12315投訴有用嗎

12315是我國的消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線，我們在消費(fèi)時(shí)遇到了產(chǎn)品問題，可以撥打12315投訴，不過有許多朋友不太放心12315，感覺只是個(gè)擺設(shè)，沒什么用，那么12315投訴有用嗎？其實(shí)是非常有用的，是能夠切實(shí)幫助到我們維護(hù)個(gè)人權(quán)益的一個(gè)熱線電話。

12315投訴有用嗎

如果12315只是一個(gè)普通的熱線的話，那么它的作用其實(shí)是不大的，但是12315背后是全國的工商行政管理機(jī)關(guān)，這些機(jī)關(guān)都是依托12315來受理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)信息，以此來解決消費(fèi)者的權(quán)益糾紛，所以真正幫助我們解決問題的并不是12315，而是12315背后的行政機(jī)關(guān)。

雖然12315的權(quán)力不大，相當(dāng)于一個(gè)送信的，但是我們的行政機(jī)關(guān)部門辦事效率是非常高的，所有商家都是要聽他們的安排，一旦被這些部門否定然后降下處罰，那么這家店子基本上就開不下去了。因此大多數(shù)的商家都會(huì)積極和我們協(xié)商，來解決我們的問題。

不過我們在投訴商家的時(shí)候，一定要弄清楚是商家的問題還是別的什么問題，如果是在快遞運(yùn)輸途中出了問題，或者根本就不是商家的問題，那么12315就無法幫助我們解決問題了。每個(gè)問題有不同的熱線電話負(fù)責(zé)，例如快遞運(yùn)輸問題我們需要找郵政總局，手機(jī)信號方面問題我們需要找工信部等等。

雖然12315很有用，但是也是有局限性的，12315只能起一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，也是有可能出現(xiàn)令我們不太滿意的情況的。這個(gè)時(shí)候我們的問題沒有解決，12315也是不會(huì)不管的，我們可以詢問去哪里能夠得到相應(yīng)的解決方法，12315也會(huì)給我們一個(gè)非常明確的方向。

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