不動(dòng)聲色的辦公室健身術(shù)

不動(dòng)聲色的辦公室健身術(shù)

坐在辦公室的人很少做運(yùn)動(dòng)，也不能在辦公室起身運(yùn)動(dòng)，既然如此，不妨試試以下辦公室不動(dòng)聲色的健身術(shù)吧。

1、提肛運(yùn)動(dòng) 像忍大便一樣，將肛門上提，然后放松，一提一松，反復(fù)進(jìn)行。站、坐、行均可進(jìn)行，每次50下?？梢灶A(yù)防痔瘡、便秘等疾病，對(duì)提高性功能也很有好處。

2、揉腹運(yùn)動(dòng) 一手放在肚臍上順時(shí)針揉腹36周，對(duì)預(yù)防便秘、消化不良等癥有較好的效果。

3、提神運(yùn)動(dòng) 先抬頭盡量后仰，再把下頜俯至胸前，然后向左右兩旁側(cè)傾，再將腰背貼靠椅背，兩手在頸后抱攏片刻，讓別人覺得你在投入地思考問題，這樣便活動(dòng)了頸部。

4、運(yùn)眼運(yùn)動(dòng) 一手拿文件，遠(yuǎn)望窗外1分鐘，然后眼球左盼右股，頭不要?jiǎng)?，使勁眨幾下雙眼，然后使勁點(diǎn)頭，好像在說：哦，是這樣哦。

5、健腦運(yùn)動(dòng) 眼睛不離屏幕或者文件，用手指代替梳子，從前額的發(fā)際處向后梳枕部，共梳20下，可健腦爽神。

6、減腹運(yùn)動(dòng) 雙肘放在桌子上，手拿文件，雙腳并緊抬離地面，堅(jiān)持20秒左右，然后放下休息10秒，重復(fù)10次?？梢藻憻捀辜?，減少腹部的脂肪堆積。

如何同陌生人交談(高分懸賞)

多數(shù)人認(rèn)為，一些人天生就有說話的天賦，而另一些人則沒有。事實(shí)上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡(jiǎn)單的技巧而已，而這些技巧是任何人都可以學(xué)會(huì)的。
閱讀關(guān)于滑雪的書本身并不能讓你滑雪技能出眾，同樣地，單純地閱讀本書并不能給你的社會(huì)交往帶來很多東西。要提高你的社交能力，既需要閱讀更需要堅(jiān)持不懈、專注地練習(xí)。每次坐下來只讀一章，不要多，然后立即將學(xué)到的東西運(yùn)用到生活中去。
多數(shù)人認(rèn)為，一些人天生就有說話的天賦，而另一些人則沒有。事實(shí)上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡(jiǎn)單的技巧而已，而這些技巧是任何人都可以學(xué)會(huì)的。
這些技巧就像是工具。想像一下用螺絲刀去錘釘子，或者是用鐵鍬去砍木頭。這都非常吃力。你需要花費(fèi)5倍的時(shí)間去做，而且還做得很糟糕。螺絲刀和鐵鍬不是合適的工具。然而只要有了合適的工具——鐵錘和鋸子，你很快就能做完這些工作，而且做得非常好。
談話也是這個(gè)道理。你用你所掌握的技巧盡力去做，可是這些技巧很可能不適合你要做的事情。結(jié)果，你在社會(huì)交往上就達(dá)不到應(yīng)有的水平。
人際交流和心理學(xué)領(lǐng)域的研究人員已經(jīng)證實(shí)了幾種在社會(huì)交往中行之有效的技巧。而且，他們發(fā)現(xiàn)掌握這些技巧都只需要比較短的時(shí)間。不幸的是，這些研究發(fā)現(xiàn)大多僅僅出現(xiàn)在學(xué)術(shù)刊物中，只有少數(shù)的幾所大學(xué)開設(shè)了教授這些技巧的課程。
我組建了“談話技巧”培訓(xùn)班，寫了這本書，以此來填補(bǔ)這方面的空白，并且用一種生動(dòng)、直接、通俗易懂的形式來教授這些技巧。我的努力獲得的成功遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎我的意料。超過5萬名學(xué)生參加了我的培訓(xùn)班，公眾和業(yè)界對(duì)本書的關(guān)注也在不斷上升。不僅如此，你將看到的這些技巧也同樣適用于其他語(yǔ)言環(huán)境——像Samtaleteknik和Praten met plezier等外語(yǔ)譯本，已經(jīng)在全世界流行。
在我們的課程開始之前，我先提一點(diǎn)：閱讀關(guān)于滑雪的書本身并不能讓你滑雪技能出眾，閱讀關(guān)于健身的書本身也無法讓你的肌肉強(qiáng)健，同樣地，單純地閱讀本書并不能給你的社會(huì)交往帶來很多東西。要提高你的社交能力，既需要閱讀更需要堅(jiān)持不懈、專注地練習(xí)。每次坐下來只讀一章，不要多，然后立即將學(xué)到的東西運(yùn)用到生活中去。本書最后一章提供了一個(gè)實(shí)用的計(jì)劃，你可以按此來做。
寫作此書帶給了我很大的快樂。我希望這些簡(jiǎn)單的技巧能夠給你的社會(huì)生活帶來巨大的改善，帶給你快樂和幸福。

