近日廣州市通過了引導(dǎo)鼓勵社會資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的辦法,廣州市的民營醫(yī)院迎來了發(fā)展的好機(jī)會。截至2011年底,廣東省醫(yī)院共1281家(含婦幼保健院、??萍膊》乐卧海?,其中民營醫(yī)院364家,占28.4%;床位數(shù)3.0萬張,占全省醫(yī)院床位總數(shù)的12.3%;衛(wèi)生技術(shù)人員3.3萬人,占全省醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的11.3%;民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療服務(wù)量占全省總量的16.3%。此外,廣東的民營醫(yī)院不乏三級甲等綜合醫(yī)院的身影,東莞康華醫(yī)院、東華醫(yī)院、佛山禪城中心醫(yī)院便是,這有利于提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平,方便基層群眾就近就醫(yī)。
雖然民營醫(yī)院的發(fā)展取得了一定的成績,但其困惑與不足也不容忽視。
從目前廣東民營醫(yī)院的情況來看,主要有5種模式:自主經(jīng)營模式,如東華醫(yī)院、廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院;部分“托管”模式,如東莞康華醫(yī)院;公私合作伙伴關(guān)系(PPP)的模式,如汕頭潮南民生醫(yī)院;股份制經(jīng)營模式,如佛山禪城中心醫(yī)院;集團(tuán)連鎖式管理模式,如廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心。
可是,在我國目前的環(huán)境下,民營醫(yī)院不論采用何種模式,都要與公立醫(yī)院在市場中一同競爭,一爭高低。公立醫(yī)院帶著“公”的金字招牌,一方面享受著免稅,另一方面享受著政府的投入與補(bǔ)償(雖然很少很少),而民營醫(yī)院即使是非營利性的,也只有3年免稅或享受稅收優(yōu)惠,即使納入了醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu),卻依然與公立醫(yī)院在同等醫(yī)療服務(wù)價格水平上,公立醫(yī)院“有利可圖”,但民營醫(yī)院呢?如何生存?
再者,政府提出“政府主導(dǎo)和市場經(jīng)濟(jì)”相結(jié)合,但政府在不愿意投入更多的情況下,默許公立醫(yī)院將發(fā)展的觸角延伸至高端醫(yī)療市場,默許這種有悖于公立醫(yī)院公益性原則的市場行為。在尋求差異化發(fā)展中,民營醫(yī)院的出路無疑是要發(fā)展??婆c高端醫(yī)療的,這也符合醫(yī)療服務(wù)市場的規(guī)律??v觀各國,高端醫(yī)療服務(wù)只是醫(yī)療服務(wù)市場的一種必要補(bǔ)充,而且必須由民營資本參與,由民營資本來補(bǔ)充。可能市民會有疑慮,現(xiàn)在看病都這么難,這么貴了,如果發(fā)展高端醫(yī)療,不是會對本地資源造成擠兌?其實(shí)不然!醫(yī)療資源并不會因此變小,公益性醫(yī)療和高端醫(yī)療投資的渠道不同,任務(wù)不同,互為補(bǔ)充,兩者并不沖突。反而發(fā)展了高端醫(yī)療后,會讓政府辦的公立醫(yī)院公益性得到凸顯,除非公立醫(yī)院不是政府辦的。
當(dāng)然,民營醫(yī)院中存在個別自毀家門的,如投資者急功近利,管理不規(guī)范,重經(jīng)濟(jì)管理,輕質(zhì)量管理,醫(yī)院廣告夸大其詞,從而“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”,市民對民營醫(yī)院仍普遍存在不信任心理。印尼衛(wèi)生部部長Endang Rahayu Sedyaningsih患癌后選擇千里迢迢來廣州治療,情況得到有效控制,對我國民營醫(yī)院院長特別尊重與信賴,還親自為院長的書作序,對醫(yī)院的治療給予了高度評價。或許這值得我們的民營醫(yī)院以及市民好好思考!
