增加預約門診號源,擴大預約比例,實行“預約優(yōu)先”,合理安排患者就診、檢查,縮短在醫(yī)院候診時間;有效引導和分流患者,確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口服務快捷,等候分別不超過15分鐘。
昨天,市衛(wèi)生計生局通報稱,目前全市衛(wèi)計系統(tǒng)正在進行深化文明城市創(chuàng)建行動,行動落到實處便是提高群眾滿意度,做好便民服務。為此,市衛(wèi)計部門還要求醫(yī)院開通免費WIFI。
分層設置掛號繳費窗口
市衛(wèi)生計生局相關負責人表示,市衛(wèi)生計生局前日召開全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)深化文明城市創(chuàng)建動員視頻會議,局長葉向陽做了動員講話,要求積極推進衛(wèi)生計生系統(tǒng)精神文明建設。
而作為創(chuàng)建的重要舉措,其中一項是優(yōu)化就醫(yī)秩序。市衛(wèi)計局要求各醫(yī)療機構對存在的問題立行立改。其中,對醫(yī)院停車難的問題,衛(wèi)計局要求優(yōu)化醫(yī)院設施布局,合理設置院區(qū)內行車路線,加強車流管理,引導院內車輛有序停放與流動,防止造成擁堵。
市衛(wèi)計局也要求完善就醫(yī)流程,進一步規(guī)范門急診、入院、出院、轉院服務流程,方便群眾就醫(yī)。增加預約門診號源,擴大預約比例,實行“預約優(yōu)先”,合理安排患者就診、檢查,縮短在醫(yī)院候診時間。根據(jù)實際情況,分層分區(qū)設置掛號、繳費窗口,有效引導和分流患者,確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口服務快捷,等候分別不超過15分鐘。
醫(yī)院要開通免費WIFI
市衛(wèi)生計生局相關負責人表示,堅持精神文明創(chuàng)建工作與醫(yī)療業(yè)務工作相結合,與服務群眾相結合,為此,各醫(yī)療單位還要切實做好便民服務。
各醫(yī)療單位要設立志愿服務站,組建志愿服務隊伍,每周至少開展兩次活動。門診部及各住院科室要設立便民點及便民箱,為患者免費提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆、針線等便民設施。開通免費WIFI,公布投訴(服務)電話,設置投訴(意見)信箱,完善投訴處理機制,及時妥善處理群眾投訴問題。
開展“文明服務之星”評選活動。倡導文明用語和文明禮儀,引導醫(yī)務人員按規(guī)定著裝,佩戴胸牌,做到服務熱情、舉止得體。廣泛開展“文明服務之星”評選活動,各單位要開設“文明服務之星榜”,張貼先進典型的照片,每個季度更新一次。結合宣傳“文明服務之星”事跡,開設道德講堂,每季度開展至少一次活動,并做到記錄完整,檔案齊全。
將不間斷明察暗訪
市衛(wèi)生計生局局長葉向陽說,深化文明城市創(chuàng)建工作是當前市委、市政府的重要任務,文明城市是一個城市的最高榮譽,衛(wèi)生計生系統(tǒng)的文明創(chuàng)建,是加強醫(yī)院管理的有效途徑,是提升服務水平的有效方式。
葉向陽強調,全市衛(wèi)計系統(tǒng)文明創(chuàng)建整治提升工作要帶著問題看,針對問題干,集中力量,聚焦問題,精準發(fā)力,重點抓好單位自查,摸清存在問題;重點抓好問題整改,切實補齊短板;重點抓好服務質量,提升行業(yè)形象,為群眾提供優(yōu)質服務,提高群眾滿意度。
為此,市衛(wèi)生計生局將組織暗訪督導組,對照標準要求,對各單位進行暗訪,并形成暗訪報告在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)進行通報;將開展不間斷的明察暗訪,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時落實整改,合力推進,取得實效。
從患者的角度來看,所謂看病難,實際上是到大醫(yī)院求醫(yī)難、看知名醫(yī)生 難,而到基層醫(yī)院就醫(yī)、看普通醫(yī)生并不難。在對基層醫(yī)療能力不信任的情 況下,患者不管多難也要跑到大醫(yī)院找專家看病,這種非理性的就醫(yī)行為, 既增加了個人看病成本,又造成優(yōu)質醫(yī)療資源的浪費,讓本來就十分稀缺的 專家資源不能用在刀刃上。而解決這一問題要疏堵結合。
看病難可分為兩種。第一種是絕對性看病難:由于醫(yī)療資源絕對不足造成 的看病難,是因缺醫(yī)少藥而無法滿足基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求的看病難。目前 發(fā)生在中西部經(jīng)濟落后、交通不便、地廣人稀的偏遠農村地區(qū)。第二種是相 對性看病難:由于優(yōu)質醫(yī)療資源相對于居民需求的不足,造成患者去大醫(yī)院 看專家難的問題。這是目前看病難的主要表現(xiàn)形式和特征。 患者“小病大醫(yī)”的做法,一方面造成基層醫(yī)療資源閑置,另一方面又導 致大醫(yī)院就診緊張。 大醫(yī)院的功能定位在看大病、做科研、培養(yǎng)人才上,如果人滿為患的情 況一直得不到改善,大醫(yī)院的優(yōu)勢和應有作用就無法得到發(fā)揮。在老百姓就 醫(yī)需求不斷增加的情況下,有些大醫(yī)院甚至還走上了無序擴大規(guī)模的歧途, 和縣級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人才、搶活兒干,醫(yī)療質量也變 得難以保證。
小犀牛健康家中醫(yī)館未來將啟動健康信息平臺,逐步實現(xiàn)與陜 西省中醫(yī)醫(yī)院等三甲醫(yī)院數(shù)據(jù)中心的對接,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡信息化。同時 將繼續(xù)加快中醫(yī)館健康信息平臺部署工作,通過中醫(yī)館健康信息平臺的推廣, 提升中醫(yī)特色服務能力,推進分級診療落地。除此之外,健康數(shù)據(jù)平臺便于 統(tǒng)計分析并及時發(fā)現(xiàn)問題,制定有效針對性的政策,為決策分析提供數(shù)據(jù)支 持