一杯精神的咖啡

如今，通過“暢銷書”的頭銜來抓住讀者 “眼球”，似乎已不那么有效了。在越來越理性的讀者看來，所有暢銷書都或多或少含有炒作之嫌。或許您也已對(duì)被冠以如此稱號(hào)的書失去了興趣。畢竟，太多的暢銷書在宣傳期過后便輝煌不再，甚至銷聲匿跡了。即便如此，還是不禁想問您：對(duì)于一本再版三次、全球銷量超過100萬冊(cè)的暢銷書，您的態(tài)度會(huì)否有所轉(zhuǎn)變？或許，出于好奇，您也會(huì)暫時(shí)拋開成見，對(duì)其一探究竟吧——是什么樣的內(nèi)容使一本書具有如此強(qiáng)的市場(chǎng)生命力？
好吧，讓我們一同走進(jìn)《談話的力量》，細(xì)細(xì)品味一番吧。對(duì)于談話在人際溝通與交流中的地位，我想，在此就不過多著墨了——它的重要性，我們每個(gè)人都已通過自身經(jīng)歷而有所體會(huì)了。如今我們所需的，是實(shí)用簡(jiǎn)單、切實(shí)可行的技能指導(dǎo)?；蛟S您已經(jīng)閱讀過相關(guān)書籍，甚至參加過有關(guān)培訓(xùn)，對(duì)于各種精妙的技巧已盡數(shù)在心。但令您苦惱的是，這些技巧在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用，總那么不盡如人意。如果您正面臨著這樣的困境，毫無疑問，《談話的力量》就是一場(chǎng)可以切實(shí)改變您生活和工作的“及時(shí)雨”，它是一本真正的關(guān)于社交技巧的行為指南。
《談話的力量》作者艾倫?加納，是一名在人際交流領(lǐng)域擁有20年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的美國(guó)著名交流學(xué)專家。在他的培訓(xùn)生涯中，有超過5萬名學(xué)生參加過他所舉辦的“談話技巧”培訓(xùn)班?！墩勗挼牧α俊氛亲髡邔?duì)自己多年研究和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
通觀全書，您會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的對(duì)話場(chǎng)景被運(yùn)用其中。這些具體而詳實(shí)的實(shí)例，正是作者依據(jù)日常對(duì)生活的細(xì)心觀察，以及對(duì)教學(xué)實(shí)踐的不斷總結(jié)提煉出來的，它們隨意而典型。這些似曾經(jīng)歷的場(chǎng)景，隨意得在我們每個(gè)人身上都可能發(fā)生，典型得會(huì)使閱讀者不由自主地把自己的真實(shí)經(jīng)歷與之對(duì)照。而后，您會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己的實(shí)際情況總是能和書中的某些場(chǎng)景相吻合。您完全可以對(duì)號(hào)入座般以此判斷自己究竟置身于何種狀態(tài)，應(yīng)該采取何種策略，來避免人際交往中的尷尬局面。
書中數(shù)百例對(duì)話場(chǎng)景，形象而生動(dòng)、通俗而具體地闡釋了作者幾十年所累積的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和研究成果。這些實(shí)用而有效的談話技巧，會(huì)從行動(dòng)的層面指導(dǎo)您：
◇ 如何通過提問來促進(jìn)自己與朋友或陌生人的交談；
◇ 如何通過由衷的稱贊和認(rèn)真的傾聽來鼓勵(lì)對(duì)方按照自己喜歡的方式行事，建立和諧的關(guān)系，避免產(chǎn)生誤會(huì)；
◇ 如何適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己、開啟話題，使您在社交場(chǎng)合或工作中能夠有效而迅速地與陌生人建立良好的關(guān)系；
◇ 如何采用積極的態(tài)度，在接受對(duì)方批評(píng)的同時(shí)又委婉地表達(dá)自己的看法；
◇ 如何巧妙地拒絕別人，哪怕是最纏人的要求；
◇ 如何要求對(duì)方改變行為，以滿足自己的需要，保證自己的權(quán)利不受侵犯；
◇ 如何通過姿態(tài)、身體接觸、眼神交流等動(dòng)作來向別人表情達(dá)意；
◇ 如何挑戰(zhàn)您的社交恐懼癥；
◇ 如何有計(jì)劃地提高您的交談技巧等。
或許您正在為工作中需要不斷與陌生人接觸而苦惱，也或許您正面臨著與昔日好友無話可談的尷尬；或許您正遭遇著與親人關(guān)系日趨緊張的困境，也或許您想使本已和諧的人際關(guān)系錦上添花；或許……不管您現(xiàn)在處于何種情況，相信上述技巧“總有一招適合您”。
如果說本書有什么最大特點(diǎn)，那就是通俗——語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂，行文輕松隨意。相對(duì)于那些充斥、堆砌著專業(yè)術(shù)語(yǔ)的交流學(xué)和心理學(xué)書籍，可以肯定地說，本書給您的感覺一定是與眾不同的。摒棄晦澀難懂的專業(yè)詞匯，拋開空洞寬泛的理論講解，它就像一杯咖啡，使忙碌一天的您于放松之余補(bǔ)充精神的能量，輕松領(lǐng)悟人際交往的技巧。
最后，需要鄭重聲明的，也是最重要的一點(diǎn)是，這些簡(jiǎn)單而有效的技巧您完全可以自行掌握并施行，您會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用它們是那樣輕松自如。不信，您不妨抽出一點(diǎn)時(shí)間，親身品味這本超級(jí)暢銷書的精妙所在，相信它定會(huì)給您的生活帶來快樂與幸福！
通過提問題促進(jìn)交談
問題分類

