大學(xué)時(shí),宿舍老大熱衷于哲學(xué),經(jīng)常說一些不著邊際的話,比如這句:你的左腳抬起來所能夠給以右腳的重量是你右腳!@#$%^&*后面我也記不住了,反正當(dāng)時(shí)現(xiàn)在以及未來,我都搞不明白他到底要說什么。諸如此類的話還有很多,都十分地拗口以及玄奧,到現(xiàn)在為止我是一句完整的也復(fù)述不下來了。此君最熱衷的事就是跟人談心,早上起來,走到室友的床前,要跟那個(gè)剛睜開眼就看見他胡子拉茬的人談人生談理想,說他昨天晚上夢(mèng)見什么了,一個(gè)春夢(mèng)也能分析的特有哲學(xué)深義;中午吃著飯,一手拿著饅頭一手夾著咸菜,默默地望著一杯白開水凝神思索,晚上喊下323宿舍歲數(shù)最小的女生,帶著她滿校園滿城市地溜達(dá),聊著聊著,發(fā)現(xiàn)小女生迷茫了,于是便要送書,并在扉頁上簽下“左腳、右腳、重量”什么的特深?yuàn)W的話。大一大二時(shí),時(shí)年正為小焦的老焦同學(xué),對(duì)這位老大深感佩服,追隨學(xué)習(xí)了兩年,實(shí)在達(dá)不到大哥的高度,怎么也聽不懂大哥的話,憤而還俗,搞樂隊(duì)說相聲去了。
后來想來,估計(jì)這老大不是在玩兒哲學(xué),而是讓哲學(xué)給玩兒了。似在參禪,卻未悟道。
所謂真佛只講家常話,禪、道之事,本不玄妙,全在生活里。生活的事兒弄明白了,禪、道也便明白了。禪茶一味是參禪悟道的一個(gè)好話題。在老焦看來,禪、茶本是互相幫助的一對(duì)兒,品茶即參禪,參禪可悟道。原本茶有茶道,既是茶道,便也是道,用心品茶,也是在用心悟道,也是個(gè)參禪的過程。可是道可道,非常道。道這東西他又不能說,因?yàn)檎f不明白。所以要悟,那怎么悟呢?那我們便只說茶吧,把茶說明白了,可能道也就明白了。說茶就容易了,原料、工藝、香氣、口感、頭道茶、二道茶、三道茶、葉底,用心喝下來,講下來,會(huì)發(fā)現(xiàn)很多奇妙的關(guān)系,其中有因果、有起落、有苦、有甘。喝明白了,就能悟明白了。難怪一句“吃茶去”能成千古佳話,原來禪不是說出來的,而是在品茶的過程中悟出來的。
所以思來想去,茶這個(gè)東西,還是別把它神秘化了,說茶便是茶,茶背后的東西,是要去自己悟的。用心品茶,用心泡茶,用心理解茶,以此觀照自己的內(nèi)心,便是悟道。
真佛不講禪,真佛只講家常話。
加餐 --人人都該掌握的管理學(xué)思維!
