羅振宇曾經(jīng)在《邏輯思維》里講到過一個故事:
當(dāng)年他剛?cè)胄凶雒襟w的時候,一位老記者說,張瑞敏在海爾抓管理,非常注重執(zhí)行和反饋上的“閉環(huán)”二字。
比如在海爾上班的時候,把椅子從桌子下拖出來,坐下開始工作。但是可能一會兒又要起身去辦事,那就一定要把椅子推回去,否則就是犯規(guī)。
海爾管理員工閉環(huán),就是從這么細(xì)致的地方入手。
那位老記者怕他不信,現(xiàn)場做了個示范,他抓起電話,給青島的海爾總部總機(jī)撥了個電話,接通之后說:
“我找羅振宇?!?/p>
海爾哪有叫羅振宇的,所以總機(jī)接待的員工就問:
“羅振宇是哪個部門的 ”
老記者就瞎編了個部門,總機(jī)說:
“您給我?guī)追昼?,我來查一下,我讓他回電話給您。”
一般像這樣的情況也就是查無此人,或者按照打錯電話就給算了。
但是過了幾分鐘,那位總機(jī)竟然把電話回過來了,說整個海爾都查過了,確實沒有羅振宇這個人。
當(dāng)時已經(jīng)有電腦了,所以查無此人并不難。
但是難在有始有終,把這個動作和反饋的閉環(huán)完成了。
一個總機(jī)接線員,接到一個問詢,他不能讓這個事耽誤在自己手里,無論如何他都要給出一個結(jié)果。
好的反饋,在意的是完成執(zhí)行和溝通中的閉環(huán)。
與此同時,在這個收益按小時計算的職場中,一個有效而及時的反饋最能節(jié)約他人的時間成本,而不是整個事情到你這里就斷了頭緒。
所以,當(dāng)你在完成一項棘手的任務(wù)后要及時去反饋,而正是這樣細(xì)致入微有頭有尾的反饋,成就了一個職場人的靠譜。
靠譜不是說你很能干,不是說你答應(yīng)了什么就一定能做到什么,那不叫靠譜。
真正的靠譜,是把事情從頭到尾不打折扣的完成。
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