問題,你才有可能成功。”我個人非常認同這個觀點,目前中國絕大多數(shù)的好醫(yī)生都集中在三甲醫(yī)院中,近半數(shù)的門診量集中在只占醫(yī)院總量7%的三甲醫(yī)院中,中國每年住院約2億人次,其中選擇三甲醫(yī)院的比例占到80%,在某沿海城市這個比例甚至達到了驚人的93%!可見患者對三甲醫(yī)院的認同是近乎絕對的。
中國有270萬名醫(yī)生,半數(shù)以上是本科以下學歷的社區(qū)醫(yī)生,研究生以上學歷的僅占9%,而這其中擁有超過10年臨床經(jīng)驗的專家醫(yī)師總共大概只有5萬名左右,醫(yī)生整體水平偏低直接造成的就是每年超過三成的誤診率,患者如何能夠放心?
當下有很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺,動輒宣稱自己“有”幾十萬醫(yī)生資源,事實上真正對患者有價值的有多少?真正在平臺上可以順暢提供醫(yī)療服務的又有多少?互聯(lián)網(wǎng)的本意應該是提升信息傳遞效率、降低資源錯配,而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務似乎與這個初心漸行漸遠。所謂“多就是少”,大量虛假醫(yī)生信息實際上不但沒有提升用戶對平臺的信任度,反而起了負作用。
“三甲,專家”是當今中國患者信任度最高的首選就診條件,正因如此,傳太醫(yī)從最初就只專注于對這部分醫(yī)生資源的整合,從首診環(huán)節(jié)就為用戶提供專業(yè)性最強、可信度最高的專家醫(yī)師選擇。我們希望建立一個品牌,不強調(diào)醫(yī)生的數(shù)量而是強調(diào)質(zhì)量,還要做到這個平臺上可以看到的每一個醫(yī)生資源都是有效地、活躍的,把患者接收到的無效信息降到最低限度。
二.無論前路如何艱難,重建醫(yī)療服務價值是每一個醫(yī)療人應當共同努力實現(xiàn)的。
傳太醫(yī)CEO苑光波:中國每年有60萬醫(yī)學畢業(yè)生,畢業(yè)后真正從事醫(yī)療行業(yè)的比例不足10%,是什么造成了這種大比例的流失?為何大多數(shù)醫(yī)學生最終都不愿選擇從醫(yī)?根本原因是現(xiàn)有體制下醫(yī)生的付出與所得嚴重不成正比,一名苦讀8年專業(yè)課程、擁有10年臨床經(jīng)驗的主任醫(yī)師,一次診療的掛號費只有14塊,這完全背離價值規(guī)律,不僅嚴重扭曲了醫(yī)務人員的勞動技術(shù)價值,還嚴重制約醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
中歐政策研究中心的蔡江南主任曾表示:“我國的醫(yī)療服務價格嚴重低于成本,掛號費沒有包括醫(yī)生診查的費用,多年來醫(yī)療成本不斷增加,但醫(yī)療服務的價格基本沒有調(diào)整,政府的投入也沒有跟上,導致醫(yī)生價值得不到體現(xiàn),醫(yī)生職業(yè)沒有吸引力,可以說,醫(yī)療服務價格已到了非改不可的地步,從國際慣例上來看,一所醫(yī)院的收入應該70%來自于醫(yī)療服務收費,30%來自于檢查和藥品等收費項目,而中國正好相反,結(jié)構(gòu)不合理造成了醫(yī)務人員積極性不足?!?/p>
傳太醫(yī)正在為醫(yī)生做的事情,就是要走向改良的最前端,在診療環(huán)節(jié)上就把原本屬于醫(yī)生的價值還給醫(yī)生,讓醫(yī)生在自己的崗位上,能拿到符合自身勞動價值的收入。只有將被嚴重低估的醫(yī)生勞動價值推回原位,才有可能讓醫(yī)生更好、更有效的“勞動”。
創(chuàng)立傳太醫(yī)以來,我被多次問到“醫(yī)生賺錢是否合理”,我可以負責任的講:這個錢是站著賺,在陽光下賺,賺的不但合理,而且慈悲。只有醫(yī)生群體揚眉吐氣,人民健康才有真正保障!
三.“專家首診,分工治療”是國家“分級診療”真正得以實現(xiàn)的唯一途徑
傳太醫(yī)CEO苑光波:在世界上的任何國家,當一個人生病之后都會盡其所能找到最好的就診途徑,甚至是動用整個家族、社交圈的所有關(guān)系盡力而為。因為健康關(guān)乎生命,生命關(guān)乎一切。我相信任何行政手段、經(jīng)濟手段都無法阻攔人們求生的信念。所謂小病不出縣的理想看似美好,但對“小病”的判斷是因人而異的,而且也從不缺少“以為是小病,結(jié)果是絕癥”的例子。
傳太醫(yī)致力于實現(xiàn)“專家首診,分工治療”,給疾病定性要放在最專業(yè)的人手中,這符合每一個患者的真實期待。同時,根據(jù)病情交由不同的人來進行后續(xù)治療處理,小病回歸基層甚至是鍛煉、養(yǎng)生即可,一般慢病也可以回歸到專業(yè)的康復路徑,只有復雜疑難病情才留在專家手中持續(xù)跟進。
最重要的一點是通過圍繞專家建立的團隊,把各種醫(yī)療環(huán)節(jié)變成貫穿的整體,而不是割裂的不同場景,從而改變專家開藥,基層改方的現(xiàn)狀。
當每位專家都擁有了自己的團隊之后,國家推進的分級診療才可能得以實現(xiàn)。
四.打造醫(yī)療服務增量市場,聯(lián)合保險建立閉環(huán)。
傳太醫(yī)CEO苑光波:互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要想有所作為,和保險的結(jié)合是必經(jīng)之路,但現(xiàn)有醫(yī)療資源很難整合,從醫(yī)改之難即可見一斑。只有腳踏實地的提升醫(yī)療服務效率,形成增量市場,才能重構(gòu)一個服務市場規(guī)律的價值閉環(huán)。
傳太醫(yī)擁有一套對中國醫(yī)療行業(yè)進行改良的獨特方法論,并已得到國內(nèi)知名保險公司的認同,與傳太醫(yī)合作開發(fā)的險種已經(jīng)面世,預計今年12月就可以簽到消費者手中了。這將是一種全新的、包含了全程醫(yī)療服務費用在內(nèi)的直賠健康險,同時將同類產(chǎn)品動輒2~3萬元一年的費用猛降至2~3千元。此產(chǎn)品將填補中端健康險的空白,有望在未來撬動一個超百億的健康險市場。
所有發(fā)達國家的醫(yī)療市場,為醫(yī)療服務買單的都不會是個人,而是保險。所有對今天中國醫(yī)療市場的改良,無論是不是+互聯(lián)網(wǎng),都只有最終回答與保險如何結(jié)合的問題才有可能踩到支點,否則最終必將是泡沫一場而已。
傳太醫(yī)雖然是后起之秀,但已經(jīng)在這塊市場上交出了第一份答卷。我們歡迎各方力量與我們合作共贏,共同打造中國醫(yī)療的未來。
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