雖然“直接溝通”已成為越來(lái)越多公司企業(yè)所推崇的職場(chǎng)文化,但方式“直接”并不意味著內(nèi)容“直白”。在《杜拉拉2華年似水》里,小區(qū)銷售經(jīng)理張凱跟上司產(chǎn)生了言語(yǔ)沖突來(lái)找杜拉拉訴苦,身為HR經(jīng)理的拉拉如此勸他:“你不會(huì)好好地正面表達(dá)自己的愿望嗎,干嘛跟個(gè)怨婦似地抱怨?拉東扯西的,誰(shuí)會(huì)愛聽?鬧到最后,活你也干了,人也讓你給得罪了。”沒錯(cuò),和老板溝通,不需要面面俱到,不需要肝膽相照,甚至不需要?jiǎng)右郧闀砸岳恚驗(yàn)槔习宀皇菗从?,不是恩師,這些“實(shí)話”很可能成為他們眼中的“傻話”。
職場(chǎng)傻話1:“有好幾家公司都想挖我過去?!?/p>
你想表達(dá)的——我的能力在業(yè)內(nèi)很受認(rèn)可,公司一定要重用我啊。
老板怎么理解——此人還想在公司繼續(xù)干下去,還沒有找到更合適的機(jī)會(huì)跳槽;此人想用這話刺激我,以爭(zhēng)取到更好的待遇;此人已動(dòng)了跳槽的念頭,我要做一些二手準(zhǔn)備了。
支招:
你應(yīng)該這么做——直接提出你的要求。
老板并不傻,他們自己也找過獵頭或也曾被挖角過,他們不但了解你的工作表現(xiàn),甚至比你更深知你的行業(yè)價(jià)值。所以,老板在獵頭找到你之前,就預(yù)測(cè)到了你的升值空間,當(dāng)你開口后,他多半會(huì)做個(gè)順?biāo)饲椤?/p>
職場(chǎng)傻話2:“為什么升他(她)不升我?”
你想表達(dá)的——我比他(她)能干得多,老板怎么會(huì)沒看到?
老板怎么理解——你指責(zé)我的人事調(diào)整是錯(cuò)誤的,說(shuō)明你不自知,愛沖動(dòng),如果還追問到底,就是性格的缺陷了。
支招:
你應(yīng)該這么說(shuō)——“您方便的時(shí)候,我想跟您探討一下關(guān)于我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的問題,請(qǐng)您給我一些建議。”
老板在決定給一些員工升職的時(shí)候,一定會(huì)考慮其他員工,特別是能力相當(dāng)?shù)膯T工的反應(yīng)。所以升他(她)不升你,老板早已權(quán)衡過利弊,然后作出決定,幾乎不可能更改。如果你直接去質(zhì)問老板,首先是老板的意料之中,他早想好了一堆不痛不癢的話來(lái)解釋、安慰,但真正的原因可能比較復(fù)雜或有傷情面,老板是不會(huì)說(shuō)的。所以你問了也是白問,如果你不依不饒,打破砂鍋問到底:“為什么不提拔我?為什么當(dāng)初答應(yīng)提拔我,現(xiàn)在又變卦了?”這樣只會(huì)讓老板覺得你性格有缺陷,不僅不能提拔做管理,而是考慮請(qǐng)你走人了。
去質(zhì)問老板時(shí),往往覺得自己是一肚子委屈的,你認(rèn)為自己行,其實(shí)是某一方面行,用你的長(zhǎng)處去跟別人的短處相比。而具有管理素質(zhì)的人,是不可以這樣比的,必須換位思考,全方位思考,跳出自己的利益圈,綜合判斷,這樣你就更容易理解老板的升職決定。
但這并不是說(shuō)你沒有為自己爭(zhēng)取一下的機(jī)會(huì),你應(yīng)該做的,是對(duì)照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自己的工作表現(xiàn)和能力做一個(gè)全面的書面的評(píng)估,以及如果你被提拔后,有何新的建議和計(jì)劃,然后站在老板的立場(chǎng)上,分析提拔你的利弊,其他部門有可能作出的反應(yīng)和你的對(duì)應(yīng)策略。
當(dāng)你這樣去和老板溝通,會(huì)讓老板刮目相看,即使這次不提拔你,下次的機(jī)會(huì)非你莫屬了。
職場(chǎng)傻話3:“為什么XXX的薪水比我多?”
你想表達(dá)的——我很生氣,我心理很不平衡,這么制定薪水是不是搞錯(cuò)了?
老板怎么理解——薪水?dāng)?shù)目是保密的,公司規(guī)定員工之間不許互相打探,是誰(shuí)違反了規(guī)定?這種風(fēng)氣一定要遏制。
支招:
你應(yīng)該這么說(shuō)——“如果和同級(jí)別的公司里同級(jí)別的員工相比較,我們的薪酬福利并沒有太多競(jìng)爭(zhēng)力。老板是不是考慮一下,做些隨行就市的調(diào)整,也讓我們主力員工更有干勁?”
