什么是靠譜？

羅振宇曾經(jīng)在《邏輯思維》里講到過一個故事：

當(dāng)年他剛?cè)胄凶雒襟w的時候，一位老記者說，張瑞敏在海爾抓管理，非常注重執(zhí)行和反饋上的“閉環(huán)”二字。

比如在海爾上班的時候，把椅子從桌子下拖出來，坐下開始工作。但是可能一會兒又要起身去辦事，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規(guī)。

海爾管理員工閉環(huán)，就是從這么細(xì)致的地方入手。

那位老記者怕他不信，現(xiàn)場做了個示范，他抓起電話，給青島的海爾總部總機(jī)撥了個電話，接通之后說：

“我找羅振宇?！?/p>

海爾哪有叫羅振宇的，所以總機(jī)接待的員工就問：

“羅振宇是哪個部門的 ”

老記者就瞎編了個部門，總機(jī)說：

“您給我?guī)追昼?，我來查一下，我讓他回電話給您。”

一般像這樣的情況也就是查無此人，或者按照打錯電話就給算了。

但是過了幾分鐘，那位總機(jī)竟然把電話回過來了，說整個海爾都查過了，確實沒有羅振宇這個人。

當(dāng)時已經(jīng)有電腦了，所以查無此人并不難。

但是難在有始有終，把這個動作和反饋的閉環(huán)完成了。

一個總機(jī)接線員，接到一個問詢，他不能讓這個事耽誤在自己手里，無論如何他都要給出一個結(jié)果。

好的反饋，在意的是完成執(zhí)行和溝通中的閉環(huán)。

與此同時，在這個收益按小時計算的職場中，一個有效而及時的反饋最能節(jié)約他人的時間成本，而不是整個事情到你這里就斷了頭緒。

所以，當(dāng)你在完成一項棘手的任務(wù)后要及時去反饋，而正是這樣細(xì)致入微有頭有尾的反饋，成就了一個職場人的靠譜。

靠譜不是說你很能干，不是說你答應(yīng)了什么就一定能做到什么，那不叫靠譜。

真正的靠譜，是把事情從頭到尾不打折扣的完成。

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