全國鐵路全部動車組列車實行實名制

2011年6月1日起，全國鐵路所有動車組列車將實行實名制。

實名：1張有效身份證件同1乘車日期同1車次同1乘車站（含同城車站）只能購買1張實名制車票。購買、使用減價優(yōu)惠票時，應同時出示有效身份證件和符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件。

進站：旅客須持有效身份證原件及實名制車票進站進站時，鐵路客運和公安人員將對旅客所持車票和有效身份證件進行查驗。如果票證人不一致或沒有有效身份證件原件，旅客不能進站乘車，須到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明或經鐵路公安部門核實身份后才能進站乘車。另外，購買、使用學生票、殘疾軍人(警察)等減價優(yōu)惠(待)票時，應同時出示有效身份證件和符合規(guī)定的減價優(yōu)惠(待)憑證。進站乘車時工作人員會同時核對符合優(yōu)惠票規(guī)定的證件。

退票：票證必須一致才能辦理實名制車票辦理退票時，車站售票員需核驗車票、證件(原件)一致性，票證一致的方可辦理。免費乘車、持兒童票乘車的兒童不實行實名制。

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