生活中,有這樣兩種截然相反的人。有人生怕別人舒服,盡量讓別人不舒服,而只要自己舒服就行。還有一類(lèi)人生怕別人不舒服,盡量讓別人舒服,哪怕委屈自己。
因?yàn)槲易霁C頭職業(yè)的原因,我們獵聘的老總有幾十萬(wàn)年薪的,也有幾百萬(wàn)的,甚至有過(guò)千萬(wàn)級(jí)年薪的老總。
要問(wèn)我對(duì)這些老總有什么本質(zhì)感覺(jué)上的不同,我的回答是,越是高薪的老總在與其交往中他會(huì)越讓你感覺(jué)到舒服。
跟千萬(wàn)年薪的老總談,談上兩到三個(gè)小時(shí),無(wú)論我說(shuō)的話(huà)是酸甜苦辣等味道,他們都能把每一句話(huà)平緩接起來(lái)回答,而從不讓一句話(huà)落地或磕碰,讓人感覺(jué)非常舒服。
就像打太極,無(wú)論什么招式,全部是以柔克剛。
這就是高手過(guò)招,化解問(wèn)題于無(wú)形之處,于無(wú)聲之中。
他們之所以?huà)昵f(wàn)年薪,自有千萬(wàn)年薪的價(jià)值,讓人舒服程度也許就是一個(gè)衡量指標(biāo)。
常常發(fā)現(xiàn)越是與年薪水平低的人交流越容易讓人不舒服。
回想平時(shí)大家之間的溝通交流,磕磕絆絆,到處充滿(mǎn)著不舒服的感覺(jué)。
你不讓別人舒服,別人就會(huì)讓你不舒服。
我曾與一位級(jí)別很高的70多歲的老人交談,他的每一句話(huà)都不會(huì)傷及到任何一個(gè)人,不會(huì)讓周?chē)娜魏我粋€(gè)人感覺(jué)不舒服。
在一起聚餐十多人,每一句話(huà)都能照顧到所有的人,無(wú)論男女老少都感覺(jué)舒服,這是何等的修養(yǎng)。
戰(zhàn)爭(zhēng)年代就是千方百計(jì)把敵人消滅掉,想法讓敵人不舒服。而在和平建設(shè)年代,你讓別人舒服的程度,決定著你成功的程度。
李嘉誠(chéng)請(qǐng)馬云吃飯的故事就是一個(gè)很好的例子:
長(zhǎng)江CEO班有30幾個(gè)同學(xué),包括馬云、郭廣昌、牛根生等國(guó)內(nèi)大家認(rèn)為很了不起的人。有一次,班上組織我們?nèi)ハ愀垡?jiàn)一次李嘉誠(chéng),他可謂華人世界的超級(jí)大哥了。沒(méi)見(jiàn)面之前,心里有個(gè)情景假定,比如約會(huì)衣服要穿整齊等。
當(dāng)時(shí)我就想:見(jiàn)老大哥相當(dāng)于見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo),一般我們見(jiàn)這種人,可能第一見(jiàn)不到大哥先見(jiàn)到椅子、沙發(fā);第二偉大的人來(lái)了,我們發(fā)名片人家不會(huì)發(fā)名片;第三人家跟你握手然后你站著聽(tīng)講話(huà),就像我們被接見(jiàn),在人民大會(huì)堂聽(tīng)講話(huà)我們鼓掌就完了;最后吃飯肯定有主桌,大哥在那坐一下,吃?xún)煽曜诱f(shuō)忙先走了;然后我們很激動(dòng)回來(lái)寫(xiě)感想……
結(jié)果這次見(jiàn)面完全顛覆了之前的想法。
首先電梯一開(kāi),長(zhǎng)江頂樓,70多歲的大哥站著跟我們握手,這樣的開(kāi)場(chǎng)很不一樣,我有點(diǎn)愣。
其次,一見(jiàn)面大哥先發(fā)名片,這個(gè)也很詫異,而且發(fā)名片還給你遞過(guò)來(lái)一個(gè)盤(pán)子,遞盤(pán)子干嗎 抓鬮,盤(pán)子里有號(hào),拿名片順便抓個(gè)號(hào),這個(gè)號(hào)決定你吃飯的時(shí)候坐哪桌,避免到時(shí)候我們這些同學(xué)為誰(shuí)坐1號(hào)桌,誰(shuí)坐2號(hào)桌心里有想法。后來(lái)才知道,照相也根據(jù)這個(gè)號(hào),站哪就是哪。我覺(jué)得挺好,大家避免尷尬。
站好之后我們小人物的能力出現(xiàn)了,我們就鼓掌希望大哥講話(huà),大哥說(shuō)沒(méi)準(zhǔn)備講話(huà),但這時(shí)候大哥不講我們小人物角色演不下去,所以必須讓他講,這個(gè)經(jīng)歷經(jīng)常有,最后大哥說(shuō),我沒(méi)有準(zhǔn)備,我只講八個(gè)字叫做“創(chuàng)造自我,追求無(wú)我”。
這一聽(tīng)大哥讀書(shū)很多,學(xué)歷不高讀書(shū)很多,講的都是哲學(xué),“創(chuàng)造自我,追求無(wú)我”,講完了普通話(huà)又用廣東話(huà)講一遍,之后發(fā)現(xiàn)還有老外用英文再講一遍,就講這八個(gè)字講完了我們體會(huì)這話(huà)里的深意。
