【新潮】專家開(kāi)通微博預(yù)約掛號(hào)“為方便新老患者前來(lái)就診、咨詢、復(fù)查、隨診,河南省腫瘤醫(yī)院內(nèi)科副主任醫(yī)師陳小兵博士即日起特開(kāi)通微博掛號(hào)預(yù)約!請(qǐng)相互轉(zhuǎn)告?!弊蛉眨诤幽鲜∧[瘤醫(yī)院陳小兵博士的新浪微博@腫瘤專家陳小兵上,出現(xiàn)了這樣一條內(nèi)容。
@冬日暖陽(yáng)評(píng)論,相比去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)和撥打預(yù)約掛號(hào)電話,微博掛號(hào)的方式,更是一種進(jìn)步。
陳小兵博士說(shuō),他于2009年11月開(kāi)通了微博,剛開(kāi)始,經(jīng)常分享一些好文章。慢慢地,隨著微博用戶的增加,這個(gè)交流平臺(tái)也更廣泛。很多患者開(kāi)始在微博上咨詢一些關(guān)于腫瘤的常識(shí)?,F(xiàn)在,陳小兵每天下班后,都要抽出一到兩個(gè)小時(shí),解答患者的微博咨詢。
其中,有患者建議,是否可在微博上跟陳小兵博士預(yù)約時(shí)間,進(jìn)行掛號(hào)。考慮到這樣可讓患者看病更加便捷,陳小兵就根據(jù)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的情況,專門安排一部分時(shí)間,幫微博上預(yù)約的患者排號(hào)。
有患者問(wèn),微博預(yù)約掛號(hào)如何與現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)和電話掛號(hào)區(qū)分開(kāi)?對(duì)此,陳小兵解釋,他會(huì)根據(jù)患者在微博上提出申請(qǐng)的時(shí)間來(lái)排號(hào)。例如,患者a今天提出微博預(yù)約掛號(hào),但今天如果門診量已提前幾天排滿的話,則會(huì)在第二天根據(jù)a的申請(qǐng)時(shí)間及時(shí)排上號(hào)。
【調(diào)查】多數(shù)醫(yī)院都開(kāi)通有微博陳小兵說(shuō),患者在微博上掛號(hào)已進(jìn)行一段時(shí)間了,程序也很便捷,患者可發(fā)一封私信,寫上名字、電話、癥狀和希望就診的時(shí)間,得到回復(fù)后也就意味著預(yù)約成功。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前,河南省人民醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院、鄭州市中心醫(yī)院幾乎都開(kāi)通有醫(yī)院的微博,另外,各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)療專家等,也都分別開(kāi)有微博。例如,@鄭州眼科醫(yī)生趙宏,就是鄭州市中心醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、眼科博士。目前,共有2563名粉絲進(jìn)行關(guān)注。
另外,他也會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系發(fā)表看法:“懷疑一切”不應(yīng)是患者的普遍心態(tài),尊重生命、對(duì)得起自己手中的那把手術(shù)刀,才能贏得患者的信任。
趙宏說(shuō),如今微博普及,作為醫(yī)務(wù)人員,將會(huì)利用這個(gè)快捷平臺(tái),多給患者提供便捷服務(wù),例如開(kāi)通微博掛號(hào)等,都是可以嘗試和推廣的。
延伸閱讀:微博掛號(hào)外地“試水成功”
據(jù)了解,微博預(yù)約掛號(hào)在廣州、成都等地已開(kāi)展了有一段時(shí)間,并“試水成功”。記者在新浪微博上關(guān)注了幾名較為活躍的醫(yī)生,如“廣州市兒童醫(yī)院眼科主任醫(yī)師項(xiàng)道滿教授”,在他的微博上,12月6日一天便通過(guò)了5名病人的加號(hào)申請(qǐng)。
對(duì)于微博掛號(hào)的現(xiàn)象,醫(yī)生患者褒貶不一。有人認(rèn)為,醫(yī)生此舉不過(guò)是賺“人氣”,為了更加出名;也有人認(rèn)為,醫(yī)生此舉增進(jìn)了醫(yī)患溝通,方便了病人和家屬。
對(duì)此,省衛(wèi)生廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示肯定,他說(shuō),微博預(yù)約掛號(hào)是一種新鮮的掛號(hào)方式,可以嘗試。該負(fù)責(zé)人說(shuō),不論是電話還是qq,甚至是微博預(yù)約,這些都可以讓患者少跑路,應(yīng)該鼓勵(lì)醫(yī)院和醫(yī)生嘗試多種方式為患者提供便利。該負(fù)責(zé)人說(shuō),微博預(yù)約掛號(hào)順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)生活,符合大家的需求。
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