52歲的斯科特*是一位建筑承包商，他訴說了自己同鄰居交談時(shí)的痛苦：
我試著和他們說話，我確實(shí)嘗試過。我問他們問題，卻沒有得到什么回答。于是我再問，接著又問。一段時(shí)間后，我覺得自己就像FBI的偵探在審問疑犯一樣，而不像是在和鄰居愉快地聊天。
22歲的麗薩是位售貨員，在一次上課之前她跟我有一段對(duì)話：
麗薩：你教這門課有多久了？
艾倫：哦，大約10年了。
麗薩：你經(jīng)常教嗎？
艾倫：是的。
麗薩：你還教別的課嗎？
艾倫：是的，我在國(guó)立大學(xué)教演講。
麗薩：這學(xué)校在哪兒？
艾倫：在圣地亞哥。
麗薩：你在哪里上的大學(xué)？
艾倫：加州大學(xué)洛杉磯分校，然后去俄勒岡大學(xué)攻讀了研究生學(xué)位。
麗薩：你住在哪里？
艾倫：拉古納?希爾斯。
麗薩：這是什么地方？
艾倫：我只能告訴你，是在圣地亞哥市往北約75英里。
每個(gè)人都能提問題， 不過很少有人知道如何提出問題能有效地促進(jìn)交談。當(dāng)你的問題沒有引起積極的回應(yīng)時(shí)，可能不是因?yàn)閷?duì)方不友好， 或者對(duì)你不感興趣，或者問題不合時(shí)宜， 而可能僅僅因?yàn)槟闼釂栴}的類型， 或者語(yǔ)言的組織形式。
問題共分為兩種：封閉式和開放式。
封閉式問題

封閉式問題有點(diǎn)像對(duì)錯(cuò)判斷或多項(xiàng)選擇題，回答只需要一兩個(gè)詞。例如：
“你是哪里人？”
“你經(jīng)常跑步嗎？”
“我們今晚什么時(shí)間出去吃飯，5:30，6:00還是6:30？”
“你是否認(rèn)為應(yīng)該關(guān)閉所有的核電站？”
封閉式問題可以讓對(duì)方提供一些關(guān)于他們自己的信息，供你做進(jìn)一步地了解（“我在底特律出生，但是在阿拉巴馬州的亨茨維爾長(zhǎng)大?！薄笆堑?，我每天跑3英里。”）；也能夠讓他們表明自己的態(tài)度（“我6點(diǎn)有空。”“我覺得沒必要關(guān)閉已有的核電站，但是也不希望再建造新的?！保?。
盡管它們有著明確的作用，但是如果單純地使用封閉式問題，會(huì)導(dǎo)致談話枯燥，產(chǎn)生令人尷尬的沉默。就像斯科特所說的那樣，對(duì)方如果不停地回答封閉式問題，就會(huì)覺得自己在接受FBI偵探的詢問。
開放式問題

要想讓談話繼續(xù)下去，并且有一定的深度和趣味，就要繼封閉式問題之后提出開放式問題。開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個(gè)詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明，同時(shí)向?qū)Ψ奖硎荆ㄋ麄円埠芨吲d你這樣做?。┠銓?duì)他們說的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容。
例如，在獲知我教“談話技巧”這門課有大約10年時(shí)間之后，麗薩不應(yīng)該急于進(jìn)入下一個(gè)封閉式問題，而可以問一些相關(guān)的開放式問題：
“你是怎么想到要開這門課程的？”
“這10年中，這門課程有過什么樣的變化？”
“為了上課，你做了什么樣的準(zhǔn)備工作？”
“請(qǐng)告訴我你對(duì)這門課程今后的發(fā)展有什么計(jì)劃。”（這是一個(gè)以請(qǐng)求的形式出現(xiàn)的開放式問題。）
在詢問某人的家鄉(xiāng)，并獲知其來自亨茨維爾后，你可以接著問以下一些開放式問題：
“你為什么從亨茨維爾搬到這里呢？”
“阿拉巴馬的氣候跟這里有什么不同？”
“在亨茨維爾的那段時(shí)間給你留下最深印象的是什么？”
在獲知對(duì)方希望保持現(xiàn)有的核電站而不希望再多建造時(shí)，你可以問以下一些開放式問題：
“你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理現(xiàn)有的核反應(yīng)堆產(chǎn)生的廢料呢？”
“個(gè)人應(yīng)該做些什么努力來防止修建新的核電站？”
“如果不再建核電站，你覺得國(guó)家應(yīng)通過什么樣的途徑提供更多的電力？”
從以上的例子可以看出，大多數(shù)的開放式問題和封閉式問題使用的疑問詞是不同的。下面的列表會(huì)對(duì)你的提問有幫助：
你可能注意到，一些人會(huì)以開放的方式來回答封閉式問題。盡管如此，與你交談的人還是喜歡在回答開放式問題時(shí)給出更長(zhǎng)的回答，因?yàn)檫@類問題鼓勵(lì)他們自由地談話。在你提出開放式問題時(shí)，別人會(huì)感到放松，因?yàn)樗麄冎滥阆Ｍ麄儏⑴c進(jìn)來，充分表達(dá)自己的想法。
提問題增強(qiáng)你的控制能力

