有一次,美國通用電氣首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇應(yīng)邀來中國給企業(yè)管理人員講課。
然而,聽完課,很多人卻感到大失所望。
他們問杰克·韋爾奇:“您講的那些內(nèi)容,我們也差不多知道,可為什么我們之間的差距會那么大呢 ”
杰克·韋爾奇回答:“那是因為你們只是知道,而我卻做到了。這就是我們的差別?!?/p>
“知道”與“做到”,也就是知與行的關(guān)系,實在不是一個有新意的話題??墒且驗槎呙摴?jié)導(dǎo)致的天壤之別,又讓人覺得總有發(fā)不完的感嘆。
從“知道”到“做到”,需要付諸行動,克服種種困難。
有的人,盡管“知道”卻無法“做到”,原因大致有兩個:一個是身上有一股惰性,總想不勞而獲,缺乏吃苦耐勞精神;再一個就是停留在“知道”的空談,光說不練,潛意識里從不把干實事當(dāng)回事。
可見,同樣“知道”的事情,有人“做到”,有人“做不到”,差別就在肯不肯實干。
“做不到”的人,或耽誤于懶性子,或耽誤于光說不練做表面文章,而耽誤于空談?wù)哂绕涠唷?/p>
我們都知道,空談?wù)`國、誤事、誤人,害處無窮。可是,在很多時候,有的人又偏偏熱衷于空談而不自知。到頭來,成功對他來說,也就只能是一種空談了。
知道了,就是大道理我懂。悟到了,自己已經(jīng)想到了。做到了,我開始行動去實施。得到了,行動已經(jīng)有了回報。
要想得到就得做到,要想做到就得悟道,要想悟道就得知道。
得到》做到》悟道》知道
我們知道很多事情,知道干工作要百分之百地投入,對工作要敬業(yè)、要認(rèn)真;知道不注重糾正小的偏差,會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果,因而做事要細(xì)致;知道要按標(biāo)準(zhǔn)做好份內(nèi)的事……
但是,知道與做到不是一回事,環(huán)顧我們周圍,大而化之、馬馬虎虎的毛病隨處可見,"差不多"、“好像”、“大概”、“可能”等等是常用詞,許多重大決策都停留在紙上,許多重點工作都落實在表面,個人和組織的許多宏大目標(biāo)都成了海市蜃樓!
杰克·韋爾奇在上海國際會議中心向大家講述他的“囊中之寶”:“各位在座的中國企業(yè)家,我已經(jīng)把我經(jīng)營二十幾年的心得都分享了。你們剛才說這些原理、原則中國企業(yè)家都懂了,但我杰克·韋爾奇徹底執(zhí)行了。”
這就是知道與做到之間的距離。知道與做到之間有一座橋,那就是執(zhí)行力。
執(zhí)行力首先要強調(diào)的就是態(tài)度問題?!囤A在執(zhí)行》的作者余世維說:“執(zhí)行力并不是工具,而是工作態(tài)度。中華民族無疑是優(yōu)秀的,但是工作態(tài)度始終不夠優(yōu)秀,執(zhí)行力的偏差是最大的原因?!?