什么叫追求自我 你在蕓蕓眾生中,把自己越做越強(qiáng)大,自我膨脹,超越別人,這個(gè)過(guò)程就容易給別人以壓力。
因?yàn)槟銖?qiáng)大了以后很強(qiáng)勢(shì),就像你老站著,別人蹲著,別人就不舒服。所以你要追求無(wú)我,讓自己化解在蕓蕓眾生中,不要讓別人感覺(jué)到你的壓力。
一方面創(chuàng)造自我,一方面讓自己回歸于平淡,讓自己舒服也不給大家制造壓力。
聽(tīng)完講話(huà)我們開(kāi)始鼓掌,然后開(kāi)始吃飯。我運(yùn)氣不錯(cuò),抽到了跟大哥一桌,我當(dāng)時(shí)想,和大哥挺近的,這樣吃飯可以多聊一會(huì)兒,所以開(kāi)始沒(méi)著急說(shuō)話(huà),沒(méi)想到吃十幾分鐘的時(shí)候大哥站起來(lái)說(shuō)抱歉要到那邊坐一下。
這時(shí)我們才發(fā)現(xiàn),四張桌子,每個(gè)桌子都多放了一副碗筷,他每個(gè)桌子都坐。一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間,他四個(gè)桌子輪流坐,而且?guī)缀醵际?5分鐘,到這時(shí),大家都被大哥周到和細(xì)致的安排感動(dòng)了。
大哥大概每個(gè)桌子轉(zhuǎn)完基本也就結(jié)束了,結(jié)束之后他沒(méi)先走,逐一跟大家握手,在場(chǎng)的每個(gè)人都要握到,墻角站著一服務(wù)員,大哥專(zhuān)門(mén)跑到那和他握手。這時(shí)候我想起看過(guò)他的一個(gè)演講,問(wèn)他們有沒(méi)有關(guān)于這個(gè)的書(shū),當(dāng)時(shí)沒(méi)準(zhǔn)備,他交代下面一下,結(jié)果下車(chē)的時(shí)候那個(gè)書(shū)就送到我手里了。整個(gè)過(guò)程讓我們每個(gè)人都很舒服。
這就是大哥之所以成為大哥的原因,這就是他的軟實(shí)力。他具有一種看不到的能力,這個(gè)能力是價(jià)值觀(guān),用他的話(huà)說(shuō)就是追求無(wú)我,他讓每個(gè)人都舒服。后來(lái)我跟我們班班長(zhǎng)提到這事,他說(shuō)老先生因?yàn)樽鋈酥艿秸嬲\(chéng),很多人到了香港都愿意和他做生意。
所以,你讓別人舒服的程度,決定了你的高度。
轉(zhuǎn)自HUGO,原文作者不可考,謝謝分享
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1 建立共同的話(huà)題:不管是和陌生人還是熟悉的人說(shuō)話(huà),共同的話(huà)題才能讓雙方的溝通順利。而且共同的話(huà)題不會(huì)導(dǎo)致場(chǎng)面尷尬。
2 懂得隨時(shí)調(diào)節(jié)自己的態(tài)度:聊天的時(shí)候,熱情活潑一點(diǎn),一定可以給對(duì)方留下更好的印象。所以要懂得根據(jù)對(duì)方的態(tài)度調(diào)節(jié),如果對(duì)方覺(jué)得不耐煩了,一定要停止你的話(huà)題。
3 要給人親切的感覺(jué):和別人聊天,不要把自己的情緒帶進(jìn)去。如果心情不好,要懂得控制自己。不要用言語(yǔ)傷害他人。
4 態(tài)度上要大方:要自信,不要唯唯諾諾的,這樣只要讓和你聊天的人覺(jué)得沒(méi)有意思。不管是回答問(wèn)題還是問(wèn)問(wèn)題都要自然。
5 不要自我為中心:聊天當(dāng)中傾聽(tīng)也是一個(gè)很重要的角色。不要對(duì)對(duì)方的話(huà)題不感興趣,也不要自己一個(gè)人一直說(shuō)。要懂得說(shuō)也要懂得聽(tīng)。
6 自信的人會(huì)讓對(duì)方更加的舒服:聊天的時(shí)候要 對(duì)自己自信。這樣對(duì)方才可以感受到聊天的魅力。也可讓對(duì)方覺(jué)得這是一次很愉快的交流。
7態(tài)度是最重要的:始終要保持真誠(chéng),這樣才能讓對(duì)方覺(jué)得沒(méi)有被敷衍對(duì)待。態(tài)度真誠(chéng),即使不會(huì)懂得開(kāi)展話(huà)題,也會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得舒服。