你完全沒有必要忍受無聊的談話，因?yàn)楫?dāng)你開口提問題的時(shí)候，你在很大程度上控制著話題的選擇。假定有朋友告訴你：“我剛從法國(guó)回來。”你可以根據(jù)自己的喜好，從以下例子中選擇你的問題：
“那里氣候怎么樣？”
“你是怎樣做到和法國(guó)人交談的？”
“告訴我最讓你難忘的事情。”
“你是怎樣訂到賓館房間的？”
“法國(guó)食品和我們的有些什么不同？”
如果有人向你自我介紹說她是中學(xué)的輔導(dǎo)員，下面這些問題可供你選擇：
“你為什么想做輔導(dǎo)員呢？”
“要從事這項(xiàng)工作，需要具備哪些條件？”
“告訴我一些孩子們經(jīng)常向你求助的問題。”
“在今天的校園中，吸食毒品的情況怎么樣？”
“每天傾聽別人訴說苦惱，對(duì)你的人生態(tài)度有什么樣的影響？”
或者，如果你不想談?wù)撍墓ぷ?，你也可以問一些寬泛的問題，例如：“工作之余你有些什么娛樂活動(dòng)？”
在選擇問題的過程中，要牢記以下兩條：
第一，提問題的時(shí)候要持愿意傾聽的態(tài)度。無論你多么善于交際，如果你只是冷冷地流于形式，對(duì)方最終會(huì)感覺到你只不過是在設(shè)法讓他對(duì)你產(chǎn)生好感。
第二，盡量保持雙重視角。不僅考慮到自己想聽什么、想說什么，還要考慮到對(duì)方的需要。最令人討厭的就是毫不顧及別人的想法和需求。在一次雞尾酒會(huì)上，我聽到一個(gè)看上去挺高貴的紳士對(duì)一位女士說：“說了這么半天都在談?wù)撐遥F(xiàn)在談?wù)勀惆?！你覺得我這個(gè)人怎么樣？”
順便說一句，在使用本書中的技巧時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)保持誠(chéng)懇的態(tài)度和雙重視角能使你獲得事半功倍的效果。
提問題時(shí)常見的問題
問題過于寬泛

米吉是一位大學(xué)行政人員的妻子，最近在紐約的一次課堂上，她說自己對(duì)生活感到厭煩。為什么呢？“因?yàn)橐徽?，陪伴我的就只有兩個(gè)孩子：一個(gè)三歲，另一個(gè)還是嬰兒。因此梅爾一回來，我就問：‘今天怎么樣？’我真的是想得到他的回答。但是他說什么呢？‘沒什么，就跟平常一樣。’然后他就打開電視看起來了。”
米吉犯了幾個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤：
第一，她的詢問范圍太廣。提問題就像開水龍頭一樣，范圍放得越開，得到的回應(yīng)就越多——直至最后的極限。米吉這樣寬泛的問題（像“有什么新的消息？”“最近忙些什么？”“說說你自己的情況！”）往往需要很多的精力和時(shí)間來回答，所以多數(shù)人都會(huì)選擇放棄。
第二，“今天怎么樣？”這樣的問題聽起來更像是一句套話，隨口說說而已，而不是真想了解什么情況?；卮鹜彩翘自?，例如“很好！”或者“還行”。
最后，米吉每天都問同樣的問題。這不僅讓對(duì)方更認(rèn)準(zhǔn)為套話，而且每天都要回答這樣毫無創(chuàng)意的問題，很可能也會(huì)讓她的丈夫感到厭煩。
我建議米吉每天讀學(xué)校和當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙，然后在讓她的丈夫休息片刻之后，就他比較熟悉的話題提出一些具體的開放式問題。以下就是她的成果：
那天晚上，我告訴梅爾我聽說學(xué)校要重新設(shè)定對(duì)文科學(xué)生的外語(yǔ)要求。我問他對(duì)此有什么看法。接著我們就開始討論學(xué)習(xí)外語(yǔ)是否有助于學(xué)生更好地去了解別的民族。我們還談?wù)摿烁髯詫W(xué)外語(yǔ)的經(jīng)歷。結(jié)果倆人開始用中學(xué)時(shí)學(xué)的蹩腳法語(yǔ)交談，開心得不行。最后，我們都談得很累了，但是很開心，他吻了我一下，小聲對(duì)我說：“親愛的，你太棒了！”這不是一次非常成功的嘗試嗎？
開始的問題太難

亞利桑那一位叫肯迪的房地產(chǎn)代理商曾經(jīng)向我透露了他的訣竅：
顧客一走進(jìn)來，我并不問他有什么需要。這個(gè)問題太難了點(diǎn)，他會(huì)因?yàn)榫o張而放棄。如果我追問得太緊，他很可能會(huì)馬上離開。因此，我問他現(xiàn)在住在什么地方。這個(gè)問題讓他很輕松，感到自然。一段時(shí)間之后，他或我就會(huì)把話題轉(zhuǎn)到他的需要上去。
肯迪的建議也適用于社交場(chǎng)合。通常情況下，最好是以簡(jiǎn)單的問題開始，談?wù)撘恍?duì)方感興趣并且熟悉的話題。
問引導(dǎo)性的問題
引導(dǎo)性問題可能是最封閉式的問題，往往只需要得到對(duì)方的同意。例如：
“已經(jīng)8∶30了。今晚就呆在家里好嗎？”
“你不認(rèn)為他們是對(duì)的，是嗎？”
“每天晚上看兩個(gè)小時(shí)的電視就足夠了，你說呢？”
法庭上的引導(dǎo)性問題會(huì)使發(fā)問的律師受到訓(xùn)斥。在社交場(chǎng)合中，這樣的問題也不會(huì)給你的人際關(guān)系帶來好處。
提問之前就已經(jīng)表示不贊同