時間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。工作計劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是我精心整理的門診工作計劃7篇,歡迎大家分享。
門診工作計劃 篇1 20xx年度順利結束,在醫(yī)院領導的正確領導下,在上級業(yè)務主管部門的幫助下,門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作,使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人,全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質量,工作更上一個新水平,制訂工作計劃如下:
一 做好門診服務質量檢查考核登記,定期召開晨會傳達會議精神,總結經(jīng)驗,取長補短,及時通報本月質量檢查考核結果,糾正工作中的不足之處,處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,讓其及時糾正。
二 做好門診工作統(tǒng)計分析,每日在巡視門診各科室中,發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任,共同商榷,及時解決。各門診按時開門,不得遲到、早退、脫崗、串崗,不讓病人找醫(yī)生,每日查崗記錄登記清楚,月底上報分管領導及醫(yī)務科。
三 認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動,繼續(xù)推行門診“一站式”服務,縮短群眾就醫(yī)時間,方便病人看病就醫(yī),處處以病人為中心,以質量為核心,全心全意為病人服務。
四 隨著門診看病人次的增多,積極開展預約診療服務,落實預約掛號的具體操作辦法與流程,預約形式包括:(1)電話預約(2)院內服務臺預約(3)直接向專家預約(4)其他:通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。
五 認真落實首診醫(yī)師負責制,不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
六 做好掛號服務及預檢分診工作,對發(fā)熱病人做好登記記錄,若為傳染病人,醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
七 配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作,定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作,做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,確保醫(yī)療安全,并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
八 負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應,做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作,定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
九 服從各級領導,聽從安排,及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。
門診部
20xx-1-2
門診工作計劃 篇2 一 、院感監(jiān)控實行規(guī)范化管理
1 各種消毒劑的實用,以及各種污染物物品的處理必須嚴格按《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)進行操作。
二 、堅持做好院感檢測
1 、發(fā)熱門診,腸道門診,婦科檢查室,手術室,及門診治療室,每月進行空氣培養(yǎng)。
2、發(fā)熱門診,腸道門診,婦科檢查室,手術室,及門診治療室,每季度由感控科進行物表,手,消毒劑采樣做細菌培養(yǎng)。
3 、對各診室及治療室的紫外線燈管每半年進行強度檢測。
三 加強消毒隔離環(huán)節(jié)質量管理
1 、每月由科內院感監(jiān)控小組對各種消毒液有效濃度,無菌操作,消毒隔離制度執(zhí)行情況進行監(jiān)控,檢查。
2 、對一次性醫(yī)療用品進行專人專管,定期檢查。
四、 配合各診室醫(yī)生進行合理使用抗菌藥物
五、 開展院感在職教育
1、科內對新上崗醫(yī)務人員及清潔工進行崗前培訓
2、每月進行院感知識培訓一次
3 、組織科內醫(yī)護人員參加全院院感知識培訓及考試。
六、 醫(yī)院感染監(jiān)控指標
1、一次性注射器,輸液,輸血器用后毀形率100%。
門診工作計劃 篇3 20xx年是我院面對新挑戰(zhàn),謀求新發(fā)展之年,任務艱巨而繁重。今年門診在院領導的得正確領導下,圍繞“三好一滿意”這個主題,開展醫(yī)療服務,努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質量和 安全。20xx年的具體工作安排如下:
一、主要目標
1、門診處方合格率≥95%;
2、門診病歷書寫格式合格率≥95%;
3、門診與出院診斷符合率≥90%;
4、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間≤10分鐘;
5、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理,專柜、專鎖,天天交點,有使用記錄)。
6、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率≥90%。
8、門診病人滿意度≥90%。
9、本地患者復診預約率達到50%。
二、科室管理
科學、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有力保證,為了切實提高科室的整體管理水平,本年度將主要抓好以下幾項工作:
1.加強科室行政管理力度。
