患者對(duì)醫(yī)生的滿意度、預(yù)約掛號(hào)后能否就診、抗菌藥物使用是否合格……這些社會(huì)關(guān)注的話題,今日成為北京市市屬醫(yī)院考核績(jī)效中的重點(diǎn)項(xiàng)目。10日,北京市醫(yī)管局召開市屬醫(yī)院績(jī)效考核工作正式啟動(dòng)會(huì),對(duì)22家市屬醫(yī)院績(jī)效考核工作進(jìn)行了部署,并且下發(fā)績(jī)效考核書,在績(jī)效考核體系中“社會(huì)評(píng)價(jià)”一項(xiàng)占據(jù)了績(jī)效考核的52%,成為績(jī)效考核的重中之重。
北京市醫(yī)管局局長(zhǎng)方來(lái)英介紹,今年首次考核的項(xiàng)目是社會(huì)關(guān)注和日常管理較為薄弱的25項(xiàng),其中包括社會(huì)評(píng)價(jià)、內(nèi)部管理、運(yùn)行效率、發(fā)展實(shí)力四個(gè)大項(xiàng)目,分別占據(jù)了考核指標(biāo)的52%、20%、15%、13%。社會(huì)評(píng)價(jià)所占比重最高,達(dá)到52%,而在社會(huì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目中又下設(shè)患者滿意、費(fèi)用適宜、質(zhì)量保證和職工認(rèn)可四個(gè)小項(xiàng)。
據(jù)了解,患者滿意的評(píng)判分為三個(gè)方面,分別是患者滿意度(10分)、預(yù)約就診率(5分)、醫(yī)療糾紛發(fā)生率(5分)。醫(yī)管局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,患者滿意度的數(shù)據(jù)會(huì)委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行收集;收集方式上會(huì)采取志愿者隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷的形式,也會(huì)以電話回訪的方式進(jìn)行;調(diào)查的具體內(nèi)容會(huì)包括患者對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度的滿意度、檢查交費(fèi)的便利度等方面來(lái)開展;另外,如果患者滿意度超過(guò)75%,這一項(xiàng)可以得10分,滿意度小于75%,得0分。
據(jù)悉,年度考核最終會(huì)以百分制表示,并根據(jù)得分高低分為a、b、c、d四個(gè)等級(jí)。90分及以上為a等級(jí),75至90分為b等級(jí),60至75分為c等級(jí);60分以下為d等級(jí),也就是不合格。
方來(lái)英透露,績(jī)效考核與院長(zhǎng)的績(jī)效掛鉤,如果連續(xù)兩年績(jī)效考核得d就會(huì)被就地免職。他表示,績(jī)效考核工作的啟動(dòng),體現(xiàn)了公立醫(yī)院回歸公益性的要求,也利于院長(zhǎng)向?qū)I(yè)化職業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。
醫(yī)院績(jī)效考核方案管理的討論
引導(dǎo)語(yǔ):醫(yī)院績(jī)效管理與激勵(lì)體系是醫(yī)院管理工作的一重要內(nèi)容,有效的績(jī)效管理和激勵(lì)體系能夠引導(dǎo)醫(yī)院各部門及員工不斷地改進(jìn)自己的行為。下面是我為你帶來(lái)的醫(yī)院績(jī)效考核方案管理的討論,希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院績(jī)效管理與激勵(lì)體系的構(gòu)建和運(yùn)行是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)的重要步驟。一個(gè)醫(yī)院的績(jī)效管理與激勵(lì)體系也反映了其具體的管理思想和管理文化,也是構(gòu)筑醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。因此,對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理和激勵(lì)體系的研究是每一個(gè)醫(yī)院管理者必須面對(duì)和思考的重要內(nèi)容。
1 績(jī)效管理
績(jī)效管理是指對(duì)員工、團(tuán)隊(duì)或部門的行為及結(jié)果進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)估及改進(jìn)的管理過(guò)程。事實(shí)上它超越和涵蓋了傳統(tǒng)意義上的績(jī)效評(píng)估的概念,績(jī)效評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理的一個(gè)重要部分,績(jī)效評(píng)價(jià)將與績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋和應(yīng)用一起構(gòu)成醫(yī)院績(jī)效管理的全過(guò)程。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估辦法有時(shí)會(huì)是主觀的,憑印象和武斷的,難于對(duì)員工的行為和結(jié)果有全面而客觀的評(píng)價(jià)。其中受人為因素的影響較,而且種評(píng)估是事后的結(jié)論,常常反饋不夠及時(shí),難于引導(dǎo)職工及時(shí)地調(diào)整、改進(jìn)自己的行為。而績(jī)效管理是一種提高員工的績(jī)效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體潛能,使組織不斷獲得成功的管理思想,是具有戰(zhàn)略意義的整合的管理方法。通過(guò)績(jī)效管理,可以幫助組織實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展,促進(jìn)形成以績(jī)效為導(dǎo)向的組織文化。
1.1 關(guān)于績(jī)效的概念
一般說(shuō)來(lái)績(jī)效就是指工作所達(dá)到的結(jié)果,這種結(jié)果應(yīng)該是指那些與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的,在追求這種結(jié)果的過(guò)程中,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)過(guò)程的合理性,否則就可能誤導(dǎo)員工"不擇手段"地追求結(jié)果。應(yīng)該注意追求結(jié)果的行為過(guò)程是否具有合理性,并且對(duì)可能影響結(jié)果的其他因素也要有客觀的評(píng)價(jià)。只有這樣,在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)我們就才有可能客觀地評(píng)價(jià)績(jī)效,注意排外其他因素的干擾,以達(dá)到提高績(jī)效的目的。
1.2 績(jī)效管理的步驟
