換框思維

有一家自助餐廳的老板因顧客經(jīng)常浪費(fèi)食物而讓他感到非常頭痛———吃不了浪費(fèi)既不環(huán)保，又讓經(jīng)營(yíng)收益大減，所以他只得在餐桌上張貼告示：“凡浪費(fèi)食物者罰款十元！”

告示一出，結(jié)果生意一落千丈！

后來經(jīng)高人指點(diǎn)，讓他想了一個(gè)小辦法，輕而易舉地解決了這個(gè)問題。

高人怎么指點(diǎn)的呢

他讓老板將自助售價(jià)每個(gè)人提高十元，告示標(biāo)語改為：“凡沒有浪費(fèi)食物者獎(jiǎng)勵(lì)十元！”

結(jié)果生意重回火爆，且杜絕了浪費(fèi)行為......

這是一個(gè)非常經(jīng)典的營(yíng)銷案例。

在案例中，老板的策略為什么適得其反 而高人的指點(diǎn)為什么能夠獲得成功

他們倆人思維的區(qū)別就在于，一條只為自己考慮，走上了“反人性”路線，而另一條則站在了客戶角度考慮順性而為。

這個(gè)案例中有哪些“反人性”和“順人性”的區(qū)別呢

一、懲罰獎(jiǎng)勵(lì)

老板：浪費(fèi)罰十元；

高人：不浪費(fèi)獎(jiǎng)十元。

不可否認(rèn)，只要是人類，都喜歡被獎(jiǎng)勵(lì)、折中于“無損”狀態(tài)、最痛恨被懲罰。

懲罰屬于“反人性”范疇，獎(jiǎng)勵(lì)屬于“順人性”范疇。

如果一個(gè)人樂于被懲罰，那他肯定屬于“受虐狂”一類。

所以說，無論是經(jīng)營(yíng)還是管理，能少用懲罰千萬少用懲罰。

二、損失獲得

老板：浪費(fèi)了就從你的包里拿十元給我；

高手：不浪費(fèi)就從我柜臺(tái)里拿十元給你。

人的天性都是非常害怕失去的，并且同樣的東西，失去比獲得更加痛苦。

比如，你走在路上撿到100元，可能會(huì)興奮幾分鐘，但是如果發(fā)現(xiàn)自己丟了100元，將會(huì)煩惱二十分鐘左右。

這就是心理學(xué)中的“損失規(guī)避”———人類對(duì)損失的厭惡程度要比獲得的興奮程度多出2至2.5倍。

按照此邏輯推算———假如老板浪費(fèi)后的懲罰會(huì)讓客人產(chǎn)生一分痛苦的話，高人的獎(jiǎng)勵(lì)將會(huì)令客人產(chǎn)生一分興奮，也就是說，客人撿到了自己的十元錢，反而會(huì)有比平時(shí)多出一層的滿足感，這就是人性的詭異之處了......

高人的指點(diǎn)為什么非常實(shí)用 就是因?yàn)樗煤侠磉\(yùn)用“人性”啊！

從“反人性”場(chǎng)景到“順人性”場(chǎng)景的更換，這個(gè)過程就叫做“換框思維”。

同樣的事情，換個(gè)“新框”，便換了一個(gè)令人樂于接受的場(chǎng)景，從不可能、不舒服到“我愿意”，最終偷梁換柱獲得成功……高人們常常深諳其道。

淘寶商鋪為了長(zhǎng)期鎖定客戶，常常會(huì)加上已購客戶的微信建立社群用以互動(dòng)。

但遺憾的是，很多客戶根本就不愿意接受陌生人加好友。

遇到這種客戶的時(shí)候，普通的商家會(huì)編輯一條手機(jī)短信發(fā)過去------“您好親，我們店鋪近期店慶，全場(chǎng)八折，預(yù)知詳情，請(qǐng)加微信***”，結(jié)果呢 無人問津......

高手懂得“換框思維”，會(huì)了解用戶所需，直接編輯了一條這樣的短信：

“親，不好意思，您在我們店買的寶貝降價(jià)促銷了，上次多收了您錢，加微信***，給您補(bǔ)償現(xiàn)金紅?！?/p>

結(jié)果呢 加好友成功率95%，每個(gè)客戶卻只補(bǔ)了2元差價(jià)（小商品可能是幾毛錢）。

在這個(gè)案例中，讓客戶付費(fèi)（進(jìn)店買產(chǎn)品）加微信，是“反人性”的行為，讓客戶“收紅包退錢”，是“順人性”的行為。

從“反人性”場(chǎng)景到“順人性”場(chǎng)景，簡(jiǎn)單的一個(gè)“換框”，目的瞬間達(dá)到......

“換框”在營(yíng)銷中是個(gè)非常厲害的工具,也可以說是改變一個(gè)人想法的核心利器。

比如,當(dāng)客戶掉進(jìn)“價(jià)格”框架的時(shí)候,如果你不把他從這個(gè)框架帶出來,一味地和他糾纏價(jià)格,那這個(gè)客戶最終是很難成交的。

此時(shí)此刻，你說你的產(chǎn)品再怎么便宜，對(duì)于他來說都是貴的，因?yàn)樗呀?jīng)對(duì)你的“價(jià)格”形成了偏見，所以要趕緊“換框”，從其它令他舒服的地方找到出口才行。