1.感性思維——工具思維
有一次,我一個(gè)學(xué)生打電話來,說老板給了獎(jiǎng)賞,希望請(qǐng)我吃飯,因?yàn)樗盐医痰墓ぞ哂蒙狭?。什么情況呢?公司遇到問題,大家開會(huì),有個(gè)小白板,板子一邊是問題,一邊是解決辦法。
右邊的辦法列了很多條,密密麻麻比問題還多,很是麻煩。這就出現(xiàn)了一種情況,就是大家都不知道該如何解決。
順便說一句,如果一個(gè)單位的討論室沒有白板,一定不是個(gè)好單位,如果沒有水筆,就意味著他們的討論很空。
我的學(xué)生就在那里寫寫畫畫,最后弄出了這樣一張圖,我給你看一下。
他的圖和剛才的圖不同,第一,有概念,找到了關(guān)鍵詞。 把關(guān)鍵詞從問題中提煉出來,在關(guān)鍵詞之間形成邏輯關(guān)系。 公司利潤(rùn)低,成本高,招待費(fèi)用高,這是一環(huán)扣一環(huán)的問題。出了這個(gè)圖,你頭腦中的概括就清晰了。
他把圖二的并列關(guān)系進(jìn)一步提煉,就出了圖三,就是底下的關(guān)鍵詞,這才是導(dǎo)致困難的原因,而上面的是結(jié)果。不知道你發(fā)現(xiàn)了沒有,只要把這張圖理清,問題就只剩下4、5個(gè)了,而且是有輕重緩急,我們可以進(jìn)行排序的。實(shí)施起來,想都不用去想,只要邏輯對(duì)了,最后結(jié)果一定是對(duì)的。
這就是工具思維。 管理學(xué)中有大把的工具,管理學(xué)骨子的智慧很大程度上是使用工具 。
在大師中,我最喜歡的管理學(xué)家之一是卡普蘭教授。1994年,美孚換了CEO,看到卡普蘭的平衡計(jì)分卡論文,就請(qǐng)他做研究,非常成功,美孚成為北美排名第一的公司。于是,卡普蘭教授就寫了一本書《平衡計(jì)分卡》。
咨詢公司最怕沒有管理工具,他們看到這個(gè),如獲至寶。很多公司就拿著《平衡計(jì)分卡》幫助企業(yè)改善管理效率,世界500強(qiáng)中有一半都開始用,我開個(gè)玩笑,“250”都開始用了,但是后來,大家發(fā)現(xiàn)效果不好。
我在哈佛的時(shí)候看了英文版的《戰(zhàn)略中心型組織》,是卡普蘭的第二本書,前前后后看了10遍,讀來讀去,我發(fā)現(xiàn),實(shí)際上就是一張因果關(guān)系圖。2008年,中文版的《戰(zhàn)略中心型組織》面市?!翱ɡ舷壬睂懙诙緯哪康氖鞘裁??其實(shí)就一句話:我發(fā)明了一個(gè)特別好的東西,為什么在公司里用得不好,我真的很冤枉。
其實(shí)大家把這個(gè)工具用壞了。我深入研究之后,發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的就是這張因果關(guān)系圖。我甚至還寫了本書,其中寫了對(duì)卡普蘭教授不恭敬的話:大師發(fā)明的重要的東西,大師自己都不知道他有多重要。但是沒過兩年,卡普蘭就寫了《戰(zhàn)略地圖》,第三本書,就是專門把這個(gè)圖工具化了,那時(shí)我才明白, 大師的東西要一次一次地賣,一次一次地迭代 。
這圖有點(diǎn)類似于太極十八式。高手耍太極,我們看起來眼花繚亂,有人把他的招式細(xì)化成18式,教給你,你就入門了,就能比劃下來了。 拆解、組合后,每個(gè)人都會(huì)慢慢進(jìn)階。
工具就是太極十八式,學(xué)會(huì)了入門就容易了。你走到了1還是10,那就看你自己了,沒有人保證你100%成功。如果你沒有努力到位或者運(yùn)氣不好,在商業(yè)世界,文雅點(diǎn)說,大家會(huì)體會(huì)到你衰落死亡的美?,F(xiàn)在的企業(yè)能夠輝煌20年就很了不起了,學(xué)會(huì)了工具,某種意義上講,就可以保證輝煌20年。
以上是第一個(gè)話題,從感性思維到工具思維。
2.表層思維——深層思維
我再和你提一個(gè)大師的觀點(diǎn),叫心理契約。比如你到得到面試,肯定會(huì)說很多得到的好話,當(dāng)然也會(huì)說很多你真實(shí)的想法。面試你的人,也會(huì)說很多場(chǎng)面上的話。在這之后,你被錄取了,雙方簽了一紙文書。但這個(gè)文書是程式化的,是標(biāo)準(zhǔn)化的,它真正反映了你和公司的需求么?沒有。因?yàn)樵诿嬖囘^程中,有些信息被遺漏了,遺漏的是什么,就是你的和公司的心理契約。得到的面試如果做得好,就會(huì)察覺到你的心理契約、你真正的需求,把它勾勒出來,盡管它不會(huì)在書面上被記錄。
用處在哪,有一天你要離職了,不是雙方?jīng)]有滿足書面上的條條款款,而是沒有達(dá)到那個(gè)心理契約。條件沒達(dá)到,你就會(huì)走,或者公司把你勸退。
這就是一種超越表層的深層思維邏輯。意識(shí)到工作契約之外的心理契約很重要,人力資源有了心理契約的意識(shí),就從表層走到了深層。
最后告訴大家,提出這個(gè)理論的大師叫盧梭,很有意思的名字。我的課中還會(huì)講到,如何用心理契約抓住人,讓他投入更多。
3.單線思維——有機(jī)思維
我很希望退休之前,把管理學(xué)的智慧向?qū)W生傳達(dá),讓大家受益。單線思維到有機(jī)思維為什么重要,因?yàn)樘嗳擞脝尉€思維來思考問題。
在我的專欄里,有位同學(xué)留言:我手底下有一位開不掉的員工,怎么辦?