績(jī)效管理是通過(guò)一系列的管理活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)和提高每一個(gè)員工的能力,從而達(dá)到提高整個(gè)組織績(jī)效的目的。
1.2.1 績(jī)效規(guī)劃
績(jī)效規(guī)劃也可稱為績(jī)效計(jì)劃,是一個(gè)由醫(yī)院管理者及部門和員工共同設(shè)計(jì)制定績(jī)效計(jì)劃的工作過(guò)程。績(jī)效規(guī)劃不光是制定目標(biāo),其內(nèi)容還包括了制定一個(gè)相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,并且有一個(gè)對(duì)員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的輔導(dǎo)過(guò)程。目的是使每個(gè)部門和每個(gè)員工都知道自己追求的目標(biāo),并且知道"做什么,怎么做"。
1.2.1.1 規(guī)劃的原則
在績(jī)效規(guī)劃過(guò)程中,我們要注意以下原則:
①個(gè)人目標(biāo)與組織團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)原則:強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)原則,提是指?jìng)€(gè)人必須明確了解知道組織、團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并主動(dòng)積極地配合服從組織、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。管理者不能采用粗暴的自上而下的壓任務(wù)、壓指標(biāo)的硬性方法,而要采取開放、民主式的溝通辦法,讓員工參與到組織及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定過(guò)程中,變強(qiáng)加為主動(dòng)參與。另外由于個(gè)人目標(biāo)包含著工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)兩個(gè)方面,組織及團(tuán)隊(duì)有責(zé)任、有義務(wù)尊重、鼓勵(lì)個(gè)人實(shí)現(xiàn)與整個(gè)組織發(fā)展相一致的發(fā)展目標(biāo)。在制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)時(shí)我們一定避免個(gè)體績(jī)效與部門績(jī)效相脫節(jié),部門績(jī)效與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié),否則就會(huì)產(chǎn)生個(gè)人和部門業(yè)績(jī)都很好,而醫(yī)院業(yè)績(jī)卻并不理想的局面。
②SMRT目標(biāo)原則:Special:即工作目標(biāo)是專門制定界定的,我們對(duì)不同的崗位不同的單位和個(gè)人都應(yīng)采用不同的工作目標(biāo)。Measurable:即工作目標(biāo)是可測(cè)量的可評(píng)價(jià)的,沒(méi)有測(cè)量就沒(méi)有管理,要力求對(duì)每個(gè)目標(biāo)盡量做到可測(cè)量,有客觀指標(biāo)的盡量去找出量化指標(biāo),沒(méi)客觀指標(biāo)的也可采集相關(guān)指標(biāo)及間接指標(biāo)去衡量。
Realistic:即工作目標(biāo)是可以達(dá)到但具有挑戰(zhàn)性的,許研究證明職工的積極性發(fā)揮能激發(fā)職工潛能并達(dá)到更高的績(jī)效水平。在進(jìn)行績(jī)效規(guī)劃時(shí)太低的目標(biāo)不能激發(fā)職工的潛能,太高而不能實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)最終又會(huì)給員工帶來(lái)挫折感,所以應(yīng)該設(shè)定在一個(gè)通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的水平上。Timed:即工作目標(biāo)是有時(shí)限性的,時(shí)限性強(qiáng)調(diào)定期和持續(xù)的總結(jié)提高的過(guò)程,一個(gè)沒(méi)有時(shí)限的目標(biāo)是毫無(wú)意義的。
③績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)合理性原則:目前越來(lái)越多的醫(yī)院已拋棄了完全的主觀評(píng)價(jià)法,但仍有一些醫(yī)院采用了"德能勤績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法",這種評(píng)價(jià)法的主要缺點(diǎn)就是針對(duì)性不強(qiáng)、沒(méi)有明確的指標(biāo),也沒(méi)有重點(diǎn),不能真正地反映員工績(jī)效,往往"老好人"和"庸人"的得分反而更高。因此醫(yī)院績(jī)效考核也在向"量化考核與目標(biāo)考核"的方向發(fā)展,它是用事先承諾的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核員工的實(shí)際績(jī)效,這種標(biāo)準(zhǔn)也是具體客觀,可量化的。
衡量一個(gè)績(jī)效目標(biāo)是否合理就要看這些目標(biāo)的導(dǎo)向作用是否與組織的戰(zhàn)略使命及可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。要把所有的因素都列為觀察考評(píng)的目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的,但是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部的某一流程的輸入端和輸出端的關(guān)鍵參進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析形成目標(biāo)式量化管理指標(biāo),也就是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的目標(biāo),這也是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI-Key Process Indication)評(píng)估法的理論基礎(chǔ)和由來(lái)。KPI可以使部門明確主要努力目標(biāo),并以此為基礎(chǔ)再明晰員工的個(gè)體業(yè)績(jī)目標(biāo)???jī)效規(guī)劃最大的作用在于將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo),然后層層分解,對(duì)這些指標(biāo)加以落實(shí),最后醫(yī)院從下到上的所有行為、任務(wù)、業(yè)績(jī)都在支持醫(yī)院戰(zhàn)略,保證了戰(zhàn)略同績(jī)效的有機(jī)聯(lián)系。