當(dāng)對(duì)方的觀點(diǎn)和你不一致，你想討論彼此的不同之處時(shí)，應(yīng)在問明對(duì)方理由之后再表達(dá)不贊同的意見。例如，我曾在賓夕法尼亞碰見一個(gè)人，他對(duì)我說他最大的愛好就是打獵。我不喜歡打獵，但是嘴上沒說，而是以詢問的口吻接著問他：“你認(rèn)為打獵最大的好處是什么？”從談?wù)撝?，我了解到他能在打獵中體驗(yàn)到很大的挑戰(zhàn)，而且他認(rèn)為像他這種獵人在生態(tài)循環(huán)中起著重要的作用。
找不到提問的內(nèi)容
如果有機(jī)會(huì)事先準(zhǔn)備一些問題，會(huì)比完全依靠自己的臨場(chǎng)發(fā)揮容易很多。以下是洛杉磯一家冰淇淋公司的經(jīng)理韋恩寫給我的故事：
星期五，我?guī)е粋€(gè)名叫柯蒂斯的小伙子去參加一年一度的歡迎新鷹級(jí)童子軍（Eagle Scout）的宴會(huì)。去年的宴會(huì)失敗得很——我和小童子軍就傻傻地坐在那里吃東西。所以今年我預(yù)先做了一些準(zhǔn)備。我試想自己還是一個(gè)童子軍，別人會(huì)對(duì)我問什么樣的問題——怎樣努力去獲得各種獎(jiǎng)?wù)拢约洪_過或聽說過哪些玩笑，自己建過什么樣的橋以及怎樣建的，第一次遠(yuǎn)足的情況怎么樣，同女童子軍的關(guān)系如何等等。
這果然奏效了！我們談得很投機(jī)，幾乎都不愿意停下來。所以今年我非但沒有早早地溜出會(huì)場(chǎng)，還帶柯蒂斯出去喝了一杯。
特麗爾是加州大學(xué)圣地亞哥分校大二的學(xué)生，她發(fā)現(xiàn)事先的準(zhǔn)備非常有用，不過方式與上面的故事有些不同：
以前打電話的時(shí)候，尤其是跟在巴拿馬的爸爸通話時(shí)，我常常會(huì)忘記談及重要的內(nèi)容，或者問一些很急的問題。因此我經(jīng)常是羞愧地重新?lián)苓^去，或者干脆把這件事忘得一干二凈。最近，我開始寫一個(gè)清單?，F(xiàn)在我可以完全放松了，因?yàn)榍鍐紊系膬?nèi)容沒有說完我是不會(huì)掛電話的。
另外，有意識(shí)地記住一些備用問題，也很實(shí)用而且有趣，它們可以隨時(shí)有效地打開尷尬的局面。我比較喜歡的有：
“如果你能夠成為歷史上的某個(gè)人物，你會(huì)選擇誰(shuí)？（對(duì)方回答。）為什么？”
“給你印象最深的老師是誰(shuí)？為什么？”
“如果要你另選一個(gè)行業(yè)（或者專業(yè)），你會(huì)如何選擇？（對(duì)方回答。）為什么？”
“如果你能夠在地球上的任意一個(gè)地方呆一星期，你會(huì)選擇哪里？做些什么？”
最后需要注意的一點(diǎn)是：剛開始學(xué)習(xí)提出開放式問題時(shí)，需要著意去努力。但是如同走路和書寫等技能一樣，一段時(shí)間之后你就會(huì)做得很自然了。
表達(dá)誠(chéng)實(shí)的稱贊
沖突的產(chǎn)生

有一個(gè)老人和他的妻子在一起生活了整整21年，卻沒有說過一個(gè)字。一天早飯的時(shí)候，他突然打破了沉默：“親愛的，有時(shí)候我覺得我不得不告訴你，我是多么地愛你?！?br>——摘自《給凱倫的信》①
夸獎(jiǎng)他？要我恭喜這個(gè)混蛋體育和英語(yǔ)及格了嗎？歷史、手工和數(shù)學(xué)呢？全是F: F!F!F!……我本來想說：“了不起啊兒子，你正在一天天變成一個(gè)無用的人！”不！我沒有那么殘忍，關(guān)鍵就在于此。
——吉爾
當(dāng)周圍的人讓我們高興的時(shí)候，多數(shù)人會(huì)不以為然，認(rèn)為本該如此。很少有母親因?yàn)楹⒆釉诔燥埢蛲嫠５臅r(shí)候積極合作而給予表?yè)P(yáng)；很少有鄰居會(huì)因?yàn)橥砩系陌察o而彼此感謝。
只有當(dāng)別人做的事情不合我們的意愿時(shí)，我們才會(huì)注意到他們——而且是非常迅速地！然后我們進(jìn)行批評(píng)，并細(xì)致地解釋為什么他們的行為是“不好”或“錯(cuò)誤”的，為什么他們要照我們說的去做。一些人不惜尖叫、威脅，甚至大打出手，就是為了讓對(duì)方順從。
重復(fù)受鼓勵(lì)的行為

