1485年,英王理查三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰(zhàn)。此役將決定鎖定英國(guó)王位新的得主。
戰(zhàn)前,國(guó)王的馬夫?yàn)閲?guó)王去備馬掌釘??墒且?yàn)樾枰蛘趟择R掌釘?shù)男枨罅看笤觯F片已用盡,鐵匠請(qǐng)求馬夫去找。
馬夫不耐煩地催促道:“國(guó)王要打頭陣,等不及了!”鐵匠只好將一根鐵條截為四份加工成馬掌。當(dāng)釘完第三個(gè)馬掌時(shí),鐵匠又發(fā)現(xiàn)釘子不夠了。請(qǐng)求去找釘子。馬夫道:“上帝,我已經(jīng)聽見軍號(hào)了,我等不及了。”鐵匠說:“缺少一根釘,也會(huì)不牢固的?!薄澳蔷蛯⒕鸵幌掳?,不然,國(guó)王會(huì)降罪于我的?!苯Y(jié)果,國(guó)王戰(zhàn)馬的第四個(gè)馬掌就少了顆釘子。
戰(zhàn)斗開始,國(guó)王率軍沖鋒陷陣。戰(zhàn)斗中,意外的不幸發(fā)生了,他的坐騎因突然掉了一只馬掌而“馬失前蹄”,國(guó)王栽倒在地,驚恐的戰(zhàn)馬脫韁而去。國(guó)王的不幸使士兵士氣大衰,紛紛調(diào)頭逃竄,潰不成軍。伯爵的軍隊(duì)圍住了國(guó)王。絕望中,國(guó)王揮劍長(zhǎng)嘆:“上帝,我的國(guó)家就毀在了這匹戰(zhàn)馬上!”
戰(zhàn)后,民間傳出一首歌謠:“少了一枚鐵釘,掉了一只馬掌。掉了一只馬掌,失去一匹戰(zhàn)馬。失去一匹戰(zhàn)馬,失去一場(chǎng)戰(zhàn)役。敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役,毀了一個(gè)王朝?!?/p>
解析: 一個(gè)鐵釘決定了一個(gè)國(guó)家的命運(yùn),一些看似細(xì)節(jié)的東西不容忽視,讓人感悟到細(xì)節(jié)決定成敗的教訓(xùn)?!昂?yīng)”是我們都熟悉的理論,現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有時(shí)候就如同多米諾骨牌一樣,一點(diǎn)輕微的晃動(dòng)就會(huì)導(dǎo)致整體系統(tǒng)的崩潰?;蛟S只是一件產(chǎn)品不合格,就導(dǎo)致了工廠的倒閉,這絕對(duì)不是天方夜譚,要求我們要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),才有可能保持最完美的狀態(tài)。
小中見大的“細(xì)節(jié)力量”:老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)?!蹦軌蛘J(rèn)識(shí)到小中見大的人一定是有遠(yuǎn)見卓識(shí)之人,企業(yè)對(duì)員工注重細(xì)節(jié)的教育宣導(dǎo)是企業(yè)管理必不可少的關(guān)鍵內(nèi)容,小中見大的累積力量更加強(qiáng)大。員工在工作中的細(xì)節(jié)行為不到位,同樣會(huì)影響企業(yè)和員工長(zhǎng)久的發(fā)展與進(jìn)步。還有一則鐵釘?shù)墓适?,也說明了細(xì)節(jié)的力量。有家公司招聘一位高級(jí)主管,在通往洽談室的樓梯拐角處故意放了幾枚生銹的鐵釘,大家急著到樓上應(yīng)聘,只有一位女士彎腰撿起鐵釘放進(jìn)了邊上的可回收垃圾筒。最后,這位女士得到了職位。
小小的鐵釘,見微知著,小中見大折射出人的品質(zhì)。有的人根本就沒看見鐵釘,便抬腳跨過;有的人看到了鐵釘,但他想別人會(huì)撿起來,于是視若無睹;有的人認(rèn)為應(yīng)聘更重要,等回來再撿也不遲;還有的人,就如這位女士,事不宜遲地馬上彎腰撿起并妥善處理。管理專家把上述人員劃分為渾渾噩噩型、敷衍自私型、消極推托型和積極負(fù)責(zé)型。第四類人員具備了“問題意識(shí)”、“危機(jī)意識(shí)”、“責(zé)任意識(shí)”和“時(shí)間意識(shí)”,這樣的人才是企業(yè)殷切想得到的人才。松下幸之助曾說:“無視細(xì)節(jié)的企業(yè),它的發(fā)展必定在粗糙的礫石中停滯?!本?xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來,唯有重視細(xì)節(jié),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精,才是力爭(zhēng)完美的良方。
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