廣州：掛號收費等候不超15分鐘(醫(yī)院看病為什么排隊那么難？)

增加預約門診號源，擴大預約比例，實行“預約優(yōu)先”，合理安排患者就診、檢查，縮短在醫(yī)院候診時間；有效引導和分流患者，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口服務快捷，等候分別不超過15分鐘。

昨天，市衛(wèi)生計生局通報稱，目前全市衛(wèi)計系統(tǒng)正在進行深化文明城市創(chuàng)建行動，行動落到實處便是提高群眾滿意度，做好便民服務。為此，市衛(wèi)計部門還要求醫(yī)院開通免費WIFI。

分層設置掛號繳費窗口

市衛(wèi)生計生局相關負責人表示，市衛(wèi)生計生局前日召開全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)深化文明城市創(chuàng)建動員視頻會議，局長葉向陽做了動員講話，要求積極推進衛(wèi)生計生系統(tǒng)精神文明建設。

而作為創(chuàng)建的重要舉措，其中一項是優(yōu)化就醫(yī)秩序。市衛(wèi)計局要求各醫(yī)療機構對存在的問題立行立改。其中，對醫(yī)院停車難的問題，衛(wèi)計局要求優(yōu)化醫(yī)院設施布局，合理設置院區(qū)內行車路線，加強車流管理，引導院內車輛有序停放與流動，防止造成擁堵。

市衛(wèi)計局也要求完善就醫(yī)流程，進一步規(guī)范門急診、入院、出院、轉院服務流程，方便群眾就醫(yī)。增加預約門診號源，擴大預約比例，實行“預約優(yōu)先”，合理安排患者就診、檢查，縮短在醫(yī)院候診時間。根據(jù)實際情況，分層分區(qū)設置掛號、繳費窗口，有效引導和分流患者，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口服務快捷，等候分別不超過15分鐘。

醫(yī)院要開通免費WIFI

市衛(wèi)生計生局相關負責人表示，堅持精神文明創(chuàng)建工作與醫(yī)療業(yè)務工作相結合，與服務群眾相結合，為此，各醫(yī)療單位還要切實做好便民服務。

各醫(yī)療單位要設立志愿服務站，組建志愿服務隊伍，每周至少開展兩次活動。門診部及各住院科室要設立便民點及便民箱，為患者免費提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆、針線等便民設施。開通免費WIFI，公布投訴（服務）電話，設置投訴（意見）信箱，完善投訴處理機制，及時妥善處理群眾投訴問題。

開展“文明服務之星”評選活動。倡導文明用語和文明禮儀，引導醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，佩戴胸牌，做到服務熱情、舉止得體。廣泛開展“文明服務之星”評選活動，各單位要開設“文明服務之星榜”，張貼先進典型的照片，每個季度更新一次。結合宣傳“文明服務之星”事跡，開設道德講堂，每季度開展至少一次活動，并做到記錄完整，檔案齊全。

將不間斷明察暗訪

市衛(wèi)生計生局局長葉向陽說，深化文明城市創(chuàng)建工作是當前市委、市政府的重要任務，文明城市是一個城市的最高榮譽，衛(wèi)生計生系統(tǒng)的文明創(chuàng)建，是加強醫(yī)院管理的有效途徑，是提升服務水平的有效方式。

葉向陽強調，全市衛(wèi)計系統(tǒng)文明創(chuàng)建整治提升工作要帶著問題看，針對問題干，集中力量，聚焦問題，精準發(fā)力，重點抓好單位自查，摸清存在問題；重點抓好問題整改，切實補齊短板；重點抓好服務質量，提升行業(yè)形象，為群眾提供優(yōu)質服務，提高群眾滿意度。

為此，市衛(wèi)生計生局將組織暗訪督導組，對照標準要求，對各單位進行暗訪，并形成暗訪報告在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)進行通報；將開展不間斷的明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時落實整改，合力推進，取得實效。

