深化以人為本服務(wù)精髓廣仁醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系譜新篇,,深化以人為本服務(wù)進(jìn)行推廣

“有患者給我們送來(lái)水果了!”杭州廣仁醫(yī)院不孕不育博士園首席生殖醫(yī)學(xué)專家姬雪梅主任指著護(hù)士送來(lái)的兩箱水果說(shuō)。其實(shí)，這樣的“新聞”對(duì)杭州廣仁不孕不育醫(yī)院的醫(yī)生們來(lái)說(shuō)，早已算不上什么新鮮事。截止2月13日，在杭州廣仁不孕不育醫(yī)院的幫助下，已經(jīng)有21226個(gè)家庭成功擺脫了各種不孕不育癥的困擾而重獲“新生”，而這些心懷感恩的家庭中，自然不乏用實(shí)際行動(dòng)感謝主治醫(yī)生的例子。

但今天送來(lái)水果的患者，身份卻有些特殊。因?yàn)樗且晃徊辉胁挥粗委煶晒Φ幕颊摺獎(jiǎng)⑴?“盡管沒(méi)有懷上，但我還是很感謝廣仁的醫(yī)生和護(hù)士在這段時(shí)間對(duì)我精心的治療和照顧?！眲⑴亢?jiǎn)單的話語(yǔ)卻是她對(duì)甘于奉獻(xiàn)的廣仁人的一份沉甸甸的信任!“那晚我10點(diǎn)進(jìn)行的手術(shù)，臨床、實(shí)驗(yàn)室、護(hù)理、麻醉科全力配合，主動(dòng)為我的手術(shù)加班加點(diǎn)?！泵恳晃粸槠浞?wù)過(guò)的醫(yī)務(wù)人員，都讓劉女士感受到了廣仁人的那種“以人為本、患者至上”的崇高服務(wù)理念。

其實(shí)，在劉女士看不到的地方，還有更多的廣仁人在默默奉獻(xiàn)——綜合辦主動(dòng)為加班同事熬粥，院長(zhǎng)不顧疲勞，在一線指揮協(xié)調(diào)……，如果說(shuō)，劉女士的這場(chǎng)手術(shù)是一個(gè)檢驗(yàn)服務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng)，那么保證這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的是所有廣仁人“四面援助、八方支持”的精神。這也是深深打動(dòng)所有來(lái)過(guò)杭州廣仁醫(yī)院的患者的人性服務(wù)之美、之魂!而兩箱并不算貴重的水果卻正是對(duì)盡職愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)精神的廣仁人的最大肯定?！霸谖覀冡t(yī)院，手術(shù)成功的病友送水果不稀奇，沒(méi)有成功的病友給我們送的水果才珍貴，這是患者對(duì)我們的最大信任!” 楊建華博士的話，道出了所有廣仁人的心聲。

在廣仁，三“不”兩“要”的服務(wù)原則已經(jīng)成為深入所有廣仁人人心的服務(wù)“鐵規(guī)”：不在患者面前竊竊私語(yǔ)，以免引起患者的誤會(huì);不對(duì)患者厲聲重語(yǔ)，以免造成患者的緊張情緒;不在患者面前議論其他患者的病情，尊重所有患者的隱私;要和患者換位思考;要使患者感受到如家溫馨?；颊咴诤贾輳V仁醫(yī)院處處都能體會(huì)到這種無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)和尊重——天氣涼，護(hù)理部在b超室準(zhǔn)備了小薄被，在男科取精室準(zhǔn)備了溫水和柔軟的紗布;手術(shù)室為患者準(zhǔn)備加溫鹽水用于沖洗等等，將服務(wù)做到細(xì)節(jié)，讓細(xì)節(jié)成為習(xí)慣，廣仁人依靠良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德已經(jīng)贏得了越來(lái)越多患者的信任和口碑，而在人性化服務(wù)理念的落實(shí)過(guò)程中，醫(yī)院與患者更是建立了和諧良好的醫(yī)患關(guān)系，在杭州廣仁醫(yī)院，醫(yī)患關(guān)系尤如魚(yú)水，心相連，情相通，愛(ài)相隨。醫(yī)院洋溢著包容、溫馨的氛圍，這在醫(yī)患關(guān)系普遍緊張的今天，就顯得尤為可貴!

在杭州廣仁不孕不育醫(yī)院在全體醫(yī)護(hù)人員共同努力下，憑借雄厚的專家、技術(shù)力量和患者至上的服務(wù)理念，杭州廣仁醫(yī)院得到了社會(huì)各界的眾多好評(píng)，先后被評(píng)為“中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位” 、“全國(guó)十佳不孕不育醫(yī)療機(jī)構(gòu)”、“浙江省紅十字會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”、“浙江省慈善總會(huì)理事會(huì)員”、“全國(guó)不孕不育示范診療基地”，得到了上海市婦女病康復(fù)專業(yè)委員會(huì)的技術(shù)及專家的鼎力支持。