嚴格執(zhí)行醫(yī)院門診部工作規(guī)章制度,不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入診室,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。對違反規(guī)章制度的診室或個人按照獎懲管理辦法采取教育、勸導、經(jīng)濟處罰等方式及時公正處理,努力培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),自覺遵紀守法的良好習慣。
2.大力倡導“以人為本”的管理理念。
在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性,定期與員工進行交流,認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。
3.繼續(xù)堅持網(wǎng)絡信息及時發(fā)布。
各個診室醫(yī)生及時關注院內OA網(wǎng),按時完成院內下發(fā)的'任務。同時倡導工作人員積極主動獻計獻策,充分發(fā)揚民主,形成科學決策,促進我科規(guī)范化、制度化、科學化管理進程。
4.明確門診管理職責,加強門診管理規(guī)范,堅持以病人為中心,不斷改進醫(yī)療服務質量,更好地服務患者、服務臨床、服務社會。
三、醫(yī)療質量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務水平。
醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線,不斷提高醫(yī)護質量是科室管理永恒的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫(yī)護質量管理工作,確保全年醫(yī)療安全。
1.加強醫(yī)療安全教育和相關的法律法規(guī)學習,嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關規(guī)定,規(guī)范醫(yī)療行為,做到依法執(zhí)業(yè),提高法律意識和自我保護能力,并尊重病人知情權和選擇權,
避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
2.建立健全醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理控制體系,加強質量控制,嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范對門診登記及各種醫(yī)療文書的書寫質量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度,消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
3.加強醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓和繼續(xù)教育,科室每月制定學習計劃,促進醫(yī)護人員主動學習,不斷掌握新知識,不斷提高專業(yè)技能。
4.加強傳染病防治工作,發(fā)現(xiàn)時及時報告,并積極配合醫(yī)院各部門,做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。
5. 為解決門診特殊、疑難病人的就醫(yī)困難,不斷提高門診質量和安全,認真做好多學科綜合會診工作。門診部辦公室由專人負責疑難病例會診工作,根據(jù)患者的病情及要求,負責確定會診時間與會診專家。定期總結門診疑難病例會診工作,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足,不斷改進會診工作,提高會診質量。
6、根據(jù)醫(yī)院的要求,加大對應急的培訓和管理。門診的應急工作主要是突發(fā)火災、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓,要求每一位工作人員掌握應急措施,做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。
四、完善服務措施,簡化服務流程,為患者提供快捷、優(yōu)質的服務。
1、門診布局科學、合理、流程有序、連貫、便捷。門診不斷聽
取患者的建議,縮短就醫(yī)流程。力爭減少“三長一短”現(xiàn)象。
2、加強導醫(yī)服務及門診窗口科室管理,規(guī)范服務用語,堅持“三好一滿意”、“綠色通道”等活動。加強導醫(yī)和服務工作,提高患者咨詢預約來院就診率。采取各種辦法簡化和優(yōu)化服務環(huán)節(jié),縮短各種等候和各種檢查、報告時間。
3、進一步規(guī)劃和完善門診叫號系統(tǒng),在鞏固內、外科門診的基礎上,以達到方便患者就診的目的。
4、做好便民服務工作,有專人負責門診大廳的便民服務工作,各項措施落實到位,必要時陪同危重患者檢查和辦理住院手續(xù)等。
5、認真做好預約診療工作。
五、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作責任重大,不容忽視。為了保證醫(yī)院的安全生產(chǎn),科室成立以科主任為組長的安全生產(chǎn)領導小組,制定好全年安全生產(chǎn)工作計劃,不斷完善安全生產(chǎn)工作制度及各項應急預案。
六、提高門診服務水平。
加強科室職工的素質教育、職業(yè)道德教育、行為作風建設、醫(yī)德醫(yī)風教育、法制教育擺在重要位置,并通過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動、專家義診等實際活動,不斷提高科室的管理水平、醫(yī)療質量和服務質量,讓廣大百姓真正得到實惠。做好信訪接待及處理工作,對患者的來訪進行及時妥善處理,定期做好患者滿意度調查。
七、做好門診的衛(wèi)生保潔的考核和管理。
在醫(yī)院愛衛(wèi)會的領導下開展門診衛(wèi)生的督導和考核,為病人提供衛(wèi)生、溫馨、悅目、舒心的就醫(yī)環(huán)境。
中蒙醫(yī)醫(yī)院
20xx年01月05日
