品牌，都應(yīng)該好好說話，說人話

很多品牌營銷、品牌傳播都會遇到以下這些困惱：

產(chǎn)品質(zhì)量很好，為什么投入市場卻沒人買 產(chǎn)品定價不高，利潤薄，回購率出奇低。包裝設(shè)計出眾，客戶卻只選購他們熟悉的產(chǎn)品。宣傳的內(nèi)容做得非常詳盡，但轉(zhuǎn)化率依舊很低。廣告投入巨大成本，仿佛打水漂。吃個水果能讓你吃出初戀的味道；江小白的把所有人都喝趴下，就為和你說句悄悄話；買個勵志褚橙，就能致敬人生。“主人么么噠，有什么需要為您服務(wù)，歡迎吩咐?！比凰墒笞屇愀惺軠囟?。

這就是品牌人格化，這些品牌一字一句都在和消費者說著人話。

品牌的本質(zhì)是溝通，品牌所有做的營銷和傳播都是想傳遞給客戶所表達的信息。

一個成年人平均每天要接觸到3000多條各種各樣的營銷信息，當注意力被沖散，信息的有效傳達也就越來越難。

1在自嗨式中欲罷不能舉些例子：

剮水：什么是剮水 好漂亮的水是什么水

利群：橙怎么出彩了

醉也康 葛根橄欖涼茶：7大功效，能治這么多病，應(yīng)該是中藥飲料。

你會發(fā)現(xiàn)以上案例都有一個共性，都是“企業(yè)為中心”，沒有準確地捕捉到客戶的需求然后傳遞給消費者信息。

如果品牌還主觀臆斷、詞不達意，成為公眾眼中的異類，躲在象牙塔里，脫離現(xiàn)實，玩著一些只能自我陶醉、自娛自樂的游戲，那在消費者心智領(lǐng)域，占不到一絲痕跡。

2品牌人格化說人話，就是把品牌當人看。

營銷的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)移，移動互聯(lián)網(wǎng)賦予了品牌營銷新的邏輯，如果今天的品牌不能和消費者玩起來，讓消費者“嗨”起來，未來將很難俘獲消費者的芳心。

品牌作為那個有溫度、有故事、有情懷，親和力的，有能夠讓更多的消費者關(guān)注的人格化的載體，以人格化的形式和消費者互動，去增加與用戶的粘性，并順勢促成流量轉(zhuǎn)化，這才是品牌獲得年輕人青睞的正確方式。

舉個例子：比如“褚橙”的創(chuàng)始人，褚時健。他在74歲高齡毅然種橙，最終創(chuàng)造了“褚橙”的傳奇。

吃褚橙，難道大家是在真的在意水果的味道嗎 顯然不是，大家注重的更是對褚老勵志精神的追求，當用戶在為這份精神買單的同時，潛意識里也在表明，我也想成為這樣一個不屈不撓、有拼搏精神的人。