不僅如此，杭州廣仁不孕不育醫(yī)院的“硬服務(wù)”更是一流，不但科室齊全、設(shè)置了婦科、不孕不育科、泌尿外科、內(nèi)科、消化胃腸科、兒科、腫瘤科、外科、骨傷科、肛腸科、皮膚科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等多個(gè)重點(diǎn)?？?，并配有設(shè)備一流的影像室、心電圖室、b超室、手術(shù)中心、中西藥房。而且斥巨資引進(jìn)美國(guó)ct設(shè)備、大型x光機(jī)、美國(guó)ge彩超、腹腔鏡、宮腔鏡、日本奧林巴斯電子胃鏡、德國(guó)愛(ài)爾博leep 術(shù)高能聚焦場(chǎng)效消融系統(tǒng)、超導(dǎo)可視無(wú)痛人流系統(tǒng)等國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的診療設(shè)備。所有科室在大眾化收費(fèi)的前提下，全部實(shí)現(xiàn)一人一診室，充分尊重患者隱私的設(shè)置， 且病房設(shè)施采取賓館式配置的措施，全面提升了醫(yī)院的“軟服務(wù)”。

多年以來(lái)，杭州廣仁不孕不育醫(yī)院本著“以人為本、患者至上”的服務(wù)理念，秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨， 堅(jiān)持“無(wú)假日專家門(mén)診”，倡導(dǎo)“用心傾聽(tīng)、細(xì)心診斷、耐心解答、精心治療、熱心服務(wù)、衷心祝?！钡摹傲募?jí)”服務(wù)，不斷強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，為患者進(jìn)行精確診斷和有效治療。特別根據(jù)患者的身體情況量身定制檢查治療方案，給患者的健康事業(yè)保駕護(hù)航，讓更多患者遠(yuǎn)離疾病困擾，享受健康幸福的人生。

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、增進(jìn)醫(yī)患信任。醫(yī)患之間本應(yīng)是和諧的關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者悉心診治，患者放心地把自己的生命健康寄托于醫(yī)生。作為利用專業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員，只有面對(duì)病人對(duì)他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。同時(shí)，構(gòu)建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方的換位思考，增進(jìn)相互理解，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)化，醫(yī)生在診治上更需要了解患者心理需要和心理問(wèn)題，重視心理指導(dǎo)和心理治療；另一方面，醫(yī)生工作勞累，競(jìng)爭(zhēng)激烈，還要承受一定職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，加之患者和社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員要求愈來(lái)愈高，醫(yī)生也希望患者和家屬?gòu)男睦砩侠斫夂椭С炙麄兊墓ぷ?，建立融洽的人際關(guān)系。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是建立和諧關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通，是對(duì)醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過(guò)程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的理解、意愿和要求。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對(duì)方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于社會(huì)分工的不同，決定了醫(yī)療活動(dòng)中醫(yī)患角色的不對(duì)稱，特別在醫(yī)學(xué)的理解和相關(guān)知識(shí)的擁有上優(yōu)劣勢(shì)明顯。同樣，社會(huì)文化背景不同的患者，對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的理解和醫(yī)療服務(wù)的需求，也存在著差異，這些優(yōu)劣勢(shì)和差異要求影響了醫(yī)患溝通。為此，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時(shí)也應(yīng)掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望、每個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對(duì)醫(yī)療服務(wù)的感覺(jué)以及醫(yī)療服務(wù)需求的關(guān)鍵點(diǎn)等，了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度。

3、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。醫(yī)療行為是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，醫(yī)學(xué)上還有許多未知領(lǐng)域，患者自身也存在相當(dāng)大的個(gè)體差異。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)科學(xué)的方法、手段來(lái)診斷和治療疾病，決不能違背科學(xué)的客觀規(guī)律；患者應(yīng)充分信任醫(yī)務(wù)人員，決不能隱瞞與病情有關(guān)的情況，或故意刁難醫(yī)生。實(shí)際上相當(dāng)一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務(wù)人員的過(guò)失所致，而是由于不可預(yù)料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。醫(yī)療意外的不可預(yù)見(jiàn)性，有時(shí)可能導(dǎo)致實(shí)際治療效果與患者期望值之間出現(xiàn)偏差。如現(xiàn)行的冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)，其術(shù)中死亡率是1％，盡管這種不幸的發(fā)生率不高，但對(duì)于某一患者而言，一旦遇上就是100％。醫(yī)學(xué)損害的一個(gè)重要特點(diǎn)就是不可逆性，一旦患者或家屬對(duì)此種情況不能理解，不能以科學(xué)的、理智的態(tài)度看待疾病的發(fā)展和治療進(jìn)程，無(wú)疑會(huì)遷怒于醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾。同時(shí)，醫(yī)生也要尊重病人的知情權(quán)和自主權(quán)，讓病人獲取更多的醫(yī)學(xué)信息，給病人更多的自主的機(jī)會(huì)，這是未來(lái)醫(yī)患關(guān)系的立足點(diǎn)。
4、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)上，每個(gè)細(xì)節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強(qiáng)化。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面強(qiáng)化。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域充滿著許多未知數(shù)和變數(shù)，醫(yī)務(wù)人員不能僅僅滿足于已有的醫(yī)學(xué)知識(shí)，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展日新月異，這就要求不斷地學(xué)習(xí)，把握經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真探索未知領(lǐng)域，尋求解決危害人類健康的有效方法，提高確診率和各種急診搶救的成功率。
5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，必須以自己優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)吸引更多的患者前來(lái)就診。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛(ài)心。醫(yī)生是以解除病人疾苦為職業(yè)的，必須對(duì)病人的痛苦感同身受，必須懷著對(duì)生命的敬畏，善待所接診的每一位病人。要堅(jiān)持以人為本，建立醫(yī)患互信，尊重患者，體貼患者，關(guān)愛(ài)患者，對(duì)病人進(jìn)行人性化關(guān)懷；并注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認(rèn)真對(duì)待患者及其家屬的投訴，及時(shí)妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。