還有,民營醫(yī)院多聘請公立醫(yī)院退休的高職稱人員作為專家隊(duì)伍,招聘剛畢業(yè)的學(xué)生作為基礎(chǔ)人員,形成民營醫(yī)院人才隊(duì)伍“兩頭大、中間小”的現(xiàn)象。這是因?yàn)楝F(xiàn)有的人事制度決定了公立醫(yī)院的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員不易向民營醫(yī)院流動,民營醫(yī)院的人才隊(duì)伍不穩(wěn)定、質(zhì)量不高,合理的專業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)難以形成。再加上醫(yī)生工作忙,不愿意疲勞工作;醫(yī)療服務(wù)是集體合作的結(jié)果;去民營醫(yī)院有賠償風(fēng)險增大的可能等主客觀因素,目前醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)還無法真正實(shí)現(xiàn),這也使得民營醫(yī)院的中間人才緊缺。
對待民營醫(yī)院,我們要鞭撻弄虛作假者,更要扶持真心辦醫(yī)者!政府要做的就是制定非扭曲的政策環(huán)境!
一是制定政策。政策扶持是營造民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的良好環(huán)境。政府支持出臺可操作性的具體政策,鼓勵有資質(zhì)的醫(yī)師和有醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)的公司辦醫(yī),從金融、稅收等方面,給足民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)惠政策,鼓勵社會資本投資辦醫(yī)。而不是讓民資站在玻璃門外,或霧里看花終隔一層,甚至遇上彈簧門。
二是規(guī)范審批。鼓勵做長遠(yuǎn)投資的民資辦醫(yī),積極為他們建立民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的快捷通道。一方面,加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生資源的規(guī)劃。明確提出各地要及時向社會公布醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置規(guī)劃,在同等資金、技術(shù)條件下,優(yōu)先批準(zhǔn)設(shè)置民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵民營資本在醫(yī)療資源相對薄弱的欠發(fā)達(dá)地區(qū)開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。另一方面,簡化審批手續(xù),規(guī)范審批步驟,簡化審批流程,做到公開、透明,為社會資本投資辦醫(yī)提供便捷條件。
三是加強(qiáng)對公立醫(yī)院的限制和降低準(zhǔn)入技術(shù)的門檻。目前我們很多地區(qū)一邊鼓勵民資進(jìn)入,一邊公立醫(yī)院無限制的擴(kuò)張;一邊放寬民資辦醫(yī)政策,一邊以區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃已滿而拒于門外。規(guī)劃的限制必須是對政府辦醫(yī)而已,在滿足當(dāng)?shù)鼗踞t(yī)療服務(wù)需求的前提下,嚴(yán)控公立醫(yī)院床位規(guī)模的擴(kuò)增;規(guī)劃限制,應(yīng)該是限制公立醫(yī)院的高端醫(yī)療和醫(yī)療服務(wù)的提供范圍。這樣,民營醫(yī)院就可以在一個市場邊界非常清晰的環(huán)境下投入與經(jīng)營。我們甚至可以修正以往的準(zhǔn)入政策,不是以醫(yī)院等級作為準(zhǔn)入的必備條件,而是以技術(shù)的可靠性,人員的操作程度和設(shè)備設(shè)施的完備程度來判斷。比如:血液透析、胃鏡等治療技術(shù),和病例診斷、檢驗(yàn)、放射等檢查。
四是逐步建立民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常退出機(jī)制(不是吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》導(dǎo)致的退出),明確民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)注銷、轉(zhuǎn)讓、兼并、拆分的手續(xù)和要求,通過市場實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
我曾經(jīng)這樣說過:中國醫(yī)改必須是兩條腿走路,公立醫(yī)院是公立醫(yī)院,民營醫(yī)院是民營醫(yī)院,左是左,右是右,不能兩條腿都綁在一起。民營醫(yī)院的發(fā)展不可能一蹴而就,關(guān)鍵在于建立制度和政策來維護(hù)其生存與發(fā)展的環(huán)境,只有這樣,民營醫(yī)院才能如沐春風(fēng)!