1992年,美國(guó)羅伯特·S·卡普蘭(Robert·S·Kaplan)和大衛(wèi)·P·諾頓(David·P·Norton)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出了"平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)考評(píng)方法"。他們提出衡量業(yè)績(jī)的好壞,要從包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、以及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面來(lái)考察。隨著該方法的成熟應(yīng)用,平衡計(jì)分卡逐步由一個(gè)業(yè)績(jī)衡量工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實(shí)施工具。
醫(yī)院是產(chǎn)生醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu),其經(jīng)營(yíng)宗旨是不斷滿足公眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求,其管理的目的是降低成本、提高效率、為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)。醫(yī)院業(yè)績(jī)及績(jī)效考評(píng)也可根據(jù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在財(cái)務(wù)、客戶、經(jīng)營(yíng)過(guò)程及學(xué)習(xí)的四個(gè)方面的指標(biāo)來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn),在財(cái)務(wù)方面重點(diǎn)關(guān)注的應(yīng)該是成本控制方面,尤其在非營(yíng)利性醫(yī)院財(cái)務(wù)利潤(rùn)不完全是醫(yī)院的追求目標(biāo),而且員工本身對(duì)利潤(rùn)的影響也只著重在于節(jié)約開支、減少浪費(fèi)方面,對(duì)成本的.控制要逐步摸索可比性的基準(zhǔn)參數(shù),鼓勵(lì)員工盡量地節(jié)約成本,減少浪費(fèi);在客戶方面要著重考評(píng)客戶滿意度及業(yè)務(wù)量;在服務(wù)流程方面強(qiáng)調(diào)并應(yīng)該鼓勵(lì)的是服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面;在學(xué)習(xí)與成本方面要重點(diǎn)考評(píng)醫(yī)院?jiǎn)T工的技能提高,創(chuàng)新能力,科研水平等方面的指標(biāo)。
上述幾個(gè)方面的指標(biāo)本身是互為因果的關(guān)聯(lián)關(guān)系,基于這種平衡發(fā)展同時(shí)兼顧行為和結(jié)果的績(jī)效考評(píng)辦法,也是一種綜合平衡可持續(xù)發(fā)展的管理思想的體現(xiàn)。醫(yī)院內(nèi)部的各部門及個(gè)人都可以根據(jù)定位和服務(wù)關(guān)系來(lái)認(rèn)定為一種內(nèi)部顧客關(guān)系,績(jī)效規(guī)劃的內(nèi)容要站在顧客的角度來(lái)考核服務(wù)的有效性上,并且最終還要服從于外部服務(wù)對(duì)象(主要是病人)的角度來(lái)考評(píng)服務(wù)的有效性上。我們可以從服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、反應(yīng)的時(shí)間和成本上設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo),但最終還要以病人對(duì)服務(wù)的滿意度這個(gè)組織總目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)衡量績(jī)效的指標(biāo)落實(shí)到具體員工。
1.2 具體的規(guī)劃內(nèi)容
績(jī)效規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)該是越明確越清晰越好。首先是整個(gè)組織的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目的要明確,其次是各部門和團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)也要明確,最終這些都要在員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效規(guī)劃中得以體現(xiàn)。員工績(jī)效規(guī)劃內(nèi)容包括:工作目的、員工認(rèn)可的目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和衡量指標(biāo),并且包括了員工要達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)具備的能力和應(yīng)該采取的正確行為和注意事項(xiàng)。規(guī)劃過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)所有相關(guān)人員參加的互動(dòng)的溝通過(guò)程,并且讓員工在內(nèi)心接受和認(rèn)可這個(gè)規(guī)劃,知道如何去正確實(shí)施,否則這就是一個(gè)失敗的、不具有激勵(lì)基礎(chǔ)的規(guī)劃行為。
2 績(jī)效的評(píng)估
在進(jìn)行了科學(xué)合理的績(jī)效規(guī)劃的基礎(chǔ)上,采用已有的明確的考評(píng)指標(biāo)對(duì)員工及部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)估是整個(gè)績(jī)效管理工作的關(guān)鍵內(nèi)容,通過(guò)評(píng)估醫(yī)院能及時(shí)地了解員工和部門的工作狀態(tài)情況,員工可以了解到自己的工作不足和努力的方向,績(jī)效的評(píng)估一般根據(jù)具體情況的需要可以采取月評(píng)、季評(píng)、半年評(píng)和年度評(píng)估的辦法,評(píng)估的頻率主要以使醫(yī)院和員工能及時(shí)了解情況進(jìn)展,得到有效反饋為原則。在理論上這種反饋,越及時(shí)越好。但實(shí)際工作中要注意由于頻繁評(píng)估帶來(lái)的勞動(dòng)成本問(wèn)題,因此對(duì)一些簡(jiǎn)單并且客觀的指標(biāo)可以采取圖表進(jìn)度法和員工自評(píng)的辦法進(jìn)行經(jīng)常性小結(jié)。從評(píng)價(jià)者的角度上醫(yī)院經(jīng)常采用的辦法有以下幾種。
2.1 上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估