若想改變一個(gè)人的思維，就是要根據(jù)他的興趣喜好沿著“人性”給他“換框”，一個(gè)不行那就再換一個(gè)，直到達(dá)到雙贏，才叫“生”意。

為什么說轉(zhuǎn)換思維，人生可能會(huì)大不同？

轉(zhuǎn)換思維，人生的境界會(huì)有大有不同。主要是人們常常的會(huì)局限于自己的所設(shè)的框架之中，他認(rèn)為這是我們本來的世界。理解他自己所理解的社會(huì)的規(guī)則，用他理解的規(guī)則去解決問題。用這個(gè)思維方式越走越遠(yuǎn)，甚至走了很遠(yuǎn)，才發(fā)現(xiàn)這條路走不通，還在怪社會(huì)，怪世界沒有給自己機(jī)會(huì)。所以需要有時(shí)候需要跳出自己的局限，轉(zhuǎn)換思維，人生的境界會(huì)大有不同。

我們的局限就是，我們以及我們所處的環(huán)境，所給予自己的暗示。很多時(shí)候我們不能夠全面的收集信息，但是會(huì)根據(jù)自己已有的信息，這個(gè)信息通常是不全面的，片段的，然而匆忙的作出決定。做出決定更多的是在我們所處的那個(gè)環(huán)境中接受到的信息。并給予我們什么的信息，我們就接受什么的信息，然后再做出相應(yīng)的決策，這樣就永遠(yuǎn)都跳不出我們所處的環(huán)境。

轉(zhuǎn)換思維實(shí)際上是跳出我們所處的環(huán)境，然后做出決策。決策有時(shí)候設(shè)計(jì)的不是你一個(gè)人，設(shè)計(jì)的其他人。其他人跟我們所處的環(huán)境都是不一樣的。時(shí)候解決問題，需要站在對(duì)方的所處環(huán)境中，根據(jù)他們所處的位置，然后收集信息做出其中的決策。轉(zhuǎn)換思維實(shí)際上是從另外一個(gè)思路去解決問題。

跳出思維之后，其實(shí)上就掌握到成功的路徑。也許在下一個(gè)問題中，你也會(huì)用同樣的思維，轉(zhuǎn)換思維的方式去思考問題，最后利用這種技巧找到自己成功的路徑。用這種路徑提升自己，形成自己的思維方式。然后遇到問題逢兇化解，走出自己的局限，播出自己的框架，擺托我們的思維限制。跳出自己的思維方式，轉(zhuǎn)換思維，換個(gè)角度，人生會(huì)大有不同。

什么是框架思維？

IT語境中的框架，特指為解決一個(gè)開放性問題而設(shè)計(jì)的具有一定約束性的支撐結(jié)構(gòu)。在此結(jié)構(gòu)上可以根據(jù)具體問題擴(kuò)展、安插更多的組成部分，從而更迅速和方便地構(gòu)建完整的解決問題的方案。x0dx0a————補(bǔ)充解釋————x0dx0a也就是說：1）框架本身一般不完整到可以解決特定問題；2）框架天生就是為擴(kuò)展而設(shè)計(jì)的；3）框架里面可以為后續(xù)擴(kuò)展的組件提供很多輔助性、支撐性的方便易用的實(shí)用工具（utilities），也就是說框架時(shí)常配套了一些幫助解決某類問題的庫（libraries）或工具（tools）。x0dx0a約束性：針對(duì)解決特定問題的軟件框架會(huì)首先定義問題的邊界，進(jìn)而將相關(guān)的軟件組件約束在這個(gè)邊界內(nèi)，保持框架在解決問題方面上的內(nèi)聚性。

“弱點(diǎn)”也能成為亮點(diǎn)

#每天寫一點(diǎn)#個(gè)人能力提升#《故事力》#“弱點(diǎn)”也能成為亮點(diǎn)#

當(dāng)年明月在《明朝那些事兒》中寫到，“所有的錯(cuò)誤，我們都知道，然而終究改不掉。能改的，叫做缺點(diǎn)，不能改的，叫做弱點(diǎn)?！?br>
人無完人，每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。面對(duì)弱點(diǎn)我們往往會(huì)想辦法掩蓋它，但它并不會(huì)因你的掩蓋而消失，甚至可能被放大。

在職場(chǎng)中該如何對(duì)待自己的弱點(diǎn)，是否有辦法將弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為替我們加分的因素呢？

講故事是一個(gè)好方式。

那該怎么來講這個(gè)故事呢？

首先，我們要正視自己的弱點(diǎn)。只有正視它才能更有效地管理它。比如，每次我的工作計(jì)劃被突發(fā)事件打亂的話，我的情緒就會(huì)很差。

其次，談?wù)勀銓?duì)自己弱點(diǎn)的理解。比如，就計(jì)劃被打亂我破壞我的心情這個(gè)弱點(diǎn)，這個(gè)弱點(diǎn)凸現(xiàn)了我缺乏變通，但從好的方面看是做事有條理。

最后，通過“換框”的方式，所謂“換框”就是轉(zhuǎn)換對(duì)方的思維框架，從而將聽眾的注意力轉(zhuǎn)換到好的方面或“解決方案”上，從而建立他們對(duì)我的信心。比如，針對(duì)計(jì)劃被打亂我破壞我的心情這個(gè)事，我現(xiàn)在會(huì)每天預(yù)留1個(gè)小時(shí)作為應(yīng)急的調(diào)劑時(shí)間應(yīng)對(duì)它，既保留了我做事的條理性，而且有效控制了我對(duì)情緒的控制。

我們看待事物的態(tài)度受到先前認(rèn)知的影響，如果轉(zhuǎn)換角度和思維方式，很多的事情可能就完全不一樣了。一個(gè)你以為的弱點(diǎn)也可能成為你為加分的優(yōu)勢(shì)。

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