我們所知道的管理上的原理、原則一般是能夠做到的,至少以GE為代表的許多大企業(yè)是做到了,我們暫且不討論以前為什么做不到,關(guān)鍵是知道現(xiàn)在開始怎樣做,有開端才會有結(jié)果。
從知道與做到的距離之間除了態(tài)度之外,其次就在于標(biāo)準(zhǔn)問題,促使真正有效地保證決策變成事實,達(dá)到既定的效果。
另外,跨越知道與做到之間的距離,準(zhǔn)度、精度和速度也很重要。
準(zhǔn)度——就是保證做對的事,保證做事的方向不致偏離既定的目標(biāo)與方向。這就需要在明確部門目標(biāo)和部門活動的基礎(chǔ)上,優(yōu)化流程管理,養(yǎng)成反思、反饋的習(xí)慣,隨時修正工作方向,并使所有安排的工作都保質(zhì)保量得到落實。
精度——就是品質(zhì)與準(zhǔn)確。這就需要通過培訓(xùn)、小組學(xué)習(xí)等渠道掌握工作標(biāo)準(zhǔn)和工作方法,提高工作能力;明確工作職責(zé)分工、工作制度,做到有章可循。
速度——就是工作的效率。速度的培養(yǎng),一方面需要不斷學(xué)習(xí),另一方面需要提高計劃能力、時間觀念和時間管理能力,能夠在時間節(jié)點之前完成任務(wù)。
談知道與做到(2009-04-05 20:45:35)標(biāo)簽:雜談
我對學(xué)習(xí)的認(rèn)識在經(jīng)歷了一些人生的曲折之后己經(jīng)逐漸確立起來。伴隨著自己的發(fā)展,我也越來越重視學(xué)習(xí)的重要性。我感覺這兩年自己一直是在不斷的學(xué)習(xí)。但是回顧一下自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,不難發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)還處于一種低水平狀態(tài),學(xué)習(xí)效率很低,進(jìn)步的速度很緩慢。離我所期望的那種狀態(tài)還相距甚遠(yuǎn),所付出的努力為什么達(dá)不到想要的收獲?究竟是什么障礙著我的發(fā)展呢?
我曾經(jīng)學(xué)過一些知識技能:學(xué)過粵語、練過武術(shù)以及計算機軟件應(yīng)用等等;這些年我也閱讀過一些書籍,包括關(guān)于人際關(guān)系,時間管理,潛力開發(fā)等等,從中了解到許多對人生有益的知識;自己在實踐中也總結(jié)過一些經(jīng)驗。
但是這些知識技能、經(jīng)驗總結(jié)為什么沒能對我的發(fā)展產(chǎn)生重要影響呢?問題究竟出在哪里呢?想來想去,我認(rèn)為最關(guān)鍵問題就出在實踐環(huán)節(jié)。每當(dāng)我學(xué)完一項知識之后就把它們放在一邊,沒有經(jīng)常拿出來運用一下,實踐一下,直到養(yǎng)成習(xí)慣。所以,學(xué)過的東西時間一長就漸漸忘記,之前所做的許多努力就這樣白白浪費掉了!
回顧自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn)其實知道是很容易的事情,只要肯付出一些時間,一些精力就能達(dá)到。但是要將知道的東西真正的應(yīng)用于生活實踐卻是一件不簡單,不平凡的事情。能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識以最快的速度轉(zhuǎn)化為實踐的成果,這是一個人學(xué)習(xí)能力的最重要的體現(xiàn)。也是學(xué)習(xí)中的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和最大的障礙。我應(yīng)該怎樣認(rèn)識實踐行動?我應(yīng)該怎樣去做呢?
? ? ? ? 聽過那么多道理,卻依然過不好這一生,這句話引起了多少人的心理共鳴。你肯定有過這樣的經(jīng)歷,聽了一次成功人士的演講,感覺很受啟發(fā),get到了成功秘訣,決定回去后馬上改變自己,爭取早日蛻變。但是,還沒來得及做出來改變計劃,生活的瑣碎就把你拉回了現(xiàn)實,回到原來的生活軌跡,該干啥就干啥,不久之后,成功演講的內(nèi)容也就和你沒什么關(guān)系了。
? ? ? ?為什么會這樣?因為在“知道”和“做到”之間,有一段非常漫長的改變之路,充滿了誘惑和曲折,讓你隨時可能掉回原來的舒適區(qū), 想改變,真的非常難 。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一