這種評(píng)估一般都較為簡(jiǎn)捷,對(duì)強(qiáng)化層級(jí)指揮的有效性是有效的。但由于這時(shí)考評(píng)者作為監(jiān)督者、評(píng)判者,而被考評(píng)者總是執(zhí)行者,兩者處于不平等的地位,容易產(chǎn)生對(duì)立情緒并出現(xiàn)一些過(guò)于簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤。例如:管理者往往會(huì)因?yàn)橄聦拥哪骋豢?jī)效要素評(píng)價(jià)較高,導(dǎo)致對(duì)此人所有其他的績(jī)效要素也評(píng)價(jià)過(guò)高,這就是所謂的"暈輪效應(yīng)",也可能把所有的下屬都定位為績(jī)效中等,出現(xiàn)所謂的"居中趨勢(shì)"或者由于個(gè)人的偏見和根據(jù)指標(biāo)過(guò)松或過(guò)緊現(xiàn)象,出現(xiàn)下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)不夠服氣的情況,這些都是在實(shí)際工作中應(yīng)該避免的。
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時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,為此要做好工作總結(jié)。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎?以下是我精心整理的醫(yī)院考核工作總結(jié)(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫(yī)院考核工作總結(jié)1 根據(jù)《廣東省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核方案》,依據(jù)xxxx衛(wèi)生局、xxxx財(cái)政局下發(fā)的《關(guān)于開展xx年度國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核的通知》(xxxx醫(yī)院績(jī)效考核工作總結(jié)【xx】35號(hào))精神,對(duì)我院xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況進(jìn)行自查自評(píng),現(xiàn)對(duì)xx年x月至xx年x月的工作做總結(jié)以下:
一.制定出高效、實(shí)用的檢查方案
1、通過(guò)有關(guān)部門,取得與轄區(qū)內(nèi)各自然村(居)委會(huì)聯(lián)系,通過(guò)村(居)委會(huì)先在村里廣播,加強(qiáng)宣傳,告知服務(wù)內(nèi)容,使村民(特別是35歲以上的村民)愿意接受服務(wù),然后由我院派出醫(yī)療隊(duì)伍到各村對(duì)符合條件的對(duì)象進(jìn)行體檢;然后根據(jù)體檢情況建立健康檔案;
2、收集社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以外醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診的高血壓、糖尿病患者,通過(guò)轄區(qū)內(nèi)“一鄉(xiāng)一站”的醫(yī)生,了解當(dāng)?shù)氐母哐獕?、糖尿病患者情況,并登記在冊(cè),然后再去核對(duì)和建立健康檔案;
3、通過(guò)醫(yī)院已登記的門診和住院病人的信息,找出高血壓、糖尿病患者,然后再建立健康檔案;還有醫(yī)生在現(xiàn)在各種臨床診療過(guò)程中,通過(guò)檢測(cè)血壓或血糖在就診者中發(fā)現(xiàn)或診斷高血壓、糖尿病患者;醫(yī)院通過(guò)定期或不定期的從業(yè)人員健康體檢單位組織健康檢查,檢出高血壓、糖尿病患者。
4、通過(guò)健康教育,促使患者或35歲以上人群主動(dòng)檢測(cè)血壓或血糖,發(fā)現(xiàn)高血壓或糖尿病患者。
5、關(guān)于重性精神疾病患者的信息獲取和建檔:
①.與轄區(qū)內(nèi)各自然村(居)委會(huì)聯(lián)系,通過(guò)村(居)委會(huì)發(fā)現(xiàn)重性精神疾病患者,由轄區(qū)內(nèi)“一鄉(xiāng)一站”的醫(yī)生登記后統(tǒng)一送我院建立檔案;
②.通過(guò)我市精神病醫(yī)院了解我區(qū)的精神疾病患者患病和治療情況,并登記在冊(cè),然后再去建立健康檔案;
③.通過(guò)醫(yī)院已登記的門診和住院病人的信息,找出精神疾病患者,然后再建立健康檔案;還有醫(yī)生在現(xiàn)在各種臨床診療過(guò)程中,在就診者中發(fā)現(xiàn)或診斷精神疾病患者
6、關(guān)于孕產(chǎn)婦的體檢和建檔工作:
①、加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)的婦幼保健員聯(lián)系,掌握在婦幼保健員那里孕檢的孕產(chǎn)婦信息;
②、在我院婦產(chǎn)科門診及住院部就診的孕婦,做好體檢和建檔工作;
③、我院再根據(jù)情況,聯(lián)系有關(guān)部門,統(tǒng)一到各村(居)委會(huì)為孕產(chǎn)婦辦理保健登記及孕檢,并預(yù)約好下次孕檢時(shí)間和地址。
二、取得成績(jī)
65歲以上老年人建檔數(shù)xx人,健康管理率為xx%,已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔,電子建檔率xx%;高血壓人數(shù)建檔數(shù)xx人,高血壓管理率為xx%,高血壓規(guī)范管理率為xx%,高血壓管理人群血壓控制率為xx%,已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔,電子建檔率為xx%;糖尿病人數(shù)建檔數(shù)xx人,糖尿病管理率為xx%,糖尿病規(guī)范管理率為xx%,糖尿病管理人群血壓控制率為xx%,已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔,電子建檔率為xx%;重性精神病患者人數(shù)建檔數(shù)xx人,規(guī)范管理率為xx%,已全部網(wǎng)上錄入國(guó)家重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng);孕產(chǎn)婦人數(shù)建檔數(shù)xx人,早孕建冊(cè)率、產(chǎn)后訪視率、產(chǎn)前健康管理率均為xx%。
三.新做法和亮點(diǎn):
1、加強(qiáng)專業(yè)人員的培訓(xùn),提高工作強(qiáng)度;
2、加強(qiáng)了宣傳,提高了村民的參檢意識(shí);
3、按照去年的實(shí)施方案,加強(qiáng)了同有關(guān)部門的聯(lián)系,并結(jié)合了“兩癌”檢查,大幅度的增加了下鄉(xiāng)的頻率;
4、繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法,加強(qiáng)資金管理,明確資金使用范圍,確保該資金的安全合理使用。
四、專項(xiàng)資金使用情況