堅(jiān)持以人為本醫(yī)院科研工作計(jì)劃范文3篇

堅(jiān)持以人為本醫(yī)院科研 工作計(jì)劃 范文3篇

醫(yī)院的科研工作要堅(jiān)持以科研為龍頭，帶動(dòng)醫(yī)學(xué)技術(shù)、教學(xué)質(zhì)量的提高，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。下面是我收集整理的堅(jiān)持以人為本醫(yī)院科研工作計(jì)劃范文3篇，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院科研工作計(jì)劃范文精選篇1

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于附屬醫(yī)院遷址的有關(guān)決定，緊緊圍繞創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院這一總目標(biāo)，注重外延與內(nèi)涵建設(shè)相統(tǒng)一，以創(chuàng)新的思維和扎實(shí)的工作努力開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面，醫(yī)院科研工作計(jì)劃。

具體做好以下幾項(xiàng)工作：

(一)認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

主要措施：

按照學(xué)院黨委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的安排部署和有關(guān)要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，組織做好學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)。

1、注重實(shí)踐特色。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與貫徹落實(shí)黨的十七大精神和學(xué)院第一次黨代會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與總結(jié)建院以來(lái)發(fā)展建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，與落實(shí)十一五發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)建三甲醫(yī)院結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)醫(yī)院人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、黨的建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，與解決黨性黨紀(jì)黨風(fēng)方面存在的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，與解決職工最關(guān)心的利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把實(shí)踐特色貫穿活動(dòng)全過(guò)程。

2、堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)主題。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的要求，把握發(fā)展規(guī)律，豐富發(fā)展內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展觀念，開(kāi)拓發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)事求是，用新的思維謀劃醫(yī)院建設(shè)，用新的觀念指導(dǎo)醫(yī)院實(shí)踐，用新的辦法改進(jìn)醫(yī)院工作。

3、堅(jiān)持以人為本。首先要以病人為中心，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，確保全院、全員、全程、全優(yōu)服務(wù)。同時(shí)，要以全院職工為本。要重視職工人文素養(yǎng)培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)教育，為職工的成才和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供支持平臺(tái)。

4、要堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。全面發(fā)展，就是推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)各方面的均衡發(fā)展。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研各個(gè)方面以及醫(yī)療、行政各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，要以醫(yī)療高標(biāo)準(zhǔn)帶動(dòng)教學(xué)科研的整體提升，以教學(xué)科研的優(yōu)秀成果推動(dòng)醫(yī)療水平的全面提高;四是要統(tǒng)籌兼顧。正確處理醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大與內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)系，正確處理醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，正確處理當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系，正確處理醫(yī)院建設(shè)和職工利益關(guān)系，讓患者滿意，讓職工滿意，讓社會(huì)滿意。

(二)整體規(guī)劃，合理布局，努力做好新城區(qū)新址建設(shè)工作

主要措施：1、統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局。醫(yī)院遷址新城區(qū)是市委、市政府和學(xué)院黨委綜合各個(gè)方面的因素做出的重大戰(zhàn)略決策，被列入赤峰市2009年重大民生項(xiàng)目。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子歷經(jīng)十幾次討論，充分地進(jìn)行了論證，廣泛地聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)，綜合考慮各方面因素，權(quán)衡利弊，認(rèn)為應(yīng)積極響應(yīng)市委、市政府和學(xué)院黨委的決定，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，在新城區(qū)新建一所高起點(diǎn)、高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)科學(xué)、流程合理、以人為本，功能齊全的現(xiàn)代化大型綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院。

2、做好新址建設(shè)前期準(zhǔn)備工作。要做好與市醫(yī)院之間的資產(chǎn)置換工作，做好與第二附屬醫(yī)院之間的資產(chǎn)置換工作，做好整個(gè)項(xiàng)目的可行性論證，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效的規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，盡快做好資金籌集和前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取盡早開(kāi)工。我們一定要做到精心設(shè)計(jì)、精心施工、加強(qiáng)監(jiān)管、保質(zhì)保量完成建設(shè)任務(wù)。

(三)進(jìn)一步深化醫(yī)院管理年活動(dòng)

主要措施：

1、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。

繼續(xù)做好醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)。結(jié)合前一個(gè)時(shí)期專項(xiàng)檢查工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和管理方面存在的漏洞和隱患，加大各項(xiàng)整改措施的落實(shí)力度。要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)易發(fā)生醫(yī)療事故和安全隱患的崗位、環(huán)節(jié)的管理，進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理措施的落實(shí)。要組織做好衛(wèi)生部即將發(fā)起的在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。加強(qiáng)各環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理。要狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)一系列醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度和規(guī)范。

