難以溝通

難以溝通

溝通也應(yīng)該被視為一種知識。畢竟，并不是所有人都能和很多人交流。每個人都有自己的脾氣，所以不能溝通是正常的。這取決于你是否能接受對方的缺陷。接下來，讓我們來看看十二個星座中哪些星座總是難以溝通，根本聽不進別人的話？

雙子座：不會說話
雙子座通常不太會說話。只要他們說了兩句以上的話，他們就會開始罵人。罵人真的不是一件好事。事實上，當普通人心情不好時，他們肯定會罵人，但只要他們能在公共場合接受，他們肯定會友好地說話。畢竟，不是每個人都會接受這樣的雙子座。

獅子座：嘴臭
獅子座通常說話真的很臭，說話總是罵，家人不能接受這樣的他們。獅子座實際上有一些能力，但他們不想讓自己變得更好，只要他們愿意為別人改變，應(yīng)該讓每個人都喜歡他們，有能力說好，就會贏得尊重。

摩羯：沒有素質(zhì)
摩羯座沒有素質(zhì)。不管他們對誰說什么，他們都不在乎。不管這件事是否真的很重要，只要對自己不重要，他們就不會體驗別人的感受。摩羯座的朋友真的不多。每個人都不喜歡這樣的人。畢竟，他們不知道如何與他人接觸，只知道如何考慮自己的感受。

水瓶座：強硬
水瓶座的態(tài)度一直很強硬，永遠不會迎合他們不想理解的事情。和水瓶座這樣的人一起工作，事實上，會很生氣，主要是因為不能溝通，只要溝通，就會有很多矛盾，是不可解決的矛盾，所以水瓶座真的很頭疼。

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如何面對一個難以溝通的人？應(yīng)該如何有效的溝通？

你說的很對，工作中難以溝通的人是很常見的，只要你在職場里，就必須要面對這個問題，那么遇到這樣難以溝通，有故意為難人的人到底是什么樣的人呢？其實這只是一個行為方式的呈現(xiàn)，人是較為復(fù)雜的動物，性格、行為方式、但背后的原因可謂是千差萬別。

我建議先分析清楚原因，才能找到相應(yīng)的對策。

一、對于性本惡的人，遠離之企業(yè)選拔人才時，一般從“德”“才”兩個維度選拔人。一般會錄用德才兼?zhèn)涞娜?，但是對一個人的德并不能一眼看出來，也有那句“日久見人心”的話。公司為了經(jīng)濟效益，更加傾向?qū)δ芰σ髣偃蔚娜恕?/p>

所以，有一部分人存在德行不好，不愿意協(xié)助同事，不能夠以公司的集體效益為重。尤其是在跨部門溝通，或者對待下屬，新來的同事，都不能友好的、坦誠的溝通，而是故意為難人家，樹立自己的威信。

對于這樣的人，建議保持距離就好了，公事公辦，不牽涉任何個人情感。工作上的事情，迫不得已時，還可以請求自己的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助。

二、對于自我保護的人，慢慢靠近之在職場上待的越久，越發(fā)現(xiàn)職場沒有真情在。有一些人，為了自我保護，就干脆把自己包裹起來，顯現(xiàn)出一幅難以溝通的模樣。這其實是為了減少不必要的溝通，保護自己不受傷害。畢竟害人之心不可有，防人之心不可無。

對于這樣的人，內(nèi)心是較為善良和敏感的。如果你能夠讓對方看到你的真誠，讓他放下戒備之心，主動而友善的請教工作問題，我相信他會慢慢放下難以溝通的外殼。

對于這樣的人，建議你需要坦誠一些，友善和謙遜一些，慢慢靠近她們，自然就不存在難以溝通的情況。

三、對于溝通能力欠缺者，幫助之還有一部分人，不是不想溝通，是不具備溝通的能力和不懂溝通的技巧。職場溝通是一門藝術(shù)一門學(xué)問，善于溝通的人都是職場高手。但并不是每個人都是職場高手，總有一部分人真的不知道該如何表達自己。

對于這樣的人，可謂是得罪了不少人，這就是不懂表達的后果。對于這樣的人，可能說話難聽，但是心眼不壞，如果能夠巧妙的提醒對方，并且?guī)椭恼?，對方一旦意識到自己的問題，會對你的提醒和幫助不勝感激。

所以，職場上的人千姿百態(tài)，對于難于溝通并且易于難為人的人也是大有人在。想要找到正確的應(yīng)對姿勢，那就不能一刀切，而是要分析對方是什么原因?qū)е碌?，這樣技能提高自己的處理人際關(guān)系的能力，還不至于樹敵。

如何應(yīng)對難以溝通的人？

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一、了解自己

成功搞定難溝通人士的關(guān)鍵因素是，理解是什么原因?qū)е铝怂麄兊男袨榉绞?。此外，如果我們的自我形象是積極的，將更容易應(yīng)對難溝通人士的言行。我們的性格在童年時期就已經(jīng)基本形成，這些性格特點既會影響那些我們認為難相處的人的行為，也會影響我們對他們的回應(yīng)，但我們完全可以改變自我形象。只要我們停下來，站在別人的立場思考一下，控制自己的情緒，冷靜、理智地作出反應(yīng)。