白領(lǐng)對(duì)薪水是非常敏感的,不僅想做前后左右的比較,更想以此看出自己在老板、公司心目中的地位和重要性。正因?yàn)槿绱耍习逶诖_定薪酬的時(shí)候,代表著他對(duì)這個(gè)職位的價(jià)值估算和期望,這是老板綜合分析的結(jié)果。每個(gè)崗位,每個(gè)人在老板心中的價(jià)值,只有老板最清楚,別人很難看周全。我們只能看到自己那一塊的一二三,而老板不僅知道一二三,還知道四五六、甲乙丙、ABC。我們針對(duì)某兩個(gè)崗位或個(gè)人的薪酬比較,是很片面的,結(jié)果也往往是錯(cuò)誤的,而老板雖然有情感因素在內(nèi),但信息是全面、接近正確的。
把與同事比較薪水的結(jié)果告訴老板,是白領(lǐng)傻得不能再傻的一句話。說(shuō)了這句話,薪水不會(huì)有絲毫的增加,相反在未來(lái)其他待遇提升方面還會(huì)受到負(fù)面影響。你告訴了老板在公司里你在和誰(shuí)比、和誰(shuí)較勁、你的心理價(jià)位在哪里、你的價(jià)值判斷是什么、你的理想有多大……然后老板就該冷笑了。
職場(chǎng)傻話4:“我沒法與他(她)合作。”
你想表達(dá)的——這位同事的團(tuán)隊(duì)合作精神很差,誰(shuí)也不愿意跟他一起干活。
老板怎么理解——你在推托這個(gè)項(xiàng)目;你對(duì)人抱有成見;頭腦簡(jiǎn)單沒有能力做管理工作。
支招:
你應(yīng)該這么說(shuō)——“我過去和這位同事的合作經(jīng)歷中有不太愉快的地方,但我盡量與他磨合,也請(qǐng)老板出面跟他溝通一下。另外,就這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),其他幾位同事也是理想的合作人選,老板可以考慮一下?!?/p>
如果這個(gè)合作模式的確會(huì)影響工作的順利進(jìn)行以及完成的質(zhì)量,那么你需要為老板設(shè)想出幾種你認(rèn)為理想的合作方式以供參考,也可以請(qǐng)老板出面與另一位同事溝通。你要知道,老板的職責(zé)句是設(shè)計(jì)最佳工作模式以求得最好的結(jié)果,處理員工之間的矛盾也是老板作為管理者的份內(nèi)之事。
職場(chǎng)傻話5:“這件事的責(zé)任不在我?!?/p>
你想表達(dá)的——我做了所有應(yīng)該做的事情,我是沒有過錯(cuò)的。
老板怎么理解——事情搞砸了,可這個(gè)員工只想撇清自己的責(zé)任,他關(guān)注的并不是工作的成敗,境界不夠高,不堪大用。
支招:
你應(yīng)該這么說(shuō)——“這件事我一定吸取教訓(xùn),下次做事考慮周全,在可控制的范圍內(nèi)避免所有的紕漏?!?/p>
就算你有一肚子苦水想傾訴,可能比竇娥還冤,但是老板心理的小九九卻是:一、這件事沒做好;二、你沒意識(shí)到自己的錯(cuò)誤;三、你還想怪在別人頭上。總結(jié)下來(lái),你是個(gè)能力欠缺、不懂反省、喜歡推卸責(zé)任轉(zhuǎn)移矛盾的人。
不要主動(dòng)在上司面前說(shuō)其他同事的不是,更不要在上司批評(píng)你的時(shí)候轉(zhuǎn)嫁責(zé)任給別人。上司不可能叫出另一方出來(lái)對(duì)質(zhì),即使上司愿意,你有是否愿意?勢(shì)必會(huì)將三人一同帶入窘境。最好的辦法是在問題發(fā)生后,把整個(gè)事情經(jīng)過客觀全面地寫出來(lái),不添加任何感情色彩,只注明時(shí)間地點(diǎn)誰(shuí)做了什么,然后在旁邊注上下次應(yīng)該改進(jìn)的地方,主動(dòng)承擔(dān)需要自己承擔(dān)的那部分錯(cuò)誤,而與自己無(wú)關(guān)的部分則絕口不提,老板會(huì)主動(dòng)找到另一責(zé)任方的。
職場(chǎng)傻話6:“我行嗎?我真怕做不好。”
你想表達(dá)的——我的確對(duì)這個(gè)工作很感興趣,讓我試一試吧。
老板怎么理解——沒有信心、沒有魄力,嘰嘰歪歪,態(tài)度上就缺乏做事情的氣勢(shì)。
支招:
你應(yīng)該這么說(shuō)——“謝謝老板對(duì)我的信任,我很高興受重用。我是新手,還請(qǐng)老板多多指教和幫助,做的不好的地方,請(qǐng)你多批評(píng),多擔(dān)待?!?/p>
職場(chǎng)新手,5分靠能力,5分靠造勢(shì)。老板在委托你重任的時(shí)候,沒指望你一步到位,把任務(wù)完成得百分百。老板看重的是新人的熱情和闖勁、一心想把事情做成來(lái)證明自己的強(qiáng)烈愿望。這才是職場(chǎng)新人的秘密武器,也是最讓老板欣賞的地方,這種熱情可以帶動(dòng)一個(gè)本已開始死氣沉沉的團(tuán)隊(duì),這是新人的價(jià)值。沒有這股氣勢(shì),新人與老人比起來(lái),幾乎沒有優(yōu)勢(shì),那么什么時(shí)候才能輪到你出頭呢?值得注意的是,為自己造勢(shì),不是夸夸其談,咄咄逼人,這只能招人反感,讓你的工作難以順利開展,這里的氣勢(shì)指的是做事情時(shí)堅(jiān)定的心態(tài),頑強(qiáng)的毅力和旺盛的學(xué)習(xí)精神。你的那些不自信的話,心里的糾纏和患得患失,還是去跟閨蜜或哥們嘮叨吧。在老板面前,破著頭皮去做,總比沒有機(jī)會(huì)做要好得多。
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