【摘要】 目前民營醫(yī)院在競爭力上比不過公立醫(yī)院,原因有很多方面,其實(shí)商業(yè)醫(yī)療保險的落后占很大一部分因素。目前私營醫(yī)院開始希望和公立醫(yī)院合作,達(dá)到共贏的目的。
將于11月開業(yè)的上海國際醫(yī)學(xué)中心(下稱?醫(yī)學(xué)中心?),被認(rèn)為是第一家由新醫(yī)改催生的國際綜合性非公立醫(yī)院,也是衛(wèi)生部和上海市的重點(diǎn)項(xiàng)目,主攻高端醫(yī)療市場。
社會資本辦醫(yī)、醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、公立醫(yī)院剝離特需醫(yī)療,這些新醫(yī)改中的重點(diǎn)內(nèi)容,都在醫(yī)學(xué)中心得以體現(xiàn),并被寄望倒逼公立醫(yī)院改革。
不過,上海國際醫(yī)學(xué)中心投資管理有限公司CEO辛樹林并未樂觀,他說,?革命?遠(yuǎn)未成功。這家投資管理公司是醫(yī)學(xué)中心項(xiàng)目投資和建設(shè)主體,該公司20%股份為國資,由上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)集團(tuán)有限公司持有,其余股份由8家社會資本股東平均持有。
相對于公立醫(yī)院,我國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不僅數(shù)量少,而且力量弱小,要想成功運(yùn)營,還需要與公立醫(yī)院諸多合作。在采訪中,辛樹林不斷強(qiáng)調(diào),醫(yī)學(xué)中心的發(fā)展不會對公立醫(yī)院產(chǎn)生沖擊。?和公立醫(yī)院談合作時,我們也會更強(qiáng)調(diào)合作帶來的共贏。?
商業(yè)保險之弱
辛樹林更愿意用涉外私人醫(yī)療而不是高端醫(yī)療來描述醫(yī)學(xué)中心的定位,不過不管什么說法,高端醫(yī)療被認(rèn)為有著巨大的待開發(fā)的市場。按照預(yù)期,高端醫(yī)療會作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)逐步產(chǎn)業(yè)化,以滿足不同層次的醫(yī)療需求。
據(jù)報道,上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)副總經(jīng)理王永茂在日前舉行的?第69屆全國藥品交易會?上表示,目前上海高端醫(yī)療潛在的市場規(guī)模在110億元左右,到2015年將接近165~185億元,如果考慮到長三角和全國來滬就醫(yī)的高收入人群,將接近300億元。
上海浦東衛(wèi)生發(fā)展研究院數(shù)據(jù)顯示,以部分樣本醫(yī)院為例,2010~2011年涉外醫(yī)療服務(wù)門診由10.9萬人次增長至58.6萬人次,增加了4倍多,涉外醫(yī)療服務(wù)門診人均費(fèi)由487.51元增加至4747.06元,增加了9倍多。
辛樹林不敢篤定醫(yī)學(xué)中心未來一定成功。至少目前已經(jīng)運(yùn)營中的諸如廈門長庚醫(yī)院、港大深圳醫(yī)院、北京燕達(dá)醫(yī)院等面向中高端市場的醫(yī)院,都并未真正稱得上成功。
與這些醫(yī)院不同,醫(yī)學(xué)中心并不使用醫(yī)保,患者就診只能自費(fèi)或使用商業(yè)醫(yī)療保險,辛樹林說,醫(yī)學(xué)中心完全不占用公共資源,但這樣的風(fēng)險也會更大。
由于我國已經(jīng)建成基本醫(yī)療保障制度,個人購買商業(yè)保險者甚少。數(shù)據(jù)顯示,目前我國醫(yī)療費(fèi)用由商業(yè)健康保險承擔(dān)的比例不足2%,而美國由商業(yè)健康保險提供保障的人群占全國總?cè)丝诘?0%以上,法國80%以上的家庭擁有商業(yè)保險機(jī)構(gòu)提供的健康保險計(jì)劃。
此外,對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,使用商業(yè)醫(yī)療保險也存在比如很長的賬期、較高的壞賬率等風(fēng)險。
由于商業(yè)醫(yī)療保險的不發(fā)達(dá),以及醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的調(diào)整尚未真正到位,公立醫(yī)院對于很多病人的吸引力要遠(yuǎn)大于民營高端醫(yī)院。辛樹林說,希望能夠通過改革,實(shí)現(xiàn)病人的分流,也同時減少衛(wèi)生資源的浪費(fèi)。?民營高端醫(yī)院的最大風(fēng)險,就是公立醫(yī)院的低價。?