忽視你喜歡的做法卻對(duì)你不喜歡的做法進(jìn)行懲罰，這樣做并不有助于別人了解你的需要。
根據(jù)行為認(rèn)知理論，別人對(duì)你的態(tài)度在很大程度上取決于你的反應(yīng)。受到你贊揚(yáng)的行為出現(xiàn)的頻率會(huì)增加，而被你忽視的行為就會(huì)逐漸減少。受到懲罰的行為會(huì)減少，除非對(duì)方故意要引起你的注意，那樣他就會(huì)繼續(xù)這樣做，因?yàn)閼土P畢竟比毫不在意好。（比如孩子們發(fā)現(xiàn)罵臟話會(huì)引起大人很大的反應(yīng)，他們就會(huì)以此為樂事。）
行為學(xué)家把這種理論稱為“重復(fù)受鼓勵(lì)的行為”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)用下面這個(gè)圖表會(huì)很容易記?。?br>更進(jìn)一步說，如果你根據(jù)人們不同的行為分別給予鼓勵(lì)或予以忽視，人們會(huì)更愿意選擇受到鼓勵(lì)的行為。
讓我用一個(gè)例子來說明這個(gè)理論。我在俄勒岡有一個(gè)學(xué)生蒂姆，他經(jīng)常在我課間吃東西的時(shí)候主動(dòng)和我說話。在短暫的寒暄之后，他總是會(huì)找一些理由來抱怨下雨和天冷，抱怨前妻對(duì)他的態(tài)度，抱怨他工作的無聊和費(fèi)力不討好。
我知道蒂姆有嚴(yán)重的感情上的困擾，于是決定改變他和我在一起時(shí)的行為，只對(duì)他偶爾的積極樂觀的談話給予回應(yīng)。當(dāng)他提到有鄰居幫他修車，或者有位知名演員要來演出，或者碰見了一位老朋友時(shí)，我總是笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，問他一些開放式問題。而當(dāng)他表現(xiàn)得消極的時(shí)候，我就不搭理他。我會(huì)抬頭看看路人，或者開始吃我的三明治。
一段時(shí)間之后，他的行為完全改變了，和我在一起時(shí)他總是樂觀而又溫和。每次見到他，他總是會(huì)主動(dòng)和我打招呼，滿臉笑容，告訴我一些好消息。在我回加利福尼亞之前，他悄悄地對(duì)我說，那些和我在一起的時(shí)光常常是一天中最美好的。但是和別人在一起的時(shí)候，他還是那樣脾氣暴躁、消極悲觀。
在舊金山的一次課上，我講了上述故事并總結(jié)說，鼓勵(lì)自己喜歡的行為比懲罰自己厭惡的行為更為有效。之后，兩個(gè)婦女立即說出了下面的話：
默爾：這確實(shí)很有道理。我總覺得孩子們來看望我的時(shí)間太少，于是當(dāng)他們來的時(shí)候，我總是表現(xiàn)得很冷淡。有點(diǎn)像波特努瓦夫人在書中寫的：“亞歷克斯？亞歷克斯？我有個(gè)兒子叫亞歷克斯嗎？噢，是的，過去有過，但是已經(jīng)幾年沒有他的消息了?！保ㄐπΓ┻@樣做對(duì)我一點(diǎn)好處也沒有，實(shí)際上，他們來看我的次數(shù)更少了。也許是改改我的態(tài)度的時(shí)候了。
艾比：我?guī)蛣e人照顧一群小女孩，帶她們?nèi)サ胤缴系募?。女孩子們總是?huì)來向我告狀，卻不去找別的大人。我總是感到很奇怪，為什么總是找我呢？我當(dāng)然不喜歡聽她們的這些事情。但現(xiàn)在我意識(shí)到，是因?yàn)槲覍?duì)她們總是很在意，問她們問題，幫助她們解決所有的糾紛——這些都是非常具有鼓勵(lì)作用的。從今以后，我想最好是讓她們自己解決自己的問題。
給予誠(chéng)實(shí)的積極回應(yīng)，不僅能夠鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)按照你喜歡的方式做事，而且能夠讓他們對(duì)你產(chǎn)生好感。
心理學(xué)家威廉姆?詹姆斯認(rèn)為：“人性中最深刻的本能就是被欣賞的渴望?！比绻闶莿e人生活中能夠滿足這種“被欣賞的渴望”的很少的人之一（很可能是惟一的一個(gè)），那么你很可能會(huì)被珍視為親密的朋友。調(diào)查研究表明，稱贊別人會(huì)讓別人覺得你富有同情心，善于理解別人，甚至很有個(gè)人魅力。（與此相反，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：不再互相贊揚(yáng)的夫妻會(huì)覺得對(duì)方不再那么有吸引力了。）當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你對(duì)他們待以真情的時(shí)候，他們很可能會(huì)向你敞開心扉。這樣，只要稍微地努力，你就能建立起積極的感情交流，這有助于增進(jìn)人際關(guān)系的友好和親密程度。
積極回應(yīng)的最后一點(diǎn)、也是非常重要的一點(diǎn)原因是，它們有助于營(yíng)造一種開放的、積極的氛圍，在這種氛圍中，你身邊的人能夠逐漸成長(zhǎng)，并認(rèn)識(shí)到他們作為人而具有的潛力。很多人認(rèn)為，如果他們對(duì)自己的孩子、朋友、同事、配偶表示出贊美的態(tài)度，對(duì)方就會(huì)變得懶惰，在已經(jīng)獲得的贊揚(yáng)上止步不前。所以他們鼓勵(lì)人的態(tài)度是“活到老，學(xué)到老”，不斷地找出需要提高的地方。例如，我有一個(gè)親戚，在加州大學(xué)洛杉磯分校辛辛苦苦地念了幾年，畢業(yè)之后他母親對(duì)他說：“我總以為當(dāng)選為聯(lián)誼會(huì)會(huì)員是件非常了不起的事，直到你得到它?！?br>西雅圖一位叫瑪麗的藝術(shù)家，其父母多年來就一直在使用這種策略：
如果我正準(zhǔn)備洗衣服，媽媽會(huì)說我確實(shí)應(yīng)該幫家里做點(diǎn)事情了。如果我考試得了一個(gè)B，其余全是A，爸爸就會(huì)問為什么會(huì)得一個(gè)B。小時(shí)候，有一次我努力要讓一雙鞋穿得長(zhǎng)久一些，最長(zhǎng)的紀(jì)錄是六個(gè)月。但是當(dāng)我笑著給他們看我的努力成果時(shí)，你猜我爸爸說什么？他拿出一雙鞋來，說是在堪薩斯市買的——20年前！從那以后，我意識(shí)到我是永遠(yuǎn)也不可能勝過他們的。
大量的心理學(xué)證據(jù)表明，這種“消極”的策略不僅效果不好，而且常常是有害的。收到消極回應(yīng)的人，非但不會(huì)繼續(xù)不斷地努力以獲得贊揚(yáng)，反而會(huì)變得非常小心，自我意識(shí)強(qiáng)烈，并且覺得自己能力不足。一段時(shí)間之后，他們可能會(huì)簡(jiǎn)單地決定放棄。即便少數(shù)人能夠因?yàn)檫@樣的激發(fā)而取得巨大的成就，但其中能夠從成功中享受到樂趣的人卻少之又少。由于一直以來都聽到批評(píng)的聲音，大多數(shù)人總是會(huì)找到一些不滿意的地方。比如有一個(gè)人，他去年一年賺了15萬美元，每天工作16個(gè)小時(shí)。最近他一臉嚴(yán)肅地對(duì)我說，就他的腦瓜，應(yīng)該賺到30萬才合適。
怎樣有效地表達(dá)直接的稱贊

