可通過(guò)杭州市交通運(yùn)輸局官網(wǎng)或杭州市市容市貌委員會(huì)官網(wǎng)進(jìn)行投訴,也可撥打杭州市出租汽車(chē)服務(wù)熱線電話進(jìn)行投訴。
法律分析:可以打電話給12315投訴,也可以立即到消協(xié)投訴或者到法院起訴。按照法律規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條?:消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
法律分析:出租車(chē)投訴電話也就是運(yùn)管處投訴熱線當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12328。坐出租車(chē)一定要拿發(fā)票,上面有出租車(chē)所在公司,投訴電話,司機(jī)等信息。投訴方法1、出租車(chē)內(nèi)和外面一般都會(huì)有監(jiān)督電話或者所屬出租車(chē)公司名稱(chēng),可以打電話向所屬出租車(chē)公司電話投訴。2、網(wǎng)上尋找所在地客運(yùn)交通管理處的投訴電話、郵箱等,準(zhǔn)備好所需要的投訴資料、留上自己的聯(lián)系方式以便接收后續(xù)的處理進(jìn)程。3、投訴資料就是投訴證據(jù)。出租車(chē)內(nèi)部一般都會(huì)有服務(wù)司機(jī)的姓名、電話等信息,可以記錄下來(lái),留作證據(jù)。4、遇到多收費(fèi)等問(wèn)題的時(shí)候,自己不要害怕,一定要拿好乘坐出租車(chē)的發(fā)票,這是你投訴時(shí)的證據(jù)。5、還有就是所乘出租車(chē)的車(chē)牌號(hào)記下來(lái),以便核實(shí)當(dāng)時(shí)的駕駛?cè)恕?、投訴一般會(huì)在1個(gè)月內(nèi)處理完畢,如果情節(jié)復(fù)雜可能需要的時(shí)間會(huì)多一些。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。
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