一是要加強(qiáng)對(duì)急危重癥和疑難病員等重點(diǎn)病人的管理，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度;二是加強(qiáng)對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的外科、急診科、新生兒科、重癥監(jiān)護(hù)科(室)、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的管理，要嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房和大手術(shù)術(shù)前討論制度;三是要加強(qiáng)夜間、雙休日、節(jié)假日期間等重點(diǎn)時(shí)刻的管理，要配備足夠力量，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;四是要加強(qiáng)涉及臨床和醫(yī)技兩個(gè)系統(tǒng)之間的質(zhì)量管理，申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)、檢查結(jié)果的報(bào)告要規(guī)范;

五是要強(qiáng)化以三基訓(xùn)練和考核為重點(diǎn)的基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，建立和完善專業(yè)人員定期培訓(xùn)制度，工作計(jì)劃《醫(yī)院科研工作計(jì)劃》。終末質(zhì)量要以病歷檢查和處方評(píng)審為重點(diǎn);六是要加強(qiáng)臨床用血管理，建立臨床用血和評(píng)價(jià)制度，以促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用血。繼續(xù)完善質(zhì)控體系。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查制度、考評(píng)制度、質(zhì)量專題會(huì)議制度要繼續(xù)堅(jiān)持下去，切實(shí)把醫(yī)療質(zhì)量和安全管理落實(shí)到醫(yī)院工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和工作流程中。完善醫(yī)患溝通制度，建立醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制。要注重醫(yī)患溝通藝術(shù)的培養(yǎng)，建立健全患者投訴處理機(jī)制，以合理、合法、公平、調(diào)節(jié)醫(yī)患糾紛，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任共擔(dān)和追究機(jī)制。

2、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。

一是深入貫徹以人為本的整體護(hù)理理念，加強(qiáng)質(zhì)量管理。按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，保證護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升;二是落實(shí)護(hù)理管理工作制度，在規(guī)范護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、教學(xué)查房、專題討論等方面拓寬護(hù)理工作內(nèi)涵，保證護(hù)理工作規(guī)范、有序地進(jìn)行;三是改善基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，滿足病人多元化的護(hù)理服務(wù)需求，改變目前護(hù)士重視完成治療任務(wù)，輕視病人的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理的狀況，逐步實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生部提出的護(hù)理工作貼近病人、貼近臨床、貼進(jìn)社會(huì)的目標(biāo)要求;四是繼續(xù)落實(shí)《護(hù)士條例》和《?？谱o(hù)理領(lǐng)域護(hù)士培訓(xùn)大綱》要求，繼續(xù)加強(qiáng)各重點(diǎn)?？祁I(lǐng)域護(hù)士技能培訓(xùn)工作，積極組織開(kāi)展護(hù)理管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開(kāi)展護(hù)士崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練和考核，以提高醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì);五是加強(qiáng)醫(yī)療和護(hù)理溝通，以減少因溝通不足帶來(lái)的不必要的矛盾。

3、加強(qiáng)感染管理，防控院內(nèi)感染

醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染問(wèn)題幾乎涉及醫(yī)院所有工作環(huán)節(jié)，09年我們要把院內(nèi)感染控制作為醫(yī)院安全管理的重點(diǎn)來(lái)抓。要健全完善院科兩級(jí)感染控制體系，明確責(zé)任，嚴(yán)格 規(guī)章制度 的執(zhí)行。要針對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、危險(xiǎn)因素制定明確的干預(yù)和控制措施，做好重點(diǎn)監(jiān)控。要加強(qiáng)醫(yī)院感染專業(yè)人員的規(guī)范化培訓(xùn)及醫(yī)院全員院感規(guī)章制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員院感意識(shí)，提高院感知識(shí)水平。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)臨床藥事管理，促進(jìn)合理用藥。

要強(qiáng)化醫(yī)院藥事管理委員會(huì)功能，建立健全處方點(diǎn)評(píng)制度，完善抗菌藥物使用內(nèi)部監(jiān)控體系、建立臨床合理用藥評(píng)價(jià)體系，探索建立臨床藥師制度，開(kāi)展對(duì)醫(yī)師、藥師、護(hù)士有關(guān)合理用藥知識(shí)的培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員藥物知識(shí)的更新。要把藥事管理與醫(yī)療質(zhì)量管理結(jié)合起來(lái)，建立藥事管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)臨床合理用藥的實(shí)現(xiàn)。要經(jīng)常檢查臨床使用藥物的質(zhì)量、療效和反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)要及時(shí)報(bào)告。

醫(yī)院科研工作計(jì)劃范文精選篇2

一、指導(dǎo)思想

20XX年的科研工作將堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為龍頭，帶動(dòng)我院醫(yī)學(xué)技術(shù)、教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)注重發(fā)揮學(xué)科協(xié)作力量，鼓勵(lì)橫向聯(lián)合，加強(qiáng)合作與交流，積極組織、開(kāi)展臨床醫(yī)學(xué)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究，注重課題研究的可行性、前瞻性、實(shí)效性，解放思想，大膽創(chuàng)新，把科研課題研究工作推向深入，不斷提高我院醫(yī)學(xué)的學(xué)術(shù)水平，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，努力創(chuàng)建科教興醫(yī)、科研興教的新局面。

二、工作目標(biāo)與任務(wù)