多點(diǎn)執(zhí)業(yè)之難
對于民營高端醫(yī)院來講,另一個關(guān)鍵的要素則是擁有足夠高質(zhì)量的醫(yī)生資源。醫(yī)學(xué)中心除了自己配備專職的護(hù)理人員和醫(yī)生外,也需要大量引入外來資源。
這些外來資源已經(jīng)有了一個很好的保障:醫(yī)學(xué)中心和上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院的12家附屬三甲醫(yī)院的優(yōu)勢科室合作共建,比如瑞金醫(yī)院的血液、腫瘤科,九院的口腔外科、整形修復(fù),仁濟(jì)的泌尿科、消化科,都會在醫(yī)學(xué)中心設(shè)立共建中心,上述醫(yī)院科室派自己的醫(yī)生到這里來執(zhí)業(yè)。
除了這種排他性的科室合作共建,醫(yī)學(xué)中心也在尋求更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)生在此多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。目前,醫(yī)學(xué)中心拿到的一個很好的政策,成為上海市衛(wèi)生系統(tǒng)開放醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的優(yōu)先推薦地點(diǎn)。
多點(diǎn)執(zhí)業(yè)是新醫(yī)改中公立醫(yī)院改革的重要部分,以期促進(jìn)醫(yī)療資源合理流通,讓更多患者享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,也讓廣大醫(yī)師最大限度地發(fā)揮自身價值,獲得更多 收益 。|
不過,醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)需要第一執(zhí)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn),而不少醫(yī)院的院長則擔(dān)心,此舉會給本院的科研、醫(yī)療與教學(xué)帶來沖擊,醫(yī)院自身的資源優(yōu)勢將無法保持。
辛樹林說,目前已經(jīng)接觸了許多醫(yī)生,他們很積極,也已經(jīng)跟醫(yī)學(xué)中心達(dá)成了意向,希望政府能夠盡快出臺實(shí)施細(xì)則讓醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)得到真正落實(shí)。
辛樹林說,較高的合法收入可以使得這些專家更專注于在公立醫(yī)院從事科研和教學(xué)工作。
慧擇摘要: 公立私立醫(yī)院最終的目的都是為了治療患者,并且達(dá)到盈利的目的。雙方加強(qiáng)合作,促進(jìn)技術(shù)交流,這樣更能加深醫(yī)學(xué)行業(yè)的發(fā)展和帶來技術(shù)上的革新,如果最終能產(chǎn)生良好的共鳴是我們希望看見的。
為了讓事情或則工作能順利的進(jìn)行下去,我們通常會在做這件事情或則工作之前就會制定一個方案,下面是由我為大家整理的“醫(yī)院營銷方案案例范文2021參考,歡迎大家閱讀。
醫(yī)院營銷方案案例范文2021【一】 第一部分 市場分析
一、民營醫(yī)院普遍存在著誠信危機(jī)
由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大,醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)學(xué)知識的絕對壟斷,以及政府對民營醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小,導(dǎo)致了一些急功近利的民營醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營,導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為,使廣大患者乃至全社會對民營醫(yī)院的誠信經(jīng)營問題有了一種偏見。雖然2021療廣告審核力度加大,民營醫(yī)院也在營銷模式上有所改變,但是由于政府對民營醫(yī)院要征收xx%所得稅和xx%的營業(yè)稅,高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對民營醫(yī)院望而止步,不敢恭維。
二、大同消化病醫(yī)院市場優(yōu)劣勢分析
大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫(yī)院,具有市場時機(jī)搶先的優(yōu)勢;同時是一家新開醫(yī)院,比較容易迅速建立品牌形象;另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家,比起其他民營醫(yī)院來說更容易樹立正面形象。但是對于民營醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營銷實(shí)施方案
一、以專家為依托,醫(yī)改政策為指導(dǎo),與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)
新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出,要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時間的工作重點(diǎn)。我國政府也對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn),我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對強(qiáng)大的優(yōu)勢,與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,具體方案如下:
(一)與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系,并簽訂合作協(xié)議
(二)建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)
1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來我院進(jìn)修學(xué)習(xí),每三個月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會;
2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求,定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動;
3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈送健康教育讀本若干;
4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會診,轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療;
5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送(如患者自己前來的,按照路程憑車票給予報銷路費(fèi)),同時根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)(含基層醫(yī)護(hù)人員提成),年底對于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎勵;
6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。