門診工作計劃 篇4 20xx年度順利結束,在醫(yī)院領導的正確領導下,在上級業(yè)務主管部門的幫助下,門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作,使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人,全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質量,工作更上一個新水平,制訂工作計劃如下:
一 做好門診服務質量檢查考核登記,定期召開晨會傳達會議精神,總結經(jīng)驗,取長補短,及時通報本月質量檢查考核結果,糾正工作中的不足之處,處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,讓其及時糾正。
二 做好門診工作統(tǒng)計分析,每日在巡視門診各科室中,發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任,共同商榷,及時解決。各門診按時開門,不得遲到、早退、脫崗、串崗,不讓病人找醫(yī)生,每日查崗記錄登記清楚,月底上報分管領導及醫(yī)務科。
三 認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動,繼續(xù)推行門診“一站式”服務,縮短群眾就醫(yī)時間,方便病人看病就醫(yī),處處以病人為中心,以質量為核心,全心全意為病人服務。
四 隨著門診看病人次的增多,積極開展預約診療服務,落實預約掛號的具體操作辦法與流程,預約形式包括:(1)電話預約(2)院內服務臺預約(3)直接向專家預約(4)其他:通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。
五 認真落實首診醫(yī)師負責制,不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
六 做好掛號服務及預檢分診工作,對發(fā)熱病人做好登記記錄,若為傳染病人,醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
七 配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作,定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作,做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,確保醫(yī)療安全,并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
八 負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應,做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作,定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。
九 服從各級領導,聽從安排,及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。
門診工作計劃 篇5 一、注重設備投入,大力提高服務能力
xx年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下,堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念:
1、大力加強設備投入,我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機系統(tǒng),手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務能力;
2、堅持人性化標準,精心規(guī)劃裝修診室,我們在本院設立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),其中一個以電視為主、一個以報刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
二、注重質量管理,杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”:
1、成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子,由院一把手王中富主任兼任領導小組組長,直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;
2、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,引進高效的手機消毒系統(tǒng),同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;
3、無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,配合認真細致的操作,結合細致的治療方案,權衡各方案之間的利弊,共同制訂治療方案,并在每一步都主動事先征得患者知情同意;
4、平價醫(yī)療,我們在不斷增加醫(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下,我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費,以最實惠的價格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內涵,樹立優(yōu)秀好口碑
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標,在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務質量:
1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式,變“要我服務”為“我要服務”;
2、嚴格執(zhí)行五聲活動,既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;