? ? ? ?“知道”是認(rèn)知,存在于“理性/意識”層面,而“做到”是行為,更多時候受制于“感性/潛意識”。所以,在遇到問題時,人類會根據(jù)以前的經(jīng)驗下意識采取類似的處理方式,不需要調(diào)動理性和意識, 正是人類的這種生理結(jié)構(gòu)和思維方式,決定了改變習(xí)慣是非常困難的。
? ? ? ?人類大腦分為三層,最里面一層在爬行動物時代進(jìn)化成熟,姑且稱為“鱷魚大腦”,主要指導(dǎo)身體的應(yīng)激反應(yīng),沒有理智和情緒。中間一層在哺乳動物時代進(jìn)化成熟,稱為“猴子大腦”,主要生成各種情緒(包括恐懼、興奮等),是對各種外部刺激的高級綜合反應(yīng)。最外層是前腦額葉,這是人類所獨有的,稱為“人類大腦”,主要負(fù)責(zé)理性和意識。
? ? ? ?大腦活動需要的能量由心臟統(tǒng)一供給,不幸的是,心臟供給的能量最先送達(dá)鱷魚大腦,其次是猴子大腦,最后是人類大腦。所以,當(dāng)人類面臨各種情形時,鱷魚大腦最先出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)(這是下意識行為),然后是猴子大腦處理后產(chǎn)生各種情緒(高興、恐懼等),最后才送到人類大腦進(jìn)行理性思考。所以,很多時候人類遇到問題后馬上行動,根本沒時間調(diào)用人類大腦的理性和意識,這就是很多情況下人類不進(jìn)行理性思考的原因。
? ? ? ?那這樣是不是意味著人類就沒辦法進(jìn)行理性思考了呢?肯定不是,要不然人類的文明從哪里來呢?雖然很多情況下不調(diào)用理性思考,但我們可以 用人類大腦的理性思考去影響猴子大腦和鱷魚大腦,通過反復(fù)訓(xùn)練,改變應(yīng)激反應(yīng)的方式,這就是“做到”,也就是改變習(xí)慣。
? ? ? ?人所共知,改變習(xí)慣是非常困難的,需要經(jīng)過長期反復(fù)的訓(xùn)練,需要不斷地和自己做斗爭,這是一個長期而艱難的過程,其中有三個方面是非常重要的。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二
? ? ?把改變習(xí)慣變成你的剛需。
? ? ? ?大多數(shù)受過教育的中國人都知道“英語很重要”,但經(jīng)過小學(xué)六年、初中三年、高中三年、大學(xué)本科四年……等等學(xué)習(xí)后,竟然還是搞不定英語,并且是聽說讀寫全方位搞不定,為什么呢?
? ? ? ?因為英語對他們來說根本不重要,不對啊,他們都認(rèn)為英語很重要,我們不妨通過幾個問題來重新認(rèn)識一下:
1)如果我們學(xué)不好英語,對工作生活會有什么不利影響?
2)除了英語課,我們每天用多少時間、多少精力放在英語學(xué)習(xí)上?
3)為了學(xué)好英語,我們還采用了其他一些什么辦法?
4)我們自己在英語學(xué)習(xí)上有哪些優(yōu)勢、哪些劣勢,怎么才能更有效學(xué)習(xí)?
5)……
? ? ? ?幾個問題下來,相信我們對自己認(rèn)為“英語很重要”的觀念產(chǎn)生了懷疑,沒錯,看一件事情重不重要,是不是你的剛需,不能聽觀點,要看行動,看我們?yōu)榱诉@件事投入了多少金錢、時間、精力……,才能判斷這件事是不是真的重要,是不是你的剛需(順便帶一句,很多單位提的“質(zhì)量第一”,“戰(zhàn)略牽引”等等觀點也是同樣道理)。
? ? ? ?反過來看,如果我們在一件事上投大量的時間、金錢、精力……,說明這件事是剛需,這件事真的很重要。所以,在改變以前, 我們要想辦法把“改變”變成剛需,賦予“改變”重要的意義,這個意義一定要是能夠真切感受到的,不能是空洞無物的口號,它會帶給我們一種儀式感,一種動力,剩下的事就容易了。
? ? ? ?舉個例子,想跑步減肥但又怕堅持不下來,怎么辦?我們可以查一下,通過手術(shù)方式減掉10kg體重花費20萬元,堅持跑步一年,一周三次的頻率也可以剪掉10kg體重,那么每一次跑步省下來的錢是:200000/52/3 = 1282元,也就是說,你每跑步一次,就為自己剩下1282元,是不是一想到這個數(shù)字,渾身都是力量啊。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?三
? ? ?奇跡提問:邁開第一步。
? ? ? ?好的開始是成功的一半,商鞅變法就是從移木立信開始的。而大部分人不能成功改變的原因,不是半途而廢,而是根本沒有開始,為什么呢?他們大都給自己設(shè)立一個宏大的目標(biāo),離自己太遠(yuǎn),一是沒有真切感受,二是沒有做到的信心,所以根本就沒有開始。
? ? ? 怎么辦呢?