最常見的贊揚(yáng)方法就是表達(dá)直接的稱贊。這種贊揚(yáng)直接告訴對(duì)方你對(duì)他們的行為、外表和氣質(zhì)的哪些方面表示贊賞。每次在課堂上講到這個(gè)技巧，我總是以讓學(xué)生們對(duì)我或其他人說一些贊揚(yáng)的話開始的。以下是有一次我記錄下來的幾種贊揚(yáng)：
行為：“你是一位好老師?！?br>外表：“你的頭發(fā)很漂亮?！?br>衣著：“我很喜歡你的鞋?！?br>這樣的稱贊可以通過兩種方式進(jìn)行改進(jìn)：
1． 具體一些。如果你毫無保留地告訴對(duì)方你的喜好，讓他們相信你的話只適用于他一個(gè)人，而不是任何一個(gè)人，那么你的話就會(huì)更加有力，令人信服。
例如：
行為：“我喜歡你在我們練習(xí)的時(shí)候，親自給每個(gè)人做輔導(dǎo)?！?br>外表：“我覺得這個(gè)新發(fā)型讓你的眼睛更加漂亮了?！?br>衣著：“那雙棕褐色的路夫鞋很配你的卡其褲?！?br>2． 稱呼對(duì)方的名字。人們認(rèn)為，自從柏拉圖和蘇格拉底以來多數(shù)人都覺得自己的名字是世界上最動(dòng)聽的聲音，會(huì)對(duì)包含其名字的話語(yǔ)給予更多的注意。此外，稱呼對(duì)方的名字也可以讓對(duì)方覺得你的贊揚(yáng)是專門針對(duì)他的。
例如：
行為：“艾倫，我喜歡你在我們練習(xí)的時(shí)候，親自給每個(gè)人做輔導(dǎo)。”
外表：“艾倫，我覺得這個(gè)新發(fā)型讓你的眼睛更加漂亮了?！?br>衣著：“艾倫，那雙棕褐色的路夫鞋很配你的卡其褲?！?br>怎樣幫助別人接受我們的直接稱贊

親愛的艾比：
我的妻子有個(gè)習(xí)慣，總是對(duì)我真誠(chéng)的贊揚(yáng)潑上一瓢冷水。
如果我說：“呀，親愛的，你穿上這件裙子好看極了?！彼芸赡軙?huì)說：“你真這樣認(rèn)為？這不過是姐姐給我的一件舊衣服。”
如果我贊揚(yáng)她把屋子打掃得非常干凈，她可能會(huì)回答說：“我想，那是因?yàn)槟銢]有看到孩子們的房間?！?br>我就搞不明白她為什么不能坦然地接受我的贊揚(yáng)，這讓我有點(diǎn)傷心。能幫我解釋一下嗎，艾比？
——困惑的人③
同樣地，你很可能也發(fā)現(xiàn)很多人難以接受你直接的贊揚(yáng)。出于謙虛，或者沒有別的回答方式，他們通常會(huì)拒絕你的贊揚(yáng)，

