100-1=0

一百次的好 一次不好 就會抹殺所有的付出 100-1=0 因?yàn)?的不好 否定了99的好 這就是qtmlgb的人性希望你在我的未來里

100-1=0在什么情況下成立

100-1=0定律就是“不管你以前工作做得多好，只要做錯(cuò)一件事，那件事就會被無限放大，直至把你曾經(jīng)做過的好事吞噬?！?

?其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這樣的事情很多，比如最近的“莫文蔚穿辱華品牌”、“何炅收禮事件”、更有甚者就是生活看到的點(diǎn)滴。

? 但是更有趣的是我們會發(fā)現(xiàn)愛他們和罵他們的是同一批人。因?yàn)樗麄儧]有滿足自己心中對偶像的期望。但是 人非圣賢孰能無過， 不能因?yàn)橐淮蔚腻e(cuò)誤就徹底的否決。雪崩的時(shí)候，沒有一片雪花是無辜的。

?你做了一百件好事別人不會拿來討論，你做了一件不好的事情，別人就會拿著這件不好事情詆毀你。而好感從100％到0，只需要那1％的錯(cuò) ，但那99%真的就不重要嗎。有時(shí)候我們要學(xué)會讓 子彈飛一會 ，冷靜下來，理性的去分析和看待問題。

? 想起了小時(shí)候聽到一個(gè)故事 《缺角的輪胎》 ：有一個(gè)完整的輪胎，它急速在去往終點(diǎn)的路上，突然有一天，輪胎缺了一塊，它只能慢慢的滾，但是因?yàn)槁聛硭谕局锌吹搅嗣利惖娘L(fēng)景、認(rèn)識了各種各樣的小動(dòng)物。
其實(shí)100-1=0定律我們反向的警惕自己， 要學(xué)會允許自己有失敗，接受自己的不完美 ，一次的失敗可以讓我們暫時(shí)放下急速的腳步，審視自己，看看身邊的風(fēng)景。

這個(gè)故事用來與大家同勉。

100-1=0這種算法你怎么看？

100-1=0，這么簡單的算術(shù)題，都會算錯(cuò)。也許你也這么認(rèn)為：正確的答案應(yīng)該是99，就是小學(xué)一年級的孩子，可能都不會算錯(cuò)吧。

可偏偏我們都公認(rèn)的錯(cuò)誤的答案在某種情況下是成立的。

這事兒還得從前一段時(shí)間聽了一堂課說起。這堂課是服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)，當(dāng)老師公布了這個(gè)算術(shù)題以后，所有的同學(xué)的答案都是九十九。最后老師給出的答案是0。

當(dāng)時(shí)在座的所有同學(xué)都不知所措：這老師是怎么回事？小學(xué)孩子都會算的算術(shù)題，他居然還給出這個(gè)答案。同學(xué)們面面相覷，交頭接耳，滿臉疑惑。不知這老師在搞什么鬼。

后來老師沒回答為什么答案是0。接下來他只給大家講了一個(gè)故事。

有一家五星酒店，從房間價(jià)格，整體裝修，房間床品，物料搭配以及服務(wù)都算得上是同行業(yè)標(biāo)桿。

有一天一位穿著時(shí)尚長相上好的女子來這家酒店開了三天的房，從她踏進(jìn)大廳里那一刻，一直到離店時(shí)到前臺辦退房手續(xù)，都非常滿意。

而且三天里跟前臺也混得特別熟。時(shí)不時(shí)的還會在大廳跟前臺聊一會兒。他們的關(guān)系，感覺像是在這三天里仿佛升級到了近乎朋友的級別。

臨走時(shí)還連連道謝，說這三天住得太舒服了，都有點(diǎn)舍不得走，若不是工作關(guān)系，都還想再住幾天。這幾番回頭聊天后，終于離店了。

可當(dāng)她剛走出酒店大門，踏上酒店門口的臺階時(shí)，腳下的高跟鞋踩上了一塊香蕉皮，咔嚓一聲，鞋跟斷了。見此情景周圍的工作人員趕緊圍了過來。

在大伙的連連道歉聲中，這位時(shí)髦的女子臉上通紅，在這種時(shí)候出這種糗事，對一個(gè)時(shí)髦的女子來說猶如在舞臺上被別人扔了滿臉的雞蛋。

她當(dāng)時(shí)眾目睽睽之下，即便是又尷尬又生氣，但是也不好發(fā)作。更何況酒店經(jīng)理馬上給她找來了一雙同事的鞋子，讓她先穿上，并且安排他在酒店稍等一會兒。并馬上派人帶上她的鞋樣去鞋店，幫她買了一雙回來……

最后大家都松了一口氣，總算是在沒有任何糾紛的情況下，把她送走了。原來的香蕉皮是剛離店的一個(gè)小孩子扔在臺階上的，門口的工作人員還沒注意到。

可讓大家大大出乎意料的是：第2天，她在評價(jià)上，卻給了這家酒店一個(gè)差評。字里行間“控訴”了這家酒店各種不滿意：裝修太老，客房衛(wèi)生不合格，燈光不夠亮，前臺服務(wù)不好……總之先前的所有好感都?xì)w零了……

故事講完了，同學(xué)們這才恍然大悟。原來答案是0并沒有錯(cuò)啊。

其實(shí)在我們平時(shí)的工作當(dāng)中，尤其是服務(wù)行業(yè)，這種情況是司空見慣的。不管你前期各方面做得多好，只要哪一點(diǎn)疏忽了，沒讓顧客滿意，到最后都有可能給你歸零。當(dāng)然了，遇上有涵養(yǎng)的，素質(zhì)高一些的，有包容心的情況會不一樣。

但是我們服務(wù)行業(yè)，做的就是服務(wù)，我們的宗旨就是服務(wù)之上，顧客就是上帝，不能有一點(diǎn)馬虎。

我有時(shí)候在工作當(dāng)中也會遇到這種情況。特別是在旺季的時(shí)候。

客人多了，一忙起來，有時(shí)候就會有一些疏忽。所以在這種時(shí)候我們應(yīng)該多配備一些人手，要不然就會百密一疏。

做過這個(gè)行業(yè)的朋友應(yīng)該就知道：出現(xiàn)一個(gè)差評，有的會馬上就被降級。要想再恢復(fù)，得需要10~20個(gè)好評才能扭轉(zhuǎn)回來，即使恢復(fù)了級別，這一個(gè)差評，留在網(wǎng)上對以后的顧客瀏覽也會起到不好的作用。

服務(wù)行業(yè)的精英們，你們遇到過此類情況嗎？會不會你正好對號入座了呢？

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