我院按照有關(guān)規(guī)定為轄區(qū)內(nèi)群眾提供基本公共衛(wèi)生服務(wù),并認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)資金管理,對(duì)于按規(guī)定免費(fèi)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,沒(méi)有以任何形式向城鄉(xiāng)居民收費(fèi)。我院按規(guī)定使用補(bǔ)助資金,根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),將補(bǔ)助資金用于相關(guān)的人員支出,以及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的必要耗材等公用經(jīng)費(fèi)支出。
xx年x月至xx年x月我院共收到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金xxxx元,其中本區(qū)財(cái)政配套xxxx元,上級(jí)專項(xiàng)資金xxxx元。該資金共支出xxxx元,其中用于人員經(jīng)費(fèi)支出xxxx元;材料費(fèi)支出xxxx元;維修費(fèi)xxxx元;其他公用經(jīng)費(fèi)支出xxxx元;公用經(jīng)費(fèi)中辦
公費(fèi)支出xxxx元、培訓(xùn)費(fèi)xxxx元、勞務(wù)費(fèi)xxxx元、其他費(fèi)用xxxx元。
五、存在問(wèn)題
1、宣傳還不完全到位,村民參檢意識(shí)還不夠強(qiáng)烈,有時(shí)候造成體檢時(shí)間延長(zhǎng);
2、體檢環(huán)節(jié)有時(shí)候銜接不夠緊湊,導(dǎo)致效果不高;
3、醫(yī)院投入的人力、物力高,時(shí)間跨度長(zhǎng),工作人員高度疲勞;
4、醫(yī)院工作任務(wù)繁重,要加強(qiáng)慢性病的隨訪工作。
六.解決辦法
1、加強(qiáng)宣傳,加強(qiáng)村民健康意識(shí)教育;
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度;
3、加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系,特別是進(jìn)一步取得政府和村委的支持配合,提高工作效率;
4、加強(qiáng)慢性病的隨訪工作,提高隨訪工作效率。
醫(yī)院考核工作總結(jié)2 根據(jù)xx市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥(20XX)13號(hào)文件等有關(guān)文件精神,為充分調(diào)動(dòng)我院?jiǎn)T工的工作積極性,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實(shí)際,我院對(duì)在職員工進(jìn)行了年度績(jī)效考核,現(xiàn)將績(jī)效考核工作總結(jié)如下:
一、成立考核組織
成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),醫(yī)院理事會(huì)為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,公開、公平、公正地對(duì)每位員工進(jìn)行考核。
二、考核原則
堅(jiān)持公益性的辦院原則,實(shí)行績(jī)效考核與社會(huì)效益相掛鉤,堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評(píng)價(jià)、合理量化的考核辦法,以基本公共愛(ài)眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn),促進(jìn)我院?jiǎn)T工全面履行職責(zé);堅(jiān)持自我測(cè)評(píng)與定期考核相結(jié)合;做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核;考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平;向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜;適當(dāng)拉開差距的原則。
三、考核內(nèi)容
績(jī)效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等。
(一)德、勤考核是指對(duì)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。
(二)服務(wù)質(zhì)量
(1)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥:包括醫(yī)療安全性,出入院診斷符合率,影像及檢驗(yàn)報(bào)告陽(yáng)性率,護(hù)理工作相關(guān)制度規(guī)范操作,法定傳染病報(bào)告率,醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率,抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率,門診處方書寫合格率,藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比,門診處方平均費(fèi)用,住院平均費(fèi)用;
(2)護(hù)理質(zhì)量;
(3)公共醫(yī)療服務(wù);
(5)輔助科室;
(6)財(cái)務(wù)管理,包括財(cái)政投入、項(xiàng)目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線管理,經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)核算制度。
(7)藥房質(zhì)量。
(三)服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛(ài)眼醫(yī)院實(shí)際,工作完成一定任務(wù)。
(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見,對(duì)每個(gè)員工實(shí)行滿意度測(cè)評(píng)。
(五)否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決,當(dāng)月有否決票的無(wú)績(jī)效工資。
(六)考勤
(1)嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度;
(2)每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班;
(3)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí);
(4)喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
(七)考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)員工根據(jù)考核細(xì)則的要求,采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn):德、勤、指標(biāo)占45%、、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占20%。在考核中,各項(xiàng)分值扣完為止,不執(zhí)行負(fù)分制。