?。ㄈ┖献骰鶎俞t(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動在本社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村)內(nèi)開展以及各項(xiàng)社會調(diào)查,同時積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥ξ以悍?wù)等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo),長期給予來診患者健康關(guān)注,培養(yǎng)忠誠顧客群體
在我國,人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理,不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友,就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話,那么不僅他們自己在不舒服的時候會來,還會將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友,帶來很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下:
?。ㄒ唬┰谌憾ㄆ谶M(jìn)行服務(wù)意識和服務(wù)技能方面的培訓(xùn),如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面;
(二)在全院推行與患者換位思考,開展親情服務(wù);
?。ㄈτ陔x院患者進(jìn)行健康回訪,比如離院6小時之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪,一月內(nèi)第四次回訪,以后每月進(jìn)行一次回訪;
?。ㄋ模┫蚧颊吖_醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式,以便患者有健康問題時及時與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片;
?。ㄎ澹┒ㄆ诮o予出院患者情感關(guān)注,比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信,定期以短信的形式對其進(jìn)行健康提醒等等;
三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開展疾病篩查,快速占領(lǐng)市場
針對消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群,與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系,以免費(fèi)開展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查,之后通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等。
四、多渠道進(jìn)行促銷,爭取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)
充分利用開診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會,通過專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具,爭取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對當(dāng)今社會來說,并不陌生,相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了。現(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡(luò)營銷,但絕大部分都走入了一個誤區(qū),即迫不及待的想讓每個瀏覽網(wǎng)站的人前來醫(yī)院治病,網(wǎng)站剛打開不是商務(wù)通對話框就是大量的醫(yī)院廣告,這樣讓人很反感,其結(jié)果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳,站在第三方的立場通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了,讓別人信任的成分就會加大很多了。
醫(yī)院營銷方案案例范文2021【二】 隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的興起,醫(yī)院也加入了這個隊(duì)伍。隨著社會的發(fā)展,國內(nèi)興起的規(guī)模龐大民營醫(yī)院正發(fā)展火熱同時也帶動了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的火熱。而民營醫(yī)院給中國醫(yī)療行業(yè)帶來很多好的一面,當(dāng)然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊,在眾多的民營醫(yī)院中,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷自然有規(guī)范經(jīng)營的,也有不規(guī)范經(jīng)營的醫(yī)院。但我們應(yīng)該理智的認(rèn)識到更多的是帶來好的一面,并且打破了公立醫(yī)院在中國醫(yī)療行業(yè)一直以來的壟斷局面,再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了,看個病膽戰(zhàn)心驚,看醫(yī)生的臉色,聽醫(yī)生奚落和難聽的話,無休止的排隊(duì),擁擠、吵鬧,讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式
1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的一個捷徑,但這個也絕對不是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的永久之地來得容易去得也快。
2.門戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用爭議性很大,在我對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是,這個渠道可以有較大作用也可以毫無用處,如何使用就成了這個渠道的關(guān)鍵所在。
3.第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷來說,是選擇性的一個項(xiàng)目,在某些特定的這類網(wǎng)站,特定期間的投放特定的一些項(xiàng)目有可能會一定的效果。
4.委托第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司全權(quán)營銷方式,根據(jù)本人在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作中的得到的分析,這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系還復(fù)雜,難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷主要采用的方式無外乎就這些,在這些方式中根據(jù)各個醫(yī)院的經(jīng)營項(xiàng)目的特點(diǎn)不同,方式應(yīng)該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來說,第1和2條內(nèi)容相對是比較重要,而第3和4條內(nèi)容,是很有爭議性,我個人認(rèn)為第3和4條長期來看對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷不但沒有推動作用,反而會起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解,聰明的你可以去思考一下,我想你一定能想出答案。