? ? ? 心理治療經(jīng)常用到一個叫做“奇跡提問”的句式,它會這么問你:如果你的愿望實現(xiàn)了,你覺得自己最先是從哪里開始的?這種句式看起來簡單,其實有著精巧的設(shè)計。在改變的過程中,你往前看和往回看,所看到的東西經(jīng)常會不一樣。往前看,你會看到困難;往回看,你會看到方法和路徑。你就不會再去思考這件事是怎么不可能,它的困難在哪里,而只會思考這個過程是怎么發(fā)生的。這時候,你會更清楚,第一步該怎么走。邁出了第一步,就可以用第一步成功的成就感支撐自己去做第二步、第三步、……,直至完成你的改變。再拿減肥舉例,如果減肥成功了,邁出的第一步可能是“邁開腿”,每天有意識增加自己步行的距離,立個小目標(biāo),比如每天5000步,幾個月下來,你就能感受到它帶給你的驚喜了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?四
? ? ?強化新體驗,遏制舊經(jīng)驗。
? ? ? ?從心理學(xué)的視角看,改變的本質(zhì)是創(chuàng)造新經(jīng)驗,用新經(jīng)驗來代替舊經(jīng)驗的過程。舉個例子,我們想完成從“賴床”到“晨跑”的轉(zhuǎn)變,大體需要經(jīng)歷這樣幾個階段。第一階段,我們充滿信心,輕輕松松晨跑好幾次,感覺非常好,這時候,我們已經(jīng)邁出了第一步,開始積累“晨跑”的新經(jīng)驗了;第二階段,隨著時間的推移,晨跑的新鮮感沒了,身體再有點累,就會偶爾賴床,我們會發(fā)現(xiàn)賴床那種久違的感覺真好,這時候,“晨跑”的新經(jīng)驗與“賴床”的舊經(jīng)驗相比還很弱小,你一定要警惕,馬上拋棄賴床的念頭,再緊急采取措施鼓勵晨跑、懲罰賴床,讓“晨跑”的新經(jīng)驗繼續(xù)強化,“賴床”的舊經(jīng)驗繼續(xù)削弱。第三階段,隨著時間的推移,“晨跑”的新經(jīng)驗會逐步超過“賴床”的舊經(jīng)驗,你就形成了“晨跑”的習(xí)慣,哪怕偶爾會賴床,也是為了更好的晨跑,而不會改變你“晨跑”的習(xí)慣了。但現(xiàn)實卻是,很多人只是在空想“晨跑”中繼續(xù)“賴床”,根本沒有跨過第一階段,更多的人在第二階段中,再次體會到“賴床”的好處后就投降了,完整經(jīng)過三個階段形成“晨跑”習(xí)慣的人只是很少一部分。
? ? ? ?改變也是一樣,已經(jīng)開始了第一步,我們就需要建立一個“獎改罰繼”的機制,哪怕自己取得一點點進(jìn)步,都要給予自己一定的獎勵(吃點好的,買個想擁有的,什么都可以,重要的是要落實),從而鼓勵改變后的新行為;一旦有舊行為復(fù)辟的動作,馬上進(jìn)行處罰(罰自己多走5000步,既完成懲罰,又鍛煉身體),直到有一天,新行為的體驗壓倒舊行為的感受,改變就自然而然發(fā)生了。千萬不要小看了這個“獎勵或懲罰”,這是人類大腦訓(xùn)練猴子大腦、鱷魚大腦必須的東西,它會深深印在你的潛意識中,會在潛移默化中強化自己的新體驗,另外,這個“獎罰”也要及時,否則就失去了作用。
? ? ? ?當(dāng)然,舊行為模式的形成不是一朝一夕形成的,改變也不可能一蹴而就,一定要有“長期思維”,通過日常的點滴工作,獎改罰繼,直到新的行為體驗壓過舊的習(xí)慣體驗,才能實現(xiàn)真正的改變,也就完成了從“知道”到“做到”的轉(zhuǎn)變。
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