鎮(zhèn)政府,三樓。
走廊那頭走來一位老太太,小張掃了一眼,七十多歲,中等個子,老式發(fā)髻,是鄉(xiāng)下老太常梳的“粑粑頭”,一身半舊灰衣,很普通。
農(nóng)村老太!
找人 哭鬧上訪,還是……
多年的職場歷練培養(yǎng)出小張一瞥之下瞬間捕捉要點、定格圖像、整理歸類、應(yīng)急處理的能力。
老太的頭朝一扇門里探了一下,那是小會議室,此時空無一人。有的老百姓專門瞅開會時找領(lǐng)導(dǎo),一找一個準(zhǔn),眾目睽睽之下,領(lǐng)導(dǎo)皺了皺眉,說:“你反映的問題正在處理,回去等結(jié)果。”這年頭老百姓也不容易忽悠,對領(lǐng)導(dǎo)怯怯地陪笑,縮在走廊的一角等著,領(lǐng)導(dǎo)開完會,一眼看見那人還沒走,曉得遇到難剃的頭,好心情全沒了。要是該領(lǐng)導(dǎo)剛被頂頭上司批評過,那窩在心里的無名火就瞬間躥上來,真想怒喊:“來人!帶走!打四十大板(領(lǐng)導(dǎo)想象中……)?!?/p>
當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)臉色如常,這是涵養(yǎng),更是形象——為人民服務(wù)嘛!
領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)人民,小張的職責(zé)是服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)。辦公室主任當(dāng)了有幾年,這個位置真能鍛煉人!
比如應(yīng)付難纏的上訪戶,尤其是老太太,小張深有體會。
農(nóng)村老太有點難對付。幾年來不斷積累經(jīng)驗,小張總算能妥善處理這類來訪者——心虛怕事的,拿出王法嚇一嚇;通情達(dá)理的,擺事實講道理再說幾句好聽話;撒潑無賴的,攔截,躲過,實在不行叫派出所。當(dāng)然,小張接待的這類婦女(甭管是鄉(xiāng)下還是街道的)潑辣厲害的多,不然他這位黨辦主任不用親自出馬。信訪辦就在大門口,按理她們有問題反映應(yīng)該去那里。
可情況常有意外。
大門口沒及時處理或處理不了的,到了一樓二樓也沒處理好,這個皮球可能會踢到三樓。精明的老百姓篤定“官大一級壓死人”,找一把手最靈。信訪辦 他們才不信!
要是往常,小張肯定早早攔住可疑的陌生人,問找誰、有什么事。書記日理萬機(jī),盡可能把麻煩擋在外面,替領(lǐng)導(dǎo)分憂。辦公室主任有很強(qiáng)的洞察力。那些迎來送往、方方面面要打點的人和事最能考驗隨機(jī)應(yīng)變能力,當(dāng)然還有對領(lǐng)導(dǎo)的忠心。能干,又不顯能;弄巧,更會藏巧——小張明白這個職位的敏感性。
這次,小張卻站在門口沒動。書記去視察工作,一群人跟著去了,聽說今天有電視臺攝像。辦公室空蕩蕩的,就小張一個。老太太朝這頭走來,腳步蹬蹬的,目光掃向他,小張裝著沒注意,仍然看院墻外馬路。她到了門口,徑直往里走,小張攔住,冷冷地問:“你找誰 今天領(lǐng)導(dǎo)不在——”
“我找國平小兒子。國平小兒子呢 ”
小張驚異地看著她,老太太目光凌厲,他渾身一震:許國平,許書記,哪個農(nóng)村老太敢這么叫 除非是許書記自己的母親??伤赣H早就不在了!岳母 也不是,我見過,很有氣質(zhì)的一位退休干部。呃,這老太來頭不小!
趕緊的,小張退到一邊,請老太太進(jìn)門坐下。泡茶,敬茶,熱情招待,委婉地打聽她和許書記什么關(guān)系,老太太不答,只是問:“國平小兒子哪里去了 ”
小張說,老人家您稍等,許書記下鄉(xiāng)了,我這就去打電話,看能不能聯(lián)系上。
電話通了,聽得出那邊很嘈雜,許書記不耐煩地問什么事 小張三言兩語描述了那位老太太。聽到“國平小兒子”,許書記愣了一下,飛快地在記憶中搜索,忽然一個老太太的面容浮現(xiàn)……
電話那頭沉默不語,小張以為書記不在聽。但他又不敢掛斷,等著。
“一定要留住老人家,好好接待,我馬上回來!”片刻之后,聲音突然響起,很大,很嚴(yán)肅。小張不自覺立正,挺直身子,像當(dāng)年在部隊接受首長命令一樣,就差行軍禮。
十幾分鐘后,樓梯上傳來一陣急促的腳步聲。小張剛和老太搭上話,就聽見許書記在門外喊:“老太君,您老來了國平竟然不知道,對不起!真是對不起!”幾步跨進(jìn)來,一邊伸出雙手,一邊笑瞇瞇地說:“要不,您老打我?guī)紫鲁龀鰵獍伞?/p>
老太太哈哈大笑,起身,拉著許書記雙手,在自己身邊坐下。“到老家來,就想看看國平小兒子,沒想到你這么忙!瞧我這閑老太婆,打擾你工作,你們劉書記又要埋怨我了……”