二、免費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式
1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化,現(xiàn)在流行的一個詞“SEO”,其實(shí)說白了如果做了收費(fèi)的搜索引擎,SEO還有多少作用呢?這個大家也可以思考思考。特別是現(xiàn)在的百度,他們的過度的手工操作后,對免費(fèi)收錄的限制性等。
2.醫(yī)院經(jīng)營項(xiàng)目內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)頻率和活動度?,F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關(guān)注百度知道、問問、博客等一系列的互動性的網(wǎng)絡(luò)互動板塊的活動。這些互動板塊活動度對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的貢獻(xiàn)度有多少?是需要思考的,切忌埋頭苦干,不知所措。網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)是內(nèi)容,而內(nèi)容的重點(diǎn)是思考,我們切忌不要看到別人說什么好就照搬,這樣會把自己帶入死胡同。
3.各種群發(fā)方式,這條內(nèi)容也是目前爭議較多的內(nèi)容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說紛紜,從用戶體驗(yàn)來說是弊大于利,從選擇范圍來說是利大于弊。個人最終結(jié)論是弊大于利。
醫(yī)院營銷方案案例范文2021【三】 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò),它對醫(yī)院品牌、醫(yī)院營銷來說將會越來越重要,誰不做淘汰誰,誰做的慢淘汰誰。與您一起分享醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷。
做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步
1. 資金投資——舍不得孩子套不了狼。高水平的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷人才(醫(yī)院其它人才亦是如斯),需要高標(biāo)準(zhǔn)的薪資制度,同時也要有甄別“假冒偽劣”人才的制度。核心人才需要制定長期的“雙贏”薪金制度,達(dá)到將醫(yī)院的發(fā)展愿景與人才的個人利益緊密相連的境界。
2. 感情投資——留人重在留心,你都對他不感興趣,他為什么會對你感興趣? 尊重人才,多與核心人才交流溝通,注重企業(yè)文化發(fā)展。
3. 人才評價——每季度或半年對人才進(jìn)行考核,讓醫(yī)院上下的相關(guān)同事們都來說說,這位人才的優(yōu)點(diǎn)與不足,最后形成報告,讓人才心知肚明自己的長處與不足,讓人才有壓力也有動力去持續(xù)改善。
網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的打造俗語說: “三個臭皮匠,頂個諸葛亮。 ”劉伯溫又說: “萬夫一力,天下無敵。 ” 可見個人的力量有限,團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生更大的能量。如何打造高效的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)?
做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的第二步
1. 招募核心人物,團(tuán)隊(duì)先得有個帶隊(duì)的,高效的團(tuán)隊(duì)要求這個帶隊(duì)的必須是靈魂人物。他承上啟下,指明工作方向,凝聚人心,承擔(dān)責(zé)任。
2. 訴求共同利益,找尋共同思想團(tuán)隊(duì)不是靠命令靠打壓才能高效運(yùn)作。我們要給團(tuán)隊(duì)朋友說:“做好了月底大家分提成吃大餐,天災(zāi)人禍做差了我請大家吃頓便飯。”團(tuán)隊(duì)成員的"帶頭大哥",但也是給老板打工,并不高人一等,關(guān)心團(tuán)隊(duì)每一個成員的利益并保護(hù)好是領(lǐng)頭的職責(zé)所在?!岸送?,其利斷金”——有了共同的利益,共同的思想,何患不成大事?
3. 最小高效 CS 團(tuán)隊(duì)——主管、技術(shù)、美工、策劃寫手、我。
1) 主管:統(tǒng)籌策劃,數(shù)據(jù)分析,任務(wù)分解,工作指導(dǎo)培訓(xùn),SEO,SEM,廣告合作。
2) 技術(shù):程序編寫修改,SEO 優(yōu)化,SEM 競價管理。(問答,分類信息,調(diào)劑工作)
3) 美工:網(wǎng)站美工,專題美工,廣告美工。(問答,分類信息調(diào),調(diào)劑工作內(nèi)容)
4) 策劃寫手:醫(yī)院業(yè)務(wù)軟文,專題策劃,廣告軟文。(問答,分類信息,調(diào)劑工作)
5) 我:網(wǎng)站文章更新。(問答,分類信息,調(diào)劑工作)
做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的第三步
網(wǎng)站建設(shè)與廣告合作(主管篇)
1.網(wǎng)站策劃與建設(shè)
1) 首頁精細(xì)簡單,不要雜亂,讓訪問者第一時間能找到自己的訪問目標(biāo)。
2) 各分類封面頁文章內(nèi)容詳實(shí),各欄目主題設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣直入業(yè)務(wù)話題,廣告圖片精美動人心弦(與業(yè)務(wù)不相干欄目直接砍掉,多做幾個廣告位)。
3) 每個重點(diǎn)疾病業(yè)務(wù),按照專題頁面高標(biāo)準(zhǔn)做封面設(shè)計(jì)(美工要到位)。
4) 每個疾病分類的封面頁/列表頁/文章頁必須制定不同的 SEO 標(biāo)題/關(guān)鍵詞/ 描述。
5) 列表頁圖片廣告一個主業(yè)務(wù)+當(dāng)前分類業(yè)務(wù)圖片廣告。
6) 文章頁主打業(yè)務(wù)廣告主題,圖片制作精良。
7) 文章頁內(nèi)部鏈接包括:熱點(diǎn)文章、相關(guān)文章、推薦文章。
8) 文章頁關(guān)鍵詞鏈接自動指向該關(guān)鍵詞站內(nèi)搜索結(jié)果。
9) 業(yè)務(wù)專題廣告頁面設(shè)計(jì):名人效應(yīng)、成果效應(yīng)、恐嚇效應(yīng)、共鳴效應(yīng)、承諾效應(yīng)、權(quán)威效應(yīng)、從眾效應(yīng)。
2.百度競價(SEM)
(1)百度開戶:百度開戶小醫(yī)院爭取拿到返點(diǎn)。
?。?)關(guān)鍵詞選擇:醫(yī)院的主業(yè)務(wù)是什么?輔業(yè)務(wù)是什么?分別占了收入的多少比例,按照這個比例把百度賬戶里面的錢分出來。
?、僦鳂I(yè)務(wù)的主關(guān)鍵詞選擇:
A、關(guān)鍵詞(醫(yī)院業(yè)務(wù);如:激光祛斑)
B、關(guān)鍵咨詢詞(業(yè)務(wù)咨詢;如:光子嫩膚多少錢?)