江南春 描繪詩(shī)意

江南春
【唐】杜牧
千里鶯啼綠映紅，水村山郭酒旗風(fēng)。
南朝四百八十寺，多少樓臺(tái)煙雨中。
[譯詩(shī)]
遼闊的江南到處鶯歌燕舞綠樹紅花相映，
傍水的村莊依山的城郭都有酒旗迎風(fēng)飄動(dòng)。
南朝統(tǒng)治者篤信佛教足足建有四百八十座寺廟，
如今有多少樓臺(tái)都籠罩在這蒙蒙的煙雨之中。
[賞析]
這是描寫江南風(fēng)光的一首七絕。江南多么迷人，多么令人向往，“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)”，白居易已經(jīng)給我們描繪了一幅幅絢麗的圖畫，但那只是宏觀的，而杜牧的《江南春》則相對(duì)具體一些，似乎領(lǐng)我們參觀了幾個(gè)景點(diǎn)，印象也就更深刻了。杜牧在這首七絕中不僅描繪了明媚的江南春光，而且還再現(xiàn)了江南煙雨蒙蒙的樓臺(tái)景色，使江南風(fēng)光更加神奇迷離，別有一番情趣。“千里鶯啼綠映紅，水村山郭酒旗風(fēng)”，首先詩(shī)人把我們帶入了江南那花紅柳綠的世界。你看，到處鶯歌燕舞，到處綠樹紅花；那帝水的村莊，那依山的城郭，尤其是那迎風(fēng)招展的酒旗，多么令人心馳神往！“千里”說明是寫整個(gè)江南，但整體又是通過一個(gè)個(gè)具體的意象表現(xiàn)出來的。“南朝四百八十寺，多少樓臺(tái)煙雨中”，這里有過渡到江南風(fēng)光的重要組成部分——寺廟，揉進(jìn)了滄桑之感，南朝遺留下來的許許多多佛教建筑物在春風(fēng)春雨中若隱若現(xiàn)，更增添?yè)渌访噪x之美。詩(shī)人在這里不說“江南四百八十寺”，而說“朝朝四百八十寺”，顯然別有意蘊(yùn)。南朝統(tǒng)治者佞佛，勞民傷財(cái)，修建了大量寺廟，《南史·郭祖深傳》說：“時(shí)帝大弘釋典，將以易俗，故祖深尤言其事，條以為都下佛寺五百余所，窮極宏麗，僧尼十余萬，資產(chǎn)豐沃，所在郡縣，不可勝言。”據(jù)此，杜牧說“四百八十寺”顯然說少了。如今“南朝四百八十寺”都已成為歷史的遺物，成為江南美妙風(fēng)景的組成部分了。審美之中不乏諷刺，詩(shī)的內(nèi)涵也更豐富了。這首詩(shī)四句均為景語(yǔ)，一句一景，各具特色。這里有聲音有色彩，有空間上的拓展，有時(shí)間上的追溯。在短短的28個(gè)字中，詩(shī)人以極具概括性的語(yǔ)言為我們描繪了一幅生動(dòng)形象而又有氣魄的江南春畫卷。
江南春
寇準(zhǔn)
波渺渺，柳依依。
孤村芳草遠(yuǎn)，斜日杏花飛。
江南春盡離腸斷，蘋滿汀洲人未歸。
江南春，這里是詞牌名。
以“江南春”作為詞牌的詞現(xiàn)存只有寇準(zhǔn)這一首。這個(gè)詞牌名可能是作者從南朝梁柳惲的《江南曲》中“日暖江南春”一句，擇取而名。
此詞以清麗宛轉(zhuǎn)、柔美多情的筆觸，以景起，以情結(jié)，以景寄情，情景交融，抒寫了女子懷人傷春的情愫。南宋胡仔《苕溪漁隱叢話》中評(píng)此詞云：“觀此語(yǔ)意，疑若優(yōu)柔無斷者；至其端委廟堂，決澶淵之策，其氣銳然，奮仁者之勇，全與此詩(shī)意不相類。蓋人之難知也如此！”
起首四句勾勒出一幅江南暮春圖景：一泓春水，煙波渺渺，岸邊楊柳，柔條飄飄。那綿綿不盡的萋萋芳草蔓伸到遙遠(yuǎn)的天涯。夕陽(yáng)映照下，孤零零的村落闃寂無人，只見紛紛凋謝的杏花飄飛滿地。以上四句含有豐富的意蘊(yùn)和情思?！安烀臁?，水悠悠，含有佳人望穿秋水的深情?！傲酪馈?，使人觸目傷懷，想起當(dāng)年長(zhǎng)亭惜別之時(shí)?！肮麓濉本湔f明主人公心情之孤寂，“斜陽(yáng)”句則包含有“無可奈何花落去”的凄涼和感傷。
結(jié)拍兩句承前面寫景的層層渲染鋪墊，直抒胸臆，情深意摯，將女主人公的離愁抒寫得淋漓盡致，使人感覺到她的青春年華正孤寂落寞的漫長(zhǎng)等待中流逝。

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