與此同時，喬布斯的極致精神，讓大家對蘋果手機趨之若鶩，蘋果成為大家心目中前三的品牌選擇。

“三只松鼠”、天貓、雕牌的雕兄，都是大家了解而熟悉的，以吉祥物、簡單直接的溝通也是一個很典型的人格化方式。

3以用戶思維傳播什么是“以用戶思維傳播”，簡單來說，在“品牌思維”傳播中，我們要考量到用戶需求。用戶需要什么 用戶在想什么 用戶喜歡什么

陷入自嗨式營銷的品牌通常只注重說什么、怎么說，但很少注意“用戶會怎么看”。

用戶需求就決定了品牌要說什么。

然而，傳播的本質(zhì)是促進用戶購買，因此，用戶會怎么看，才是傳播是否有效的關(guān)鍵因素。

六個核桃品牌宣傳直接了當：經(jīng)常用腦，多喝六個核桃。

不復(fù)雜、不自嗨只傳達出一個信息：六個核桃代表核桃乳，真材實料的核桃乳有利于孩子的大腦發(fā)育。而消費者的需求就是：經(jīng)常用腦，該怎么辦

只有讓消費者產(chǎn)生共鳴，在腦海中有畫面才能在消費者的心智和購買意念中對品牌和品類形成清晰而強烈的價值劃痕！

很多品牌沒有在這競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟，就是因為沒有以用戶思維去傳播、去營銷。品牌沒有立足于用戶，沒有深入思考，僅僅靠著自己的經(jīng)驗和喜好來研發(fā)和營銷，最后，在現(xiàn)實面前屢屢受挫。

品牌要做的就是洞察是產(chǎn)品背后的邏輯，以用戶思維來更新我們對產(chǎn)品的認知，說出消費者的想法，從而替他解決問題。

品牌所有出擊的方式，都是在和消費者產(chǎn)生傳達和聯(lián)系。

當品牌營銷效率不高的時候，我們都應(yīng)該思考，是不是對消費的認知和接受品牌的思維方式錯誤，是不是我們陷入了自嗨的陷阱，如果能切換到消費者的視角重新審視，言簡意賅、不繞彎子地和消費者溝通，或許能擰開效果成倍增長的閥門！

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誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話，正么交流

一、就兒童服裝商家而言

1、提供解決方案。商家只是保證銷售的兒童服裝質(zhì)量良好是不夠的。同時還要了解和招聘、培訓(xùn)怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員;

2、真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的店鋪屈指可數(shù)。要知道， 無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的商家會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

3、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)商家都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集 中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多加商家都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，全然不提煥然一新的商店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的商家力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如消費顧客到店店員的熱情服務(wù)的細小環(huán)節(jié)、利用產(chǎn)品參與兒童活動、與學校合作宣傳、利用產(chǎn)品組織兒童義務(wù)活動、店鋪設(shè)置兒童娛樂項目、與游樂場合作參與項目等。

4、制定公平合理的價格，而不是最低的價格。許多服裝店通過高端價格降價來刺激顧客消費，結(jié)果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的商家懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則，適當開展促銷， 不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。

5、為客戶提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。

6、做好每次陳列。陳列師不僅要關(guān)注流行什么，還要把天氣、消費結(jié)構(gòu)、場地等各方面因素都考慮進去。因為些因素直接關(guān)系到銷售情況的好壞，只有對癥下藥，才能達到預(yù)期的目的。此外，公共汽車上和寫字樓里的電視廣告、時裝秀等，都是自己獲取流行訊息和陳列方法的渠道。

二、就銷售人員而言：

要抓住以下成交的時機：

①、當顧客看著某件商品(表示有興趣)

②、當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

③、當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)

④、當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分) 當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)

⑤、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

三、增加回頭率

1、注重店鋪的服裝擺放及宣傳

店鋪選址如果不在繁華的街面上，路過的人群是沒有購買的需求的，那么店鋪的產(chǎn)品擺放就很重要，如：門口設(shè)置櫥窗效果、活動的促銷連帶做法，目的是吸引人來看。

2、陪襯對比法

人無論對價格還是美的心理感覺，都是在比較后才知曉的。所以對主推的服裝要對比著賣，顧客在挑選的衣服時，讓顧客自己去對比選擇。例如，賣性價比的衣服，可以按照零售價的折扣法換算，高端產(chǎn)品5折的產(chǎn)品跟終端5折產(chǎn)品的折算金額差異法，并且告訴客戶怎么衡量，那價錢和產(chǎn)品的款式、穿后視覺感官跟高端還是占優(yōu)勢的。

3、籠絡(luò)人群中的領(lǐng)導(dǎo)者

促銷活動可以帶來人氣，中國人愛跟風，大部分人拿不定主意，一群人中總有一兩個自然的領(lǐng)導(dǎo)者，她們的言語就特別有影響力，所以要多刺激她們講話，她們一旦熱情，品評這個是真品牌，那個價格合理、實在，識貨的人就會讓周圍的人加速判斷。對這樣的顧客要不見山見水的籠絡(luò)，她們可以幫你帶來很多顧客，也會幫你無形中“賣”出很多。