C、品牌詞(業(yè)務(wù)品牌;如 xx 準(zhǔn)分子激光治療)
D、行業(yè)詞(行業(yè)類別;如:西南最權(quán)威的男科??漆t(yī)院)
?、陉P(guān)鍵詞鎖定:利用 Google AdWords 工具(百度指數(shù)以及登陸百度推廣后臺,工具選項(xiàng)里面的關(guān)鍵詞推薦和價格估算工具,最后鎖定哪些是需要左側(cè)競價推廣的主關(guān)鍵詞。
③長尾關(guān)鍵詞選擇:百度推廣后臺關(guān)鍵詞推薦、后期的站長統(tǒng)計(jì)的來路關(guān)鍵詞
?、荜P(guān)鍵詞質(zhì)量度:關(guān)鍵詞質(zhì)量度影響左側(cè)排名位置,一般關(guān)鍵詞設(shè)置正確的質(zhì)量度在 2,質(zhì)量度升到 3 需要該關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量,可以在晚上掛相關(guān)軟件點(diǎn)擊。關(guān)鍵詞質(zhì)量度手冊
?、蓐P(guān)鍵詞發(fā)布成功之后使用百度競價助手管理。最近出了一款收費(fèi)“競價助手”軟件,自動競價左側(cè)排名
?、迶?shù)據(jù)分析,關(guān)鍵詞策略調(diào)整:首次開戶新網(wǎng)站,第一個月每天消費(fèi)控制在xx 元以下,第二個月在xx元/天,第三個月在xx/天。你會發(fā)現(xiàn)業(yè)績不斷提成,因?yàn)殛P(guān)鍵詞質(zhì)量度在起作用了。如果醫(yī)院業(yè)務(wù)空間很大,投入可以遞增。
3.廣告合作
1) 健康門戶類
2) 新聞門戶類(帶百度新聞接口,比如千龍網(wǎng))
3) 地方門戶新聞、信息分類、社區(qū)論壇等
4) 地方高校論壇
5) 醫(yī)院業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站流量合作
4.網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化外包
每個醫(yī)院情況不同,在沒有招募到 SEO 優(yōu)化能手的情況下,將網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司打理,不失為一個有效的營銷手段。
5.網(wǎng)站群的搭建
每個醫(yī)院有多個業(yè)務(wù)板塊,一個板塊策劃一個網(wǎng)站,這是必須的。一個網(wǎng)站一天平均帶來xx個對話,xx個網(wǎng)站就是 xx個對話。專而精的網(wǎng)站在SEO優(yōu)化方面更加能得到排名靠前的體現(xiàn)。
6.數(shù)據(jù)分析
有效制定營銷戰(zhàn)略目標(biāo),給團(tuán)隊(duì)成員合理分工。
醫(yī)院營銷方案案例范文2021【四】 一、市場分析
在我校發(fā)行的有關(guān)英語學(xué)習(xí)的報紙和雜志有21世紀(jì)報、英語周報、英語輔導(dǎo)報、瘋狂英語等七種,競爭異常激烈,目前我又了解到學(xué)習(xí)報的英語版正在大量進(jìn)入我校市場。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷,但覆蓋面不廣,往往是各據(jù)一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題,往往出現(xiàn)發(fā)送報紙或雜志不及時,或報紙積壓的問題,沒有給學(xué)生留下好的印象。這對于剛進(jìn)入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。
二、推銷對象分析
推銷對象:xx大學(xué)xx級本科新生
對象總?cè)藬?shù):預(yù)計(jì)本科新生在xx人左右
對象需求分析:
(1)對于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來說,他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學(xué)習(xí)目標(biāo),考過英語四六級,然后像更高的目標(biāo)奮斗。
(2)在我校,由于新生進(jìn)校十天左右會有一個英語分班測試,對于遠(yuǎn)離考試幾個月的學(xué)生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料,因此這也是新東方英語推銷的有利切入點(diǎn)。
?。?)現(xiàn)在英語四六級的試題改革,對當(dāng)代大學(xué)生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴(kuò)大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴(kuò)大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的,同時考過英語四級也成了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目標(biāo)。
三、推銷市場實(shí)地與人員
?。?)推銷市場實(shí)地分析:xx大學(xué)地域廣闊,宿舍分布較為集中。
?。?)推銷人員:為了進(jìn)行較好的市場宣傳與推銷,推銷人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個宿舍區(qū),這樣才能做到有利的宣傳與推銷,在第一時間搶占校內(nèi)較多市場,同時為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便,推銷人員應(yīng)有一定的男女比例,通過這些建立有利的地理優(yōu)勢!