你心中要知道,這不是你跟他的博弈,只想解決你倆之間的事,這就是一種單線思維。你要把你的老板裝進(jìn)來,那就有了有機(jī)思維。
我再細(xì)致地說一下這個(gè)場(chǎng)景,供你體會(huì)。
我提一個(gè)人,尹衍梁,也是一位大師。在92、93年,他拿著一筆巨款1000萬美金,來清華捐款。清華沒有辦法滿足他的條件,因?yàn)樗诿汗馊A。他后來去了北大,常年擔(dān)任北大光華的領(lǐng)導(dǎo)。
他當(dāng)年有一句話我印象很深,這里送給你,請(qǐng)你一定細(xì)細(xì)品味: 企業(yè)有4種人,分別是保護(hù)的傘、鎮(zhèn)山的虎、叼肉的狼、看家的狗,傘虎狼狗缺一不可?;⑹顷P(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人物,打市場(chǎng)的骨干是狼,財(cái)務(wù)就是狗 。
結(jié)合前面我說的,你有沒有想到,你的屬下,看似沒用,實(shí)際上可能是老板的傘,或者狗。這就是為什么你要用有機(jī)思維,把老板加入到你的局中。
老板安插一個(gè)人在你底下,你要從全局考慮,單線思維一定會(huì)出問題。
我在哈佛讀過300多個(gè)案例,每個(gè)案例骨子中都包含七七八八的信息,要透過線索把有用的信息拉出來。哈佛課就是利用這種抽絲剝繭一樣的過程,培養(yǎng)你的有機(jī)思維。
4.專用思維——通用思維
對(duì)于咨詢公司,一年能有多少畫出圖的心法,這是要放在最頂級(jí)的團(tuán)隊(duì)中討論的事。麥肯錫矩陣、BCG矩陣…這些都是合伙人通過很多企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)咨詢整理出來的,是打通了的管理智慧。
知識(shí),不能打通就沒有意義,所以接下來咱們就說說通用思維。先分享一句話: 真佛只講家常話。如果你能把復(fù)雜的問題用通俗的語言講清楚,你就練得差不多了。
我今天帶來了一個(gè)獎(jiǎng)杯,這是我打高爾夫不到一年獲得的一個(gè)獎(jiǎng)杯。第一次打,我拿著一號(hào)木去掄,連續(xù)揮舞了幾次,連球都沒碰到。
后來有一次我的博士生第一次打,我說你如果打到,博士論文我替你寫,結(jié)果他一桿也沒打到。
在練習(xí)場(chǎng)練習(xí)我不是很喜歡,后來就在家中練。怎么練呢,我用笤帚。笤帚前面是三角,如果想揮桿速度最快,就要用刀劈的動(dòng)作來揮舞,打的瞬間翻過來。所以,看上去很高深的高爾夫,其實(shí)跟掃帚沒什么區(qū)別。
今天我?guī)Я说臼⒑头虻臅芏嗳硕枷矚g他的《活法》,我覺得,喜歡《活法》,說明活得不一定好,我推薦《稻盛和夫的實(shí)學(xué)》。
稻盛和夫是工程師出身,專業(yè)很好,去辦企業(yè),遇到財(cái)務(wù)數(shù)字的問題,每天看報(bào)表都跟打仗似的,來去布局。他要的報(bào)表,財(cái)務(wù)做不出來,他就問財(cái)務(wù)怎么回事,財(cái)務(wù)說我是按照規(guī)則在做呀。稻盛和夫發(fā)現(xiàn),明明都是數(shù)字,處理方法卻和他作為工程師的直覺不一樣,爭(zhēng)辯也沒有結(jié)果,因?yàn)楹芏喾椒ㄊ怯辛藦?fù)式記賬法后就被定下來的了。于是稻盛和夫決定自己搞一套,工程師如何看會(huì)計(jì)數(shù)字,就是這本書。
按照這套實(shí)學(xué),用工程師智慧理解會(huì)計(jì)學(xué),就好像用掃帚打高爾夫,道理都是相通的。 阿米巴模式就是基于實(shí)學(xué),日本航空的崛起也是由此而來的。
5.用管理學(xué)的智慧點(diǎn)亮生活