4、培養(yǎng)服裝知識及搭配常識

商家應(yīng)該懂得一些服裝知識及搭配常識，見到顧客熱情的告訴他們怎么辨別服裝的做工、面料、染色、輔料，好衣服和差衣服的區(qū)別，如何搭配等。顧客對服裝了解的越多，越愿意購買你的服裝。

拓展資料：

導(dǎo)購的職業(yè)理念

一名成功的導(dǎo)購人員，除了對自己職業(yè)和工作有明確認識外，還需要具備成為一名成功導(dǎo)購的職業(yè)理念：態(tài)度、責任、誠信、服務(wù)、和專業(yè)。

1、態(tài)度第一：良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內(nèi)在素質(zhì)。對導(dǎo)購來說，踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態(tài)都是須具備的。

2、責任最寶貴：任何一個公司花錢雇人，賦于員工的不僅是一份工作，更是一種責任，“責任比能力更寶貴”

3、學會尊重，信守承諾：在與顧客的交流中，要學會忍耐和尊重，學會傾聽，一分耕耘一分收獲，無論買與不買，無論本地他鄉(xiāng)，無論顧客觀點對與錯，都應(yīng)尊重對方，誠實介紹企業(yè)和產(chǎn)品，實事求是，不貶低對手，信守對顧客的承諾。

4、服務(wù)至上：消費不僅僅是產(chǎn)品，更重要是文化、服務(wù)、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務(wù)。（麻煩是自己處理不當?shù)慕Y(jié)果，困難是學習不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價。）

5、專業(yè)所以自信：一名導(dǎo)購必須充滿自信，樂觀向上，只有不斷的學習和積累，有必的知識儲備，培養(yǎng)對公司、產(chǎn)品的信心，才能自信。

銷售技巧如下：

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

擴展資料：

銷售走向成功的方法：

1、對產(chǎn)品的態(tài)度

在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下工夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點密切結(jié)合。

2、對客戶的態(tài)度

客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產(chǎn)品過程中，我們對于客戶的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶的位置上去， 換位思考。

3、對自己的態(tài)度

銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強自信。

參考資料：-銷售

在公司怎么說話，才能受人重視？

在公司，想要受到公司重視，首先要有良好的個人品牌，而良好的個人品牌的建立，來自于領(lǐng)導(dǎo)、同事以及第三方的不同評價！所以，你的言行舉止在別人眼里都很重要！

首先，和領(lǐng)導(dǎo)說話要注意：

第一、領(lǐng)導(dǎo)給你布置任務(wù)方案探討的時候，給領(lǐng)導(dǎo)選擇題，帶著2-3個方案去領(lǐng)導(dǎo)的辦公室問問題，而不是直接把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)自己只負責執(zhí)行；

第二、和領(lǐng)導(dǎo)交流不要直接否定領(lǐng)導(dǎo)的建議，在領(lǐng)導(dǎo)的建議的基礎(chǔ)上提出更好的建議；

第三、不要和領(lǐng)導(dǎo)頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)說一句你回三句；

第四、領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要積極完成，要有高效的執(zhí)行力，不要拖拉，2小時能完成的事情不要4小時做完，能在工作時間完成的不要加班完成。

其次，和同事說話要注意：

第一、要微笑，不要每天擺個臉，特別嚴肅，說話要柔和，有禮貌，同事之間要多交流。

第二、不要太特立獨行，給人不好相處的感覺。

總之，無論你的能力如何，尊重別人、說話禮貌，辦事靠譜、執(zhí)行力高，方能給人以靠譜的印象，如此，領(lǐng)導(dǎo)遇事才能放心的交給你，同事遇事會向你請教，你的個人魅力漸漸形成！

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