?。?)鑒于對市場實(shí)地的分析,估計(jì)總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷,至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。
四、宣傳與推銷
宣傳主題:讀新東方英語,做未來的主人!
推銷宗旨:誠實(shí)守信,服務(wù)至上,讓顧客滿意!
前期準(zhǔn)備:
?。?)人員招募:考慮到前期推銷的艱難性,我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友,特別是以前有過推銷經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列,將招募的人員分為5個小團(tuán)隊(duì),其中一個小團(tuán)隊(duì)為女生,并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長。
?。?)人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流:作為推銷團(tuán)隊(duì),就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神,同心協(xié)力將推銷的事情做好。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果,掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的,但積水成河,聚沙成塔,團(tuán)結(jié)的力量是無窮無盡的,要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流。除此之外,更要努力學(xué)習(xí)理論知識,多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的技巧。
五、推銷準(zhǔn)備工作
?。?)提前兩天到校,制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟。
(2)協(xié)調(diào)組織成員,鼓舞士氣!
六、宣傳推銷階段
?。?)定點(diǎn)宣傳:新生入學(xué)階段,在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn)。為新生及其家長提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報紙。
(2)宣傳與推銷:新生入學(xué)的時段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷。
?。?)抓住老鄉(xiāng)會的時機(jī),幫忙新生了解大學(xué)生活及英語學(xué)習(xí),為新生對大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答,同時對英語的重要性和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行講解,借助推銷我們的報紙。
七、營銷策略
重在抓住推銷對象的心理。
(1)首先要給人一種親切的感覺,自我介紹很重要,帶上學(xué)生證是必須的,作為學(xué)長或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的??梢砸詫W(xué)長或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況,像交朋友一般。交談時要面帶微笑,拉近彼此間的距離,言語中透露大學(xué)英語學(xué)習(xí)的重要性:作為我校的大一新生,進(jìn)校后會有一個英語分班考試,這將決定他們在那個級別的班里學(xué)英語。講清楚分班考試的重要性,快班的同學(xué)的英語老師較好,有利于他們的英語成績的提升,更早的參加英語四級考試。而且很多同學(xué)來校時沒帶任何與英語有關(guān)的書或資料,買了這份雜志可以為考試做些準(zhǔn)備,找回英語的感覺,同樣可以受用于以后大學(xué)英語課程及英語四級的學(xué)習(xí)。
?。?)推銷時要帶上一份樣品,言談應(yīng)盡量言簡意賅,切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化,這會使得新生們顯得反感。
?。?)如果能順利的推銷出一份雜志,一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票,最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式,主動提出什么問題都可以找我們學(xué)長或?qū)W姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功,同樣要以學(xué)長或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話,一來可以留給新生回頭機(jī)會,二來可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳,為以后征訂的人留下途徑。
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