“臨時(shí)”醫(yī)生+患者,互換體驗(yàn)對(duì)方艱辛和不易

市民小李到醫(yī)院不掛號(hào)不看病，而是換上了白大褂，在門診接待患者，到病房查看病情。最近北京市22家市屬三甲醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)小李這樣的“臨時(shí)醫(yī)生”。據(jù)了解，原來(lái)是北京市醫(yī)院管理局組織的“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)活動(dòng)，把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓醫(yī)生走出去，換位體驗(yàn)、“換心”思考，參與體驗(yàn)者自發(fā)成為醫(yī)患關(guān)系正能量的發(fā)現(xiàn)者、守護(hù)者和傳播者，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。

據(jù)市醫(yī)院管理局介紹，這是北京市第四年開展“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)?！跋嗉s守護(hù)”互換體驗(yàn)季活動(dòng)每年7月到10月定期舉辦，包括四方面的體驗(yàn)內(nèi)容：一是醫(yī)務(wù)體驗(yàn)，把群眾請(qǐng)到醫(yī)院來(lái)，跟隨大醫(yī)生、大專家，出門診、做手術(shù)，進(jìn)行為期一天的深入體驗(yàn)；二是患者體驗(yàn)，讓醫(yī)院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)其他醫(yī)院，作為一名普通患者體驗(yàn)掛號(hào)、就醫(yī)全過(guò)程；三是院內(nèi)互換體驗(yàn)，職能部門和業(yè)務(wù)科室互相體驗(yàn)對(duì)方工作崗位；四是“六進(jìn)”活動(dòng)，組織專家醫(yī)生進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)部隊(duì)，開展健康宣教、義診咨詢活動(dòng)。

日前，某報(bào)記者跟隨地壇醫(yī)院感染科醫(yī)生肖江體驗(yàn)了“一日醫(yī)生”，醫(yī)生對(duì)于患者信息的精確記憶讓人驚訝。早上8點(diǎn)半，肖江先對(duì)自己負(fù)責(zé)的十位住院病人病情變化進(jìn)行分析，并把關(guān)鍵信息記在紙上。半個(gè)多小時(shí)后，肖江來(lái)到病房逐一了解患者的最新情況。每位患者的住院日期肖江都一一記得，“你是9月26日入院的吧，今天正好第三周，這周情況好的話，就可以準(zhǔn)備出院了?！薄澳闶?0月11號(hào)入院的對(duì)吧”……手上的紙和筆成了肖江在查房過(guò)程中的“法寶”，根據(jù)此前記下的關(guān)鍵信息，在問(wèn)詢患者病情的過(guò)程中，不斷在紙上記下治療方案的調(diào)整，比如藥量的增減，做某項(xiàng)檢查等等?！敖裉旄杏X(jué)怎么樣？”“現(xiàn)在有兩個(gè)方案，你聽(tīng)一下，看看你愿意用哪個(gè)方案？”這是肖江對(duì)病人說(shuō)的最多的話。一個(gè)多小時(shí)后，查完10位病人，肖江迅速回到辦公室，打開電腦開始更新醫(yī)囑?！靶めt(yī)生，11點(diǎn)1203號(hào)床要做腰穿。”護(hù)士通知了之后，肖江換上專業(yè)的操作服裝，來(lái)到病房嫻熟地完成了腰穿。叮囑病人休息后，肖江離開了病房，回到辦公室繼續(xù)對(duì)10位病人的治療方案進(jìn)行研究，其間不時(shí)與同科室的其他專家進(jìn)行交流，一上午的時(shí)間就在這樣的忙碌中悄然過(guò)去。

角色呼喚，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。市民體驗(yàn)醫(yī)生的角色，會(huì)知道，原來(lái)醫(yī)生是如此的辛苦與忙碌，原來(lái)醫(yī)生可能一個(gè)早上都不能去洗手間，原來(lái)醫(yī)生……通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，市民可以理解、體諒醫(yī)生。此外，互換體驗(yàn)，角色的轉(zhuǎn)換，體驗(yàn)者還能夠幫助發(fā)現(xiàn)一些習(xí)焉不察的問(wèn)題，為提升醫(yī)院管理水平提出好建議。

醫(yī)患關(guān)系的緊張，根子出在體制上，但矛盾卻是在日常最為尋常的求醫(yī)問(wèn)診過(guò)程中積聚起來(lái)的。換位思考，重新認(rèn)識(shí)對(duì)方，對(duì)彼此多了一份理解，可能就會(huì)重新開始換位思考醫(yī)患關(guān)系。希望此類活動(dòng)能多多舉行！

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