1、強(qiáng)化科技目標(biāo)管理工作，將科技考核指標(biāo)完成情況納入到科室績(jī)效中，并與個(gè)人晉升、晉級(jí)掛鉤，對(duì)完成科技考核指標(biāo)的科室與個(gè)人給予一定政策性傾斜，以期推動(dòng)醫(yī)院科研工作的發(fā)展。

2、加大科研信息化建設(shè)投入，實(shí)現(xiàn)科研管理電子化與信息化建設(shè)。

3、加強(qiáng)技創(chuàng)新，努力做到以科研促醫(yī)學(xué)，以醫(yī)學(xué)助科研，通過(guò)聘請(qǐng)專家指導(dǎo)、與科研院所合作的方式，年內(nèi)申報(bào)1-2項(xiàng)市級(jí)以上科研基金項(xiàng)目，申請(qǐng)1-2項(xiàng)市級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)，取得市級(jí)科學(xué)技術(shù)成果10項(xiàng)以上，局級(jí)科技基金項(xiàng)目3-5項(xiàng)，獲得國(guó)家實(shí)用新型專利5項(xiàng)以上，申報(bào)國(guó)家發(fā)明型專利2-3項(xiàng)。

4、鼓勵(lì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展臨床基礎(chǔ)科學(xué)研究，積極撰寫(xiě)高水平學(xué)術(shù)論文及著作，切實(shí)落實(shí)《XXX人民醫(yī)院科技學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，年內(nèi)力爭(zhēng)發(fā)表SCI論文3-5篇。

5、申請(qǐng)藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定。醫(yī)院及相應(yīng)專業(yè)獲得藥物臨床試驗(yàn)資格后，能夠提高醫(yī)院的科研學(xué)術(shù)水平，促進(jìn)合理用藥及藥品不良反應(yīng)(ADR)監(jiān)測(cè)和藥物警戒學(xué)的研究，進(jìn)而提高我院整體醫(yī)療水平。年內(nèi)科技教育處擬向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定。

醫(yī)院科研工作計(jì)劃范文精選篇3

一、 指導(dǎo)思想

20xx年我院的科研工作將堅(jiān)持以科研為龍頭，帶動(dòng)醫(yī)學(xué)技術(shù)、教學(xué)質(zhì)量的提高;同時(shí)注重發(fā)揮協(xié)作力量，鼓勵(lì)橫向聯(lián)合，加強(qiáng)合作與交流，積極組織各相關(guān)科室開(kāi)展有關(guān)的課題研究，共同研討帶有共性的問(wèn)題和新的工作思路。不斷提高醫(yī)學(xué)的學(xué)術(shù)水平，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)我院的發(fā)展。注重課題研究的可行性、前瞻性、群眾性、實(shí)效性、過(guò)程性、動(dòng)態(tài)性，解放思想，大膽創(chuàng)新，把科研課題研究工作推向深入，使我院科研工作有新的突破，努力創(chuàng)建科教興醫(yī)、科研興教的新局面。

二、 工作目標(biāo)、任務(wù)

規(guī)范科研管理工作，加大科研工作力度，努力做到以科研促醫(yī)學(xué)，以醫(yī)學(xué)助科研，將醫(yī)學(xué)與科研有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)整體，協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一)、落實(shí)科研管理制度

在現(xiàn)有科研管理制度的前提下，在開(kāi)展市級(jí)及省部、廳級(jí)課題時(shí)，嚴(yán)格遵守上述制度。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修訂，并制定有關(guān)在研課題的監(jiān)督、激勵(lì)方面的相關(guān)制度。

(二)、加強(qiáng)對(duì)教科研課題的立項(xiàng)管理工作

1、重視上級(jí)批準(zhǔn)課題的進(jìn)展 省廳級(jí)課題，認(rèn)真組織全院醫(yī)師申報(bào)各級(jí)科研項(xiàng)目、課題。

2、加強(qiáng)課題研究常規(guī)管理，使課題研究能夠扎實(shí)有序地開(kāi)展，做到有記錄、有檢查、有總結(jié)、有專人負(fù)責(zé)。采取措施使課題研究落到實(shí)處，不流于形式。確保每次研究活動(dòng)都有確切的目標(biāo)和內(nèi)容，加強(qiáng)科研工作的規(guī)范化和制度化。定期召開(kāi)每個(gè)課題組成員會(huì)議、課題組長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)會(huì)議，讓每個(gè)課題的全體成員都能夠主動(dòng)積極的投入研究。

3、主動(dòng)協(xié)助醫(yī)院各職能部門(mén)做好相關(guān)工作。

4、重視課題完成率，總結(jié)成績(jī)，找出不足。

(三)、健全在研課題的檔案管理工作，為每一個(gè)在研課題組建立檔案，掌握進(jìn)展情況、科研經(jīng)費(fèi)使用情況，一旦結(jié)題全部資料歸檔。

(四)、做好教科研(含發(fā)表論文)的工作量統(tǒng)計(jì)工作。

(五)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，共學(xué)互補(bǔ)，深入開(kāi)展課題研究和課程研究，力爭(zhēng)抓出研究成果;做好科研型骨干醫(yī)師的選拔和培養(yǎng)工作，讓更多的骨干醫(yī)師(尤其是年輕醫(yī)師)能成為科研帶頭人，帶動(dòng)醫(yī)師治療與帶教的整體水平的提高。