我到得到來,第一次被老羅打動(dòng)是因?yàn)榈玫较胍獎(jiǎng)?chuàng)造一個(gè)可聽的詞典。就好比薛老師的課程,哪怕最后一天訂閱,也是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的,大家都可以去查找使用。
我們老院長(zhǎng)有一句話:我們中國需要更多企業(yè)家,你們?nèi)绻愫昧艘粋€(gè)企業(yè),才稱得起是清華學(xué)生。老院長(zhǎng)的話很有道理,中國有智慧的人越多,國家就越厲害。
那天看老羅直播,很有感觸,我接著他的話說: 牛人就是牛在不斷有新的視野和新的認(rèn)知 。看到了別人看不到的東西就是新視野,別人看不懂的東西、看不透的東西,你看透了看懂了就是新認(rèn)知,管理學(xué)和人生的智慧是一樣的。
管理學(xué)要用來改善你自己,從生活里來,提升理念,用到生活中去。我舉一個(gè)打麻將的例子。司徒達(dá)賢是華人第一位戰(zhàn)略學(xué)博士,案例課講得極好,是我很敬仰的大師,司徒大師和我聊了4個(gè)小時(shí)麻將,用麻將講戰(zhàn)略和生活。
真不要小看中國人的這個(gè)方城之技,其實(shí),所有的戰(zhàn)略問題,在麻將中都有體現(xiàn)。抓上一副牌,先要看自己手中的這副牌,然后就要盡快在頭腦中生成一幅牌,那就是你要努力的方向,就是所謂的“愿景”。在打牌的過程中,要不斷地進(jìn)行著“內(nèi)部資源能力分析”,再看其他三家的打法和路數(shù),進(jìn)行“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析”。頭腦有“愿景”,手中有“行動(dòng)”,留意著各種潛在的“機(jī)會(huì)”。這套理念既是生活智慧,也是管理智慧。
前兩年,我研究了家族企業(yè),香港的李錦記家族。我和李文達(dá)先生聊天,李先生說他很多智慧都來自麻將,我聽了很有趣。他說,他打麻將的搭檔有一位是開殯儀館的。每次打麻將就聽到外面爭(zhēng)遺產(chǎn)的、要賬的、痛哭的,人生百態(tài),就盡在牌中。
你要問這里的智慧在哪,我小打一個(gè)廣告。我自己的醬油都是李錦記的, 質(zhì)量上放心,就是因?yàn)槔钕壬眉液腿f事興 。我的課是管理學(xué)課,希望你通過管理學(xué)的智慧成為這樣的智者。
其實(shí),除了上面四種智慧可以應(yīng)用到生活中,還有很多,比如換位思考。我們常常問:如何搞定客戶?你要融入到客戶的情景,體會(huì)他的感受。
未來20年內(nèi),一線工作單位將會(huì)越來越活躍,小單元是工作的主體。我常說, 以后的公司就要像??粯?,用一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)深入到客戶的情景中,這就是換位思維,也是人生的智慧。
最后再舉個(gè)例子,教科書有兩種題,思考題和計(jì)算題。老師不考思考題,只考計(jì)算題,因?yàn)橐凰缓门芯?。?shí)際上,18歲之后,你如果要知道潮流方向,要做思考題而不是練習(xí)題。只有做思考題,才能把一切學(xué)問背后的思維方法想明白,否則,無法應(yīng)用在生活中,學(xué)這些知識(shí)有什么用呢?
管理學(xué)也是一樣,如果學(xué)習(xí)管理學(xué),對(duì)你的生活一點(diǎn)用處都沒有,學(xué)它有什么用呢?
今天第一次直播,很激動(dòng),非常期待你的加入,我會(huì)盡最大努力把我會(huì)的傳遞給你,謝謝。
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