3、開展預約門診,為了節(jié)省患者的等待時間,我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務,方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過各種方式預約下次就診時間;
4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;
5、隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會,積極開展社會公益活動
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:
1、成立了青年志愿者服務隊,以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;
2、開展“重晚情、送溫暖”活動,我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;
4、積極參加“慈善一日捐”活動,我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;
5、積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動,現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕,活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之,回顧近一年來的工作,我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時,我們也清醒地認識到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作,為我院的強院建設再立新功而努力。
門診工作計劃 篇6 一、 圍繞醫(yī)院主題“學習年”擬好學習培訓
1. 積極參加醫(yī)院組織的各種學習和培訓。
2. 根據(jù)本科室特點,每周組織業(yè)務學習一次,并做好學習情況登記。每日進行考試考核一次。
3. 鼓勵職工自學及參加院內外培訓學習、努力提高業(yè)務技術水平。
二、 做好二次醫(yī)院評審準備工作
1. 根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務科、護理部、感染科等職能科室安排,逐步逐項進行準備。
2. 根據(jù)二次醫(yī)院評審標準細則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書的書寫。認真仔細做好各種登記。
3. 與醫(yī)務科、護理部配合做好急診科籌建工作。
4. 定期組織本科室醫(yī)護人員學習和掌握本科室范圍內的急危重癥疾病的搶救和治療,要求達到熟記各種疾病的搶救流程。
5. 定期培訓各種急救技術操作,并進行考核。
6. 安排和組織學習“三基”知識,并每月考試一次。
三、 做好醫(yī)療服務
1. 延續(xù)“服務年”活動,長期堅持“下一站服務模式”并逐漸改善、養(yǎng)成工作習慣。
2. 提倡文明用語,禮貌服務,用笑臉面對每一位病人。為病人提供各種人性化服務,如,熱水、熱水器等等。
3. 保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生,給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
四、 延續(xù)“質量年”活動,提高醫(yī)療質量,保證醫(yī)療安全。
1. 組織學習醫(yī)療核心制度,要求每位職工要熟記和自己相關核心制度并認真落實到工作中。
2. 各種醫(yī)療操作嚴格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行。各種治療嚴格執(zhí)行“三查十對”制度。治療前,治療時及治療后,仔細核查核對,杜絕差錯事故發(fā)生。
3. 做好各種醫(yī)療文書的書寫,認真做好門診登記,門診病歷,處方及危重病人的病情及治療的各種記錄,防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4. 按時上、下班,嚴格交接班制度,杜絕脫崗。
5. 治療過程中加強巡視,加強和病人溝通。及早發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
五、 完善獎金分配制度
1. 堅持公開,公正,公平的原則,做好各種工作量的統(tǒng)計,做到多勞多得,以激勵職工工作積極性。
2. 制定本科室獎金分配方案,給各個崗位制定工作任務及創(chuàng)收目標。
六、 加強勞動紀律管理
1. 上午提前10分鐘上班,提前交班準時開診。
2. 杜絕遲到和早退現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
3. 各種請假都要辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。
門診工作計劃 篇7 為了使門診部更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展,特制定20xx年門診部工作計劃如下:
一、 進一步完善各項規(guī)章制度;
二、 繼續(xù)推動多種形式預約掛號制度的實施,與社會服務科合作,加強對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度;
三、 加強巡查和督查力度,使各科大夫能按時按量出診,做到我們等病人,而不能讓病人等我們;
四、 與骨科協(xié)商,以盡早促成能長時間固定人員出門診,無論從患者診療,還是從科室管理、保證大夫出診時間和質量來說,都是有很大好處的;
五、 多多和臨床各科聯(lián)系,除現(xiàn)有外聘專家外,如果還有科室愿聘請專家的,我們也將積極配合,上報院領導,做出最合理的安排。
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