北京：茶樓倒閉敲響會(huì)員營(yíng)銷警鐘

在京開業(yè)兩年，擁有兩家店面的西子湖茶樓關(guān)門了。近日，一些持有西子湖茶樓會(huì)員卡的消費(fèi)者正遭遇無(wú)處退卡的困境。

據(jù)了解，西子湖茶樓于2005年11月，在西城區(qū)月壇南街淮陽(yáng)春飯店3層開出第一家店，由于其特色招牌“虎跑水”深得消費(fèi)者喜愛，西子湖茶樓便于2006年12月在安定門外大街64號(hào)開出第二家門店。

但目前，該茶館的安外店早已關(guān)門數(shù)月，其月壇店也更名為“西湖茶廳”。據(jù)該茶廳運(yùn)營(yíng)人員介紹，西子湖茶樓已于2007年11月退出淮陽(yáng)春飯店，目前“西湖茶廳”為淮陽(yáng)春飯店自有品牌。

大量持有西子湖茶樓會(huì)員卡的消費(fèi)者正在尋找該茶樓去向。前不久，該茶樓網(wǎng)站上有大量北京網(wǎng)友質(zhì)問其如何處理北京店“關(guān)閉問題”。目前，該網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉。

據(jù)了解，消費(fèi)者辦理西子湖茶樓會(huì)員卡后，可將其作為充值卡，消費(fèi)享受9.5折，每充1000元，增值100元，會(huì)員卡無(wú)消費(fèi)期限。目前尚有大量會(huì)員持有“儲(chǔ)值不菲”的會(huì)員卡而無(wú)處退卡。

對(duì)此，中消協(xié)法律顧問邱寶昌表示，北京西子湖茶樓辦理的會(huì)員卡有嚴(yán)重違約嫌疑，不排除其有預(yù)謀合同詐騙行為，且該店關(guān)閉后沒有任何公示，“若持有會(huì)員卡人數(shù)龐大，且涉及金額較多，消費(fèi)者可聯(lián)合報(bào)案”。據(jù)大量網(wǎng)友反映，該茶樓未關(guān)閉之前生意很是紅火，“最低消費(fèi)48元/人，幾個(gè)朋友在里邊玩一天很合算”。

業(yè)內(nèi)人士表示，盡管茶樓生意很紅火，可最終仍關(guān)門走人，這也給行業(yè)提了個(gè)醒?！斑^(guò)度興盛的表象不免讓人擔(dān)憂其背后的隱患。資金薄弱、盲目經(jīng)營(yíng)、不善管理終將導(dǎo)致資金鏈斷裂、企業(yè)破產(chǎn)”。

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