在交際場(chǎng)合當(dāng)中,一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的女人,不僅能夠?qū)e人的目光都吸引到自己這里,更應(yīng)該讓談話(huà)的所有參與者都能感覺(jué)到舒適,只有對(duì)方感覺(jué)到舒適了,他們才會(huì)繼續(xù)與你交談,你才有機(jī)會(huì)成為別人眼中會(huì)說(shuō)話(huà)的人,如果你只是學(xué)會(huì)了展示自己,還沒(méi)有照顧到別人的需求那就談不上會(huì)說(shuō)話(huà),更不可能在交際中做到游刃有余。
所以一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的女人不僅能夠隨時(shí)抓住聊天時(shí)的話(huà)語(yǔ)權(quán),還能照顧到每一個(gè)參與者,將話(huà)語(yǔ)權(quán)很好地傳遞出去。一個(gè)最會(huì)談話(huà)的人,不是永遠(yuǎn)自己在喋喋不休的,而是能夠調(diào)節(jié)好一個(gè)群體的談話(huà)氣氛。這其中,“會(huì)遞話(huà)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“會(huì)說(shuō)話(huà)”還要重要。
會(huì)遞話(huà)的人不僅會(huì)說(shuō)話(huà),能夠掌控整個(gè)談話(huà)局面,還會(huì)察言觀(guān)色,知道誰(shuí)有表達(dá)自己的欲望,誰(shuí)又能很好地將自己的想法表現(xiàn)出來(lái)。只有對(duì)這些有足夠的了解,才能把握好整個(gè)談話(huà)的節(jié)奏。
菲姐就是我們朋友圈中一個(gè)非常會(huì)掌握談話(huà)節(jié)奏的人,與其說(shuō)她是一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人,不如說(shuō)這位女士更像是一個(gè)游刃有余的主持人。不管是什么人,跟她一起聊天,得到的最大感受就是非常舒服。
和菲姐聊天的時(shí)候,她不會(huì)忽略每一個(gè)人??赡苡械娜讼矚g說(shuō)話(huà),所以平時(shí)喜歡表現(xiàn)自己,一旦在群體當(dāng)中得到講話(huà)的機(jī)會(huì),就喜歡大講特講,根本剎不住車(chē)??赡苡械娜司筒荒敲聪矚g說(shuō)話(huà),平時(shí)很少發(fā)言,所以就算偶爾他們有什么想說(shuō)的,也往往因?yàn)槠綍r(shí)不善表達(dá),而被別人忽略了。但是跟菲姐聊天則不一樣,她會(huì)注意到你想要說(shuō)話(huà)的表情,如果你有什么想說(shuō)的,她會(huì)很好地將講話(huà)的機(jī)會(huì)交給你。
比如說(shuō)上一次,菲姐和幾個(gè)朋友一起聚會(huì),他們當(dāng)中既有從事銷(xiāo)售等行業(yè),善于跟別人打交道的人,也有那些平時(shí)少言寡語(yǔ)的人。每當(dāng)處于這種環(huán)境下,菲姐往往不是最積極發(fā)言的那一個(gè),但一定是掌握著整體談話(huà)節(jié)奏的人。大多數(shù)時(shí)間,她都會(huì)將談話(huà)的機(jī)會(huì)讓給那些想要表達(dá)自己、話(huà)相對(duì)較多的朋友。不過(guò)如果看到誰(shuí)有發(fā)言的想法,表情中透露出躍躍欲試,她就會(huì)找機(jī)會(huì)稍微打斷別人的長(zhǎng)篇大論,以詢(xún)問(wèn)問(wèn)題或者交流的態(tài)度,將話(huà)題引向想發(fā)言的人。
所以有菲姐在的時(shí)候,就算是再沉默的朋友,也會(huì)得到最好的照顧,他們就會(huì)覺(jué)得聊天過(guò)程非常開(kāi)心。
“要是朋友之間的談話(huà)還沒(méi)有什么,有些時(shí)候,我們的聊天往往是有目的的,比如想要獲得某些人士透露出的信息,這些人可能并不是擅長(zhǎng)表達(dá)的人,所以你就要注意在聊天的時(shí)候給他們一些說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),讓他們表達(dá)自己。有些人總是分不清主次,明明是邀請(qǐng)客人,自己滔滔不絕,長(zhǎng)篇大論個(gè)沒(méi)完,難免顯得不夠尊重客人?!睂?duì)自己為什么這么注意照顧別人的談話(huà)感受,菲姐是這樣說(shuō)的:
對(duì)一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的女人來(lái)說(shuō),自己說(shuō)得好,還不是最要緊的,還應(yīng)該讓談話(huà)的對(duì)象在想說(shuō)話(huà)的時(shí)候,也能有表達(dá)的機(jī)會(huì)。如果總是你一個(gè)人唱獨(dú)角戲,而你想要合作的對(duì)象卻被你堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),絲毫沒(méi)有講話(huà)的機(jī)會(huì),他們未必感到很舒服。