醫(yī)院看病為什么排隊那么難？

從患者的角度來看，所謂看病難，實際上是到大醫(yī)院求醫(yī)難、看知名醫(yī)生 難，而到基層醫(yī)院就醫(yī)、看普通醫(yī)生并不難。在對基層醫(yī)療能力不信任的情 況下，患者不管多難也要跑到大醫(yī)院找專家看病，這種非理性的就醫(yī)行為， 既增加了個人看病成本，又造成優(yōu)質醫(yī)療資源的浪費，讓本來就十分稀缺的 專家資源不能用在刀刃上。而解決這一問題要疏堵結合。
看病難可分為兩種。第一種是絕對性看病難：由于醫(yī)療資源絕對不足造成 的看病難，是因缺醫(yī)少藥而無法滿足基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求的看病難。目前 發(fā)生在中西部經(jīng)濟落后、交通不便、地廣人稀的偏遠農村地區(qū)。第二種是相 對性看病難：由于優(yōu)質醫(yī)療資源相對于居民需求的不足，造成患者去大醫(yī)院 看專家難的問題。這是目前看病難的主要表現(xiàn)形式和特征。 患者“小病大醫(yī)”的做法，一方面造成基層醫(yī)療資源閑置，另一方面又導 致大醫(yī)院就診緊張。 大醫(yī)院的功能定位在看大病、做科研、培養(yǎng)人才上，如果人滿為患的情 況一直得不到改善，大醫(yī)院的優(yōu)勢和應有作用就無法得到發(fā)揮。在老百姓就 醫(yī)需求不斷增加的情況下，有些大醫(yī)院甚至還走上了無序擴大規(guī)模的歧途， 和縣級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人才、搶活兒干，醫(yī)療質量也變 得難以保證。
小犀牛健康家中醫(yī)館未來將啟動健康信息平臺，逐步實現(xiàn)與陜 西省中醫(yī)醫(yī)院等三甲醫(yī)院數(shù)據(jù)中心的對接，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡信息化。同時 將繼續(xù)加快中醫(yī)館健康信息平臺部署工作，通過中醫(yī)館健康信息平臺的推廣， 提升中醫(yī)特色服務能力，推進分級診療落地。除此之外，健康數(shù)據(jù)平臺便于 統(tǒng)計分析并及時發(fā)現(xiàn)問題，制定有效針對性的政策，為決策分析提供數(shù)據(jù)支 持

門診工作計劃

時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是我精心整理的門診工作計劃7篇，歡迎大家分享。

門診工作計劃 篇1 20xx年度順利結束，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：

一 做好門診服務質量檢查考核登記，定期召開晨會傳達會議精神，總結經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。

二 做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫(yī)務科。

三 認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質量為核心，全心全意為病人服務。

四 隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：（1）電話預約（2）院內服務臺預約（3）直接向專家預約（4）其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。

五 認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

六 做好掛號服務及預檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。

七 配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

八 負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。

九 服從各級領導，聽從安排，及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。

門診部

20xx-1-2

門診工作計劃 篇2 一 、院感監(jiān)控實行規(guī)范化管理

1 各種消毒劑的實用，以及各種污染物物品的處理必須嚴格按《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)進行操作。

二 、堅持做好院感檢測

1 、發(fā)熱門診，腸道門診，婦科檢查室，手術室，及門診治療室，每月進行空氣培養(yǎng)。

2、發(fā)熱門診，腸道門診，婦科檢查室，手術室，及門診治療室，每季度由感控科進行物表，手，消毒劑采樣做細菌培養(yǎng)。

3 、對各診室及治療室的紫外線燈管每半年進行強度檢測。

三 加強消毒隔離環(huán)節(jié)質量管理

1 、每月由科內院感監(jiān)控小組對各種消毒液有效濃度，無菌操作，消毒隔離制度執(zhí)行情況進行監(jiān)控，檢查。

2 、對一次性醫(yī)療用品進行專人專管，定期檢查。

四、 配合各診室醫(yī)生進行合理使用抗菌藥物

五、 開展院感在職教育

1、科內對新上崗醫(yī)務人員及清潔工進行崗前培訓

2、每月進行院感知識培訓一次

3 、組織科內醫(yī)護人員參加全院院感知識培訓及考試。

六、 醫(yī)院感染監(jiān)控指標

1、一次性注射器，輸液，輸血器用后毀形率100%。

門診工作計劃 篇3 20xx年是我院面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，任務艱巨而繁重。今年門診在院領導的得正確領導下，圍繞“三好一滿意”這個主題，開展醫(yī)療服務，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質量和 安全。20xx年的具體工作安排如下:

一、主要目標

1、門診處方合格率≥95%；

2、門診病歷書寫格式合格率≥95%；

3、門診與出院診斷符合率≥90%；

4、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間≤10分鐘；

5、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄）。

6、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率≥90%。

8、門診病人滿意度≥90%。

9、本地患者復診預約率達到50%。

二、科室管理

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:

1.加強科室行政管理力度。

嚴格執(zhí)行醫(yī)院門診部工作規(guī)章制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入診室，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。對違反規(guī)章制度的診室或個人按照獎懲管理辦法采取教育、勸導、經(jīng)濟處罰等方式及時公正處理，努力培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀守法的良好習慣。

2.大力倡導“以人為本”的管理理念。

在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性，定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。

3.繼續(xù)堅持網(wǎng)絡信息及時發(fā)布。

各個診室醫(yī)生及時關注院內OA網(wǎng)，按時完成院內下發(fā)的'任務。同時倡導工作人員積極主動獻計獻策，充分發(fā)揚民主，形成科學決策，促進我科規(guī)范化、制度化、科學化管理進程。

4.明確門診管理職責，加強門診管理規(guī)范，堅持以病人為中心，不斷改進醫(yī)療服務質量，更好地服務患者、服務臨床、服務社會。

三、醫(yī)療質量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務水平。

醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護質量是科室管理永恒的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫(yī)護質量管理工作，確保全年醫(yī)療安全。

1.加強醫(yī)療安全教育和相關的法律法規(guī)學習，嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權和選擇權，

避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

2.建立健全醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范對門診登記及各種醫(yī)療文書的書寫質量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

3.加強醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓和繼續(xù)教育，科室每月制定學習計劃，促進醫(yī)護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業(yè)技能。

4.加強傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時及時報告，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。

5. 為解決門診特殊、疑難病人的就醫(yī)困難，不斷提高門診質量和安全，認真做好多學科綜合會診工作。門診部辦公室由專人負責疑難病例會診工作，根據(jù)患者的病情及要求，負責確定會診時間與會診專家。定期總結門診疑難病例會診工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足，不斷改進會診工作，提高會診質量。

6、根據(jù)醫(yī)院的要求，加大對應急的培訓和管理。門診的應急工作主要是突發(fā)火災、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓，要求每一位工作人員掌握應急措施，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

四、完善服務措施，簡化服務流程，為患者提供快捷、優(yōu)質的服務。

1、門診布局科學、合理、流程有序、連貫、便捷。門診不斷聽

取患者的建議，縮短就醫(yī)流程。力爭減少“三長一短”現(xiàn)象。

2、加強導醫(yī)服務及門診窗口科室管理，規(guī)范服務用語，堅持“三好一滿意”、“綠色通道”等活動。加強導醫(yī)和服務工作，提高患者咨詢預約來院就診率。采取各種辦法簡化和優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，縮短各種等候和各種檢查、報告時間。

3、進一步規(guī)劃和完善門診叫號系統(tǒng)，在鞏固內、外科門診的基礎上，以達到方便患者就診的目的。

4、做好便民服務工作，有專人負責門診大廳的便民服務工作，各項措施落實到位，必要時陪同危重患者檢查和辦理住院手續(xù)等。

5、認真做好預約診療工作。

五、安全生產(chǎn)工作。

安全生產(chǎn)工作責任重大，不容忽視。為了保證醫(yī)院的安全生產(chǎn)，科室成立以科主任為組長的安全生產(chǎn)領導小組，制定好全年安全生產(chǎn)工作計劃，不斷完善安全生產(chǎn)工作制度及各項應急預案。

六、提高門診服務水平。

加強科室職工的素質教育、職業(yè)道德教育、行為作風建設、醫(yī)德醫(yī)風教育、法制教育擺在重要位置，并通過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動、專家義診等實際活動，不斷提高科室的管理水平、醫(yī)療質量和服務質量，讓廣大百姓真正得到實惠。做好信訪接待及處理工作，對患者的來訪進行及時妥善處理，定期做好患者滿意度調查。