4、組織管理外出的科研活動(dòng)包括各種科研會(huì)議、學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)交流的管理工作。

(六)、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)單位的聯(lián)系

為教科研課題的申報(bào)、結(jié)題、申請(qǐng)專利等工作做好必要準(zhǔn)備。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解學(xué)習(xí)兄弟院校的科研管理工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我?？蒲泄ぷ鞯倪M(jìn)展。

醫(yī)生跟著患者走這種管理模式對(duì)護(hù)理服務(wù)提出了什么要求

只有建立病床使用的共用平臺(tái)和醫(yī)生能力展示的平臺(tái)，才能更好地促進(jìn)服務(wù)和醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高
2005年，是四川大學(xué)華西醫(yī)院骨科“醫(yī)生跟著病人走”的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新管理模式顯示出強(qiáng)大績(jī)效的一年。在這一年里，骨科完成的各種手術(shù)首次突破4000臺(tái)大關(guān)，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的4020臺(tái)，幾乎占了全院全年外科手術(shù)量（44111臺(tái)）的十分之一。這個(gè)數(shù)據(jù)充分證明在骨科率先開(kāi)展的“醫(yī)生跟著病人走”的醫(yī)療服務(wù)模式，的確是一項(xiàng)有效利用資源、促進(jìn)學(xué)科發(fā)展、增強(qiáng)科室實(shí)力的有力舉措。
“我們已經(jīng)給您安排好了，請(qǐng)您5天后來(lái)醫(yī)院辦理入院手續(xù)，住院三天內(nèi)就可以為您做手術(shù)?！笔掷锬弥强频淖≡和ㄖ獑?，老李頗為感慨。
老李是成都一家工廠的普通工人，剛過(guò)四十的他不幸得了腰椎間盤(pán)突出，最近這幾天更是疼得直不起腰，終于迫使一直猶豫的老李下定決心來(lái)醫(yī)院手術(shù)。來(lái)院時(shí)，老李心里犯著嘀咕，不知道啥時(shí)候才能輪到我住院！憑經(jīng)驗(yàn)，老李認(rèn)為在華西醫(yī)院這樣的大醫(yī)院住院可不是件容易事。然而今天，老李得到的答案卻出人意料。
是什么讓老李認(rèn)為的住院難變得如此容易呢？是華西醫(yī)院骨科從1999年開(kāi)始啟動(dòng)的一項(xiàng)名為“住院病人管理流程優(yōu)化項(xiàng)目—醫(yī)生專業(yè)細(xì)分到病種、醫(yī)生跟著病人走的新模式”。提起推行這項(xiàng)改革的動(dòng)力，宣傳部廖志林部長(zhǎng)感慨地說(shuō)：“近幾年來(lái)全國(guó)都在提倡‘病人選醫(yī)生’，但是缺乏有說(shuō)服力的證據(jù)證明其效果；在操作層面也存在很大的難度。所以我們決定大膽嘗試“醫(yī)生跟著病人走’病房管理模式?！?這一新的模式主要包含開(kāi)放式床位管理和醫(yī)生專業(yè)細(xì)分到病種兩個(gè)方面。
開(kāi)放式床位管理
談到床位管理，廖部長(zhǎng)說(shuō)起了目前國(guó)內(nèi)通用的醫(yī)生床位“領(lǐng)地式”管理模式的弊端?！霸谝恍┎∪硕啵≡豪щy的醫(yī)院，一些醫(yī)生床位非常緊張，但同時(shí)也存在其他醫(yī)生空床的現(xiàn)象。科室床位周轉(zhuǎn)率低、本來(lái)就有限的資源得不到合理充分的利用，使得醫(yī)務(wù)人員能力得不到充分的發(fā)揮，病人不滿意，醫(yī)生也有忙閑不均的情況，最終影響科室的發(fā)展?！绷尾块L(zhǎng)說(shuō)，“即使是現(xiàn)在，全國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)院還是實(shí)行醫(yī)生‘領(lǐng)地式’的管床制，即每個(gè)醫(yī)療小組醫(yī)生負(fù)責(zé)管理大約5~15張床。有的醫(yī)生病人再多，他收的病人也只能住在自己所管轄的床位上，有的醫(yī)生患者不多，但是即使他管理的床位總是空著，別的醫(yī)生也不能占用他的床位。當(dāng)然個(gè)別情況下有的醫(yī)生可以通融一下，借床位給別人，那也是憑私下交情?！?br>華西醫(yī)院骨科實(shí)施新模式的目的就是要變這種領(lǐng)地式床位管理為開(kāi)放式床位管理，讓醫(yī)生跟著病人走，而不是跟著床位走。骨科醫(yī)生在門(mén)診為病人看病，只要是適合住院的病人，醫(yī)生都可以為其開(kāi)住院?jiǎn)巍Ｓ捎趯?shí)行開(kāi)放式床位管理，患者辦理完入院手續(xù)時(shí)，只要科室有空床，患者就可以入住。而且患者住院后由骨科護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一根據(jù)病種分類，只要是胸椎患者，就由胸椎專業(yè)組的醫(yī)生管理，不管他是住在哪個(gè)床位上，也不管是由哪位醫(yī)生收入院的。