(2)院長(zhǎng)由市愛(ài)眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核;
四、考核方法
院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績(jī)效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分,然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天,若無(wú)異議再上報(bào)市局備案。
(一)考核時(shí)間:20XX年12月18日。
(二)考核結(jié)果全院在職員工35人,院長(zhǎng)由市董事會(huì)進(jìn)行考核,應(yīng)考核34人,實(shí)際考核34人95分以上20人,90—94分以上14人,經(jīng)公示三天無(wú)異議。
醫(yī)院考核工作總結(jié)3 為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,推動(dòng)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,我院進(jìn)行了績(jī)效考核自評(píng),現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
一、主體業(yè)務(wù)開展情況
1、改善服務(wù)流程,提高工作效率。
按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求,簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié),縮短醫(yī)療流程,提升工作效率,使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢;開設(shè)急診急救綠色通道,實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制,門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù),確?;颊呔歪t(yī)方便、快捷。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,改善服務(wù)態(tài)度。
針對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題,我們不斷加強(qiáng)對(duì)職工的教育和培訓(xùn),增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會(huì)和護(hù)士大會(huì),院領(lǐng)導(dǎo)分別在會(huì)上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù),要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,尊重每一位患者,多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會(huì)方法、有質(zhì)量的溝通,贏得患者的信任和理解,緩解醫(yī)患矛盾,建立和諧醫(yī)患關(guān)系,提高患者滿意度。鼓勵(lì)大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂(lè)感。
同時(shí),我們針對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題,采取集體幫教的'形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí),反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題,院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作,經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通,使其最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,接受了批評(píng),并表示今后決不出現(xiàn)類似的問(wèn)題。
3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,完善醫(yī)療服務(wù)水平。
一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,牢固樹立質(zhì)量意識(shí),不斷提高醫(yī)療整體水平;結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室,督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級(jí)查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì)診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對(duì)制度,重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫,提高病歷質(zhì)量。督促各級(jí)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范(2010年版)》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度,提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)療安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。
五是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng),先后制定了
活動(dòng)實(shí)施方案,召開了動(dòng)員大會(huì)及活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施,進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作,提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
4、開展三個(gè)一活動(dòng),主動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣。
為進(jìn)一步加強(qiáng)管理,確保醫(yī)療安全,貫徹“二甲”評(píng)審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),滿足醫(yī)療過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的要求,院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個(gè)一”活動(dòng),即每月“一次科早會(huì)、一次科務(wù)會(huì)、一次志愿者活動(dòng)”。
二、管理運(yùn)行狀況