所以說(shuō)換位思考,學(xué)會(huì)照顧別人的感受,你就要學(xué)會(huì)給想說(shuō)話(huà)的人“遞話(huà)”,這是一個(gè)非常值得修煉和探究的技巧。
1.談話(huà)是一個(gè)多方進(jìn)行的合作,而不是一個(gè)人的獨(dú)角戲
我們因?yàn)樾愿窕蛘呤强诓诺脑颍谥車(chē)傆心敲磶讉€(gè)特別能說(shuō)會(huì)道的人,也有幾個(gè)拙于言語(yǔ)的人。這并不意味著能說(shuō)會(huì)道的人就有更多的說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì),要知道談話(huà)更多的是交流,是彼此之間信息上的傳遞,而不是一個(gè)人的演講,不能夠成為獨(dú)角戲。如果永遠(yuǎn)都只是那幾個(gè)話(huà)多的人在發(fā)言,很快,這些談話(huà)就會(huì)變得枯燥乏味,讓人缺乏興趣。所以必須要讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái),要明白談話(huà)的重點(diǎn)是照顧到所有人。
2.學(xué)會(huì)觀(guān)察別人的表情,當(dāng)他們想要說(shuō)話(huà),就給他們機(jī)會(huì)
“怎么了, ,你有什么想法嗎?”
哪怕是這樣一句簡(jiǎn)單的話(huà),也足以將大家的注意力轉(zhuǎn)移到想說(shuō)話(huà)的人身上,給他一個(gè)表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。我們可以學(xué)會(huì)觀(guān)察別人的表情,當(dāng)他們眼睛微瞪,身體前傾,嘴巴不自覺(jué)張開(kāi)的時(shí)候,就是有要表達(dá)的意愿,有話(huà)可說(shuō)的時(shí)候。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方想說(shuō)話(huà),卻無(wú)法插入到我們的交談中,你就可以主動(dòng)照顧到對(duì)方的想法,給他們一個(gè)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。
3.如果別人沒(méi)什么想說(shuō)的,盡量不要去遞話(huà)
有想說(shuō)話(huà)的時(shí)候,同樣也會(huì)有無(wú)話(huà)可說(shuō)的時(shí)候。如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)談話(huà)的參與者并沒(méi)有什么想說(shuō)話(huà)的欲望,只是一直在沉默、微笑地傾聽(tīng)的話(huà),可以在你發(fā)言之前略微停頓一兩秒,給他們一個(gè)參與交流的機(jī)會(huì),如果他們并沒(méi)有說(shuō)話(huà),說(shuō)明對(duì)方可能很享受目前這種傾聽(tīng)的狀態(tài),沒(méi)有什么話(huà)題要談,此時(shí)你就不要主動(dòng)把他們拉入其中,說(shuō)不定會(huì)讓對(duì)方措手不及,反而不知道該說(shuō)什么好。
4.如果對(duì)方特別寡言,一定要?jiǎng)?chuàng)造交流機(jī)會(huì)
如果你的談話(huà)對(duì)象是一個(gè)寡言的人,不管怎樣,都沒(méi)有主動(dòng)產(chǎn)生表達(dá)想法的情況,你也可以主動(dòng)去創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)。比如詢(xún)問(wèn)他們一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題,一步一步拉近彼此的關(guān)系,并讓他們?cè)敢馊ケ磉_(dá)自己的想法。對(duì)于這些寡言的人來(lái)說(shuō),他們未必是沒(méi)有想說(shuō)的話(huà),有可能是不好意思,或者并沒(méi)有想到要發(fā)言,你就可以通過(guò)問(wèn)題來(lái)引導(dǎo),讓對(duì)方找到自己感興趣的談話(huà)點(diǎn)。
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