實(shí)行開(kāi)放式床位管理，對(duì)于習(xí)慣了領(lǐng)地式管理的醫(yī)生們來(lái)說(shuō)，無(wú)異于打破鐵飯碗。所以在剛開(kāi)始實(shí)施的時(shí)候，其難度可想而知。廖部長(zhǎng)說(shuō)：“一開(kāi)始，醫(yī)生們誰(shuí)也不想放棄自己的權(quán)力，情緒非常大。尤其是那些病人偏少的醫(yī)生，更是沒(méi)有積極性?！睘榕浜线@種模式推行，骨科的干部首先在科室強(qiáng)調(diào)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，努力使科室人員樹(shù)立新的服務(wù)意識(shí)。漸漸地，醫(yī)生們意識(shí)到，只有建立病床使用的共用平臺(tái)和醫(yī)生能力展示的平臺(tái)，才能更好地促進(jìn)服務(wù)和醫(yī)護(hù)質(zhì)量的提高。因而也就能夠主動(dòng)放棄原來(lái)的固定床位，轉(zhuǎn)而去適應(yīng)新的開(kāi)放式床位管理方式。
專業(yè)細(xì)分到病種
為了使“醫(yī)生跟著病人走”模式能夠有效推行，把醫(yī)生專業(yè)細(xì)分到病種就顯得非常重要。如原來(lái)的脊柱外科現(xiàn)在劃分為頸椎、胸椎、腰椎三個(gè)部分，每個(gè)部分由一組醫(yī)生專門(mén)負(fù)責(zé)。廖部長(zhǎng)說(shuō)，實(shí)施“醫(yī)生跟著病人走”最大的難點(diǎn)還在于醫(yī)生亞專業(yè)的細(xì)分。
首先要選擇亞專業(yè)種類。骨科亞專業(yè)種類和模式的確定是涉及到每個(gè)亞專業(yè)今后能否良好和平行發(fā)展的重要一環(huán)。華西醫(yī)院骨科對(duì)近3年每個(gè)單病種的病員數(shù)、手術(shù)量進(jìn)行了精確統(tǒng)計(jì)和分析，結(jié)合現(xiàn)有醫(yī)師人數(shù)、年資、職稱情況、床位數(shù)及各病種的手術(shù)難易程度、好轉(zhuǎn)治愈率、預(yù)后等多種因素，反復(fù)討論醞釀，并舉辦數(shù)次全科會(huì)議，通過(guò)會(huì)上表決及會(huì)下分別征求意見(jiàn)等舉措，全科意見(jiàn)達(dá)到了高度統(tǒng)一，最后確定為脊柱外科、上肢創(chuàng)傷和手顯微外科、下肢創(chuàng)傷、骨腫瘤外科、關(guān)節(jié)外科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)等若干亞專業(yè)，并由各專業(yè)醫(yī)生結(jié)合自己的實(shí)際情況細(xì)分到病種。
其次是個(gè)人亞專業(yè)的選擇與劃分。華西醫(yī)院骨科首先召開(kāi)了科室管理小組會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部統(tǒng)一了意見(jiàn)，決定對(duì)于人員的安排分階段循序推進(jìn)，并制定了“模式討論充分民主、專業(yè)選擇公平公正、科室領(lǐng)導(dǎo)帶頭吃虧、經(jīng)濟(jì)收入統(tǒng)一管理，按基本+績(jī)效+傾斜政策進(jìn)行分配”的基本原則。鑒于每個(gè)亞專業(yè)的基礎(chǔ)和發(fā)展情況有不少差距，科室提出領(lǐng)導(dǎo)小組成員盡量進(jìn)入基礎(chǔ)較差、起步較晚的亞專業(yè)，選擇時(shí)本著“公平、公正、公開(kāi)，盡量滿足本人志愿，科室適當(dāng)調(diào)配”的原則進(jìn)行。對(duì)于相對(duì)較偏的?？?，在剛開(kāi)始的時(shí)候在分配制度上給予傾斜。
華西醫(yī)院骨科個(gè)人亞專業(yè)的選擇是這樣進(jìn)行的：骨科原來(lái)的人員中，因?yàn)槔蠈＜夜ぷ髁藥资炅?，做過(guò)成千上萬(wàn)臺(tái)手術(shù)，以前是不分亞專業(yè)的，所以他們對(duì)每一個(gè)亞專業(yè)都非常精通，科室對(duì)老專家遵循雙向選擇的原則，由他們自己選擇一個(gè)亞專業(yè)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)于一些老專家不太愿意選擇的較偏的亞專業(yè)，則由一些年輕、有潛力的醫(yī)生來(lái)?yè)?dān)任，由他們來(lái)開(kāi)辟這些領(lǐng)域，以求實(shí)現(xiàn)突破；實(shí)在是沒(méi)有人愿意選擇的專科則由黨員帶頭。對(duì)于科室的第二代人才，那些博士和碩士的專業(yè)則是從他們選導(dǎo)師的時(shí)候就開(kāi)始劃分了，因?yàn)檫x導(dǎo)師是自愿的，所以等他們畢業(yè)后醫(yī)院接收他們的時(shí)候，這項(xiàng)工作就進(jìn)行得比較容易。廖部長(zhǎng)說(shuō)，醫(yī)院不會(huì)限制年輕人才的發(fā)展，一些博碩士生人才雖然自身所學(xué)專業(yè)比較熱門(mén)，但是因?yàn)樽鲞@一專業(yè)的人多，競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，所以醫(yī)院鼓勵(lì)他們向相對(duì)偏的專業(yè)發(fā)展。如本來(lái)是胸椎專業(yè)的博碩士生，也可以選腳踝等比較偏的專業(yè)做論文和課題，因?yàn)檫@些?？谱叩娜松伲缆穼拸V，有比較好的發(fā)展空間。如果搞的好，容易出成績(jī)，還可以以此提高自身的學(xué)術(shù)地位。