1、加強(qiáng)院務(wù)公開,讓患者明白消費(fèi)。針對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題,我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置,利用電子顯示屏或展板對(duì)社會(huì)全面公示,公開了藥品、檢查、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
2、一年來(lái),從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個(gè)專業(yè)。通過(guò)深造學(xué)習(xí),逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念,不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平,將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
三、加強(qiáng)安保工作
病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知,提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全,加強(qiáng)巡視,盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生,加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系,共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境,創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院考核工作總結(jié)4 20xx年下半年,我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效考核辦法(試行)的通知》平衛(wèi)04號(hào)文件精神,成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,以醫(yī)院績(jī)效提高工作質(zhì)量和效率,更好的為病人服務(wù),推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的,以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案?,F(xiàn)將績(jī)效考核工作總結(jié)如下:
一、績(jī)效辦制訂了各崗位員工的考績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效分配方草案,經(jīng)院委會(huì)、各科室主任護(hù)士長(zhǎng)多次修改,職代會(huì)討論全體通過(guò)方案。
二、組織全院職工學(xué)習(xí)了績(jī)效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合,院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各線的考核,科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考核,每?jī)稍驴己艘淮?,考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾。
四、加強(qiáng)了成本管理,對(duì)各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬,建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。
五、對(duì)全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記,每月匯總反饋,為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況,各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng),杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。
六、通過(guò)績(jī)效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,今年病人比去年住院病人增加66%,醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng),病人滿意度達(dá)98%,杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴。
存在問(wèn)題:
一、有的干職工對(duì)績(jī)效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)成本核算難以接受。
二、績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。
整改措施:
一、加強(qiáng)對(duì)管理人員的績(jī)效考核培訓(xùn)。
二、每季對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行分析,掌握成本數(shù)據(jù)。
醫(yī)院考核工作總結(jié)5 作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,我不辭艱辛,執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu),是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐,是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從我到這里的三年來(lái)的實(shí)踐工作,我對(duì)自己工作有很多的思考和感受,在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述:
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)踐的工作中,把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn),工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,知識(shí)更新的必要性,現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我,只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),勝任本職工作,否則,終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí),學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策,領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神,在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致,保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。
