全國首期“醫(yī)院管理品質(zhì)持續(xù)改進示范醫(yī)院現(xiàn)場觀摩會”召開

由國家衛(wèi)計委醫(yī)院管理研究所主辦的全國首期“醫(yī)院管理品質(zhì)持續(xù)改進示范醫(yī)院現(xiàn)場觀摩會（下稱觀摩會）”近日在北京大學口腔醫(yī)院召開。觀摩會旨在推動“以病人為中心、以問題為導向，大力推進深化改革和改善服務，不斷提升、持續(xù)改進醫(yī)院質(zhì)量與安全的管理品質(zhì)”。來自全國28個省、市、自治區(qū)59所醫(yī)療機構(gòu)311名人員參會并對所學體會深刻。

觀摩會由集中理論授課、分組觀摩交流和分組集中匯報三個部分組成。醫(yī)政醫(yī)管局副局長郭燕紅介紹了國際上患者安全管理的最新理念和動態(tài)、北京大學口腔醫(yī)院院長郭傳瑸就“持續(xù)改進對口腔?？漆t(yī)院管理品質(zhì)的推進和提升”、武漢大學口腔醫(yī)院黨委書記付宏宇就“持之以恒 勇于攀登--武漢大學口腔醫(yī)院現(xiàn)代管理理念和方法”、北京協(xié)和醫(yī)院原醫(yī)療院長于曉初就協(xié)和醫(yī)院“應用現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法不斷提升醫(yī)療安全管理水平”做了專題報告。大會報告體現(xiàn)了三所醫(yī)院如何“以病人為中心、以問題為導向、以項目為依托、以數(shù)據(jù)為基石，實現(xiàn)持續(xù)改進”的具體做法。

在現(xiàn)場觀摩交流環(huán)節(jié)，參會人員分別組成醫(yī)療一組、醫(yī)療二組（院感藥事組）、護理組、教學質(zhì)量管理組、綜合一組（行政后勤組）、綜合二組（信息病案組）等6個組，按照各分組預定的“集中交流匯報+現(xiàn)場觀摩+交流討論”安排，充分分享了北大口腔醫(yī)院17個臨床醫(yī)技科室和行政后勤管理部門37個醫(yī)院品質(zhì)持續(xù)改進的典型案例。這些案例集中展示了北京大學口腔醫(yī)院近年來在倡導科學管理、推動持續(xù)改進、應用科學管理工具和方法提升管理品質(zhì)等方面所取得的進展。

現(xiàn)場觀摩后的討論和分組匯報中，與會人員產(chǎn)生如下體會：①醫(yī)院質(zhì)量管理品質(zhì)需要醫(yī)院“一把手”和領導班子的高度重視，需要打破部門壁壘，真正做到以問題為導向，以團隊合作方式共同解決實際問題；②要改變科室被動管理的局面，正確引導和發(fā)揮醫(yī)務人員參與管理的主動性與積極性，真正發(fā)揮全員的集體智慧；③要提倡從經(jīng)驗管理向科學管理的邁進，強調(diào)數(shù)據(jù)在管理品質(zhì)改進過程中具有的重要價值；④管理的科學性離不開對科學管理工具和方法的應用，注重管理的系統(tǒng)性和科學性，要倡導以專項、專題乃至課題的方式研究管理。

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