二、不同的行為類型

辨別難以溝通認識的性格類型，使我們能夠順利應(yīng)對他們。絕大部分行為都可以歸為三種基本類型：被動型、強勢型、自信型。

被動行為——把別人的需求放在自身之上，缺乏安全感，容易憤怒，焦慮，消沉、沮喪。

強勢行為——犧牲別人，滿足自己的個人需求，有成為惡霸的傾向，無論什么，都是別人的錯，他們不會承認自己犯錯。

自信行為——不僅關(guān)心自己的權(quán)益和看法，也關(guān)心別人的，并努力實現(xiàn)雙贏。

自信的人是我們最愿意與之打交道的類型，通過讓自己朝自信的方向發(fā)展，我們將更能應(yīng)對被動和強勢的人。

三、應(yīng)對各種問題人群

要改變一個難溝通人士的行為，最好的方式就是從他們的角度看看這個世界是什么樣的。

缺乏安全感型——他們?nèi)狈ψ孕判?，總愛挑剔別人，先發(fā)制人地攻擊別人，或者不能決斷，總是延遲行動。所有的回應(yīng)都要去試著幫助那個人建立自尊。

消極的人——他們可能會問“有什么意義嗎？”或堅持認為他們的方式才是正確的，別的方式都是浪費時間，以此來避免自己的失敗。對此很重要的一點就是，不要被消極傳染或者浪費時間跟他們爭論。

自私的人——他們通常不會停下來想一想，自己所做的事情對別人來說可能是破壞性的，或是造成傷害的。有效的做法就是保持冷靜，向他們說明他們的所作所為。

做一個令人愉快的人，你應(yīng)該：

· 保持開放、友好的肢體語言

· 讓他們相信你很重視他們的觀點

· 誠心誠意贊美他們

· 鼓勵他們提出解決問題的建議和方法

· 通過陳述事實而不是觀點來替他們保留顏面，然后引導(dǎo)他們提出自己的想法

四、化解沖突

雖然沖突本身是不可避免的，但沖突并不一定非得是破壞性的、給人壓力的。如果能建設(shè)性地利用沖突，它可能會帶來積極的結(jié)果。

面對獨裁者（極度自我主義的人）和處理者（表面沉悶，注意細節(jié)的人）要擺事實；

面對狂熱者（活力四射，能激勵別人的人）要精力充沛，同時向他們表示支持和鼓勵；

面對同感者（體貼周到，優(yōu)柔寡斷的人）要有耐心，專心聽他們說話。

成功地應(yīng)付難纏的客戶首先要明白他們在想什么，這樣你才能集中精力解決問題，如果不能解決的話，至少試著找一個立場來表達你的同情。

五、基本的溝通技巧和肢體語言

誤解別人和被別人誤解都很容易，所以說話清楚、仔細傾聽一直都是避免誤解的良好方法。

良好溝通中的另一件重要工具是給予反饋，這不僅可以表明你對自己所聽到的話的反應(yīng)，而且可以在溝通不順時幫助說話者理清他們要表達的信息。

換一種方法解釋自己說過的話也是一種很有效的方法，選擇使用不同的詞語可能會澄清一些模棱兩可的地方。

非語言信號也很有用，肢體語言可以增強或削弱我們所說的話，而我們對對方的信任，或者聽話者的特殊動作可能會暴露他們的想法。

皺眉——暗示他不同意你說的，或是沒聽明白。

避免目光接觸——他很厭煩或缺乏自信，或者可能要隱藏什么。

撓鼻子——他可能困惑或不喜歡什么東西。

說話很快——他可能緊張或擔心。

來回換腳——他可能不耐煩了。

一個自信的人通常會保持恰當?shù)哪抗饨佑|，保持放松，并且會在說話的時候通過微笑或點頭來鼓勵他人。

六、如何說“不”及應(yīng)對難纏的客戶

在遇到需要對別人的請求說“不”的時候，我們可能會面臨一些困難。但很多時候，說“不”是唯一坦誠且可行的答案，而且說出這個答案有很多建設(shè)性的方式。

如果開始的時候你因為不想惹別人不高興而沒有拒絕去做某件事，很可能會為日后埋下隱患，相反，如果表現(xiàn)得禮貌而果斷，并且解釋你為什么不能幫他，你更有可能贏得別人的尊重并且被別人視作一個積極的人。

工作中遇到對方很難溝通，該如何處理這個問題呢？

掌握難題或事實的現(xiàn)況，究竟發(fā)生什么事。敘述難題或事實時，選用盡量理性的表述，即什么時候，哪些地址，與什么樣的人就什么樣的問題進行了溝通交流，另一方的觀點是什么，自身的觀點是什么等，一定要所有寫下來。專門針對剖析的具體內(nèi)容，寫下自身下一步的行動方案，計劃方案時要說明自身的觀點或是觀點，而且嘗試與朋友實現(xiàn)二次溝通交流

最好的方式是面對面視頻的開展，溝通交流的情況下，要竭盡全力的聆聽他人的體會和必須，不做一切的抨擊。假如還不能達成一致，能夠告知另一方，下一次約個時長再理性分析這個問題，還不要急著得出結(jié)果或是結(jié)論?；丶抑?，反復(fù)前邊的3個流程直至解決問題。 從提問問題者的視角看來這個問題自身，“難以溝通交流”是自己是對別人的主觀性假定，并不能意味著客觀性事實

并不是他人難以溝通交流，是自己對別人的看法不一樣，感覺另一方難以溝通交流。換一個角度或是邏輯思維，結(jié)論一定會不一樣的。閱讀推薦《非暴力溝通》。任何一個人與人相處不可以主觀臆斷。當你跟他人溝通交流時，就早已把自己想好的語言打好了腹稿，覺得自身是正確的。一到溝通交流場所，發(fā)覺矛盾那么大，你順理成章地說他人不太好溝通交流，而不是說自己沒有道理

這也是肯定不對的！以誠待人，你需要充足思索不太好溝通交流很有可能造成的根本原因，這種情況便會降低許多。例如我，有些人假如對倉儲管理的工作中指指點點，而他自身又不明白，我毫無疑問會跟另一方說清楚。我是這樣的人得到了不太好溝通交流的“惡行”……實際上并非我蠻不講理，反而是要堅守底線。

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