“不打擾!不打擾!老太君,您老人家關(guān)心國平,是國平的福分!要是知道您回來,我早就去給您請安!……嗯,劉書記還好嗎 ”
小張悄悄退出。他清楚她是誰了,也清楚接下來該怎么做。
都說這位老太太是個了不得的角色。關(guān)于她的故事,人們,尤其是她老家的人津津樂道。農(nóng)村婦女,一字不識,長相很丑,丈夫是個老實的結(jié)巴,她將自己初中畢業(yè)的兒子扶上市委副書記的位子!——說故事的說她神,聽故事的也覺得她神。
但她從不炫耀,只說兒子命好,遇到了貴人——當(dāng)然,真正“扶”的,不是她,是那些提拔她兒子的“貴人”。
了解內(nèi)情的人說,劉書記能有今天,多虧了母親。當(dāng)年,他不過是生產(chǎn)隊會計,記記工分,打打算盤。母親教他為人處世,教他在場面上怎么說話,教他在大會小會上發(fā)言,教他如何不露聲色處理難纏的人和事,教他……而最重要的是,她用自己的方式給兒子上了人生重要的一課。
那年,上面派了一個工作組進(jìn)駐村里,住在她家。三個月過去,工作組的人沒有一個不感謝她。勤勞,干凈,樸實,精干,份內(nèi)事做好,搶著做份外事,工作組干部吃得可口,住得整潔,他們的被子、衣服甚至臭襪子都是她搶著洗好疊好。
從生產(chǎn)隊會計提拔為大隊干部,這是劉書記人生的第一個轉(zhuǎn)折點——那位工作組領(lǐng)導(dǎo)是他第一個“貴人”。
大隊,公社,區(qū),縣,市,從劉會計到劉書記,幾十年仕途,雖驚無險。草根出身、親民形象和孝子名聲使這位書記口碑頗佳。
據(jù)說,升了公社書記后,有一天劉書記愛人(一個只會認(rèn)自己名字的農(nóng)村婦女)突然給婆婆下跪,眼淚汪汪,她擔(dān)心自己的位置不保。那天晚上,劉母讓兒子在自己面前跪下,發(fā)誓絕不休妻。
許國平很早就聽說過。第一次見到老太太,是三年前。逢年過節(jié)拜訪上級領(lǐng)導(dǎo)是少不了的。年底,他和周鎮(zhèn)長一起去市里看望劉書記——以家鄉(xiāng)人的名義,帶了一些土特產(chǎn)。劉書記正在開會,讓秘書傳話,留在家里吃飯,會后安排時間見他們。
那天吃飯的情景,許國平印象深刻。
老太太接待了他倆。客廳很樸素,老式的八仙桌,方凳。本來倆人很拘謹(jǐn),可老太太沒架子,是個熱鬧人,一口家鄉(xiāng)土話,問東問西,喜歡打聽老家的人和事。讓許、周感覺親切。
開飯了,八大碗,老家待客的禮數(shù)。老太太從房里拎出兩瓶酒,許國平一看,媽呀,二十年的茅臺!慌忙站起來,擺著手,“老太君,我們怎么敢喝這么貴的酒!這可是……”
老太太愣住,笑容暗了下去。
許國平還記得當(dāng)時老太太臉上滑過的神色:醒悟,后悔,心疼……不過,時間極短,很快笑容如初,爽朗地說:“你們是老家的人,我把你倆當(dāng)兒子待。國平小兒子,我的好酒不給你們喝給誰喝 你說!”
許國平和周受寵若驚。
回來的路上,周捂著嘴笑。問他笑什么,他悄悄說:“今天老太太拿錯了酒,把這么好的酒拿給我倆喝了,恐怕現(xiàn)在還在心疼,呵呵。”
許國平?jīng)]做聲,他當(dāng)然明白。老太太不識字,拿錯了。不過,一個農(nóng)村老太太,七十多歲,腦子還那樣轉(zhuǎn)得快,話說得人心里熨貼,不留痕跡將尷尬一帶而過。那氣派!許國平真佩服這老太太。
老太君!——老太太喜歡被人這么叫。
在家,老太太的威嚴(yán)不可挑釁。兒媳婦順從不用說,連孫子孫媳婦也恭敬有加。飯桌上,老太太夾起一塊肉咬了一口,放下筷子,“老了!吃不動?!毕眿D趕緊伸過自己的碗,“媽,給我吃吧?!薄@是考驗我呢!媳婦明白。老太太不搭理,將那塊肉放進(jìn)坐在右側(cè)的孫媳婦碗里。孫媳婦低頭沒作聲,瞥見老太太錐子一樣的目光后,急忙挑起那塊肉塞進(jìn)嘴里??吹酱虬鐣r髦的孫媳婦、這個城里長大的嬌女子吃下那塊肉,老太太滿意了。
這次老太君回老家,怎么做讓她滿意呢 ——許國平盤算著。正逗老太太樂,小張進(jìn)來了。他意味深長地看著小張,問:“都準(zhǔn)備好了嗎 ”
“請書記放心,都準(zhǔn)備好了!”小張也意味深長地回了一眼。
許國平站起身,伸手要扶,老太太已經(jīng)噌地站起,走到前面。他跟上去,攙住她右胳膊。一米八幾的許國平斜彎著身子,身旁是一米五幾的老太太。
長長的走廊,小張不近不遠(yuǎn)跟著。
老太太的腳步蹬、蹬、蹬……
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