收獲的季節(jié)
實(shí)施“病人選醫(yī)生”優(yōu)化了住院病人管理流程。醫(yī)院可以按手術(shù)計(jì)劃需要安排患者入院時(shí)間，縮短病人入院后等候時(shí)間，通過(guò)合理安排術(shù)前檢查，縮短病人等候手術(shù)時(shí)間和住院時(shí)間。廖部長(zhǎng)說(shuō)：“我們醫(yī)院骨科科室的醫(yī)生一般都是很忙的，以前接收病人入院沒(méi)有科學(xué)的計(jì)劃，導(dǎo)致許多病人住院后需要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)等候手術(shù)，既占用了病床又浪費(fèi)了患者的時(shí)間和費(fèi)用?，F(xiàn)在則不同了，醫(yī)院可以根據(jù)患者的病種、此病種就診患者的數(shù)量、此病種醫(yī)生的數(shù)量結(jié)合病床的使用情況統(tǒng)籌安排患者入院和手術(shù)時(shí)間?！爆F(xiàn)在，如果華西醫(yī)院骨科有一位需要做腳踝手術(shù)的患者來(lái)就診，科室可以根據(jù)現(xiàn)有住院腳踝患者人數(shù)、腳踝專業(yè)醫(yī)生人數(shù)、該病種每天手術(shù)量來(lái)計(jì)算哪天才能輪到新來(lái)的腳踝病人做手術(shù)，然后根據(jù)手術(shù)需要安排一些檢查，在病人等待入院的時(shí)間段內(nèi)在門(mén)診完成，以進(jìn)一步?jīng)Q定病人入院時(shí)間，從而達(dá)到縮短病人入院后等候手術(shù)時(shí)間的目的。
專業(yè)的細(xì)分還提升了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力和創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)此，廖部長(zhǎng)給予了詳細(xì)的分析：因?yàn)樽詮膶I(yè)細(xì)分后，醫(yī)生只做某病種的手術(shù)，手術(shù)的數(shù)量上去了，他們也能為這一病種投入全部的時(shí)間和精力進(jìn)行更加深入的研究，醫(yī)療技術(shù)很快就達(dá)到了全國(guó)領(lǐng)先水平。有了對(duì)這一病種治療的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)，當(dāng)醫(yī)生和患者溝通的時(shí)候，就可以很自信地告訴患者，對(duì)這方面的手術(shù)，我做過(guò)多少例，全國(guó)各地其他的權(quán)威人士做過(guò)多少例，國(guó)內(nèi)和世界上對(duì)這方面的手術(shù)進(jìn)展程度，我能做到哪個(gè)程度，有哪些我做不了。這樣患者心里就會(huì)非常的清晰明了，因而也就更加信任醫(yī)生。而且專業(yè)細(xì)分運(yùn)行一段時(shí)間后，各個(gè)專業(yè)組的醫(yī)生根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)制定了自己專業(yè)的診療路徑，可以有效地規(guī)范醫(yī)生個(gè)人行為。
廖部長(zhǎng)介紹說(shuō)，骨科住院病人管理流程優(yōu)化后，科室臨床工作的各種效率指標(biāo)大幅度提升；同時(shí)因做的多了也熟能生巧，促使醫(yī)生的水平也同步持續(xù)提高，迅速達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平；病人在院外候床時(shí)間有了大幅度下降，病人流失減少，入院人數(shù)、手術(shù)臺(tái)次增加，床位利用率顯著提高，病人的平均住院日和單病種的平均費(fèi)用大幅降低。例如關(guān)節(jié)鏡手術(shù)的平均費(fèi)用從原來(lái)的5346元降到3426元，關(guān)節(jié)置換手術(shù)的平均費(fèi)用從40960元降到32980元。同時(shí)，由于專業(yè)細(xì)分帶來(lái)了醫(yī)療質(zhì)量的提高和良好的醫(yī)患溝通，病人意度得到提高。1999年前該科年均投訴16件，到2004年全年零投訴，這對(duì)于有著近200張床位，工作量如此大的科室來(lái)說(shuō)，不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。
“科室專業(yè)細(xì)分、醫(yī)生向單病種精專方向發(fā)展的前提是這個(gè)科室的患者足夠多，科室的醫(yī)生資源豐富和醫(yī)療水平較高。因而這種模式只適宜大型的綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院，小型綜合醫(yī)院不宜模仿。”談到這種模式在其他醫(yī)院推廣的可行性，廖部長(zhǎng)坦言道

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