七、做好門診的衛(wèi)生保潔的考核和管理。

在醫(yī)院愛衛(wèi)會的領導下開展門診衛(wèi)生的督導和考核，為病人提供衛(wèi)生、溫馨、悅目、舒心的就醫(yī)環(huán)境。

中蒙醫(yī)醫(yī)院

20xx年01月05日

門診工作計劃 篇4 20xx年度順利結束，在醫(yī)院領導的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：

一 做好門診服務質量檢查考核登記，定期召開晨會傳達會議精神，總結經(jīng)驗，取長補短，及時通報本月質量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。

二 做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫(yī)務科。

三 認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質量為核心，全心全意為病人服務。

四 隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：（1）電話預約（2）院內服務臺預約（3）直接向專家預約（4）其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約。

五 認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

六 做好掛號服務及預檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。

七 配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

八 負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作。

九 服從各級領導，聽從安排，及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務。

門診工作計劃 篇5 一、注重設備投入，大力提高服務能力

xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：

1、大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力；

2、堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注重質量管理，杜絕交叉感染

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”：

1、成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；

2、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；

3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；

4、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務內涵，樹立優(yōu)秀好口碑

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：

1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；

2、嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；

3、開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；

4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；

5、隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

1、成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作；

2、開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；

3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；

4、積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；

5、積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

門診工作計劃 篇6 一、 圍繞醫(yī)院主題“學習年”擬好學習培訓

1. 積極參加醫(yī)院組織的各種學習和培訓。

2. 根據(jù)本科室特點，每周組織業(yè)務學習一次，并做好學習情況登記。每日進行考試考核一次。

3. 鼓勵職工自學及參加院內外培訓學習、努力提高業(yè)務技術水平。

二、 做好二次醫(yī)院評審準備工作

1. 根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務科、護理部、感染科等職能科室安排，逐步逐項進行準備。

2. 根據(jù)二次醫(yī)院評審標準細則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書的書寫。認真仔細做好各種登記。

3. 與醫(yī)務科、護理部配合做好急診科籌建工作。

4. 定期組織本科室醫(yī)護人員學習和掌握本科室范圍內的急危重癥疾病的搶救和治療，要求達到熟記各種疾病的搶救流程。

5. 定期培訓各種急救技術操作，并進行考核。

6. 安排和組織學習“三基”知識，并每月考試一次。

三、 做好醫(yī)療服務

1. 延續(xù)“服務年”活動，長期堅持“下一站服務模式”并逐漸改善、養(yǎng)成工作習慣。

2. 提倡文明用語，禮貌服務，用笑臉面對每一位病人。為病人提供各種人性化服務，如，熱水、熱水器等等。

3. 保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

四、 延續(xù)“質量年”活動，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全。

1. 組織學習醫(yī)療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關核心制度并認真落實到工作中。

2. 各種醫(yī)療操作嚴格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行。各種治療嚴格執(zhí)行“三查十對”制度。治療前，治療時及治療后，仔細核查核對，杜絕差錯事故發(fā)生。

3. 做好各種醫(yī)療文書的書寫，認真做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4. 按時上、下班，嚴格交接班制度，杜絕脫崗。

5. 治療過程中加強巡視，加強和病人溝通。及早發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

五、 完善獎金分配制度

1. 堅持公開，公正，公平的原則，做好各種工作量的統(tǒng)計，做到多勞多得，以激勵職工工作積極性。

2. 制定本科室獎金分配方案，給各個崗位制定工作任務及創(chuàng)收目標。

六、 加強勞動紀律管理

1. 上午提前10分鐘上班，提前交班準時開診。

2. 杜絕遲到和早退現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

3. 各種請假都要辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

門診工作計劃 篇7 為了使門診部更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，特制定20xx年門診部工作計劃如下：

一、 進一步完善各項規(guī)章制度；

二、 繼續(xù)推動多種形式預約掛號制度的實施，與社會服務科合作，加強對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；

三、 加強巡查和督查力度，使各科大夫能按時按量出診，做到我們等病人，而不能讓病人等我們；

四、 與骨科協(xié)商，以盡早促成能長時間固定人員出門診，無論從患者診療，還是從科室管理、保證大夫出診時間和質量來說，都是有很大好處的；

五、 多多和臨床各科聯(lián)系，除現(xiàn)有外聘專家外，如果還有科室愿聘請專家的，我們也將積極配合，上報院領導，做出最合理的安排。

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