同時(shí),在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作,我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策,醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況,努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,以客觀事實(shí)為依據(jù),解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望,將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔,不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守,踏實(shí)工作
當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起,我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò):“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛(ài)祖國(guó),忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。
今天,我不斷的努力著?;鶎俞t(yī)療工作,更使用我深深的體會(huì)到,作為一名基層醫(yī)療工作者,肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任,嚴(yán)格遵守職責(zé),完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn),把職責(zé)搞清,團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,腳踏實(shí)地,忠于職守、勤奮工作,一步一個(gè)腳印,認(rèn)認(rèn)真真工作,才能完成好本職工作,做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。
(一)在門診,往院的診療工作中,我隨時(shí)肩負(fù)著xx鄉(xiāng)4149戶,共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天,天天隨診。那怕是節(jié)假日,休息日,時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候,不耽誤病人治療,不推諉病人,理智診療。平等待人,不欺貧愛(ài)富,關(guān)心,體貼,同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療,合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,開展門診,往院的診療工作。
(二)相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面,從20xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來(lái),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度,組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中,以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放資料等方式,開展居民健康教育工作。
(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境,是日常工作正常開展的前提,20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,本人通過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn),使全院職工安全意識(shí)有明顯提高,通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查,使我院的事故發(fā)生率全年為零,保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
(四)科室管理。20xx年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來(lái),按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴(yán)格遵守職責(zé),搞清職責(zé),團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,腳踏實(shí)地,忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下,各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn),輔助科室相互協(xié)作,使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過(guò)派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí),集體培訓(xùn)等方式,使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平。
三、存在問(wèn)題
三年來(lái),我自己努力做了一些工作,但是還存在著不少不足之處,有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題,在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,在工作中也努力爭(zhēng)取去做,在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響,在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實(shí),更加細(xì)致,把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái),提高工作質(zhì)量。
在工作中,我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺,需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,提高文字水平和綜合素質(zhì),考慮欠周到,在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉,希望有不到之處給予原諒。
一年來(lái),我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果,從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
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